需求判斷產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)階路上必須要學(xué)會(huì)的技能之一，從“怎么做”，到“為什么做”，再到“考慮收益和成本來決定做不做”，這就好比一個(gè)打怪升級(jí)的過程。

需求判斷是產(chǎn)品經(jīng)理的重要技能，最開始，產(chǎn)品經(jīng)理面臨的問題是“怎么做”，入行時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度之后，面臨的問題轉(zhuǎn)換為“為什么做”，更深入一點(diǎn)，就是要想清楚“為什么在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)做”以及“這樣做的收益和成本”的問題了。

這三個(gè)狀態(tài)基本符合大多數(shù)產(chǎn)品的成長(zhǎng)路徑，有時(shí)候，產(chǎn)品的工作挺像打游戲的， 最開始大家的裝備都差不多：智商、情商、理解力、溝通力，基本符合正態(tài)分布。你需要不斷地升級(jí)打怪去獲得更多的技能和裝備。不同的升級(jí)階段，需要解決不同的核心問題。

初始階段，產(chǎn)品的核心技能是“執(zhí)行力”

這個(gè)階段，你很清楚自己要做什么事情。這個(gè)階段的任務(wù)會(huì)劃分地非常明確，邊界很清晰。比如，你需要做的是一款幫助商家優(yōu)化投放素材的工具。需求很明確，這個(gè)需求的來源可能是運(yùn)營(yíng)，也可能是客戶，總之它流轉(zhuǎn)到了你這里。你的目的是解決它，給運(yùn)營(yíng)和客戶一個(gè)解決方案。

初始階段的核心命題是“怎么做明確的需求”。

你需要的是發(fā)散和拆解：優(yōu)化投放素材，第一個(gè)問題，素材包括哪些，文字？圖片？不同的素材優(yōu)化的方法不同。第二個(gè)問題，從哪些方向上優(yōu)化？以圖片為例， 首先拆解出圖片類的素材有哪些子模塊？

比如說，可能會(huì)有一個(gè)標(biāo)題，有主圖，有背景，Logo，等等。

是不是可以從這些元素的陳列方式上進(jìn)行優(yōu)化？突出哪個(gè)？不突出哪個(gè)？第三個(gè)問題，怎么優(yōu)化？提供什么樣的優(yōu)化方案？經(jīng)過前兩個(gè)問題的拆解和思考，順著這個(gè)邏輯，第三個(gè)問題就能產(chǎn)出一些答案或者方案了。

產(chǎn)出初步的方案之后，你就可以考慮實(shí)現(xiàn)的路徑了，主要是理清楚需要哪些部門支持，明確上下游。最好多產(chǎn)出幾版方案，可以有挑選的空間。

進(jìn)階第一步，核心技能是多問“為什么”

進(jìn)入這個(gè)階段，大多數(shù)產(chǎn)品對(duì)于怎么做需求已經(jīng)上手了，核心的命題上升為“為什么要做這個(gè)需求”。這個(gè)階段更像是需要為你做的事情多方面尋找立足的理由。比如，接著上面的case——“為什么要做一款幫助商家優(yōu)化投放素材的工具？” 這是你要考慮的問題。你可以考慮的維度包括：做這個(gè)工具能給商家?guī)砟男┖锰帲扛?jìng)品做了沒有？為什么競(jìng)品有而我們沒有呢？

不管是給商家?guī)淼暮锰帯热缯f，投放素材更吸引人，會(huì)提升點(diǎn)擊率；

還是競(jìng)品有沒有支持這個(gè)功能——比如說，競(jìng)品穩(wěn)定上線了這個(gè)功能，理論上講，一定給他帶來了一定的收益，即使沒有明顯的收益，也沒有帶來顯著的負(fù)向效果；

所有的這些都是支撐“這個(gè)功能要做且做”的理由，都是為了證明“這件事情是需要做的”，“這個(gè)功能最需要做”的。

理想情況下，大家都認(rèn)為需求是來自于痛點(diǎn)，但從實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)來看，

第一，痛點(diǎn)不是那么好找的。首先第一步你可能對(duì)用戶的理解有限，你知道用戶的名稱，但你缺乏對(duì)用戶的理解。其次即使你很了解自己的用戶，很多痛點(diǎn)也不是自我浮現(xiàn)出來的，你會(huì)找到“很多”痛點(diǎn)?！热?，不支持A+B+C……等功能。

第二，即使挖掘出有價(jià)值的痛點(diǎn)，所以哪個(gè)更痛，也很難判斷。All in某個(gè)方向，有時(shí)候可能是趨勢(shì)，更多時(shí)候可能是一個(gè)賭注。

更多時(shí)候，需求來自基于業(yè)務(wù)的邏輯推演，可能不是為了解決痛點(diǎn)而產(chǎn)生的，就是為了一個(gè)小問題，甚至?xí)懈杏X，你是為了做這個(gè)需求而找了一些理由。

我不認(rèn)為這是一個(gè)壞習(xí)慣，事實(shí)上，你可以通過實(shí)踐不斷去驗(yàn)證理由的充分性。

進(jìn)階第二層，階段核心技能是“評(píng)估ROI”

你知道怎么做，也有充分的理由說服自己做這件事，接下來的目標(biāo)就是，這件事的ROI怎么樣？

ROI=總收益/成本，單位成本的收益。每投入一個(gè)產(chǎn)品/RD/QA的人力，產(chǎn)品會(huì)獲得怎樣的提升？從這個(gè)角度出發(fā)，你要判斷的是這么做值不值？有沒有更好的方案？成本可以更低嗎？效率可以更高嗎？

回到最開始的方案，一款幫助商家優(yōu)化投放素材的工具。這時(shí)候你需要考慮的問題是，做這件事的收益是什么？ 收益面有多大？在核心指標(biāo)上提升的幅度有預(yù)期嗎？盡量將收益量化。

比如效率提升，假設(shè)原來商家制作投放素材的時(shí)長(zhǎng)是30分鐘，使用工具之后，制作素材的時(shí)長(zhǎng)縮短為15分鐘，那收益就是縮短50%。這是其中的第一個(gè)收益面。那還有什么重要的收益呢？素材的質(zhì)量?jī)?yōu)化了，會(huì)不會(huì)提升點(diǎn)擊率？AB實(shí)驗(yàn)的結(jié)論可不可以說明？點(diǎn)擊提升之后，對(duì)最終收入有無影響？

收益理清楚之后，你還需要知道做這件事的成本是多少。最直接的是需要投入多少人力，PM/RD/QA，整個(gè)項(xiàng)目的耗時(shí)是多少。更進(jìn)一步可以思考，同樣的時(shí)間，做這件事值得嗎？會(huì)不會(huì)還有更緊急更重要的需求？

ROI=收益面/成本項(xiàng)。如果提升收益需要付出的成本很高，那可能整個(gè)項(xiàng)目的ROI就略低，當(dāng)然，在實(shí)際工作中，未必是嚴(yán)格按照ROI來評(píng)估項(xiàng)目收益的，還有不少項(xiàng)目屬于短期見效慢，但長(zhǎng)期很受益， PM也要嘗試去權(quán)衡。能做到這一層的，還需要更多的修煉。

最后，通關(guān)打怪也不是短期可以一蹴而就的，要保持耐心，保持反省，希望一起進(jìn)步。

本文由 @時(shí)雨 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議