為什么說周鴻祎是中國最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理?
做為一個行業(yè)人員,我聽過周鴻祎的演講,沒有采訪過周鴻祎,所以寫這個文章的時候,只能通過我使用360的一些產(chǎn)品的感受去評價這個人。通過產(chǎn)品的細微的特性去感知產(chǎn)品背后的人性,通過這種感受可以說周鴻祎是中國互聯(lián)網(wǎng)界最優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理之一,之所以說之一,是因為還有其他的產(chǎn)品經(jīng)理也非常優(yōu)秀,比如馬化騰,張小龍等。我覺得一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理除了對用戶的需求有一個準確的感知外,還需要對實現(xiàn)用戶需求這個功能有一個非常強的執(zhí)行力。當然,產(chǎn)品經(jīng)理還要有另外一個能力,就是對一款產(chǎn)品有很強的把控性,就是能控制住產(chǎn)品的方向而不跑偏??墒钱斚拢茏鲞@三點的產(chǎn)品經(jīng)理是非常少的。下面我就通過在使用360的一些產(chǎn)品背后的一些感受,去看360產(chǎn)品設(shè)計的一些優(yōu)點。
火車票刷票插件看用戶需求的深度化
自從12306推出火車票網(wǎng)上購買之后,火車票刷票插件瞬間就開始流行了。我曾經(jīng)為了搶火車票幾乎下載了市面所有的火車票刷票插件,這其中就有360瀏覽器,獵豹瀏覽器,遨游瀏覽器,搜狗瀏覽器等等很多。但是最開始的時候,大家的刷票水平都差不多,基本上都刷不到。后來,使用了幾次,發(fā)現(xiàn)360瀏覽器的性能優(yōu)越了不少,能刷到票了;特別是在計算的時間水平上有所提升。后來鐵道部為了防止惡意刷票,修改了驗證碼,并對一些刷票插件進行屏蔽;經(jīng)過這次一整,發(fā)現(xiàn)很多插件都用不了,很多火車票刷票插件,還是之前的功能;所以鐵道部新功能一出,其他的火車票插件就成了“廢品”。但是他們依舊還掛在網(wǎng)上,通過seo等關(guān)鍵詞吸引用戶下載。
結(jié)果我也下了,體驗后,還是之前的功能,然后我立即快速的卸載,心里大罵“垃圾”。我想通過SEO這種手段,用一個過時的產(chǎn)品吸引用戶下載,是很多推廣部門都會干的事情。不過這種手段只能欺騙用戶一時,用戶一旦在大腦中對一個產(chǎn)品產(chǎn)生了壞印象,讓他下次再使用這個產(chǎn)品,我想已經(jīng)非常困難了,這個就是欺騙手段造成的用戶流失。
不過,后來,我發(fā)現(xiàn)沒有兩天,不能用的360瀏覽器竟然能用了。我估計360瀏覽器的一些產(chǎn)品經(jīng)理也發(fā)現(xiàn)了這個問題,立馬加班對產(chǎn)品進行了升級。不然兩天之內(nèi)能修改一個新的功能出來,不是一般的公司能做到的,因為我發(fā)現(xiàn)其他公司的還是老樣子,但是360做到了,這個說明了360的產(chǎn)品經(jīng)理對用戶需求變化的感知的準確性和強執(zhí)行力?;蛟S其他的產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理也看到了,但是可能因為內(nèi)部溝通不暢,或者執(zhí)行力不到位,所以這個功能就沒有繼續(xù)更新。
再后來,火車票官網(wǎng)對搶到票的用戶進行驗證碼輸入,防止惡意搶票。不過其他的瀏覽器刷票插件還是老樣子,360又進行了升級,可以自動識別輸入驗證碼。這個是一個非常小的功能,但是非常實用,為什么這么說?因為我之前刷票的時候,都要坐在電腦面前,就怕萬一刷到票了,你來不及輸入驗證碼,這個票就可能搶不到。因為很多次都是因為沒有及時輸入驗證碼導致沒有搶到票,對一個用戶來說,這是非常討厭的一個事情,但是360瀏覽器很快就加了這個功能。這種對人性需求的把握的準確性,不是一般產(chǎn)品經(jīng)理能做到的,可能大家都能做到刷票這一層,但是做不到自動輸入驗證碼這一層。
當然,關(guān)于火車票刷票,還有更深的用戶需求層,那就是支付層。之前刷到票了,還要回到電腦前完成付款,還是比較麻煩的,這個讓人不能擺脫電腦。但是360推出了微信通知功能,只要綁定了360瀏覽器的微信號,如果刷到票的話,會自動微信通知你,這個也是一份非常完美的功能。這個功能可以讓你在家里把電腦打開自動刷票,然后可以出去辦任何事,只要刷到票時,用手機登錄支付就可以完成。我之前一直使用這個功能,但是貌似這個功能有點問題,沒有收到過他們的微信通知。我懷疑是個bug。當然后來,鐵道部又推出了圖片識別驗證碼,連360瀏覽器也無能為力了。但是總的來說,360瀏覽器在對用戶需求的滿足上,已經(jīng)做的不錯了。
通過刷票插件這一套產(chǎn)品,我們可以看出有很多的用戶需求:自動登陸,自動刷票,自動輸入驗證碼,自動通知支付,但是能做到用戶需求變化的時候,產(chǎn)品也進行變化,就不是很容易了。
當前的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大家都會做,但是只能做到表面。比如刷票,可能大家都能做出來,但是用戶需求朝深層次變化時,很多產(chǎn)品就不行了。每一次用戶需求的變化,用戶都會拋棄一部分產(chǎn)品。比如火車票刷票剛出來的時候,可能有幾十個刷票工具,用戶群體會很分散,但是隨著用戶需求的變化,到最后能不斷進行產(chǎn)品功能升級和用戶需求準確把握的產(chǎn)品就會越來越少;分散的用戶會逐漸轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀的產(chǎn)品上,到最后優(yōu)秀的產(chǎn)品只剩下幾個能滿足用戶的需求的;這個時候,他們就會贏得強大的用戶。所以說,產(chǎn)品的變化規(guī)則是人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我變。而產(chǎn)品經(jīng)理能做根據(jù)用戶的需求變化,準確的把控到用戶需求,并能執(zhí)行完成的的產(chǎn)品經(jīng)理是很少的,周鴻祎做到了這一點。
用戶需求和競爭對手之間的抉擇——看對產(chǎn)品的把控力
個人有個習慣經(jīng)常會有意無意的去搜索一些東西。但是漸漸的發(fā)現(xiàn),百度的搜索結(jié)果會越來越少。比如很多媒體網(wǎng)站我基本都搜索不到,我就會使用360搜索,但是有時候還是會使用到百度搜索。
有一天忽然發(fā)現(xiàn)360搜索的右上角有了百度、必應(yīng)、谷歌搜索的鏈接,當你使用一個關(guān)鍵詞在360搜索搜索的時候,可以直接跳轉(zhuǎn)到百度和必應(yīng),查看百度和必應(yīng)的結(jié)果,這個是非常完美的功能。據(jù)說這個功能之前有個搜索引擎做到,但是讓360搜索做到這一步,我覺得是非常不可思議的一個事情,大家都知道百度和360經(jīng)常PK,也是直接的競爭對手,把競爭對手的鏈接放到自己的搜索引擎上,為競爭對手導流用戶,我想一般的CEO是做不到的。所以這一點,是360是在用戶需求和競爭對手之間做的為用戶需求的選擇。
360搜索的搜索切換功能
所以說,當你的產(chǎn)品的用戶需求遇到競爭對手時候,你是否也能做出像360搜索這樣的抉擇,我想很多人是做不到的。但是周鴻祎做到了,這一點至少說明了周鴻祎的大度。這個可以看出一個產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的把控力的非常強的,可是當下很多產(chǎn)品經(jīng)理是沒有這個把控力的,他們只是老板或許需求部門的傳話筒;老板讓加什么功能,他們加什么功能;運營市場部門讓加什么功能,他們加什么功能;他們很少能提出對產(chǎn)品未來發(fā)展的一些需求,以及對用戶的需求的一些感知;一旦產(chǎn)品涉及到競爭對手,基本沒有人會愿意讓步的,但是360搜索做到了這一點。
從URL后面的二維碼看對產(chǎn)品0.01的創(chuàng)新
另外,在近期使用360瀏覽器的過程中,發(fā)現(xiàn)360瀏覽器在每個URL地址的后面都自動生成了一個二維碼,這個其實是對二維碼的功能的一種使用。二維碼有URL生成、名片生成、文本生成等很多功能,通過使用二維碼的URL生成功能,可以快速的把PC端的東西“復制”到手機端,而不用借助任何軟件。這個就是為什么很多電腦助手用的越來越少的原因。當然這個功能對很多瀏覽器來說是個創(chuàng)新,至少我曾經(jīng)使用的谷歌瀏覽器、搜狗瀏覽器、TT瀏覽器都沒有這個功能,騰訊的微信因為使用了二維碼的功能,讓微信之間的用戶交互效率提升了一倍,所以說二維碼對產(chǎn)品的創(chuàng)新來說是非常一個好的功能。
360瀏覽器的URL二維碼自動生成功能
當然了,做一個瀏覽器可能很簡單,但是能在瀏覽器的地址欄后面,添加一個二維碼自動生成的功能,這樣的創(chuàng)新細節(jié),不是每一個產(chǎn)品經(jīng)理都能發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的。因為當一個大眾化的產(chǎn)品,被做出來的時候,很多時候產(chǎn)品的功能都會基本相似,比如音樂App、社交App、社區(qū)App等等,基本功能都一樣,唯一的不同就是顏色不一樣,風格不一樣,根本談不到創(chuàng)新。但是能從產(chǎn)品的很小的細節(jié)進行創(chuàng)新,一般的產(chǎn)品經(jīng)理是無法想到和做到的。這個從側(cè)面說明了產(chǎn)品經(jīng)理對用戶需求的細節(jié)感知力,一個有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理能從最細節(jié)的方面感受到用戶的一些非常細微的需求,并進行產(chǎn)品創(chuàng)新,這個創(chuàng)新我們暫且叫做0.01的創(chuàng)新,這種0.01的創(chuàng)新可能會為一個產(chǎn)品贏來90%的用戶。
所以說周鴻祎是中國優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,不是因為他帶領(lǐng)團隊做出了一款產(chǎn)品,而是他做出了多款優(yōu)秀的產(chǎn)品,比如360安全衛(wèi)士,360手機助手等等。每種產(chǎn)品背后或多或少都帶著周鴻祎的一些性格特征如感知能力強,執(zhí)行力強,把控力強,為了用戶誰都敢得罪的特征。這個或許就是周鴻祎的產(chǎn)品經(jīng)理思維,這些思維使得360的一些產(chǎn)品能保持高質(zhì)量和優(yōu)秀的體驗,進而和其他產(chǎn)品競爭的時候能不斷的優(yōu)化提升從而贏得用戶,可以說是一場看不見硝煙的產(chǎn)品創(chuàng)新競爭。其實每一種產(chǎn)品都需要這種0.01的創(chuàng)新和體驗,以及為了用戶需求不斷自我革命的特征,這個正是無數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理需要學習的地方!
#專欄作家#
李建華,微信公眾號:移動互聯(lián)網(wǎng)(ydhlwdyq),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里從業(yè)超過10年以上,曾經(jīng)歷過SP、freewap、移動互聯(lián)網(wǎng)時代,做過產(chǎn)品、運營、市場等工作,推廣的App超過6000萬用戶,推廣的品牌被CCTV1報道,愛好移動互聯(lián)網(wǎng),游泳,爬山,寫作。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,不得轉(zhuǎn)載。
?
說的有一定道理,360的牛逼之處在于什么把用戶當“傻瓜”,各種服務(wù)盡量搞成一鍵完成,這太贊了。
居然說360關(guān)鍵字搜索匹配的內(nèi)容比百度的好多,,, 我也是醉了
馬化騰是中國最好的產(chǎn)品經(jīng)理,因為微信的用戶體驗非常好。
馬化騰和周鴻祎還是有區(qū)別的,馬微信都是張的,而周基本會參與公司所有產(chǎn)品
本文的主要思想360的產(chǎn)品對用戶的把握。
看標題就軟了,不想看
這些產(chǎn)品和周鴻祎有什么關(guān)系? 求實證。
反正我無法想象在這么大的公司里,老板會還有精力關(guān)心你所列舉的這些產(chǎn)品細節(jié).
個人也比較欣賞周鴻祎,也聽過現(xiàn)場演講。
但作者文章中的個別內(nèi)容,個人覺得有些牽強。
搜索欄已經(jīng)把百度搜索移除了。
?? 標題黨
連我都能看出確實不咋地,小編你回去再整整
尤其是第一段,搶票,臭長臭長,而且你說的根本沒有什么道理。
周根本不會管這種事情,周的要求就是能搶到票!??!,管你怎么優(yōu)化,難道他天天去跟著技術(shù)優(yōu)化功能??那還要技術(shù)、運營干什么。
這個逼裝的好,值一塊。
一番分析和周鴻祎有什么關(guān)系?
實在不明白這種毫無營養(yǎng)的軟文為什么也能上首頁
動不動就說最優(yōu)秀,口水吹的那么深不怕把自己嗆死,軟文黨
好軟的文,水分深到并沒有什么卵用
標題很震撼,結(jié)果直奔評論我居然是沙發(fā)…