什么是產(chǎn)品需求？待實現(xiàn)的產(chǎn)品功能對于產(chǎn)品來說就是產(chǎn)品功能。

在實際工作中，我們很容易將“用戶反饋”、“用戶需求”、 “產(chǎn)品需求”等相混淆，這是因為很多時候他們所要表達的內容是一致的，比如用戶反饋說微博商業(yè)接口中的搜索結果不僅可以按降序展現(xiàn)，最好也可以按升序排列，這是用戶的反饋信息，也是最真實、具體的用戶需求，而產(chǎn)品需求就是在下一版本升級時要增加一個排序參數(shù)。

但是事實上，“用戶反饋”、“用戶需求”、 “產(chǎn)品需求”這三者有著本質的區(qū)別，還是福特汽車那個比較經(jīng)典的例子。

• 用戶反饋：一匹更快的馬。
• 用戶需求：用最短的時間到達目的地。
• 產(chǎn)品需求：更便捷的交通工具。

由此可見，有時候“用戶反饋”并不等同于“用戶需求”，也不等同“產(chǎn)品需求”，如果錯誤的將用戶反饋當成是用戶需求或者是產(chǎn)品需求，那么將會造成錯誤的決策，因此對三者進行有效的界定區(qū)分是非常必要的。

產(chǎn)品經(jīng)理首先需從用戶那里收集反饋信息，分析用戶需求，再根據(jù)用戶需求進行產(chǎn)品功能規(guī)劃，這些待實現(xiàn)的產(chǎn)品功能對于產(chǎn)品來說就是產(chǎn)品需求。

收集用戶反饋，分析用戶需求，最終都是為了生產(chǎn)產(chǎn)品需求。用戶需求是無限的，相應的產(chǎn)品需求也會各種各樣，因此，如何有效的進行產(chǎn)品需求的管理是非常重要的。

將用戶需求轉化為產(chǎn)品需求

用戶需求收集的來源與方法有很多，包括競品分析、訪談、問卷調查、焦點小組、可行性測試、現(xiàn)場觀察、數(shù)據(jù)分析、任務和場景分析等，在不同階段應用的收集方法是不一樣的，需求收集是持續(xù)的過程，貫穿產(chǎn)品發(fā)展的生命周期。

之所以將用戶需求轉換為產(chǎn)品需求再進行管理，是因為多數(shù)時候憑借經(jīng)驗根據(jù)用戶需求制定初步的產(chǎn)品解決方案并不需要耗費多大的精力，卻可以讓我們更加深入地理解用戶需求以及產(chǎn)品需求和產(chǎn)品之間的關系，同時也方便我們準確的評估滿足用戶需求的產(chǎn)品新方案的技術可行性和優(yōu)先級。

記錄產(chǎn)品需求的屬性和信息

選擇性的記錄產(chǎn)品需求的一些重要屬性，將有助于我們更好的管理產(chǎn)品需求，如產(chǎn)品需求所屬模塊、產(chǎn)品需求的需求類型、需求方代表等。

產(chǎn)品需求所屬模塊：

一個產(chǎn)品往往是一個復雜的功能系統(tǒng)，為了產(chǎn)品更容易分析和開發(fā)，產(chǎn)品會被分解為幾個功能模塊，每個功能模塊負責完成產(chǎn)品一部分的系統(tǒng)功能。需求所屬模塊就是產(chǎn)品需求所隸屬的模塊，用來直觀地說明產(chǎn)品需求在產(chǎn)品結構中的具體位置。比如微博數(shù)據(jù)中心分為粉絲分析、內容分析、互動分析、行業(yè)趨勢分析四個模塊，而頁面訪問分析是隸屬互動分析這個模塊。

需求類型：

對產(chǎn)品需求進行必要的分類，不僅可以幫助我們更好的管理需求，而且還可以更好的分析需求，對每個需求的價值大小做出更準確的判斷。同樣的產(chǎn)品需求可以按照不同的維度進行分類，具體采用哪種維度可以根據(jù)實際需要來決定。比如微博數(shù)據(jù)中心的后臺管理支持系統(tǒng)就要針對代理商需求與零售商需求進行區(qū)分。

需求方代表：

需求方代表就是最初提出該用戶需求的人員，在產(chǎn)品功能規(guī)劃與版本升級時，如果需求方案不得不調整，那么產(chǎn)品經(jīng)理可以迅速找到相應的需求方代表進行溝通。比如運營人員提出發(fā)票錄入系統(tǒng)的相關問題，在產(chǎn)品實施過程中如果需要進行調整可以快速找到其進行溝通，確保新的產(chǎn)品需求能夠正確無誤地反映用戶的真實意愿。

確定產(chǎn)品需求優(yōu)先級

考慮到互聯(lián)網(wǎng)公司的時間、資源都是有限的，必須對產(chǎn)品需求優(yōu)先級進行排序。判斷產(chǎn)品需求優(yōu)先級的主要依據(jù)是產(chǎn)品需求的投入產(chǎn)出比，即產(chǎn)品需求的產(chǎn)出價值與投入成本之間的比例。除此之外，還要考慮需求的緊急程度、與產(chǎn)品策略的契合程度、需求之間的潛在關系、實際可調配的資源情況等因素。

比如微博數(shù)據(jù)中心的后臺管理系統(tǒng)的代理商返點比例需求是由部門BD提出的，但是在1.0版本就沒有實現(xiàn)，主要就是因為這個需求的優(yōu)先級比較低，不是剛需。

跟蹤產(chǎn)品需求進展

產(chǎn)品需求管理是一個持續(xù)的動態(tài)過程，新的產(chǎn)品需求不斷產(chǎn)生，同時一批批產(chǎn)品需求被實現(xiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理要負責對產(chǎn)品需求的進展進行跟蹤，并時刻更新它們的狀態(tài)。需求狀態(tài)指的是產(chǎn)品需求在這一刻所處的情況。常見的需求狀態(tài)有：待確定、未開始、開發(fā)中、已完成、擱置、取消。

除了需求狀態(tài)以外，一些和需求進展相關的重要信息也應該被記錄，比如已完成需求的完成時間、擱置需求被擱置的主要原因等等。

作者：尹劍利，微信公眾號@尹劍利（yinjianli88）。研究生在讀，新浪微博數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理實習生，有過多家知名上市公司的實習經(jīng)歷。熱愛人文歷史，癡迷互聯(lián)網(wǎng)。希望遇到志同道合的朋友多多交流。

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