為什么做產(chǎn)品的人要懂運(yùn)營？

做運(yùn)營可以讓產(chǎn)品汪深入了解市場(chǎng)，更加接地氣。

在YY，我曾好幾回突發(fā)奇想地想到幾個(gè)“brilliant idea”，當(dāng)我興奮的跟總監(jiān)講我的想法的時(shí)候，總監(jiān)點(diǎn)了點(diǎn)頭，微笑了著跟我說，“方向沒錯(cuò)，做法也很創(chuàng)新，我贊同你的觀點(diǎn)，但是我會(huì)建議你去咨詢下銷售和市場(chǎng)部”。

當(dāng)我與其他部門的人溝通完之后，我才發(fā)現(xiàn)我的idea并沒有想象中的那么好，落實(shí)起來面臨重重困難，先前早有人想到過類似的建議。我看過很多做的很棒的App，很有創(chuàng)意，交互也很棒，但最終并沒有如愿被大眾接受。原因很簡單——它們并不能滿足市場(chǎng)需求。

一個(gè)不切合實(shí)際的產(chǎn)品，無論你覺得多棒，都只是一直產(chǎn)品汪的自嗨；

做運(yùn)營也可以讓產(chǎn)品汪接觸到第一手的用戶信息。

只有跟用戶聊過，被用戶吐槽過，甚至跟用戶吵過架，才能深刻了解到用戶的確切真的感受。

做封閉班班主任的時(shí)候被學(xué)生罵得狗血淋頭，我才知道封閉班在學(xué)生心中是什么樣的形象，才知道我腦海中的封閉班一直都只是愿景。

或許你的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都覺得這樣設(shè)計(jì)是最完美的，但是用戶并不覺得；或許你設(shè)計(jì)這些功能是貼心為用戶考慮的，但是實(shí)際并沒起到作用；這些反饋與體驗(yàn)，大部分用戶是不會(huì)主動(dòng)給你反饋的，也是數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)所無法提供的，只有在運(yùn)營的過程里通過與用戶的直接溝通才能了解真實(shí)情況；

做過運(yùn)營，才能體會(huì)作為運(yùn)營者的種種不容易。

只有體會(huì)到這些微乎其微但又確實(shí)存在的真實(shí)感受，產(chǎn)品汪在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，才能更容易做出讓運(yùn)營團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的產(chǎn)品，才能讓你的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)及時(shí)給你反饋真實(shí)地情況，才不會(huì)一次又一次地讓別人為你的錯(cuò)誤買單。當(dāng)你的產(chǎn)品失敗了的時(shí)候，才回過頭來責(zé)備運(yùn)營團(tuán)隊(duì)某個(gè)小組，這樣有意思嗎？你在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)候有考慮過人家嗎？U can u up。

不懂運(yùn)營，就失去了很多關(guān)于市場(chǎng)和用戶的敏感信息，這容易導(dǎo)致一只產(chǎn)品汪的迷茫。

最好的文案別人寫不了

孩子是你生的，無論是嘴臉模樣還是性格脾氣，最清楚的人肯定是你。產(chǎn)品是你設(shè)計(jì)的，最懂產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力、特點(diǎn)、目標(biāo)人群、局限性的人肯定是你。無論你讓文案組改多少遍，宣傳頁上他們寫的那句話始終說不出你心中的那種味道。對(duì)于生活瑣事，或許我會(huì)妥協(xié)，欺騙著自己說沒差多少，但對(duì)于產(chǎn)品，我不想將就，也學(xué)不會(huì)將就。動(dòng)手自己寫吧，或許耗費(fèi)你一整個(gè)下午，但那會(huì)是值得的。

別人家的技術(shù)和美工

好多PM經(jīng)常會(huì)感慨，都差不多的需求，為什么別人家的技術(shù)團(tuán)隊(duì)那么利索，而我們的卻一再delay，做好了還一直debug；同樣是扁平化風(fēng)格，為什么別人家的美工做出來的總那么好看，而我們的總是讓人看著不舒服？

每一家公司、每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、資源都不一樣，基于現(xiàn)有的資源做到最好，這就是我所認(rèn)為的成功。

但是有些技巧還是得講究的：

如果條件允許，培養(yǎng)與你共同成長的技術(shù)美工。

只有跟你一起熬過苦的戰(zhàn)友，才容易建立信任，才會(huì)更加懂你，有時(shí)候你還沒說，他就知道怎么做了。而相對(duì)比之下，如果你是路人轉(zhuǎn)粉，那就需要大量的磨合。摩擦是不可避免的，我這里想提醒的一句是：有不滿意的地方當(dāng)面提，千萬別背后說。

在向美工技術(shù)正式提需求之前，檢查，檢查，檢查。

重要內(nèi)容說三遍。不要等別人辛辛苦苦做出來了你才說取消或者大改，沒有人愿意為你的錯(cuò)誤買單。切忌想到了一點(diǎn)，就馬上讓別人改一點(diǎn)，反反復(fù)復(fù)誰都會(huì)煩，整理好需求再統(tǒng)一提。

確保你描述出來的東西跟他聽你講之后get到的東西盡可能一致。

完全一致是不可能的，有一樣?xùn)|西叫認(rèn)知誤差。用盡你所有辦法，讓他明白你要什么。

多一點(diǎn)肯定與贊美。

A：“做好了，你看一下”

B：“不行呀，#……@%#￥”

A：“改完了，你再看看”

B：“Nope，@#￥￥#……￥%&%……”

A：“這樣子呢？”

B：“Nope，￥%&%……#￥%@#@……”

B：“Nope”

B：“Nope”

……

A：“Fuck U”（掀桌）

你可以嘗試換種方式：

“很不錯(cuò)耶，比我想要做的還要好看~！不過這里是不是還可以這樣改下……”

產(chǎn)品汪——背鍋專業(yè)戶

不會(huì)主動(dòng)背鍋的產(chǎn)品汪不是一只好的產(chǎn)品汪。

“你們給老子放手大膽去做，有什么差錯(cuò)老子扛”——這樣的安全感，不是杜蕾斯能給的。要是你的boss這樣跟你說了，你做事還會(huì)慫？

從經(jīng)驗(yàn)來看，主動(dòng)背鍋，是你在你團(tuán)隊(duì)里獲得認(rèn)可與建立信任的秘訣。在YY實(shí)習(xí)，總監(jiān)經(jīng)常跟我說的一句話就是，“我從來不怕我的人犯錯(cuò)，就怕你犯錯(cuò)都不敢”。我在做運(yùn)營流程建模時(shí)，剛開始做的效果并不好，總監(jiān)給我培訓(xùn)了幾回，后面就順很多了。

審美能力至關(guān)重要

做一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，做到后期階段，往往會(huì)遇到已經(jīng)無法判斷A好看還是B好看的窘境。甚至有時(shí)候你覺得好看的東西，其他人并不認(rèn)為好看。直接原因是審美疲勞，當(dāng)你長時(shí)間對(duì)著同一樣產(chǎn)品，不斷對(duì)比不同的設(shè)計(jì)版本，會(huì)很快審美疲勞，沒什么感覺了。而至于本質(zhì)的原因，還是審美能力——你對(duì)于美的元素不夠敏感。這個(gè)時(shí)候可以嘗試詢問他人意見，可以參考其他優(yōu)秀作品，離開自己的產(chǎn)品一段時(shí)間再回歸。當(dāng)時(shí)我做官網(wǎng)的封閉班專題頁設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于banner、背景、交互等方面的糾結(jié)，耗費(fèi)了大量的時(shí)間。

做一只產(chǎn)品汪不容易，要做一只好的產(chǎn)品汪就更不容易。但是我們依然心懷用產(chǎn)品改變世界的夢(mèng)想，在這條不歸路上越戰(zhàn)越勇。

最后，再次感謝歡聚時(shí)代，感謝100教育，感謝龍貓團(tuán)隊(duì)。是你們的信任與寬容，讓我慢慢地成長。

本文由 @Johnson 原創(chuàng)投稿，并經(jīng)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理編輯。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。