微信作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用，每一個(gè)功能點(diǎn)背后都值得產(chǎn)品思考。這一次，我們分析一下為什么微信的群聊是500人，而不是1000人或者更多，是基于什么考慮的。

之前跟朋友聊天，提到了這個(gè)問(wèn)題：為什么微信的群聊限制在了500人，是出于什么原因？

簡(jiǎn)單思考了一下，認(rèn)為主要是以下幾個(gè)方面的原因：

• 存在社群管理成本
• 避免用戶溝通成本過(guò)高
• 避免群體事件
• 用戶閱讀壓力過(guò)大
• 技術(shù)壓力管理

具體如下。歡迎大家一起來(lái)討論。

一、社群管理成本

500人的管理壓力已經(jīng)很大，達(dá)到1000人甚至更高量級(jí)的時(shí)候，要有效管理群聊，除了群主之外，必然要增設(shè)管理員職位——這樣的話，已經(jīng)與QQ群無(wú)異。

騰訊不會(huì)傻到再造一個(gè)QQ。

由于微信群與QQ群不同，QQ群是中心化的，有群主和管理員，而微信群是去中心化的，大家都可以拉人進(jìn)來(lái)。所以對(duì)于群主來(lái)說(shuō)，管理難度上，微信群比QQ群高的多。

有些500人的大群，群主們拉人、刪人之類的操作就夠辛苦了。他們一定不希望來(lái)個(gè)千人群萬(wàn)人群來(lái)給他們管。

從金字塔結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，500人算是群主管理人數(shù)的極限的話，千人萬(wàn)人的管理，得分級(jí)了吧？

二、溝通成本

在微信群中很難達(dá)成深度交流與溝通。

人多言雜，可能這會(huì)正在討論一個(gè)事情，又被其它的灌水沖到很后面，增加很大溝通成本。

沒(méi)辦法一下子把事情講清楚，其他人的理解就會(huì)有問(wèn)題，理解錯(cuò)誤又會(huì)增加誤會(huì)與額外溝通成本。

更何況，群人數(shù)超過(guò)了100人，大家很有可能都不是在同時(shí)說(shuō)一件事：一群人在說(shuō)一件事，另一群人插進(jìn)來(lái)在說(shuō)另一件事。在消息流上相互交叉，吃瓜群眾一臉懵逼，都不知道他們?cè)谡f(shuō)啥，參與討論的用戶想必也很心累。

三、群體心理

《烏合之眾》這本書(shū)里說(shuō)到：

人的判斷能力，在群體之中將顯著下降且難以控制。意見(jiàn)不統(tǒng)一或者是有重大爆料時(shí)，容易產(chǎn)生群體事件。

大家都比較清楚，在我們的微信中，依然有很多“沸騰文”，比如“請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)、必轉(zhuǎn)、必看”之類的誘導(dǎo)文章；而且我國(guó)網(wǎng)民判斷能力偏弱，碰到這類文章，幾乎沒(méi)有什么求證心態(tài)：寧可信其有，不可信其無(wú)，先轉(zhuǎn)了再說(shuō)。

比如最近的三種顏色幼兒園事件、北京大火清退事件，在面對(duì)這類關(guān)系到人民生活切身利益的重大負(fù)面新聞的時(shí)候，大家的情緒是很容易被點(diǎn)燃的（當(dāng)然我也很關(guān)心最近這兩個(gè)新聞，這兩個(gè)新聞?dòng)泻芏鄠髀?，有真有假，在此不做評(píng)判）。這個(gè)時(shí)候造謠成本、傳播成本極其低廉，只要抓住群體心理，不管真假，發(fā)出去一定有人轉(zhuǎn)。所以如果微信存在1000人大群，一次轉(zhuǎn)發(fā)，就是1000人的觸達(dá)，再加上下一次裂變傳播，這個(gè)傳播速度是很驚人的。

四、用戶閱讀壓力

大家是否還記得：最早微信群僅限40人，當(dāng)時(shí)主要解決熟人之間的相關(guān)社交場(chǎng)景問(wèn)題。比如幾個(gè)同事、幾個(gè)朋友之間臨時(shí)拉個(gè)群討論事情之類。這類40人小群，我們可以認(rèn)為其中的內(nèi)容對(duì)自己都是重要的、關(guān)心的，參與度是高的，甚至可以把個(gè)別小群當(dāng)做是一對(duì)一私聊來(lái)看待。

但是再后來(lái)隨著社群的發(fā)展，衍生出了500人大群，在這樣大的用戶數(shù)下，500人大群里的信息，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，是否依舊重要呢？大群里的人，自己是否都認(rèn)識(shí)呢？

答案是否定的吧？

所以我們看到，對(duì)于幾百人的大群，我們傾向于屏蔽群消息提醒。當(dāng)有人艾特自己時(shí)才會(huì)去留意。如果用戶沒(méi)有屏蔽群消息提醒，那么500人的消息轟炸已然讓用戶無(wú)法接受。升級(jí)到千人群更可想而知。如果屏蔽了群消息提醒，用戶要在群里找到目標(biāo)信息也相對(duì)更有難度。

我想起了之前的公司使用的釘釘：釘釘是允許萬(wàn)人大群的，。之前我老東家那個(gè)釘釘大群，當(dāng)老板在里面發(fā)紅包的時(shí)候，所有員工都在發(fā)消息。一瞬間“謝謝老板”之類的話如洪水一般淹沒(méi)了我的屏幕，滾屏速度相當(dāng)之快，據(jù)說(shuō)有的同事的入門安卓機(jī)都卡死了——如果微信這么搞，后果也一樣：群里人都在嘰里呱啦討論事情，打字速度跟不上消息滾屏速度，這天沒(méi)法聊了。

五、技術(shù)壓力

群聊人數(shù)過(guò)多，對(duì)服務(wù)器、客戶端的處理能力都是一種考驗(yàn)。

當(dāng)用戶同時(shí)存在多個(gè)千人群的時(shí)候，并發(fā)處理大量消息，對(duì)手機(jī)性能也要求很高。

目前的500人群來(lái)看，已經(jīng)很難做到500人全部的消息實(shí)時(shí)同步，當(dāng)有人的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或者性能造成消息延遲，不同群友手機(jī)里的消息順序一定會(huì)不同，同樣會(huì)提升溝通成本。

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