做好售前解決方案，可以分為以下幾個(gè)步驟：需求分析、總體設(shè)計(jì)思路、功能設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施方案。

在一家to B公司做電子政務(wù)PM，由于項(xiàng)目招投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)大，前期的售前階段需要做足準(zhǔn)備，所以公司安排產(chǎn)品經(jīng)理配合加入售前階段的工作。需要配合的主要工作是：在售前工程師已出了項(xiàng)目售前方案的前提下，輸出一份產(chǎn)品經(jīng)理角度的產(chǎn)品方案，并講解。

方案整體結(jié)構(gòu)

按照產(chǎn)品工作的流程，一步步推導(dǎo)，梳理出方案。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是由初始需求堆中梳理需求，分析并規(guī)劃設(shè)計(jì)，再研發(fā)到實(shí)施環(huán)節(jié)，所以建議方案的結(jié)構(gòu)可以參考整個(gè)工作流程。這樣比起單看線框圖、原型、設(shè)計(jì)稿，從0到1的過(guò)程，更加顯得有理有據(jù)，同時(shí)專業(yè)度更高。

參考工作流程，簡(jiǎn)單將目錄定為：“需求分析 – 總體設(shè)計(jì)思路 – 功能設(shè)計(jì) – 項(xiàng)目實(shí)施方案 – 總結(jié)（問(wèn)題/建議）”。同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)，在采取工作流程串聯(lián)整個(gè)方案介紹的前提下，我決定各模塊采取“總 – 分 – 總”的結(jié)構(gòu)，具體可根據(jù)具體情況做調(diào)整。

若業(yè)務(wù)是以【信息數(shù)據(jù)】來(lái)宣傳展示的信息型產(chǎn)品，則可信息架構(gòu)來(lái)介紹；若業(yè)務(wù)是以【單條流程】貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)的功能型產(chǎn)品，則可按流程順序逐步介紹，或按功能結(jié)構(gòu)來(lái)介紹。

1. 需求分析

在需求分析的環(huán)節(jié)，我的思路是：“系統(tǒng)總體需求分析 – 基于用戶需求分析的系統(tǒng)建設(shè)”的總分結(jié)構(gòu)。

系統(tǒng)總體需求分析，主要展示該項(xiàng)目的用戶與其概要需求、項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)，以及用戶與系統(tǒng)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。由此，從戰(zhàn)略層面向聽(tīng)眾闡明該項(xiàng)目的用戶及其用戶需求，告知該項(xiàng)目的產(chǎn)品建設(shè)目標(biāo)。

基于用戶需求分析的系統(tǒng)建設(shè)，主要是針對(duì)逐個(gè)系統(tǒng)（多個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成的平臺(tái)），從用戶需求的角度出發(fā)，梳理用戶詳細(xì)的需求，從而分析出系統(tǒng)需要建設(shè)的功能點(diǎn)。其中，每一個(gè)用戶需求，都要求能在系統(tǒng)中有功能點(diǎn)可以對(duì)應(yīng)滿足。從范圍層面，詳細(xì)分析用戶的具體需求，闡述該系統(tǒng)具體的功能規(guī)格。

2. 總體設(shè)計(jì)思路

在總體設(shè)計(jì)思路環(huán)節(jié)，由總體業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)總體架構(gòu)，兩者組成。

總體業(yè)務(wù)流程，主要是梳理出總體的概要業(yè)務(wù)流程，明確告知整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程。系統(tǒng)總體架構(gòu)圖，從架構(gòu)層面，介紹系統(tǒng)在各層面的建設(shè)工作。

此時(shí)思路是，在介紹完總體業(yè)務(wù)流程后，通過(guò)結(jié)合前面需求分析的梳理，進(jìn)而引入系統(tǒng)總體架構(gòu)，明確系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。

3. 功能設(shè)計(jì)

需求分析階段，梳理的功能點(diǎn)是分散的，且未細(xì)化的?？傮w設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，搭建出系統(tǒng)架構(gòu)，將在功能歸集。而設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，將逐個(gè)講解系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的功能架構(gòu)，細(xì)化功能模塊，設(shè)計(jì)需求具體實(shí)現(xiàn)點(diǎn)。

功能設(shè)計(jì)介紹時(shí)，可以采用“總分”的結(jié)構(gòu)進(jìn)行。我將先介紹系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖，再分為單個(gè)功能模塊進(jìn)行介紹，細(xì)化到功能點(diǎn)。

功能設(shè)計(jì)是該方案中的重點(diǎn)，在這過(guò)程可注意幾點(diǎn)：

（1）內(nèi)容詳略分配

整個(gè)項(xiàng)目細(xì)化的內(nèi)容可以很多的，并非所有內(nèi)容都需詳細(xì)呈現(xiàn)或說(shuō)明。若全部呈現(xiàn)，容易讓人抓不住重點(diǎn)，產(chǎn)生疲憊感。所以可采取詳略分配，重點(diǎn)功能、核心業(yè)務(wù)可詳細(xì)講解，輔助業(yè)務(wù)則簡(jiǎn)單梳理。也可將所有內(nèi)容細(xì)化，在演講時(shí)詳略分配。

（2）突出亮點(diǎn)
梳理內(nèi)容時(shí)，可針對(duì)系統(tǒng)自身特色、公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)，作為亮點(diǎn)突出，這可以是個(gè)加分點(diǎn)。

4. 項(xiàng)目實(shí)施方案

實(shí)施環(huán)節(jié)，是針對(duì)to B項(xiàng)目特有的。這環(huán)節(jié)可申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)嵤┤藛T協(xié)助，提供項(xiàng)目質(zhì)量保證、項(xiàng)目工期、重要里程碑、項(xiàng)目主要工作流程、落地計(jì)劃以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等方面提供解決方案。

5. 總結(jié)

總結(jié)環(huán)節(jié)，可先簡(jiǎn)單地回顧前面主要業(yè)務(wù)流程，再提出針對(duì)本次功能建設(shè)的相關(guān)建議，并且再次闡述該解決方案的優(yōu)勢(shì)所在，則可漂亮結(jié)尾。

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