產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的過程是“針對用戶痛點(diǎn)，緊扣商業(yè)目標(biāo)，結(jié)合人性特點(diǎn)和細(xì)分用戶群體的消費(fèi)心理學(xué)，通過產(chǎn)品對其行為進(jìn)行引導(dǎo)，達(dá)成每個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)訴求”。

古人說，上人用道，中人用術(shù)，下人用力。道是講人為什么而活著，術(shù)是人為了活著而采取的辦法，做人的境界是道，做人的技巧是術(shù)。以道為原則，以術(shù)為方法，內(nèi)外兼修。

自帶“經(jīng)理”二字的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，從一說出口就自帶光環(huán)?！斑祝憔谷皇莻€(gè)經(jīng)理”，“不是的，這只是一個(gè)崗位的全名稱”，尷尬笑。這么“高大上”一個(gè)崗位，源源不斷的新鮮血液注入，學(xué)校沒開設(shè)任何一門課程與之對口，市面上沒任何一本書籍教你如何去做產(chǎn)品，從而導(dǎo)致了市面上不缺產(chǎn)品經(jīng)理，只缺優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)狀。

從實(shí)習(xí)開始到現(xiàn)在，我一直在思考產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)體系架構(gòu)，并不斷的去嘗試總結(jié)，直到今天，結(jié)合自己這一路的升級打怪，同時(shí)和多名資深的產(chǎn)品交流后，整體上又有一個(gè)全新的認(rèn)知。

想通之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理需要的三層要點(diǎn)和古人的道與術(shù)不謀而合，內(nèi)心激動(dòng)?；蛘邞?yīng)該這樣說，不僅僅是產(chǎn)品這個(gè)崗位這樣，其他的崗位也許也是如此，關(guān)鍵在于每個(gè)人是否真的理解到位。

第一層?：產(chǎn)品的道，培養(yǎng)業(yè)務(wù)sense

萬事萬物皆商業(yè)，商業(yè)離不開行業(yè)，行業(yè)離不開模式，模式離不開業(yè)務(wù)。

很多人都會(huì)關(guān)注虎嗅網(wǎng)、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理這樣的資訊平臺(tái)，以了解最新行業(yè)趨勢，當(dāng)年我也這樣硬性要求自己，每天必須去關(guān)注這些，知道誰收購了誰，誰和誰在補(bǔ)貼大戰(zhàn)。

其實(shí)人的精力是有限的，資訊每天有，了解是你博聞廣識(shí)，不了解其實(shí)也不會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響，因?yàn)檫@些對于你本身的產(chǎn)品能力不會(huì)有直接的提升，但自己所處的行業(yè)必須要清晰知道。

比如我做電商，不深入了解抖音短視頻的行業(yè)動(dòng)態(tài)，不會(huì)有多大關(guān)系，但不了解淘寶京東的模式就完全說不過去；我做海外支付，不了解當(dāng)?shù)刂Ц督鹑诰置?，也說不過去，會(huì)直接影響我后續(xù)做需求的判斷力。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，視野的最高層面是理解宏觀經(jīng)濟(jì)和自己所在行業(yè)的本質(zhì)，洞察行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢，商業(yè)邏輯變現(xiàn)原理，理解消費(fèi)大環(huán)境和消費(fèi)者，才能居高臨下地看到未來。

京東自營模式，淘寶平臺(tái)模式。京東自采自賣，商品成本加毛利，賺取用戶的錢為盈利點(diǎn)，淘寶以促進(jìn)商家成交收取商家手續(xù)費(fèi)，賺取商家的錢為盈利點(diǎn)。所以京東花大力氣做購物體驗(yàn)，自建倉庫和物流，讓用戶更快更多的購買；淘寶的各種商家營銷工具，店面裝修，層出不窮。

我理解的業(yè)務(wù)sense從此來，在這一環(huán)節(jié)中體現(xiàn)。當(dāng)對自己定位不同，你的關(guān)注點(diǎn)和精力就不同。

我和劉老師聊到一個(gè)很有意思的話題，我說，唐韌老師好像傾向做點(diǎn)自媒體，知識(shí)星球變現(xiàn)，線下粉絲見面活動(dòng)，社群維護(hù)，公眾號(hào)文章更新頻率很高，基本上每天一更，你也寫書出書，但你文章更新的頻率好像不太高。

我說，您以后的職業(yè)規(guī)劃是？你覺得對于您當(dāng)前階段來說，最缺的是什么呢？

他回答說，最缺的是管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)歷，想花更多的時(shí)間了解業(yè)務(wù)，了解商業(yè)模式，了解東南亞市場行情和用戶。職業(yè)規(guī)劃以后是往商業(yè)上靠近。所以你看，一個(gè)人想要什么，他的具體行動(dòng)就會(huì)不同。

回歸到我們聊的產(chǎn)品上來，業(yè)務(wù)模式如何，就決定一個(gè)公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)是什么，你才知道在公司做什么業(yè)務(wù)和做哪個(gè)具體的需求是有價(jià)值的，ROI是最高的。如果你的需求價(jià)值總是判斷不準(zhǔn)，可能你的視野還太低，需要再上升一個(gè)層次來看整個(gè)事情，跳出產(chǎn)品看業(yè)務(wù)。你還敢不關(guān)注整個(gè)公司的業(yè)務(wù)線和布局，只做自己那一點(diǎn)產(chǎn)品功能嗎？

所以你發(fā)現(xiàn)了嗎？有時(shí)候你做不好一件事情，是因?yàn)楸匦杈邆涞囊恍┠芰?，你還沒擁有，欠些火候，直接跳級，結(jié)果自然不好。

這讓我又想起一件有意思的事情，在《九陰真經(jīng)》中，九陰白骨爪叫“九陰神爪”，使用時(shí)“五指發(fā)勁，無堅(jiān)不破，摧敵首腦，如穿腐土?！泵?、陳二人學(xué)不到《九陰真經(jīng)》上半部中養(yǎng)氣歸元、修習(xí)內(nèi)功的心法，但憑己意，胡亂揣摩，不知“摧敵首腦”是攻敵要害之意，以為是以五指去插入敵人頭蓋，又以為練功時(shí)必須如此，硬是把上乘武功練到了邪路上。

道是講人為什么而活著，產(chǎn)品上的道是講你為何要做這個(gè)產(chǎn)品，做這個(gè)需求。

第二層：產(chǎn)品的術(shù)，具備好的工作方法

在講到這一層，我想到一個(gè)問題，為什么很多人都說，剛畢業(yè)的時(shí)候要去大廠。相比于大公司帶來的背書光環(huán)，成熟的工作方法論和工作技巧更重要。尤其是騰訊，都說是產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)學(xué)院，其實(shí)是有成熟完備的人才培養(yǎng)體系?，F(xiàn)在由于這塊知識(shí)的缺乏，用血和淚，親自踩坑知道工作前3年去大廠，獲得成體系的工作方法有多么重要。

可能你會(huì)說，工作方法、時(shí)間管理之類的，很多文章和書籍都會(huì)提到。真的，我覺得大家都是普通人，看一本書內(nèi)化成為自己的專屬本領(lǐng)轉(zhuǎn)化率比被逼著按流程來低的多，自己內(nèi)化需要強(qiáng)執(zhí)行力和自律。老大要求你早晚向他匯報(bào)、要求你用英語日報(bào)周報(bào)、要求你每周郵箱同步項(xiàng)目進(jìn)度、要求你需求必需要有數(shù)據(jù)分析…..你還養(yǎng)不成這種習(xí)慣嗎？這些好的工作方式會(huì)極大的提高你的工作效率和成為衡量你是否是優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)。

這里列舉幾個(gè)自己覺得特別重要的工作方式，是現(xiàn)階段感觸最深的，之后在實(shí)際工作中，繼續(xù)獲取的，會(huì)補(bǔ)充到這塊知識(shí)體系上來。

1. 需求價(jià)值分析

相比于用戶調(diào)研，價(jià)值分析最直接最快最有力的方法是數(shù)據(jù)先行，需求背景中一定要有數(shù)據(jù)描述，實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)可以讓你懟過所有人，把你的需求優(yōu)先級提到最高和ROI講述的最清晰。

需求前數(shù)據(jù)，衡量需求價(jià)值高低；需求后數(shù)據(jù)，衡量你做這件事的產(chǎn)出。如果數(shù)據(jù)漂亮的話，完全可以一封郵件發(fā)送給老板，表現(xiàn)自己。

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程：業(yè)務(wù)溝通-價(jià)值分析-流程圖-腦圖-時(shí)序圖-原型-PRD

3年內(nèi)的產(chǎn)品，不區(qū)分需求大小，一上來就畫原型的應(yīng)該還是大多數(shù)。業(yè)務(wù)溝通-價(jià)值分析-流程圖-腦圖-時(shí)序圖-原型-PRD，這絕對是標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程。

需求評審后，拿到排期，之后這個(gè)需求，和開發(fā)測試溝通的時(shí)間每天不能超過日常工作的15%，甚至更少。這時(shí)候需要把更多的精力轉(zhuǎn)入到另外一個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)溝通和需求價(jià)值分析上去。

想的清楚，講的清楚，做的快。如果你發(fā)現(xiàn)你在實(shí)際工作中，需求開發(fā)階段經(jīng)常變更需求，和開發(fā)測試討論問題，就是這個(gè)流程的上游環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)溝通和價(jià)值分析沒做好，沒想清楚，前面埋坑，后面填坑，惡性循環(huán)，每天很忙，看不到產(chǎn)出…..

3. 過程管理，信息透明化

（1）對直屬領(lǐng)導(dǎo)—向上管理能力

我和每個(gè)做 leader 的資深產(chǎn)品都聊到，他們都說了同樣一句話，最怕下面的人不知道整天在做啥。向上管理，信息透明化，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)非常非常非常重要，不要自己悶頭干活。

執(zhí)行落地這件事不是空喊口號(hào)，在實(shí)際過程中，一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)卡在多個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，業(yè)務(wù)溝通群、需求溝通群等，我建議把直屬上級拉進(jìn)群，讓他知道你解決了哪些問題，當(dāng)前真正卡在哪個(gè)環(huán)節(jié)。有限的時(shí)間內(nèi)，還被阻礙，先找節(jié)點(diǎn)卡住方上級幫忙推進(jìn)，還解決不了，最后找自己直屬上級讓其幫忙推進(jìn)。

不是自己的鍋千萬別傻傻背鍋，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得是卡在你這。有一句話叫“你的善良，要帶點(diǎn)鋒芒”。自己也是踩了大坑的。

（2）對業(yè)務(wù)方—同級溝通能力

我發(fā)現(xiàn)很多人做需求，當(dāng)然也包括我自己，和業(yè)務(wù)的溝通交流只在需求之前，當(dāng)真正開始產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，沉溺此中無法自拔，把業(yè)務(wù)忘得一干二凈，拋之腦后。等到業(yè)務(wù)主動(dòng)來問，需求啥時(shí)候上線啊，或者上線后，業(yè)務(wù)說，這功能沒法用啊…..才知道還有這號(hào)人物存在，這樣的案例都是過程管理做的不到位，沒有及時(shí)同步信息。

和業(yè)務(wù)之間的溝通流程應(yīng)是：需求前期溝通，深刻理解其訴求；需求文檔完成后二次找其確認(rèn)；需求開發(fā)過程中，進(jìn)度及時(shí)同步（按每周或項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)同步，郵件寫多永遠(yuǎn)比不寫好）。

（3）對開發(fā)測試—需求開發(fā)管理能力

排期不是形式主義，而是真正驅(qū)動(dòng)開發(fā)按時(shí)完成項(xiàng)目的一個(gè)約束條件。如果項(xiàng)目延期，不要責(zé)備是開發(fā)測試沒有責(zé)任心，項(xiàng)管能力不夠，先審視自己是不是沒有做好需求的過程管理。你是否知道開發(fā)每天完成了需求的多少進(jìn)度？距離提測或者上線時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是否有延期風(fēng)險(xiǎn)？若感知到風(fēng)險(xiǎn)，如何解決？

風(fēng)險(xiǎn)控制是一個(gè)持續(xù)性的過程。這些都是產(chǎn)品要做的工作，做好需求開發(fā)的過程管理，項(xiàng)目才能如期的按時(shí)上線。

這個(gè)項(xiàng)目非常重要，一定要在某一天上線，開發(fā)信誓旦旦答應(yīng)你一定會(huì)按時(shí)完成，你可以高枕無憂專心去干別的事了嗎？

你怎么做才能把延期風(fēng)險(xiǎn)降到0，過程管理，我覺得最好是開發(fā)和測試每天出項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告或者組織晨會(huì)，很大程度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

4. 目標(biāo)管理，結(jié)果倒推過程

做事一定要有目標(biāo)，沉溺過程，用看似忙碌的生活自欺欺人安慰自己是大忌。這點(diǎn)衍生出來的很多文章主題是“低質(zhì)量的忙碌，正在摧毀你的生活”等等。目標(biāo)對應(yīng)結(jié)果，沒有結(jié)果的過程毫無意義，任何人都是看結(jié)果，不會(huì)關(guān)注你在這個(gè)過程中到底做了什么。所以想達(dá)到目標(biāo)，往前推每個(gè)節(jié)點(diǎn)應(yīng)該要完成哪些事情，遇到阻礙點(diǎn)，排除萬難，使命必達(dá)。

5. 為人處世，職場之道

我們常說的為人處世和職場之道，利益之爭會(huì)體現(xiàn)在這個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)點(diǎn)本領(lǐng)保護(hù)好自己。高情商的人這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)處理的很好，向上老板喜歡，同級業(yè)務(wù)稱贊，做好這兩點(diǎn)，在公司有存在感，地位不會(huì)太差。

這上面提到的每一點(diǎn)，我相信幾乎所有人都知道，但可以自查是否真正落實(shí)到位。

術(shù)是人為了活著而采取的辦法，產(chǎn)品上的術(shù)就是通過何種好的工作方法包括為人處世之道為了產(chǎn)品而采取的辦法。

第三層：道術(shù)之外的力，最基本的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

最后才來聊產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要的硬技能，所謂硬技能，自己理解是可以通過經(jīng)驗(yàn)和刻意訓(xùn)練獲取的一種技能，可以通過勤奮獲取，也即“下人用力”。比如剛開始做產(chǎn)品時(shí)，只考慮當(dāng)前功能的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)特別注意產(chǎn)品的容災(zāi)性、組件化和可復(fù)制性。

需求文檔的書寫按照原型、交互說明和邏輯說明這種模式來寫。

對接第三方需要先閱讀接口文檔…….

篇幅有限，這一塊不做展開說明。

這三層，像蓋房子一樣，一層一層，如果跨層的話，就會(huì)讓一些事情變得沒有意義，比如：跨過了第二層，你做了再好的產(chǎn)品方案，沒有做好向上管理，對老板來說，沒有意義，吃力不討好。穩(wěn)扎穩(wěn)打，循序漸進(jìn)，不驕不躁，方得圓滿結(jié)果。

從始至終貫穿在這三層當(dāng)中的是你的思考、反思和總結(jié)能力。思維決定行為，行為決定結(jié)果。

做產(chǎn)品真的挺難的，但是難是難在第一層和第二層，非第三層。所以我在面試中，又發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的事，幾乎沒有面試官會(huì)問你一個(gè)功能是如何實(shí)現(xiàn)的，更喜歡問你，你為什么要做這個(gè)功能？第三層的可復(fù)制性太強(qiáng)，第一層和第二層才能真正區(qū)分人的能力。

都說3年是工作的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，對于產(chǎn)品來說，第二層功力修煉的深淺，決定你處于一個(gè)什么樣的層次；5年是工作的又一個(gè)節(jié)點(diǎn)，第一層功力修煉的深淺，同樣決定你處于一個(gè)什么樣的層次。你可以去觀察，產(chǎn)品總監(jiān)之類資深產(chǎn)品，都在苦心鉆研第一層次，優(yōu)秀的中高級產(chǎn)品經(jīng)理第二層次做的很棒。

所謂成長，不是工作年限的增長，這樣也許你能從30分躍升到40分；而是突然間某一天發(fā)生的某一件事情，敲響了你，讓你的思維開始轉(zhuǎn)變，也許你一下子就可以從30分躍升到80分。

如果你一直沒有思維的轉(zhuǎn)變，把一件事情重復(fù)做，工作經(jīng)驗(yàn)這件事，真的對你只是工作年限數(shù)字的變化。然后自己還在抱怨，為什么我這么努力，老板沒有給我升職加薪？

心理學(xué)上有個(gè)詞叫“覺知自己”，生命是一個(gè)輪回，你找不到那個(gè)突破點(diǎn)，就會(huì)不斷的“強(qiáng)迫性重復(fù)”。認(rèn)識(shí)自己，多么重要，否則你雖然認(rèn)為自己是在一往無前，但其實(shí)都是在原地打轉(zhuǎn)。比如：真的會(huì)有女生，重復(fù)遇到渣男，難道真的是渣男太多，都被她碰上了嗎？我覺得是這個(gè)女生自身的問題，一定有一個(gè)點(diǎn)，引導(dǎo)她，總是會(huì)喜歡渣男身上的某個(gè)點(diǎn)。

不管是工作或者生活，只要你不找到這個(gè)點(diǎn)，都會(huì)把一件事重復(fù)做，是不是有點(diǎn)悲哀？

找到這個(gè)點(diǎn)，才有打破它的可能，讓你僵化的生命邏輯，乃至身體，重新歸于自由的流動(dòng)。讓你工作上快速成長，3年抵5年，5年抵10年。

所以我會(huì)有一個(gè)糾結(jié)點(diǎn)。以過來人的經(jīng)驗(yàn)，做產(chǎn)品應(yīng)該是從上往下，從第一層到第三層，降級思維，但是對一個(gè)職場小白來說，他需要具備這樣的能力嗎？你可以一上來就向他講，你應(yīng)該這樣做產(chǎn)品嗎？你現(xiàn)在只關(guān)注原型是不對的等等。

我覺得不可以，因?yàn)樗鄙僖恍〇|西，所以也沒辦法承受一些東西。只有你積累到一定階段了，通過自己的反思總結(jié)才能獲取諸如思維方式類的意識(shí)。成功不可復(fù)制，一路升級打怪的過程，思考多么重要，認(rèn)清自己多么重要，沒有思考的年歲增長都是純數(shù)字的增加，人生最可悲的就是把一輩子過成了幾年。

總結(jié)

最后用一句話總結(jié)此文，產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品的過程是“針對用戶痛點(diǎn)，緊扣商業(yè)目標(biāo)，結(jié)合人性特點(diǎn)和細(xì)分用戶群體的消費(fèi)心理學(xué)，通過產(chǎn)品對其行為進(jìn)行引導(dǎo)，達(dá)成每個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)訴求”。

作者：花開不敗，微信公眾號(hào)：涵小仙女，產(chǎn)品經(jīng)理，文藝女青年一枚，白天工作，晚上碼字，愛美、愛跑步、愛旅行，愿我手寫我心，余生不將就。

本文由 @花開不敗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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