一個PM的項目復盤記錄
PRD對于產(chǎn)品經(jīng)理來說至關重要,對于經(jīng)驗尚淺的產(chǎn)品小白來說,一定要注重培養(yǎng)自己的PRD寫作能力。
我17年大學入學后加入了某技術團隊PM組,到現(xiàn)在也有一年多了,最近一段時間,我負責了一個項目從0到1的產(chǎn)品設計和落地跟進。
由于各種因素的影響,目前項目的結果還沒有達到預期,但是在項目過程和復盤中也有一些收獲,以此輸出記錄。
當然,這些是一個沒有工作經(jīng)歷的大學生在校內做產(chǎn)品的一些思考,部分內容可能不適用于公司工作場景,前輩們有好的建議請不吝賜教。
一、寫PRD不要自娛自樂
1. PRD不是寫給自己看的
PRD的主要使用對象有:開發(fā)、測試、項目經(jīng)理、交互設計師、運營及其他業(yè)務人員。開發(fā)可以根據(jù)PRD獲知整個產(chǎn)品的邏輯;測試可以根據(jù)PRD建用例;項目經(jīng)理可以根據(jù)PRD拆分工作包,并分配開發(fā)人員;交互設計師可以通過PRD來設計交互細節(jié)。PRD是項目啟動之前,必須要通過評審確定的最重要文檔。
PRD不是寫給產(chǎn)品經(jīng)理自己看的,這是在初期非常重要的一個認知,不是說在百度上了解到了像上面這些PRD的主要使用對象這么簡單。
說一個我經(jīng)歷的情況,我寫完PRD后自己覺得很滿意,該說的都說了,而且自覺說得很有道理,很清楚,但是交給開發(fā)等對象的時候,他們會吐槽說好復雜,看不懂,這時候我就火了,我辛辛苦苦寫的這份PRD你竟然說看不懂,這是你自己的問題吧。
但是我又考慮了一下,這可能真的是產(chǎn)品經(jīng)理的問題,理由有三:
- 我的腦子里有這個產(chǎn)品完整的樣貌,所以我在寫的時候會有代入感,這種錯覺讓內容帶有跳躍性,就像教科書上編者知道答案,所以兩三個等式就給出了結果,但是學生看得一臉懵逼;
- 人總是會習慣從自己的視角出發(fā)來看問題,但是每個人的知識框架是不同的;
- 寫東西的時候人們會很容易不說人話。
那么我們應該怎么做呢?
2. 換位思考,視目標對象為用戶
明確了目標和問題之后,產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的是我的目標對象想要在這份PRD中獲取哪些信息,如何讓他們更好獲取信息,以及為什么他們需要這樣做來獲取這些信息,換句話說,PRD其實就是你的產(chǎn)品,PRD的使用對象就是你的目標用戶,那么你該如何考慮呢?
- 用戶通過什么途徑來查看PRD,哪個途徑對他們來說最方便?
- 用戶打開PRD到找到他們想要的信息的路徑是怎么樣的,如何優(yōu)化他們找到信息的路徑?
- 用戶如何接受你想要傳達的信息,哪種方式對他們來說最高效?
- 用戶如何向其他人反饋他的看法和疑惑,怎么讓反饋被更有效地接受?
考慮了用戶使用PRD的完整流程之后,我們就可以開始進行全流程優(yōu)化了。
- 對于第一個問題,使用Axure寫PRD可以生成在線瀏覽的鏈接,不再受文檔保存的限制。一開始我是用傳統(tǒng)的word文檔來寫PRD,在聽了他們的反饋之后,我開始學習用Axure重新寫了一版,寫對比PRD的工具的文章已經(jīng)很多了,我不再贅述;
- 對于第二個問題,使用Axure寫PRD可以自定義一些方便查看的交互,比如全局目錄、在修改記錄中添加一個可以直接跳轉的按鈕、可以在PRD和原型間直接跳轉等,只要你考慮得足夠細,可以讓你的用戶在獲取信息時非常爽;
- 對于第三個問題,使用Axure寫PRD可以讓你非常方便的將內容通過思維導圖等方式進行可視化。這一點個人認為非常重要,將你想要傳達的信息轉化為人們更容易理解的思維導圖等結構圖,可以極大地降低人們信息交流之間的摩擦,當我在用優(yōu)化后的PRD跟程序員們講項目的時候,他們很快就能了解他們要干的事情是什么;
- 對于第四個問題,使用Axure寫PRD生成的Axshare鏈接提供評論功能,可以在你想要評論的地方生成一個定位標簽,可以直接在評論欄中點擊跳轉查看。
二、5WHY法找出問題的根源
這個項目經(jīng)歷了項目延期、尋找外包、最小可行三個階段,可以說踩了很多產(chǎn)品經(jīng)理的坑,在項目過程中我也在不斷思考并改進,但總感覺沒抓到要點,學習了5WHY法思考框架后,才意識到這些問題其實可以從根源解決。以下是我在復盤時的使用5WHY法的思考過程:
為什么項目會延期?
因為程序員沒有投入時間去做。
為什么他們沒有投入時間去做?
理由如下:
1. 程序員都是學生,在時間和優(yōu)先級上會有沖突,他們選擇優(yōu)先完成自己的事情
為什么項目在他們那的優(yōu)先級不高?
因為沒有給他們明確的重視和壓力(程序員們是另一個技術團隊的,這個項目是團隊老師分配給他們的任務) 。
為什么沒有給他們明確的重視和緊迫的壓力?
因為項目的直接受益者沒有真正重視這個項目。
為什么項目的直接受益者沒有真正重視這個項目?
因為項目的直接受益者不是直接發(fā)起人,也不是需求最痛的人,沒有體會到項目的價值。
所以我應該做的是找團隊老師,跟她講明這個項目的意義和對她產(chǎn)生的價值。
于是我按照這個結論去執(zhí)行,結果團隊真的又平穩(wěn)地動起來了,比原來催他們進度有效多了
2. 程序員看到項目需要實現(xiàn)的功能比較多,覺得要花很多時間,沒有干勁。
為什么他們覺得要花很多時間?因為PRD看起來比較復雜
為什么PRD看起來比較復雜?
因為他們在PRD中看到的是項目的完整結果,而不是階段性可以反饋的目標。所以我應該在開發(fā)過程中使用MVP的模式,讓他們能得到階段性的積極反饋 于是我重新設計了產(chǎn)品MVP的形態(tài),盡管和完整版相差較大,不能夠徹底實現(xiàn)原先的目的,但是仍僅僅圍繞著我們的核心需求,并且程序員們也覺得輕松了。
因為在信息的呈現(xiàn)方式上太死板。 所以我應該讓信息的呈現(xiàn)更加直觀 在優(yōu)化過程中我通過思維導圖等形式讓重要的信息可視化,讓他們能夠更容易接收。
三、MVP的作用不僅體現(xiàn)在成果,還體現(xiàn)在過程
1. MVP是一個積極反饋
在做這個項目時,我并沒有采取MVP+快速迭代的方式,理由有三:
- 項目有非常明確的且固定的用戶來源,并不需要投入市場檢驗產(chǎn)品;
- 項目涉及三個用戶角色,只有三個角色所涉及功能都完善了,才能達到我們做這個項目的初衷;
- 項目安全性要求較高,在所有功能測試完全之前上線可能得不償失。
那么我為什么又在復盤時改變了主意呢?因為我認為MVP不只是用來做產(chǎn)品驗收的階段指標,還可以給團隊成員一個積極反饋。
人類的“文科生思維”決定了我們更喜歡得到及時反饋。而對于周期較長的項目開發(fā)來說,就是需要給自己一個能跑起來的東西,哪怕這個東西只是給自己看,甚至說為了能讓它跑起來,會需要去多弄一些對于迭代來說冗余的東西,但我能換回來的是一個階段性的積極反饋,這個正反饋循環(huán)能讓團隊成員越來越積極地去給這個東西添磚加瓦來實現(xiàn)下一階段的目標。
2. MVP的正確含義
迭代是重復反饋過程的活動,其目的通常是為了接近并到達所需的目標或結果。每一次對過程的重復被稱為一次“迭代”,而每一次迭代得到的結果會被用來作為下一次迭代的初始值。
根據(jù)維基百科的解釋,其實圖片上方的形式才是理論意義上的迭代,因為它每一次迭代的結果都可以直接用來作為下一次迭代的初始值,而MVP的模式還需要去付出一些額外的資源,最后得到的都是一輛車,上方這種成本才是最低的。
對于我做的這個項目,不需要考慮先發(fā)優(yōu)勢、產(chǎn)品驗證等維度,MVP其實是一個用戶最優(yōu)的概念,而不是一個成本最優(yōu)的概念,但是團隊成員有三個局限:
- 開發(fā)者是學生,屬于兼職參與做開發(fā),時間和優(yōu)先級上會有沖突;
- 當開發(fā)者看到要實現(xiàn)這么多功能時,好像做完遙遙無期,會產(chǎn)生畏難情緒;
- 看到產(chǎn)品展示成果的周期太長,做著做著會失去興趣,消極推脫。
考慮到這三點,雖然采取MVP的開發(fā)模式會增加他們不必要的工作量,但是權衡比較,這部分工作量遠小于積極反饋所獲得的滿足感,畢竟人不是完全理性的動物。
總結
在學校中做項目,能提升的主要還是作為界面產(chǎn)品經(jīng)理的能力,幾乎不可能養(yǎng)成商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的意識,界面產(chǎn)品經(jīng)理和商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理最大的區(qū)別是對“成本”概念的理解,而學校會給學生一種成本錯覺,讓人覺得人力成本、試錯成本、技術成本等似乎不太重要。
我希望能夠通過實習去體驗真正的成本意識、資源調度以及復雜系統(tǒng)的協(xié)作機制,能打破自己的認知局限。
如果前輩們能指點一二,歡迎留言交流。
本文由@ Cemeworm 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
給年輕人一個經(jīng)驗:永遠不要忽視事物本質的獨立思考,需求,市場,只是一個大方向點,以大方向出發(fā),前行必然艱難,多溝通是緩和一切問題的辦法之一
是的,對事物本質的獨立思考真的太重要了,謝謝你的建議
才大二,已經(jīng)有這么多經(jīng)驗了,很棒啊,走到了很多人的前面。大學一畢業(yè),已經(jīng)有四年的工作經(jīng)驗了~
謝謝你的鼓勵~