@知乎-張樂惠

1、不是客戶什么意見都要接受?？蛻舻囊庖娛占茫治?。那些可以接受，在該合同內(nèi)去改善，則安排改善，那些不是，那放二期或者其他時(shí)間改善。客戶雖然是上帝，但是上帝有時(shí)候很刁，所以要適當(dāng)說服。

2、客戶的意見很多確實(shí)很緊急，尤其和業(yè)務(wù)相關(guān)的，必須要改善的，你統(tǒng)一收集（并且統(tǒng)一整理出解決方案。）然后一并歸到開發(fā)那里要求必須要去改善。告訴他們不改善客戶會(huì)丟失等嚴(yán)重結(jié)果。

@知乎-Kubar

不要對(duì)用戶的意見不加思考的通盤接受，善于揣摩更深層次的用戶需求，PM需要有對(duì)用戶訴求的抽象能力和剖析能力。避免成為用戶抱怨的傳聲筒。

面向RD

@知乎-匿名

提高你的溝通能力，換位思考能力，誰也不會(huì)故意給誰制造障礙的，對(duì)于一個(gè)龐大的產(chǎn)品一個(gè)新功能需要一個(gè)月工期有可能是正常的。因?yàn)楦膭?dòng)一處代碼就需要測(cè)試整個(gè)產(chǎn)品，測(cè)試平臺(tái)是否空閑能隨時(shí)投入測(cè)試是一個(gè)問題，產(chǎn)品功能的改變意味著產(chǎn)品說明產(chǎn)品手冊(cè)的改變，這些都需要人工時(shí)。所以作為產(chǎn)品經(jīng)理需要更多地了解你負(fù)責(zé)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，幫助研發(fā)做改進(jìn)。

@知乎-Vily

并非所有RD人員都不愿解決問題或者改善系統(tǒng)。只是對(duì)于一個(gè)新問題的抵觸心理是免不了的。

如果這個(gè)問題必須解決，那么RD則必須負(fù)責(zé)完成。從管理層下達(dá)這個(gè)指令的過程中，的確需要溝通。溝通客戶的需求是否有必要，是否可行，是否有其他替代更方便的替代方案，若這些問題溝通到了，則執(zhí)行起來困惑一定會(huì)減少不少。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，要盡量熟悉產(chǎn)品各個(gè)方面的各個(gè)環(huán)節(jié)的狀況及信息。合理的任務(wù)需求，清晰的任務(wù)目標(biāo)，清晰的執(zhí)行方案，這些都會(huì)讓問題更加容易解決。

@知乎-夏卓彥

和RD溝通需要表達(dá)出你對(duì)客戶需求的理解、要能夠給出適當(dāng)?shù)脑蛨D、清楚明晰地分析需求的利弊等等。

要讓RD參與到共同分析需求中來，而不是僅僅是簡(jiǎn)單地執(zhí)行你的需求。要讓RD對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，有成就感，參與感，這樣才容易配合。

面對(duì)BOSS

@知乎-Kubar

請(qǐng)求授權(quán)或支持，而不是有事才去找BOSS解決，事先預(yù)估協(xié)調(diào)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，并預(yù)先準(zhǔn)備解決方案，獲得BOSS的支持。

@知乎-匿名

老板的目標(biāo)是不斷提升產(chǎn)品的客戶滿意度，單位時(shí)間能完成更多的項(xiàng)目，賣出更多的產(chǎn)品，提高公司收入，從這個(gè)角度入手給出目前的瓶頸和你的建議；這個(gè)建議可能包括：研發(fā)架構(gòu)平臺(tái)化的改善，考核設(shè)置合理性的改善，增加產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品生命周期管理職責(zé)