產(chǎn)品經(jīng)理處理好與同事的協(xié)作技巧是一件很重要的事情，本文主要從八個(gè)方面聊聊，應(yīng)該如何提升和同事的協(xié)作技巧？

今天咱們來(lái)聊一聊產(chǎn)品經(jīng)理如何更好的與同事（程序員）進(jìn)行工作協(xié)作，再此之前我先分享一些來(lái)自我的朋友聲音：

• 來(lái)自一名產(chǎn)品經(jīng)理：自家公司的程序員太難溝通，每次聊個(gè)需求總有無(wú)數(shù)理由等著你，而且我本身技術(shù)也不強(qiáng)，溝通過(guò)程只要聊到有關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)的問(wèn)題就時(shí)刻處于被動(dòng)，需求評(píng)估，解決時(shí)間等問(wèn)題總會(huì)一拖再拖。
• 來(lái)自一名程序員：自家公司的產(chǎn)品經(jīng)理做事就不愛(ài)動(dòng)腦子，做什么需求基本靠拍腦袋，需求做完后，后續(xù)會(huì)持續(xù)有很多無(wú)腦的新需求等著。他提個(gè)需求可能上下嘴皮一動(dòng)的事，而我需要弄好長(zhǎng)時(shí)間，關(guān)鍵是弄完后還總是有一些“擦屁股”的后續(xù)事件，日常撕逼也是常有的事。

聽(tīng)完這些話我也結(jié)合自身工作情況想一下，我有沒(méi)有遇到過(guò)同樣的情況？我有沒(méi)有給別人留下同樣的印象？

還好自己很幸運(yùn)，并沒(méi)有遇到相似的情況。

• 一方面可能是我遇到一群有愛(ài)的同事，相互之間都會(huì)包容諒解；
• 但更重要的一方面是因?yàn)槲矣锌桃饩S護(hù)與同事之間的合作關(guān)系，因?yàn)橹挥泻玫娜穗H關(guān)系才是良好工作的開(kāi)始。

針對(duì)如何維護(hù)同事間人際關(guān)系，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)內(nèi)容，供大家參考：

一、與團(tuán)隊(duì)成員保持同等地位，不要盲目自大

有句話說(shuō)的好：產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班。產(chǎn)品經(jīng)理有義務(wù)為產(chǎn)品付出全部的熱情與責(zé)任，但這并不代表產(chǎn)品經(jīng)理可以掌握全部的工作權(quán)利，特別是在一些職權(quán)邊界不是很清晰的公司情況更加明顯。

很多產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常拿著雞毛當(dāng)令箭，盲目要求別人完成自己交代的任務(wù)，為了產(chǎn)品可以做的更好，不顧他人感受，一味的只是為了做事而做事，這樣做的結(jié)果只能讓別人更討厭你，產(chǎn)品經(jīng)理很重要的一個(gè)素質(zhì)是擁有同理心，這不僅適用在做產(chǎn)品上，同時(shí)也適用在與別人的交際上。

你說(shuō)的話或做的事是否會(huì)讓別人不舒服？如果換做別人這樣對(duì)你，你會(huì)有什么感受呢？

所以不管作為產(chǎn)品經(jīng)理是否擁有一定的權(quán)利，都應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)合作保持在一個(gè)平等的狀態(tài)下，用權(quán)力去壓迫別人可以一時(shí)將事情做好。

但后續(xù)在與別人合作時(shí)，之前埋下的隔閡種子，可能就會(huì)生根發(fā)芽阻礙你之后的工作進(jìn)展，所以平等對(duì)待身邊的同事，相互扶持前進(jìn)才是一個(gè)良性的發(fā)展態(tài)勢(shì)，只有長(zhǎng)久穩(wěn)定的工作狀態(tài)，我們工作也才能做的更好。

二、自身能力要高過(guò)團(tuán)隊(duì)平均水平

自身能力的水平高低可以決定所做工作的順利程度，一群能力突出的人在一起工作不僅可以快速共同成長(zhǎng)，還可以把工作推進(jìn)效率發(fā)揮到最大化。

但往往現(xiàn)實(shí)情況是，很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)部并不是所有成員都是優(yōu)秀的人，相應(yīng)的總會(huì)有一些后進(jìn)生存在，這就需要團(tuán)隊(duì)成員慢慢去磨合碰撞工作經(jīng)驗(yàn)。

有個(gè)著名的理論叫做：木桶效應(yīng)，講的是一個(gè)木桶能裝多少水取決于最短的那塊木板，雖然這個(gè)理論不完全適用于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但也可以從側(cè)面引以借鑒。

如果一個(gè)能力稍差的隊(duì)員所做的工作不能很好的適用于項(xiàng)目發(fā)展，那一定會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行進(jìn)步伐，那如果這個(gè)差生是團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理的話，這個(gè)負(fù)面影響必然也會(huì)產(chǎn)生放大效果。

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的頭羊，他的職責(zé)就是帶領(lǐng)大家沿著正確的路向前走，如果連頭羊都不確定前方可能會(huì)遇到什么艱難險(xiǎn)阻，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)都猶豫不前，那對(duì)項(xiàng)目影響肯定是十分巨大的。

所以產(chǎn)品經(jīng)理可以不是團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的人，但一定不能是拖后腿的那個(gè)人，相應(yīng)地在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，產(chǎn)品經(jīng)理的水平應(yīng)該是處于中等或者偏上的水平，因?yàn)樵谶@個(gè)能力范圍內(nèi)可以保障每天的工作內(nèi)容，并且也不會(huì)給合作的同事帶來(lái)什么拖累影響。

同時(shí)在與同事合作過(guò)程中可以不斷提升自己的個(gè)人能力，連帶幫助他人一起成長(zhǎng)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都以成為一個(gè)優(yōu)秀者為努力目標(biāo)時(shí)，在這種氛圍的帶動(dòng)下，相信我們會(huì)遇見(jiàn)一個(gè)更好的自己，一個(gè)更好更和諧的團(tuán)隊(duì)。

三、充分了解自己的產(chǎn)品，明確下發(fā)的任務(wù)內(nèi)容

對(duì)于自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)各種產(chǎn)品細(xì)節(jié)了然于胸，當(dāng)別人在進(jìn)行詢問(wèn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)可以做到靈活應(yīng)對(duì)侃侃而談，產(chǎn)品經(jīng)理的本職工作就是做產(chǎn)品規(guī)劃，所以了解產(chǎn)品所有的細(xì)枝末節(jié)算是工作內(nèi)容的必修課。

設(shè)想一下：當(dāng)別人在詢問(wèn)或者請(qǐng)教你有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，你發(fā)現(xiàn)有些問(wèn)題也無(wú)法給出妥善的回復(fù)，那會(huì)是怎樣一副尷尬場(chǎng)面！與此同時(shí)也會(huì)給人一種你并沒(méi)有認(rèn)真在做產(chǎn)品的感覺(jué)。

更進(jìn)一步思考，這種結(jié)果還會(huì)給人一種不靠譜的印象，如果這種“不靠譜”越堆越多的話，那你身上就會(huì)貼上水貨，不被相信等黑標(biāo)簽，當(dāng)對(duì)于某個(gè)人的認(rèn)知態(tài)度一旦建立時(shí)，你在想翻身揭掉這些標(biāo)簽就比較難了。

所以有些事我們要一開(kāi)始就做足功課，當(dāng)需要用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)出了錯(cuò)，就為時(shí)晚矣。

另外一方面，當(dāng)我們要下發(fā)一個(gè)任務(wù)或者需求時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)要下發(fā)的內(nèi)容做充分的評(píng)估與考量，要了解為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)需求？

相應(yīng)評(píng)估出需求的合理性，以及如何以正確的方式去處理這些需求，前期的內(nèi)容梳理會(huì)對(duì)后期的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)帶來(lái)極大的便利。所以我們應(yīng)當(dāng)盡量在自己的工作范疇內(nèi)將事情做到最好，這樣一來(lái)會(huì)對(duì)承接下半程工作的人打下好良好的前期基礎(chǔ)。

四、多做一些份外的工作

很多公司由于對(duì)工作職責(zé)劃分的十分明確，導(dǎo)致很多員工都僅專(zhuān)注在自身的工作內(nèi)容上，對(duì)于其他部門(mén)，其他同事所做的事情卻是知之甚少。其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理是一份綜合性工作，它不僅需要你了解所做產(chǎn)品的顯性內(nèi)容，如：產(chǎn)品功能點(diǎn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)人群特征等。

相應(yīng)地我們也應(yīng)該了解一些產(chǎn)品的隱性內(nèi)容，如軟件架構(gòu)、技術(shù)選型、性能特點(diǎn)等等，這些隱性內(nèi)容其實(shí)你也并不需要了解的多深，能有個(gè)大概得認(rèn)知即可。

這樣在日常工作中便可聽(tīng)懂同事間在討論什么內(nèi)容，說(shuō)道你了解的內(nèi)容也可以大膽的去與別人交流溝通，所謂關(guān)系就是能與你產(chǎn)生聯(lián)系的人和事，如果你根本不了解他人都知道的內(nèi)容，那你如何才能與別人產(chǎn)生聯(lián)系呢？

所以這就需要你在日常工作中多積累多學(xué)習(xí)，這一切的捷徑就是多做一些本職工作之外的事，去感受下別人當(dāng)前所做的工作內(nèi)容是什么，去學(xué)習(xí)那些你日常工作觸碰不到的知識(shí)。

當(dāng)其他人有幫助的時(shí)候，你可以及時(shí)伸出援助之手，這也可以瞬間增進(jìn)你和他人的關(guān)系。

有句話說(shuō)的好：吃虧是福。

其實(shí)背后深刻的含義就是：虧你吃了同時(shí)東西你也學(xué)到了，下次這些經(jīng)驗(yàn)可能就是你再次出發(fā)的寶貴財(cái)富，所以不要覺(jué)得不是自己的事就漠不關(guān)心，有機(jī)會(huì)讓你去做別人的工作就努力去嘗試，既可以學(xué)到東西間接又可以增進(jìn)同事關(guān)系的事，這虧還是值得吃的。

五、讓團(tuán)隊(duì)成員所做的工作始終圍繞項(xiàng)目進(jìn)行

很多產(chǎn)品經(jīng)理在提需求的時(shí)候總是會(huì)犯一個(gè)嚴(yán)重的習(xí)慣錯(cuò)誤，他們總是站在自己的角度來(lái)進(jìn)行需求的闡述。例如：給我在這模塊上加個(gè)頁(yè)面，我想做一個(gè)××功能，這個(gè)實(shí)現(xiàn)效果一定比原來(lái)的要好。

當(dāng)別人聽(tīng)到這類(lèi)話的時(shí)候，相信第一反應(yīng)一定就是不爽，為什么不爽？

這是因?yàn)槟愕脑挄?huì)讓人感覺(jué)是在命令他人做事情，并且所做的內(nèi)容都是圍繞你開(kāi)展的。

我們都清楚每個(gè)人所做的工作其實(shí)都是圍繞公司或者項(xiàng)目進(jìn)行的，這種以自我為中心的話語(yǔ)會(huì)破壞他人的認(rèn)知感覺(jué)，同時(shí)會(huì)讓原本平等的工作狀態(tài)變得向你傾斜，任何人都不會(huì)希望自己每天被別人指示著干活，更不希望所做的工作是圍繞別人展開(kāi)的。

所以當(dāng)我們交換工作意見(jiàn)時(shí)，首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)當(dāng)前的工作愿景，讓與你一同參與工作的同事覺(jué)得，大家都在為了同一個(gè)目標(biāo)而努力。

當(dāng)我們提出新的訴求時(shí)，首先應(yīng)該突出此需求可以給項(xiàng)目帶來(lái)哪些好處，可以為用戶帶來(lái)哪些便利，這樣當(dāng)程序員同事在思考這個(gè)問(wèn)題時(shí)，也會(huì)追隨著你的思路往下走。即使他有什么疑問(wèn)或不滿也會(huì)因?yàn)樾枨笫琼?xiàng)目需要，而挑不出什么理由去拒絕你。

另一方面程序員在進(jìn)行需求處理時(shí)，他會(huì)有一個(gè)清晰的目標(biāo)，知道當(dāng)前所做的內(nèi)容是什么，是圍繞項(xiàng)目的那一部分進(jìn)行的，在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中會(huì)努力的構(gòu)造詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)劃和具體的實(shí)現(xiàn)方法。

此外我在工作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到程序員一直在抱怨：每天都是在處理這些不知道是什么的爛需求。

這是因?yàn)樗麄冊(cè)谔幚硇枨髸r(shí)總是針對(duì)當(dāng)前這個(gè)點(diǎn)進(jìn)行的，我們應(yīng)當(dāng)為需求增加他的宏觀概念，如：它是歸屬于那個(gè)內(nèi)容模塊，實(shí)現(xiàn)后的效果是什么等等。

當(dāng)程序員同事了解了清晰的工作內(nèi)容時(shí)，相信這種抱怨聲也會(huì)隨之減少。

六、學(xué)會(huì)鼓勵(lì)和贊揚(yáng)別人

贊揚(yáng)是一種美德，每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到贊揚(yáng)與鼓勵(lì)的話，這代表對(duì)一個(gè)人的認(rèn)可與肯定。

當(dāng)你在夸獎(jiǎng)別人的時(shí)候，他人會(huì)感覺(jué)自身的價(jià)值在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中得以體現(xiàn)，自身會(huì)有一種被需要被依賴的感覺(jué)，同時(shí)鼓勵(lì)的話會(huì)激發(fā)他人更大的工作熱情，進(jìn)而會(huì)投入更大努力在與你合作的工作上。

同時(shí)大多數(shù)的程序員性格都是比較內(nèi)斂的，他們不善言辭，更多時(shí)候是采用行動(dòng)來(lái)代替語(yǔ)言， 一句表?yè)P(yáng)與贊賞可能會(huì)觸動(dòng)他們內(nèi)心比較敏感的部分。

他們有些人不愛(ài)與人交流，有些人不善與人交流，通過(guò)表?yè)P(yáng)他人作為拉近彼此關(guān)系的入口，一定是一個(gè)比較好的選擇，如果你是一個(gè)妹子產(chǎn)品經(jīng)理可能這種效果會(huì)事半功倍。

我們應(yīng)當(dāng)把贊揚(yáng)當(dāng)成一種習(xí)慣，這習(xí)慣不是假意的去討好別人，而是讓自己更善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也可以更好的包容對(duì)方的不足之處，一句：大神，你好厲害！廢不了自己多大的精力，但是卻可以對(duì)別人帶來(lái)極大正面影響，對(duì)于這種好事我們何樂(lè)而不為呢？

七、保持謙卑時(shí)刻處于學(xué)習(xí)狀態(tài)

每個(gè)人都喜歡和謙卑不張揚(yáng)的人打交道，在兩個(gè)人工作過(guò)程中，平等對(duì)待互相尊重的交流方式才能使彼此之間的關(guān)系維持的更好，學(xué)著謙卑的去說(shuō)話做事，即使別人在不愿意幫助你，還是不忍拒絕。

謙卑是一種低調(diào)的正能量，他不僅可以給別人留下好印象，還可以讓自己時(shí)刻保有一種學(xué)習(xí)態(tài)度，一種懂得暗地汲取他人優(yōu)點(diǎn)的意識(shí)狀態(tài)。

學(xué)習(xí)能力也是當(dāng)下職場(chǎng)人的一個(gè)必備技能，未來(lái)已來(lái)，當(dāng)下世界是一個(gè)快速變化的世界，只有不斷的充實(shí)自己才能讓自己時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)力，不被社會(huì)所淘汰。

同樣在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中一個(gè)總是學(xué)習(xí)的人也會(huì)贏得別人更多的認(rèn)可與尊重，同時(shí)這種正能量的精神會(huì)震蕩傳播，幫助你在團(tuán)隊(duì)中建設(shè)屬于你自己的能力場(chǎng)。

八、學(xué)習(xí)一些與項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)知識(shí)

經(jīng)常有人會(huì)問(wèn)：產(chǎn)品經(jīng)理需不需要懂技術(shù)？

這應(yīng)該是每個(gè)想從事產(chǎn)品經(jīng)理的朋友，心中一直困擾的問(wèn)題。其實(shí)懂技術(shù)與不懂技術(shù)都可以做好產(chǎn)品經(jīng)理這份工作，但懂一些技術(shù)可以讓你的日常工作更加順利，它可以增加你和程序員同事日常溝通的流暢性，當(dāng)在評(píng)估某些需求的工作量時(shí)，你也不至于一臉白癡的任人宰割。

所以，如果你以不懂技術(shù)入門(mén)產(chǎn)品經(jīng)理這份工作，還是建議你在今后的日子里多學(xué)一些基本技術(shù)知識(shí)吧，如：數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢、接口定義、bug查找分析等等。

學(xué)習(xí)的方法可以借鑒之前介紹的多做一些份外的工作，當(dāng)然最好可以系統(tǒng)的學(xué)習(xí)下，有一技傍身總是好事，相信你今天學(xué)到的所有東西，將來(lái)總有一天可以有發(fā)揮施展的地方。

希望讀完以上內(nèi)容的你可以有所收獲，其實(shí)同事之間本身就是通過(guò)工作構(gòu)建彼此之間的聯(lián)系。

因此在工作過(guò)程中盡量讓別人滿意，給別人留下一個(gè)積極向上的工作態(tài)度。這樣對(duì)于改善彼此之間的關(guān)系會(huì)有很大的幫助，希望今后的你可以通過(guò)改善同事之間關(guān)系，從他人身上學(xué)到更多優(yōu)秀的品質(zhì)，早日成長(zhǎng)為心中那個(gè)優(yōu)秀的自己。

愿你我共勉~

作者：慕涵，知識(shí)圖譜類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)理，愛(ài)思考、愛(ài)分享，希望與每一位朋友互相交流自己的心得體會(huì)~

本文由 @慕涵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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