搭建推送系統(tǒng)時(shí)，會(huì)遇到如何選擇推送平臺(tái)，瀏覽器推送還是APP推送，用戶、設(shè)備、Token之間的關(guān)系，如何標(biāo)識(shí)你的用戶等問題，而最終答案只有一個(gè)：了解你的用戶。

上篇介紹了要以系統(tǒng)的思維來(lái)看待推送，沒看過的小伙伴可以回顧一下。而本篇就是真正著手開始構(gòu)建推送系統(tǒng)了。閱讀本篇，你能收獲：

• 瀏覽器推送還是APP推送？
• 如何選擇推送平臺(tái)？
• 用戶、設(shè)備、Token之間的關(guān)系？
• 如何標(biāo)識(shí)你的用戶？

以上問題都是在開始搭建推送系統(tǒng)時(shí)困擾大家的問題，但其實(shí)最終的答案只有一個(gè)，就是了解你的用戶。你的用戶決定了你如何構(gòu)建推送系統(tǒng)。

下面我們開始第一步，選擇推送平臺(tái)：

一、用戶決定了推送平臺(tái)的選擇

為了實(shí)現(xiàn)消息的傳遞，搭建推送系統(tǒng)的第一步，就是選擇靠譜的推送平臺(tái)實(shí)現(xiàn)消息精準(zhǔn)無(wú)誤的傳遞到用戶的設(shè)備上。

作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們，對(duì)推送的實(shí)現(xiàn)技術(shù)也許沒有那么深入的了解，此時(shí)在做選擇的時(shí)候，也許就會(huì)在網(wǎng)上查找各種資料，嘗試各種推送平臺(tái)。

但其實(shí)，你的用戶已經(jīng)決定了你該如何選擇。

1.瀏覽器推送還是APP推送？

相信問題的答案非常顯而易見，大家應(yīng)該都會(huì)選擇APP推送，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)大多數(shù)站臺(tái)其APP用戶已經(jīng)占站臺(tái)80%以上的用戶。

但這里還是要說(shuō)一下，如果你的用戶在瀏覽器（PC、觸屏）有一定比例，也可以嘗試進(jìn)行瀏覽器推送，讓整體推送效果最大化。

以我自己為例，我們站臺(tái)主要面對(duì)臺(tái)灣市場(chǎng)，而用戶在PC和觸屏端占比有近60%，因此瀏覽器推送也在我搭建推送系統(tǒng)的范疇內(nèi)，并且也取得不錯(cuò)的成效。相信此時(shí)大家心中也有答案了，看那個(gè)設(shè)備端用戶占比最多。

2.如何選擇推送服務(wù)？

網(wǎng)上查資料，各種推送某光、某云、某鴿、某盟、某米等，還有推送自己建立推送平臺(tái)。到底該如何選擇推送服務(wù)呢？其實(shí)還是很簡(jiǎn)單，由你的用戶決定了選擇哪個(gè)推送平臺(tái)。

(1).系統(tǒng)級(jí)服務(wù)與應(yīng)用級(jí)服務(wù)

1).系統(tǒng)級(jí)服務(wù)

• IOS：APNs，IOS系統(tǒng)服務(wù)簡(jiǎn)單而有效，必定走向系統(tǒng)級(jí)服務(wù)APNs。所以IOS系統(tǒng)不需要選擇。
• Android：FCM/GCM，此為google官方的系統(tǒng)級(jí)推送服務(wù)，Chrome瀏覽器同樣適用。不過必須依托于google服務(wù)。
• 其他：如小米手機(jī)的小米推送服務(wù)、華為手機(jī)的華為推送服務(wù)。

2).應(yīng)用級(jí)服務(wù)

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是第三方服務(wù)商提供應(yīng)用來(lái)解決推送問題。需要注意的是，若選擇小米推送在非小米的手機(jī)上也會(huì)屬于應(yīng)用級(jí)服務(wù)。

應(yīng)用級(jí)和系統(tǒng)級(jí)服務(wù)有什么差別呢？一句話概括就是：應(yīng)用級(jí)的服務(wù)會(huì)被殺死，而系統(tǒng)不會(huì)殺死自己品牌的推送服務(wù)。

所以盡量選擇系統(tǒng)級(jí)服務(wù)，但是大多數(shù)情況下，用戶的設(shè)備不會(huì)這么高度一致，而國(guó)內(nèi)google服務(wù)行不通。在這種情況下就不得不使用應(yīng)用級(jí)服務(wù)，也就是選擇第三方平臺(tái)進(jìn)行推送。

(2).第三方平臺(tái)的選擇

當(dāng)用戶群體廣泛，設(shè)備類型較多且無(wú)法使用系統(tǒng)級(jí)推送服務(wù)時(shí)，只能考慮選擇第三方平臺(tái)，此時(shí)選擇第三方平臺(tái)則有一個(gè)簡(jiǎn)單的原理：第三方推送系統(tǒng)會(huì)共享一條推送鏈路。

也就是說(shuō)選擇一個(gè)服務(wù)于多款A(yù)PP的第三方平臺(tái)，越多越好。因?yàn)槟銜?huì)和軟件A、B、C、D、E、…共享一條推送鏈路，若推送服務(wù)被殺掉后，可以通過其中一款軟件來(lái)重新喚起鏈接。這樣能減少你的推送服務(wù)被殺死的可能性，最大程度保證消息到達(dá)。

簡(jiǎn)單總結(jié)一下：

1. 若用戶主要在海外、港澳臺(tái)地區(qū)，確認(rèn)大部分用戶都使用google服務(wù)，則建議使用FCM系統(tǒng)級(jí)推送。
2. 若用戶絕大多數(shù)是小米、華為手機(jī)，則可以考慮小米、華為內(nèi)置的系統(tǒng)級(jí)推送服務(wù)。
3. 若用戶設(shè)備分布較為平均，沒有特別集中的設(shè)備品牌，則可以選擇服務(wù)規(guī)模較高的國(guó)內(nèi)第三方服務(wù)。
4. 若用戶信息敏感，不希望信息經(jīng)過第三方平臺(tái)，則可以選擇自建推送系統(tǒng)。但需要與手機(jī)廠商進(jìn)行定制化合作，成本較高。

在完成推送平臺(tái)的選擇之后，我們要做的下一步就是要選擇給誰(shuí)進(jìn)行推送。一些產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)認(rèn)為，我只要在推送后臺(tái)錄入一串要發(fā)送的token就行了，真的是這樣嗎？

二、用戶、設(shè)備、Token分不清

我常常會(huì)把用戶、設(shè)備和Token之間的關(guān)系比喻成：人、電話、電話號(hào)碼的關(guān)系。

認(rèn)清楚他們?nèi)叩年P(guān)系非常關(guān)鍵，很多產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)把Token數(shù)量當(dāng)成了用戶數(shù)量，這會(huì)導(dǎo)致推送的成效越來(lái)越差。

1.什么是用戶、設(shè)備、Token

用戶：就是你的目標(biāo)用戶，也就是你的站臺(tái)使用者的人數(shù)，他們就是活生生的人。

設(shè)備：一個(gè)人有多個(gè)設(shè)備，就像一個(gè)人可能有多個(gè)電話。

因此用戶與設(shè)備的關(guān)系是一對(duì)多的關(guān)系。

Token：用戶的客戶端在推送服務(wù)上注冊(cè)的令牌，簡(jiǎn)單理解就是用來(lái)標(biāo)識(shí)這個(gè)客戶端的。對(duì)推送平臺(tái)來(lái)說(shuō)，就是根據(jù)Token來(lái)知道你要把消息發(fā)給哪個(gè)用戶的客戶端。類似于我知道你的電話號(hào)碼，我就可以打電話給你。

但是需要注意，電話號(hào)碼可能會(huì)被遺棄、更換，而且不同電信服務(wù)提供商的電話號(hào)碼都是不同的，Token同樣存在這種特性。

2.使用設(shè)備號(hào)作為用戶的唯一標(biāo)識(shí)

(1).為什么要選擇唯一標(biāo)識(shí)？

你知道每次推送到底發(fā)送給多少用戶嗎？多少用戶收到了，多少用戶點(diǎn)擊了？其中多少的真實(shí)有效的用戶呢？想要掌握這一系列數(shù)據(jù)，必須建立一個(gè)用戶的唯一標(biāo)識(shí)。使用這個(gè)唯一標(biāo)識(shí)，你可以了解：

• 用戶有效性，唯一標(biāo)識(shí)能幫你辨別出有效的用戶。
• 具體到個(gè)人，便于跟蹤用戶后續(xù)一系列數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
• 整個(gè)網(wǎng)站對(duì)同一個(gè)用戶有同樣的標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

(2).唯一標(biāo)識(shí)的特性

既然上述唯一標(biāo)識(shí)的主要功能是幫助篩出有效的用戶，具體個(gè)人，并且能作為全網(wǎng)站對(duì)用戶的認(rèn)知。那么唯一標(biāo)識(shí)需要具備以下2個(gè)特點(diǎn)：

1. 唯一：每個(gè)設(shè)備的設(shè)備號(hào)必須是不同的，才能作為唯一標(biāo)識(shí)，就像身份證號(hào)。
2. 不變：標(biāo)識(shí)不能發(fā)生改變，不然就無(wú)法標(biāo)識(shí)某個(gè)用戶了。

那么根據(jù)這“唯一”、“不變”這兩個(gè)特點(diǎn)，選擇什么來(lái)作為唯一標(biāo)識(shí)呢？

(3).使用什么作為唯一標(biāo)識(shí)？

1).選擇用戶作為唯一標(biāo)識(shí)：

若你的網(wǎng)站必須登錄才可以使用且用戶ID不會(huì)發(fā)生改變，那么可以把用戶ID作為唯一標(biāo)識(shí)，因?yàn)橛脩鬒D是最貼近真實(shí)用戶的數(shù)量。但是前提要保證每個(gè)設(shè)備必須登錄用戶ID。例如聊天軟件，即時(shí)推送消息是跟隨賬號(hào)進(jìn)行區(qū)分的。

但是很多情況非常多的APP是不需要登陸即可使用的，此時(shí)無(wú)法使用會(huì)員賬號(hào)來(lái)標(biāo)識(shí)每個(gè)用戶。

2).選擇Token作為唯一標(biāo)識(shí)：

該方法是行不通的，同時(shí)非常多的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)踩這個(gè)坑（包括我以前）。如果把Token作為唯一標(biāo)識(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)越推送，效果越差。因?yàn)槟阋呀?jīng)無(wú)法把無(wú)效用戶和有效用戶區(qū)分開來(lái)了，當(dāng)Token失效的時(shí)候，你會(huì)以為該用戶也失效了。

3).使用設(shè)備號(hào)作為唯一標(biāo)識(shí)：

強(qiáng)烈推薦，因?yàn)樵O(shè)備號(hào)存在兩種特性：只要硬件不變，設(shè)備號(hào)一般是不會(huì)變化；設(shè)備號(hào)一般不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的情況，適合作為唯一標(biāo)識(shí)。

同時(shí)大多數(shù)時(shí)候，特別對(duì)于APP來(lái)說(shuō)，我們會(huì)使用設(shè)備數(shù)/活躍用戶數(shù)來(lái)作為APP用戶數(shù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

但是該方法也有3個(gè)缺點(diǎn)：

• 即時(shí)通訊類的推送不適合，多數(shù)即時(shí)通訊使用會(huì)員賬號(hào)來(lái)區(qū)分消息。
• 與網(wǎng)站真實(shí)用戶數(shù)有一定差距，一個(gè)真實(shí)用戶可能會(huì)有多個(gè)設(shè)備，因此會(huì)存在一定差別。
• 瀏覽器端的設(shè)備號(hào)由于技術(shù)原因會(huì)與真實(shí)用戶數(shù)存在一定誤差。

但縱觀以上三種方式，設(shè)備號(hào)是最適合一般類型的應(yīng)用作為唯一標(biāo)識(shí)。

三、本篇總結(jié)

本篇文章主要從推送平臺(tái)的選擇和標(biāo)識(shí)用戶的角度進(jìn)行了理論性的闡述，歸納下來(lái)為以下兩點(diǎn)：

1. 如何選擇推送平臺(tái)：根據(jù)用戶的設(shè)備情況進(jìn)行選擇
2. 如何標(biāo)識(shí)用戶：使用用戶的設(shè)備號(hào)作為唯一標(biāo)識(shí)

下一篇會(huì)是實(shí)戰(zhàn)篇，會(huì)從如何建立用戶-設(shè)備-Token關(guān)聯(lián)、Token的獲取、如何篩選出有效用戶等角度進(jìn)行逐步講解。

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