BD=Business Development，中文翻譯為商務(wù)拓展。其定義是： 根據(jù)公司的發(fā)展來制定跨行業(yè)的發(fā)展計(jì)劃并予以執(zhí)行，和上游及平行的合作伙伴建立暢通的合作渠道，和相關(guān)政府、協(xié)會等機(jī)構(gòu)溝通以尋求支持并爭取資源。用人類能懂得話說就是想方設(shè)法給公司拉進(jìn)客戶資源。

2015年6月23日，杭州晴，7樓辦公室，上午團(tuán)隊(duì)開會討論后決定走出項(xiàng)目線下。

而我，當(dāng)然有幸參與，將與另一個(gè)運(yùn)營小伙伴一起去線下做一次BD。之前雖然也做過BD，但都是通過線上溝通的，微信、電話、QQ、郵箱，四大法寶在我們手里一周多收錄六七十家合作伙伴，雖然拒絕的比合作的多，但還是成就滿滿。

你肯定會說：既然你們線上做的正好為什么還要去嘗試線下？

我只能說：我們在嘗試，哪怕試著折騰，也不放棄任何推廣機(jī)會。去線下直接溝通，是想能夠更近距離的接觸到即將成為我們合作伙伴的商家客戶，能夠當(dāng)面與他們聊天，了解他們的真實(shí)想法、需求，也是想從另一個(gè)渠道推廣我們的產(chǎn)品，探索更高效的、更好玩、更有趣的商務(wù)拓展模式，此外，通過線下直接面談，也更能建立信任關(guān)系。

回歸正題，看一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是怎么沖到線下做BD的。

上午處理完當(dāng)天的工作，吃過午飯后，簡單制定了下計(jì)劃——從哪里開始，哪些商家，怎么談（包括我們是什么？我們怎么做的？怎么個(gè)合作法？對大家有什么好處等等）。

下午13:05分跟運(yùn)營小伙伴一起出門，頂著大太陽，首先往我們寫字樓服務(wù)臺去，然后，沒人，你知道嗎，沒人！執(zhí)勤人員竟然開小差了！不知道躲哪個(gè)角落約會去了，然后我們落落寡歡的向著第二個(gè)目標(biāo)出發(fā)。

XX小區(qū)物業(yè)

到了XX小區(qū)物業(yè)，倆貨首先看了物業(yè)辦公室分布圖，發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)XX小區(qū)志愿者管理辦公室，當(dāng)然就是去找它了，我們產(chǎn)品是一個(gè)公益項(xiàng)目，他們剛好有志愿者管理辦公司，這不是天然配么。

然后我們一溜煙的爬到二樓，進(jìn)到辦公室前兩人緊張的要死，互相說了好幾遍進(jìn)去怎么說的事兒，人家都在窗里看我們好久，以為是笨蛋吧？

然后我們就進(jìn)去了，是一個(gè)善良的大嬸，聽我們說完后她說失物招領(lǐng)這一塊不歸他們管，是下面一樓物業(yè)辦公室管的，讓我們?nèi)ニ麄兡抢锟纯础?/p>

然后我們就下樓了，到物業(yè)辦公室后，很幸運(yùn)的一下子就找到了他們的管理員，聊過之后她對我們說：“我們小區(qū)目前主要是通過QQ群來聯(lián)系的，公眾號這塊暫時(shí)沒什么想法，人員也不夠，大家還都不熟悉，另外我們小區(qū)目前大部分的失物繳納都是保潔阿姨和保安，用戶直接上繳的不太多，阿姨他們對公眾號也不太會用……”。

然后，我們就碰壁了，第一家就這么結(jié)束了，說了再見，準(zhǔn)備下一家。

從物業(yè)出來后突然想起來剛才忘記留聯(lián)系方式了，雖然這次沒能達(dá)成合作，但連個(gè)聯(lián)系方式都沒得后面朋友都沒的機(jī)會做了。

XX咖啡店

第二站我們到XX咖啡店，這是一個(gè)在我們辦公樓附近的咖啡店，復(fù)古、清幽、安靜是它的標(biāo)志很多商務(wù)小伙伴中午都會來喝一杯咖啡，聽聽音樂休息一會兒。

我們進(jìn)店后一個(gè)漂亮的服務(wù)員接待了我們，跟她說明來意后她上樓叫來了經(jīng)理——一個(gè)帥氣的年輕的小伙子。我們的運(yùn)營小伙伴給他介紹了我們項(xiàng)目是什么？我們產(chǎn)品是怎么做的？產(chǎn)品聯(lián)盟怎么加入等等，經(jīng)理很感興趣，先加了我的微信，然后介紹了下他們的咖啡店，以及目前他們的失物招領(lǐng)處理方式：“所有失物會幫客人保留在保險(xiǎn)柜中，作好記錄，一般保存3個(gè)月，等待客人前來認(rèn)領(lǐng)，期限過后一般物品會處理掉，貴重物品將無限期保存。另外說他們的微信公眾號目前也沒怎么推，目前跟我們合作可能也沒什么效果，希望過段時(shí)間我們能夠再聯(lián)系，一起合作。”

對！經(jīng)理感興趣，只不過限于目前微信公眾號并沒有做好，暫時(shí)也有一套可運(yùn)行的失物招領(lǐng)系統(tǒng)，所以合作的希望大大的，后續(xù)能夠有更多的溝通、了解將是一個(gè)優(yōu)秀的合作伙伴。

XX影院

第三站，我們來到了XX影院，通過服務(wù)臺客服小姐找到了經(jīng)理辦公室，經(jīng)理是一個(gè)中年大叔，很有神態(tài)的樣子，溝通之后經(jīng)理給我們的答復(fù)是：“我們影院的失物都是客人自己來認(rèn)領(lǐng)的，你們這個(gè)平臺我知道是個(gè)怎么樣子的，你們這樣把信息發(fā)布出去會出現(xiàn)冒領(lǐng)的情況，這個(gè)責(zé)任我們擔(dān)不起，再說這信息還要我們的人來錄入，目前我們都很忙，沒什么人手來做這件事……”。

結(jié)果就是我們被拒了，但反過頭來想想，雖然這位經(jīng)理嫌麻煩、怕責(zé)任，可他也說了一個(gè)我們產(chǎn)品目前還不具備的特性——如何保證物歸原主，扼殺冒領(lǐng)的情況，尤其是些貴重物品。

這個(gè)情況在我們前期做產(chǎn)品的時(shí)候雖然考慮到了，但人為的忽略了，當(dāng)時(shí)覺得并不是什么大事，在跟大量的商家線上溝通的時(shí)候也沒反應(yīng)過，但到線下的第一天就碰到了，不能不說不同的渠道會發(fā)現(xiàn)不同的問題，只有通過不斷地嘗試、折騰、溝通，才能得到用戶真實(shí)的需求，最終連續(xù)的改進(jìn)、迭代、升級，成就一個(gè)偉大的產(chǎn)品。

某 KTV

第四站，某 KTV，一個(gè)有態(tài)度、有服務(wù)的地方。

這里有嘈雜的音樂，有來來往往的嗨歌人，有熱火朝天的嬉笑聲，但在隔間經(jīng)理的辦公室，卻是那么的沉靜、穩(wěn)重。

經(jīng)理看起來是一個(gè)三十多歲的成功男士，短發(fā)、西裝、皮鞋、戴眼鏡，領(lǐng)口襒著一支鋼筆。我們進(jìn)到辦公室，經(jīng)理正在忙，我們介紹后他很有禮貌的說我們能否先到隔壁會客室稍等一下，他處理一點(diǎn)急事就過來。

大概四五分鐘后經(jīng)理過來了，坐在我們對面很認(rèn)真的傾聽我們的講解，中途有沒聽懂的不時(shí)問一下卻又不打斷我們，最后經(jīng)理告訴我們：“我們KTV現(xiàn)在主要的客人都是會員，每次來唱歌我們都有檔案記錄，在客人唱歌結(jié)束走后如果我們服務(wù)員打掃房間發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品，會上交到柜臺直接電話聯(lián)系客人，確定前來領(lǐng)取的時(shí)間，領(lǐng)取前暫時(shí)保存在前臺的保險(xiǎn)柜重。我們是通過每一件小事來提升服務(wù)質(zhì)量的，直接電話聯(lián)系會更直接、更快。另外剛才聽了你們說的這個(gè)失物招領(lǐng)項(xiàng)目，通過微信公眾號接入菜單傳播真是個(gè)好辦法，這年頭就是需要合作才能做成、做好一件事。但也有點(diǎn)問題，感覺現(xiàn)在你們不能保證冒領(lǐng)現(xiàn)象啊，如果我們的一個(gè)客人丟了東西在我們這里，我們發(fā)布信息后所有人都能看得到，假如最后被冒領(lǐng)了，這將不僅造成我們客人的財(cái)產(chǎn)損失，也是我們聲譽(yù)的損失，你們怎么看？”

對，一看就是行家，雖然最終我們沒能達(dá)成合作，但整個(gè)過程中他對我們的重視、對我們業(yè)務(wù)擴(kuò)展模式的肯定、指出我們目前存在的問題，還給我們留足面子，處處體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)經(jīng)理素質(zhì)，最后臨走前他還加了我的微信，說以后有機(jī)會再一起合作，有空多交流交流，跨行業(yè)交流才能夠提升能力（這經(jīng)理一定是銷售出身）。

XX購物廣場

第五站：XX購物廣場，雖然去過好幾次，但是第一次找服務(wù)臺還是找了很久，太大了，跟運(yùn)營小伙伴轉(zhuǎn)騰了一圈都沒找到，最后還是靠嘴問出來的，它的服務(wù)臺竟然在二樓——少女裝樓層o(>﹏<)o，醉了！

兩個(gè)大男人從無數(shù)的內(nèi)衣走廊中穿過，不僅滿眼都是粉色，還有人群的目光，好吧，我們是在工作，做商務(wù)拓展。

找到服務(wù)臺后，進(jìn)去向他們介紹后，服務(wù)臺小姐告訴我們要去一樓的辦公室找辦公室主任，失物雖然上交到他們這里來的，但管理權(quán)在辦公室主任，他們做不了決定。

然后我們又丟丟的去一樓，拐了好幾個(gè)隔子角落拐廊，終于找到了，大銀泰的辦公室好低調(diào)，放在平時(shí)完全找不到==，到辦公室后，進(jìn)去發(fā)現(xiàn)七七八八的人都很忙，各種翻東西、敲鍵盤、開發(fā)票、打電話，詢問之后我們找到了一個(gè)正在開發(fā)票的經(jīng)理，那位經(jīng)理問我們什么事，跟他介紹后經(jīng)理說：“這塊我們有自己的解決方案，對你們的沒什么需求，另外合作還需要我們領(lǐng)導(dǎo)那邊同意?！边\(yùn)營小伙伴說方便加個(gè)微信后面聯(lián)系嗎？經(jīng)理說：“這個(gè)沒必要，你們留個(gè)聯(lián)系方式吧，領(lǐng)導(dǎo)如果感興趣再聯(lián)系你們。”

哦，就這樣結(jié)束了，一天最碰壁的一家，或許是購物廣場真的做到夠好了，或許是那位經(jīng)理太忙了，或許是我們的產(chǎn)品目前還不夠完美，或是我們第一天做線下BD沒經(jīng)驗(yàn)。但一個(gè)購物廣場并不能決定我們是否有價(jià)值，我們依然是一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，后續(xù)我們還會不斷地嘗試跟各個(gè)銀泰店合作，我們不拋棄、不放棄，產(chǎn)品狗怎么可能輕易說放棄→_→。

地鐵站

第六站，【杭州地鐵】錢江站。

進(jìn)到地鐵站，到服務(wù)臺跟客服人員溝通后，他解釋說失物招領(lǐng)這塊他們做不了主，我們可以直接打電話詢問，然后我們撥打了電話，那邊也是一個(gè)客服人員，介紹后他說自己也沒有決定權(quán)，讓我們留一個(gè)電話，他可以上報(bào)招商部，招商經(jīng)理后續(xù)會直接聯(lián)系我們。

2015年6月23日，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理被坑到線下做BD的第一天，六個(gè)聯(lián)系商家，雖然未能當(dāng)場達(dá)成一個(gè)合作，但有一個(gè)感興趣后續(xù)有合作的可能，其他四家暫時(shí)可能沒什么大機(jī)會。

從商務(wù)拓展的角度來看，這一天是挺失敗的一天，拿著工資未能做出績效；

從產(chǎn)品運(yùn)營的角度來看，這一天是個(gè)深刻的學(xué)習(xí)一天，真實(shí)的了解了有血有肉的合作伙伴心理特征，為接下來的商家運(yùn)營積累了部分經(jīng)驗(yàn)；

從產(chǎn)品的角度來看，這一天是個(gè)發(fā)現(xiàn)問題的一天，在辦公室未重視的問題其實(shí)并沒有那么不重要，對于商家客戶來說失物招領(lǐng)中的冒領(lǐng)是最嚴(yán)重的問題；

對于公司團(tuán)隊(duì)來說，去線下折騰，團(tuán)隊(duì)成員才能不斷地成長、磨合，最終變得優(yōu)秀，做出優(yōu)秀的產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理不是那么高高在上的指手畫腳，更應(yīng)該去折騰，去任何的職位、任何的地方、做任何不同的事情，與小伙伴一起成長。

晚上我們團(tuán)隊(duì)一起討論了如何通過產(chǎn)品角度解決冒領(lǐng)現(xiàn)象，目前雖然已經(jīng)有幾個(gè)方案了，但都沒能達(dá)到最佳方案，如果有看到這篇文章的朋友有好的想法、建議、方案，希望能夠直接評論告訴我們，跪謝！

PS：最后說一句題外話，因個(gè)人更喜歡通過敘述事情來講清楚一件事，不是那種條條理理的干貨，所以有些人覺得只是流水賬，那么您可以不看，我只是個(gè)產(chǎn)品菜鳥，寫文章也是想在做過事情后能有個(gè)總結(jié)，順便也可以分享一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)給差不多跟我一樣的產(chǎn)品新人。對于新人來說，干貨距離好遠(yuǎn)，更多的是想了解這份工作到底每天在做什么，這個(gè)項(xiàng)目是怎么推進(jìn)的，還不會走，怎么可能飛︿(￣)￣)︿

#專欄作家#

紫沐渲葉，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，一只有點(diǎn)小驕傲小文藝的產(chǎn)品菜鳥，喜歡倒騰產(chǎn)品和設(shè)計(jì)，看好O2O、教育和人工智能。長得不那么帥，打游戲、看電影、外出浪、打個(gè)球、寫篇文、拍個(gè)照、幻個(gè)想都是我的菜。

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