企業(yè)新媒體硬技能實(shí)操:如何科學(xué)蹭熱點(diǎn)?

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🔗 产品经理的核心价值是能够准确发现和满足用户需求,把用户需求转化为产品功能,并协调资源推动落地,创造商业价值

在做企業(yè)新媒體時(shí),如果想要有好的曝光,可以怎么做?或許你得學(xué)會(huì)蹭熱點(diǎn)。那么,怎樣恰當(dāng)?shù)夭錈狳c(diǎn)?這篇文章里,作者總結(jié)了找熱點(diǎn)、切熱點(diǎn)的步驟和方法,不妨來看看,或許會(huì)對運(yùn)營同學(xué)有所幫助。

前段時(shí)間我在追網(wǎng)飛的《絕世網(wǎng)紅》番劇,里面網(wǎng)紅法則的首條就是,蹭——蹭一切你可以蹭得上的。

其實(shí)做企業(yè)新媒體也是這樣。

沒有錢,還想要好的曝光?那你必須得學(xué)會(huì)蹭熱點(diǎn)。

而如何恰如其分地蹭熱點(diǎn),可是一個(gè)考驗(yàn)企業(yè)新媒體小編的技能分水嶺。

一、如何找熱點(diǎn)?

  1. 入門熱點(diǎn)——各種熱搜工具看一看(百度熱搜、微博熱搜、抖音熱搜、小紅書熱搜)。
  2. 中級熱點(diǎn)——問下你身邊5個(gè)同事:“最近什么比較火?”
  3. 高級熱點(diǎn)——它是會(huì)主動(dòng)送到你面前的,通過你的同事、你的老板、還有你的社群。

假如以上三個(gè)方法都沒有找到感興趣的熱點(diǎn)選題,那么首先考慮寫已經(jīng)計(jì)劃好的選題。

不要刻意去找熱點(diǎn),只要長期浸潤在行業(yè)內(nèi),你要相信公司的那幾十號同事,比你更先了解社會(huì)和行業(yè)內(nèi)發(fā)生的新鮮事件。

技巧:

越垂直、關(guān)聯(lián)度越大的熱點(diǎn),越值得寫。不擅長、沒有完善資料、無法確認(rèn)的熱點(diǎn),寧可放棄。

二、當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)熱點(diǎn),如何快速找到蹭的切入口呢?

那么當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)熱點(diǎn),如何快速找到蹭的切入口呢?

以下是三個(gè)步驟:

  1. 發(fā)生了什么事?
  2. 圍繞問題列出你所感興趣的問題,并給出盡可能多的答案猜想于資料搜查工作。
  3. 從問題里找到和你的產(chǎn)品切合的點(diǎn)。

以“李佳琦直播事件”為例,你的思考?xì)v程應(yīng)當(dāng)如下:

1)發(fā)生了什么事——李佳琦在直播間懟粉絲,上了熱搜。

在9月10日的直播中,李佳琦介紹79元一支的花西子眉筆時(shí)稱,看到有網(wǎng)友留言說越來越貴了,他反問:“哪里貴了?這么多年都是這個(gè)價(jià)格,不要睜著眼睛亂說,國貨品牌很難的……哪里貴了?”隨后,李佳琦又說:“有的時(shí)候找找自己原因,這么多年了工資漲沒漲,有沒有認(rèn)真工作?”

技巧:

梳理事情發(fā)生的快速模型:5W1H模型。

When/Where/What/Why/Who/How理清熱點(diǎn)發(fā)生的事情。一定要一手資料,且資料準(zhǔn)確,這一點(diǎn)尤為重要,因?yàn)闊o論你后面寫什么,只要這一步出錯(cuò)了,你的讀者就能找到你的漏洞,嚴(yán)重的話,會(huì)讓你整篇內(nèi)容的努力付諸東海。

2)感興趣的問題——為什么懟粉絲?什么場景下懟粉絲?粉絲是誰?這件事為什么會(huì)上熱搜?之前有懟過嗎?

出于人類的八卦心理和人之常情,通常你最感興趣的幾個(gè)問題,肯定也是關(guān)注這件事的用戶最關(guān)心的問題。

在列出問題之后,可以使用思維導(dǎo)圖把自己能想到能查到的追問的問題和原因都列出來。

技巧:

  • 一定要寫下來,只有寫下來,列舉的問題才會(huì)越來越多,可拓展和產(chǎn)品結(jié)合的點(diǎn)才會(huì)越來越多。
  • 如果自己腦瓜子沒有列舉原因的思路,試試下面這個(gè)萬能思路:健康、環(huán)境、人際關(guān)系、金錢、效率、社會(huì)、安全、情感。

3)從問題里找到和你的產(chǎn)品切合的點(diǎn)

在列舉問題的過程中,如果你對你的產(chǎn)品足夠敏感。那么你肯定能挑出最能引起你的用戶關(guān)注的點(diǎn)。打個(gè)比方:

  • 如果你是職場號,那么“打工人努力加班卻掙不到錢”,這個(gè)點(diǎn)足夠引起熱度了吧?順便延展到職場生存學(xué),最后帶上產(chǎn)品。
  • 如果你同樣是國貨美妝,你可以從專業(yè)角度說說花西子貴不貴、冤不冤?可以打自己性價(jià)比高、國貨美名。
  • 如果你也是主播帶貨,你可以說說遇到這種情況,要怎么處理?凸顯自己的專業(yè)度。
  • 如果你是學(xué)生,你可以講講你的日常購買流程,以及你為什么覺得花西子貴/便宜?
  • 如果你是品牌,你可以給花西子和李佳琦做一下公關(guān)危機(jī)方案,順便附上自己的聯(lián)系方式。
  • 如果你是心理情感產(chǎn)品,你可以聊聊李佳琦在直播里表現(xiàn)出來的“職業(yè)倦怠”,順便給相同情況的人類幾個(gè)貼心建議,最后附上自己的產(chǎn)品資料。
  • ……

蹭熱點(diǎn)的方式千千萬萬種,只有你想不到的那點(diǎn)。

注意事項(xiàng):

無論如何,寧可放棄蹭熱點(diǎn),也不能對事件發(fā)生的品牌方和陷入輿論的中心人物進(jìn)行拉踩和偏執(zhí),盡量保持謙卑。

作為一個(gè)企業(yè)新媒體,維持產(chǎn)品口碑美譽(yù)度才是我們的根本,不可以在官方號下煽動(dòng)情緒,輸出有失風(fēng)度的觀點(diǎn)。即使對方有可能是我們的競品。

三、什么時(shí)候蹭熱點(diǎn)最能事半功倍?

蹭熱點(diǎn)所帶來的曝光,能給企業(yè)新媒體運(yùn)營帶來許多的好處。

首先,當(dāng)然是老板的眼前一亮,快速從平庸的團(tuán)隊(duì)里脫穎而出,成為升職加薪的only one。最好的曝光就是,你的老板朋友圈和社群都在轉(zhuǎn)發(fā),而你的粉絲在評論吹你的彩虹屁。

其次,行業(yè)地位。這是一個(gè)降維打擊的技巧,漲粉、轉(zhuǎn)化都會(huì)隨之而來。在后續(xù)的運(yùn)營中,只要你的競品沒有你這類型的新媒體運(yùn)營,基本只會(huì)追趕著你的腳步。

最后,如果你的企業(yè)號上有放引流鏈接,這個(gè)熱點(diǎn)文有可能會(huì)帶給你意想不到的驚喜。

那么,什么時(shí)候蹭熱點(diǎn)最能事半功倍?

第一種情況就是,千年難得一遇,就是你領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生的大事,而剛好你的產(chǎn)品在這方面獨(dú)一無二。比如最近興起的AI風(fēng),做工具的小編們趕緊催自己家的產(chǎn)品經(jīng)理上AI功能,哪怕只是一點(diǎn)噱頭,你的新媒體也會(huì)表現(xiàn)亮眼。

當(dāng)年,奶茶妹跟東哥談戀愛的新聞爆出來,誰也沒想到,筆者拿這個(gè)新聞和留學(xué)產(chǎn)品結(jié)合起來(結(jié)合點(diǎn)就是奶茶妹和東哥是在留學(xué)時(shí)候認(rèn)識(shí)的),在一個(gè)八卦號上傳播,第六條的位置愣是寫出了10w+。后來一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的懸疑劇非常火的時(shí)候,筆者利用懸疑劇帶貨梳理思維的繪圖工具,直接刷爆了這個(gè)工具老板的朋友圈。

第二種情況是,當(dāng)號已經(jīng)被運(yùn)營得平平無奇,你剛好接手或剛?cè)肼毩?,不要放過這個(gè)最佳的表現(xiàn)時(shí)機(jī)。一般跟老板談籌碼的最佳時(shí)機(jī)就是別人做得都不起色的時(shí)候,而你做出了一個(gè)鼓舞團(tuán)隊(duì)的事情。這時(shí)候,你的能力會(huì)被無限放大。

抓準(zhǔn)這兩個(gè)時(shí)機(jī),你就能享受到企業(yè)新媒體追熱點(diǎn)的快樂。

四、企業(yè)新媒體追熱點(diǎn)注意事項(xiàng)

作為一個(gè)企業(yè)新媒體,追熱點(diǎn)只是我們用來炫技的一個(gè)手段。

在平時(shí)的日常運(yùn)營工作中,最重要的還是老老實(shí)實(shí)寫好跟自己產(chǎn)品相關(guān)的文章,新媒體號內(nèi)容越扎實(shí),炫技的時(shí)候效果越大。

所以在炫技過程中,我們最大的注意點(diǎn)就是——不要翻車。現(xiàn)在社會(huì)上的輿論環(huán)境并不好,不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难哉摽赡軙?huì)給品牌帶來意想不到的麻煩。

那么為了避免翻車,有幾個(gè)我們一定一定要記住的點(diǎn):

  • 禁止觸碰政治選題,即使200%誘人。
  • 禁止拉踩、觀點(diǎn)偏激。
  • 禁止沒有調(diào)研的情況下,發(fā)布沒確定事實(shí)的熱點(diǎn)。最好文章附上信息來源。
  • 切勿為了追熱點(diǎn)而追熱點(diǎn)。
  • 如果你暫時(shí)還沒掌握追熱點(diǎn)的技巧,那就先從最簡單的產(chǎn)品文檔做起。如果你首次嘗試在企業(yè)新媒體上追熱點(diǎn),請先讓你的老板幫你審核一遍。

最后,祝大家運(yùn)營的企業(yè)新媒體各項(xiàng)指標(biāo)都非常健康~~(不要單純追逐10w+

本文由@運(yùn)營林同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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