二維碼這把利刃,產(chǎn)品應該用到極致

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注:本文有一些二維碼干貨,希望對二維碼不是非常熟悉的產(chǎn)品/開發(fā)能有所收獲。

注2:查看本文前,請先確保你手機里有足夠可掃描二維碼的App(微信/微博/QQ/瀏覽器/淘寶/支付寶/我查查/360……)

二維碼,業(yè)界當然是人人聽說,人人用過。

這個話題,我倒是百感交集,我一直認為,我有一種“二維碼情節(jié)”。

一方面, 我自認為是國內(nèi)“鉆研”二維碼比較早的一個人了,大學時也自己業(yè)余開發(fā)了一款Android App(太久沒管,現(xiàn)在幾乎無法使用),主要做條形碼比價和二維碼掃描。而在后來的工作中,依舊會接觸到二維碼的利用,讓我打開了更多的思路;另一方面,二維碼的高度靈活,導致每個人、每個產(chǎn)品對它的理解都不一樣。一直以來,國內(nèi)公司更是在這方面不論是產(chǎn)品功能,還是互動營銷上,都做得實在太粗糙。所以很難找到一個完美的方法,來把二維碼真正的能力詮釋出來。

這篇文章,我試著從原理、實踐以及進階技巧三個方面,來講講二維碼可能對任意互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶來的益處。若能真正對哪怕一個用戶帶來便利,我也倍感榮幸。

一、二維碼本質(zhì)是什么?

如果你對這個問題了如指掌,那么請直接跳過。否則(尤其是非技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理)就一定要先知道,二維碼到底是個什么東西?

一個普通的二維碼

二維碼(dimensional barcode,大家習慣稱QR Code)是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的。

簡單粗暴的解釋就是:二維碼它就是把一段純文本用圖形樣式轉(zhuǎn)換出來了,以便于快速掃描讀出。

這樣做的原因在于,如果我有一堆比較凌亂的文本(比如一個很長的URL、一些加密后的字符串、或者一個復雜的快遞編號),想把他們快速輸入電腦/手機里的話,靠人肉是非常痛苦而容易出錯的。但經(jīng)過二維碼巧妙的編碼后,就能用低廉的掃描槍,或者普通的手機攝像頭快速掃描錄入,大大節(jié)省了時間;而且轉(zhuǎn)換成編碼后,哪怕任意一個字母,也不可能出現(xiàn)識別錯誤。

二、現(xiàn)有產(chǎn)品都是如何利用二維碼的?

我這里舉幾個最普遍的例子:

H5官網(wǎng)、App下載地址

這個真的不必介紹太多,就是直接把網(wǎng)站或App的URL,直接生成二維碼,然后搬到WEB上或者線下進行推廣。

微信

二維碼的推動,在國內(nèi)最大的功臣就是微信,這也得益于各種電梯外賣傳單廣告會顯眼標注的“微信掃一掃”。我們來看看微信的二維碼長啥樣:

牛冰峰的微信二維碼

這個……二維碼吶,它看起來都是這樣對吧?但前面說過,“二維碼它就是把一段純文本用圖形樣式轉(zhuǎn)換出來了”,所以我們隨便找些工具掃描下(例如http://cli.im/deqr),上面的二維碼對應的文本其實是這樣的:http://weixin.qq.com/r/QeD64j-EGGJnrXuB97VT。

沒錯,微信名片的二維碼,對應的是一個特殊的URL,仔細看應該能猜到:后面“QeD64j-EGGJnrXuB97VT”這部分內(nèi)容,就是包含了一個用戶ID的信息(并且是經(jīng)過加密的)。微信在掃描到“http://weixin.qq.com/r/”開頭的二維碼時,就把后面“QeD64j-EGGJnrXuB97VT”部分解析,搜到這個用戶(至于為什么后面部分要加密,你猜咯?)。

微博

了解了微信,再來看看微博二維碼:

@牛冰峰 的微博二維碼

直接看二維碼內(nèi)容:http://weibo.cn/qr/userinfo?uid=1654762943,這個更好理解了吧?最后的UID就是微博用戶的ID了。客戶端掃描到“http://weibo.cn/qr/userinfo?”開頭信息,就抓取后面UID,并把該用戶主頁展示給掃描者(對了,相比微信,微博二維碼里UID卻是公開的,你認為為什么呢?)。

好了,我們常見二維碼也可以說是兩類,一類是一個單純的URL,掃描就打開網(wǎng)頁,或者直接下載APP;另一類是“設(shè)計過的”URL,只有用對應的APP掃描,才能跳轉(zhuǎn)到正確的界面。

對于第二類二維碼,除了微博微信,也還有很多。但他們在流程上幾乎是一個原理:

掃描內(nèi)容 –> 解析后匹配是否有固定部分 –> 獲取動態(tài)部分 –> 跳轉(zhuǎn)到對應界面。

三、二維碼進階:User Agent(UA)的利用

現(xiàn)在我們做個實驗,還是剛剛的微信二維碼:

牛冰峰的微信二維碼

我們也知道,它對應的文本信息(也算是個URL)為:http://weixin.qq.com/r/QeD64j-EGGJnrXuB97VT。

接下來,請你依次(盡可能)完成下面的操作:

  1. 使用微信客戶端掃描上面二維碼,是什么結(jié)果?
  2. 使用Android微博(或者UC/百度瀏覽器/我查查)掃描上面二維碼,什么結(jié)果?
  3. 使用iPhone微博(或者UC/百度瀏覽器/我查查)掃描上面二維碼,什么結(jié)果?
  4. 在電腦上打開http://weixin.qq.com/r/QeD64j-EGGJnrXuB97VT,什么結(jié)果?
  5. 找一部非主流系統(tǒng)(例如Firefox、Ubuntu)手機掃描上面二維碼,什么結(jié)果?

不管你是否嘗試了,我先來說下結(jié)果:

  1. 直接掃描到我的賬號了,可以添加到通訊錄
  2. 直接跳轉(zhuǎn)瀏覽器開始下載微信.apk安裝包了
  3. 直接彈出Appstore微信應用了
  4. 地址欄很快跳轉(zhuǎn)了下,然后轉(zhuǎn)到微信官網(wǎng)了
  5. 打開微信WAP官網(wǎng)了

So……明明是同一個URL啊,為毛它呈現(xiàn)出了5種截然不同的結(jié)果給我?

其實這里是微信利用User Agent信息,給你呈現(xiàn)了不同的結(jié)果而已。

User Agent簡稱UA,簡而言之,就是你訪問任何網(wǎng)站時,網(wǎng)站可通過你的UA得知你使用的操作系統(tǒng)、瀏覽器、瀏覽器內(nèi)核等信息。這個信息最終是由你的瀏覽器傳遞給對方網(wǎng)站的(所以嚴格來講你是可以修改的,看看你手機上第三方瀏覽器設(shè)置里的UA選項)。

上面的5個例子,除了第1個原理前面講到了,后面4個,都是根據(jù)用戶UA,判斷是4個平臺的用戶,所以給他們各自跳轉(zhuǎn)到了對應的地址,提供準確的服務(具體如何實現(xiàn)?那你得找開發(fā)蟈蟈了~反正你就跟他說我要這個功能唄)。

掌握了這個小知識,你就可以很靈活地針對潛在掃描用戶做出不同對待了。最低級的利用是,我不希望以后還能看到這種下載宣傳了:

很多很多產(chǎn)品在宣傳時使用過兩張二維碼

四、二維碼利刃:URL參數(shù)組合

又牽扯到另一個大話題了,先看下面兩個鏈接,還是微博二維碼格式:

http://weibo.cn/qr/userinfo?uid=1654762943

http://weibo.cn/qr/userinfo?uid=1639127253

分別點開,明顯就是兩個用戶的微博主頁。這時候你很容易想到:我把后面的uid=xxx隨便替換,就可以查看不同的用戶主頁了吧?

沒錯。這里在一個URL中跟在“?”后面的類似“uid=12345678”的東西,稱為參數(shù)。我們在瀏覽器訪問http://weibo.cn/qr/userinfo?uid=1654762943的過程,實際上是瀏覽器找到了http://weibo.cn/qr/userinfo這個服務窗口,給它說:“嘿,接口同志!我取個信息,uid是1654762943。”userinfo這個服務窗口根據(jù)從海量數(shù)據(jù)里查到了uid=1654762943的信息,返回給瀏覽器。瀏覽器最后把整個信息展示給了用戶。

繼續(xù)舉個例子,假如有這樣一個URL:http://weibo.cn/register?name=bingfeng&sex=male&age=24,這里register是注冊的意思。那如果在瀏覽器打開這個URL,過程就可以描述為:瀏覽器找到了http://weibo.cn/register這個注冊專用服務臺,給它說:“嘿,接口同志!我存?zhèn)€信息,它的名字是bingfeng,并且性別是男,哦對了,年齡是24歲。”register注冊專用服務臺拿走了這些信息,全部記錄了下來,說“存好了你走吧”,瀏覽器回來給用戶說:“存好了?!?/p>

上面講了這么一大堆,就是為了說明一個原理:一旦涉及到動態(tài)產(chǎn)生大量二維碼,就一定會用到URL參數(shù)。同一個參數(shù)值是不重復的,代表了特定的節(jié)點(某個用戶、某篇文章等)。而產(chǎn)品就是通過掃描二維碼后提取對應參數(shù)來實現(xiàn)查找的。例如微信二維碼http://weixin.qq.com/r/QeD64j-EGGJnrXuB97VT它的參數(shù)就是QeD64j-EGGJnrXuB97VT,只是看起來和“?”不太一樣而已。

二維碼參數(shù)實例一:APP下載URL+設(shè)備ID參數(shù)

這是我2年前在新浪做的第一個產(chǎn)品,也是新浪首次試水硬件/物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品:新浪氣象站,主要功能是通過App隨時隨地查看家里室內(nèi)外的氣象數(shù)據(jù)。在使用之前,用戶必須要用微博賬號綁定買到的這臺設(shè)備,而綁定的過程,毫無疑問需要用到二維碼。

那么問題來了:

  1. 用戶首先需要安裝“新浪氣象站”APP;
  2. 一般人看到二維碼的第一反應是:先用微信掃掃看;
  3. 我需要用戶使用“新浪氣象站”來掃描這個二維碼完成綁定。

如何解決上面的問題呢?我們做了下面的二維碼,并且印刷在了設(shè)備上:

你可以掃描下載此應用試試

這個二維碼對應的文本是:http://cdapp.sina.cn/weatherstation/web/down?deviceid=AC000W000000587。接下來,你分別用iPhone、Android和電腦瀏覽器打開看看,是否和微信一樣,直接下載App了呢?因為這個URL本來就是根據(jù)用戶UA,返回了不同的下載地址。

當用戶安裝打開氣象站APP以后,會提示掃描該二維碼,此時其必然使用氣象站內(nèi)的掃描功能,而這時我們將掃描到的內(nèi)容解析,只提取“deviceid=AC000W000000587”這個參數(shù),成功完成了綁定。

二維碼參數(shù)實例二:一個二維碼,支持多個APP掃描使用

這個描述不夠清楚,產(chǎn)品需求其實是:微博與廠商合作推出的智能空調(diào),其首次使用依舊需要掃描二維碼綁定。但該空調(diào)特色是,既支持微博私信控制,又支持獨立APP操作。當然,微博和APP的二維碼掃描也都要支持。

這種情況下有一個最大的限制:微博二維碼,它的形式是死的,就只能是http://weibo.cn/qr/userinfo?uid=3869385534這樣,否則微博客戶端壓根就不會處理。但在這個URL里,參數(shù)uid它只是對應的微博號,而如果我們空調(diào)APP要掃描,拿到了微博號是沒用的,必須拿到設(shè)備號。于是,我們突發(fā)奇想,直接在原URL后又加了個參數(shù)deviceID:http://weibo.cn/qr/userinfo?uid=3869385534&deviceID=ABCD987456。

這里的deviceID=ABCD987456,我們稱為無效參數(shù)。由于微博壓根就不需要這個參數(shù),所以當向微博請求時,它認為這個沒用直接忽略掉。但是在我們獨立APP里,就可以專門去提取deviceID這個參數(shù),從而得到自己最需要的信息。

這樣,利用添加無效URL參數(shù),實現(xiàn)了一個二維碼為N個互不相同的客戶端服務的目的。

五、二維碼FAQ:

Q:二維碼一定都是URL內(nèi)容嗎?

A:當然不是。但在實際應用中,由于人們習慣用微信和瀏覽器掃描,URL是最自然的形態(tài)。并且很多二維碼是為了推廣APP,URL一掃就下,最方便不過了。

Q:我想在微信里也能實現(xiàn)掃描二維碼后跳轉(zhuǎn)下載我的App(而不是被屏蔽),有辦法嗎?

A:有!你去找一找鮮城,看看怎么做的。

Q:二維碼可能傳播惡意病毒嗎?

A:這是個被央視報道過很多次的話題,但可惜央視每次都是斷章取義含糊其辭。二維碼本質(zhì)是字符串,所以唯一的可能就是這個字符串對應了一個Android平臺的惡意程序,用戶掃描后不做判斷,直接安裝并打開了這個應用,并且絲毫沒察覺該應用與自己期望不一致。這就和過去幾年淘寶購物時,隨便點擊來路不明的鏈接網(wǎng)銀付款一個道理,你說二維碼冤枉不?

Q:二維碼防偽是什么?

A:理解成把過去防偽查詢需要手動輸入的串號,現(xiàn)在改自動輸入。千萬別因為很多產(chǎn)品印刷個小小的二維碼就覺得“是正品”了。

Q:二維碼都這么丑?

A:二維碼算法具有一定兼容性,黑白塊是最容易識別的,但其實完全可以做很多美化的。這在企業(yè)宣傳設(shè)計上應該有很大的意義。

Q:為什么作者@牛冰峰 有“二維碼情節(jié)”?

A:因為曾經(jīng)看不下去國內(nèi)對二維碼的低效應用,一直想做一些事,可是一直沒有真正行動起來。

#專欄作家#

牛冰峰,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人(汪),精釀啤酒愛好者。曾在新浪負責鮮城產(chǎn)品設(shè)計工作,目前在『找型』奮斗,會拼命讓美發(fā)變得更享受。擅長對產(chǎn)品體驗細節(jié)的打磨和把握,每天有超過18小時在深度使用各種產(chǎn)品上;有過豐富的物聯(lián)網(wǎng)/智能家電產(chǎn)品失敗經(jīng)歷、深刻感悟;主張以使用場景為核心的服務設(shè)計。

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  1. 您好,很感謝您的文章讓我面對用戶需求能夠根據(jù)您的循環(huán)漸進講解懂得,有個技術(shù)性問題感覺只能問您了,請問通過其他客戶端掃碼能否判斷當前app有被下載,如果下載跳轉(zhuǎn)到當前app,沒有下載跳轉(zhuǎn)到下載app頁面

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  2. 非常贊,我和作者一樣也有強烈的二維碼情結(jié),對于國內(nèi)二維碼發(fā)展現(xiàn)狀來說還遠遠沒有把二維碼的能力給釋放出來,希望以后能夠有機會一起探討關(guān)于二維碼的功能應用,已加你微信!

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