2015年-2017年，兩年的時(shí)間，接觸了兩次電商項(xiàng)目，自身對(duì)于電商的理解從懵懂無(wú)知到如今的深入了解。中間踩了很多坑，有自己去挖的，也有前方未知的，對(duì)于國(guó)內(nèi)電商，總結(jié)了一下步驟幫助大家去了解。

1.什么是商品？

先給大家說(shuō)一說(shuō)電商的核心：商品。無(wú)商品不成電商，這里的商品既可以是我們實(shí)際中可以看到摸到用到的產(chǎn)品，也可以是虛擬世界的產(chǎn)物。

百度給的答案是人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物，是用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品。恩格斯對(duì)此進(jìn)行了科學(xué)的總結(jié)：商品“首先是私人產(chǎn)品。但是，只有這些私人產(chǎn)品不是為自己消費(fèi)，而是為他人的消費(fèi)，即為社會(huì)的消費(fèi)而生產(chǎn)時(shí)，它們才成為商品；它們通過(guò)交換進(jìn)入社會(huì)的消費(fèi)”

在我們?nèi)コ匈?gòu)買(mǎi)一款商品時(shí)，你只能看到的信息只有這些：

但在電商發(fā)布商品時(shí)，字段信息有哪些卻會(huì)讓你頭疼不已。

商品在電商中賦予了眾多的屬性，其中有品牌、類(lèi)型、分類(lèi)、名稱(chēng)、促銷(xiāo)名稱(chēng)、類(lèi)型、SPU、SKU、規(guī)格、庫(kù)存、價(jià)格、標(biāo)簽、查詢(xún)屬性、描述、圖片等信息。

SPU與SKU關(guān)系

（內(nèi)部原型）

這些基本信息會(huì)有不同的模塊進(jìn)行支撐，如：品牌管理-創(chuàng)建商品品牌、規(guī)格管理-創(chuàng)建商品規(guī)格、類(lèi)型管理-創(chuàng)建商品類(lèi)型、分類(lèi)管理-創(chuàng)建商品分類(lèi)等。

當(dāng)我們?nèi)グl(fā)布商品時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多信息是可以進(jìn)行提前去設(shè)置的，如我們可以把類(lèi)型和品牌與規(guī)格進(jìn)行關(guān)聯(lián)。這樣我們就可以把發(fā)布商品的步驟前置化。

2.什么是購(gòu)物車(chē)？

購(gòu)物車(chē)：現(xiàn)實(shí)中是指超市等大型自選商場(chǎng)中，顧客用于暫時(shí)存放所選商品的一種手推車(chē)。其通常是有幾層。等到結(jié)賬時(shí)，把購(gòu)物車(chē)中的東西統(tǒng)一去付賬。

其實(shí)電商中的購(gòu)物車(chē)與實(shí)際中的購(gòu)物車(chē)作用基本一致。對(duì)于用戶(hù)而言，我把商品放進(jìn)去，結(jié)賬時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算或者把商品加入購(gòu)物車(chē)權(quán)當(dāng)收藏的功能。

但對(duì)于商家而言，購(gòu)物車(chē)不只是單純的方便用戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)，更多的作用是為了方便商家進(jìn)行促銷(xiāo)和對(duì)商品提高轉(zhuǎn)化率。不難感覺(jué)到，JD和淘寶分別在購(gòu)物車(chē)上花了非常大的功夫。

我們?cè)诎焉唐芳尤胭?gòu)物車(chē)再去購(gòu)物車(chē)查看時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都會(huì)在購(gòu)物車(chē)中加入多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)：如滿(mǎn)減、滿(mǎn)贈(zèng)、滿(mǎn)返、滿(mǎn)包郵等。根據(jù)用戶(hù)的“占小便宜”的心理，在此加入活動(dòng)，會(huì)更進(jìn)一步的提高轉(zhuǎn)化率和增加其他商品的銷(xiāo)售額。。

當(dāng)然在設(shè)計(jì)購(gòu)物車(chē)還有很多其他的規(guī)則，諸如：

離線購(gòu)物車(chē)、商品的排序、商品的合并（多個(gè)商品下單）、商品的異常處理、商品的上限數(shù)量等。

加入購(gòu)物車(chē)

離線購(gòu)物車(chē)

3.什么是訂單？

訂單：當(dāng)我們?nèi)ド坛浅匈?gòu)買(mǎi)付款后，所有的購(gòu)買(mǎi)流程完成，商家會(huì)給你一張小票，這個(gè)小票在電商就稱(chēng)之為訂單。

（1）訂單生成：當(dāng)用戶(hù)在點(diǎn)擊結(jié)算后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成訂單信息，訂單信息包含了用戶(hù)此次下單的基本信息：訂單編號(hào)、訂單所包含的商品信息、訂單總額、訂單類(lèi)型等。

商品結(jié)算

訂單信息

（2）訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)（正向流程）：

待付款訂單-待發(fā)貨訂單（進(jìn)行發(fā)貨處理）-已發(fā)貨訂單（用戶(hù)進(jìn)行確認(rèn)收貨）-已完成訂單

（3）訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)（退貨退款逆向流程）：

• 用戶(hù)：申請(qǐng)售后-選擇售后方式-退貨退款-寫(xiě)售后理由-提交成功
• 商家：退貨管理-處理退貨申請(qǐng)-同意退貨-收到貨物-確認(rèn)收貨-訂單退款-退款成功（3-7個(gè)工作日原路退回）

（4）訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)（換貨逆向流程）：

• 用戶(hù)：申請(qǐng)售后-選擇售后方式-申請(qǐng)換貨-寫(xiě)售后理由-提交成功
• 商家：退貨管理-處理退貨申請(qǐng)-同意退貨-收到貨物-確認(rèn)收貨-回寄換貨商品（填寫(xiě)回寄物流號(hào)）

以上只是介紹了商城訂單的一些主要邏輯。 實(shí)際的更復(fù)雜。譬如在訂單時(shí)會(huì)牽扯到倉(cāng)儲(chǔ)的問(wèn)題，如果商城的倉(cāng)儲(chǔ)是要自己去搭建，要考慮人員和工期成本的問(wèn)題，可以去搭建一個(gè)小的閉環(huán)倉(cāng)儲(chǔ)，當(dāng)然有精力的話可以做整個(gè)閉環(huán)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)。具體倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)后續(xù)會(huì)講

當(dāng)商品、購(gòu)物車(chē)、訂單三大模塊搭建完成后，商城的第一步搭建工作就已經(jīng)完成了。當(dāng)然，商城不止只有這么三模塊內(nèi)容，還會(huì)牽扯到倉(cāng)儲(chǔ)、促銷(xiāo)、用戶(hù)、統(tǒng)計(jì)等模塊的功能，第一步工作只是能讓你的商城能去購(gòu)買(mǎi)東西，但如何去進(jìn)行下一步工作，還需要更深入的去探索。

由于時(shí)間有限，下次有機(jī)會(huì)再與大家分享國(guó)內(nèi)電商的下一個(gè)步驟。

作者：Barry，公眾號(hào)：waichengren? 歡迎一起交流

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