本文作者認(rèn)為，優(yōu)秀的產(chǎn)品和偉大的產(chǎn)品，差距就在于是否可以演化出產(chǎn)品生態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品千千萬，卻僅有為數(shù)不多可以從單一的產(chǎn)品演變成繁華的生態(tài)，這些“生態(tài)”不僅通過直觀的產(chǎn)品功能作用于產(chǎn)品的使用者，更重要的是通過一套自洽的運(yùn)作模式間接觸達(dá)和吸引更廣維度的參與者，并通過聯(lián)動(dòng)他們來極大地提升這個(gè)“生態(tài)”的產(chǎn)品體驗(yàn)。在天朝互聯(lián)網(wǎng)圈，能實(shí)現(xiàn)這樣的生態(tài)模式至少可以是某一個(gè)垂直領(lǐng)域的霸主，甚至是是跨領(lǐng)域的巨擘，諸如：萬能的淘寶、連接一切的微信等。

回顧這些產(chǎn)品，最初都是從一些高頻、剛需的場景切入，在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下、抑或企業(yè)對用戶及市場的洞察下，衍生出其他生態(tài)互補(bǔ)的功能，并制定可以自洽運(yùn)作的規(guī)則來規(guī)范產(chǎn)品中各類用戶的行為，最后得益于有效的規(guī)則與互補(bǔ)的功能，將產(chǎn)品的用戶規(guī)模與活躍提升一個(gè)又一個(gè)臺階，最終從解決核心問題的單一場景產(chǎn)品，變成涉足多場景的產(chǎn)品生態(tài)。

目錄：

第一章：產(chǎn)品生態(tài)的構(gòu)成

第二章：產(chǎn)品生態(tài)的力量：淘系vs京東、微信vsQQ

第三章：再造一個(gè)社交產(chǎn)品生態(tài)：我們APP

第四章：后記

 

閱讀提示：本文分為4個(gè)篇章，全長約1.5萬字，配圖數(shù)十幅，建議閱讀時(shí)間：30分鐘，部分配圖比例過小，需要點(diǎn)擊瀏覽大圖，或在PC上可獲得最佳閱讀體驗(yàn)。另外，為更好突出文章中案例的對比差異，部分內(nèi)容可能會(huì)片面解讀，請理性閱讀。

一、產(chǎn)品生態(tài)的構(gòu)成

產(chǎn)品生態(tài)的基礎(chǔ)必然是若干產(chǎn)品功能和約束規(guī)則的有機(jī)組合，但并不是滿足這兩個(gè)條件的產(chǎn)品都可以演化出產(chǎn)品生態(tài)，或者是我們所熟知的、常見的、規(guī)模化的形式；還有一個(gè)充要條件是：以上這些功能必須要不同類型的用戶共同參與使用。單一類型的參與用戶注定無法形成生態(tài)，越多不同角色的用戶參與，對生態(tài)的繁榮越有促進(jìn)。

或許這樣抽象的論調(diào)比較難以琢磨，我們可以嘗試借鑒生活中類似的例子來進(jìn)行理解。說到產(chǎn)品的生態(tài)，筆者自然聯(lián)想到生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)一詞：

生物與環(huán)境構(gòu)成的統(tǒng)一整體，生物與環(huán)境之間相互影響、相互制約，并在一定時(shí)期內(nèi)處于相對穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。生態(tài)系統(tǒng)有四個(gè)主要的組成成分.即非生物環(huán)境、生產(chǎn)者、消費(fèi)者和分解者

這里有3個(gè)key：生物與環(huán)境、相互影響。如上述，非生物環(huán)境是生態(tài)系統(tǒng)的存在基礎(chǔ)，是生命活動(dòng)的承載器(對應(yīng)產(chǎn)品生態(tài)中的功能與場景)，與生物能量傳遞路徑(對應(yīng)產(chǎn)品生態(tài)中的約束規(guī)則)共同構(gòu)成了生態(tài)系統(tǒng)中的物理基礎(chǔ)。那不同類型的生物及其之間的“食物鏈”則構(gòu)成了生態(tài)系統(tǒng)中的直觀生命活動(dòng)現(xiàn)象（對應(yīng)產(chǎn)品生態(tài)中的用戶行為）。

借上面生物學(xué)生態(tài)系統(tǒng)的例子，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的存在形式，筆者對產(chǎn)品生態(tài)歸納總結(jié)了3個(gè)基本要素：

（1）生態(tài)的基礎(chǔ)：框架化、可擴(kuò)展的產(chǎn)品功能

產(chǎn)品生態(tài)的基礎(chǔ)在于框架化的底層功能(服務(wù))，通過其擴(kuò)展性(衍生性)，讓參與者進(jìn)一步的加工開發(fā)以滿足更多不同場景下的需求。

（2）生態(tài)的平衡：有序、多贏的產(chǎn)品規(guī)則

存在了產(chǎn)品功能之后，相應(yīng)地需要搭配一套有序的的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)則，保證產(chǎn)品生態(tài)的正向滾動(dòng)，同時(shí)讓各方參與者在遵守規(guī)則的前提下可以獲得相應(yīng)的收益。

（3）生態(tài)的驅(qū)動(dòng)：多樣化的用戶角色與信息流轉(zhuǎn)

最終，生態(tài)的運(yùn)轉(zhuǎn)需要多樣化用戶角色一同參與，在同一套規(guī)則與功能下，可以自由地獲取信息與收益。不同角色產(chǎn)生的信息可以被另外的角色消耗、轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的收益。

“產(chǎn)品生態(tài)”這個(gè)概念或許比較抽象，但是“開發(fā)平臺”、“API”、“SDK”這幾個(gè)詞相信諸位早已耳熟能詳，那這幾個(gè)概念之間有什么聯(lián)系呢？竊以為產(chǎn)品生態(tài)的是基于開放的思想去建設(shè)的：

（1）產(chǎn)品生態(tài)一定是具有“開放”的屬性：

生態(tài)內(nèi)的業(yè)務(wù)與服務(wù)，不全是產(chǎn)品方提供，應(yīng)該是有第三方的參與，而且第三方服務(wù)商的數(shù)量與質(zhì)量是決定生態(tài)繁榮程度的重要指標(biāo)

（2）SDK(API)是“開放”的基礎(chǔ)：

在不影響生態(tài)穩(wěn)定性的前提下，產(chǎn)品方提供的SDK(API)是決定其開放程度的主要因素，既直接決定了第三方所提供服務(wù)的范圍與形態(tài)，間接影響產(chǎn)品生態(tài)繁榮程度的重要因素。

綜上所述，產(chǎn)品生態(tài)可以近似理解為一個(gè)具有開放平臺運(yùn)營能力的，能提供有業(yè)務(wù)價(jià)值的SDK(API)的，能充分調(diào)動(dòng)第三方服務(wù)商能動(dòng)性為產(chǎn)品原住用戶提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品體驗(yàn)的一種產(chǎn)品形態(tài)。

沒錯(cuò)，產(chǎn)品生態(tài)是一種進(jìn)化到極致的產(chǎn)品形態(tài)，不再是企業(yè)滿足自身經(jīng)營需求，更能夠影響與幫助關(guān)聯(lián)企業(yè)為我所用，為我的用戶服務(wù)。

但值得注意的是，產(chǎn)品生態(tài)不只是簡單等同于任何具有開放平臺屬性的產(chǎn)品，盡管兩者都有開放的屬性：

• 前者更側(cè)重于通過開放能力幫助第三方更好地利用本平臺的能力和資源經(jīng)營業(yè)務(wù)并提供服務(wù)反哺到自身平臺上的用戶，從而帶動(dòng)起整個(gè)平臺的正向滾動(dòng)；
• 后者可能只是簡單地提供開放SDK來降低第三方在某些產(chǎn)品能力上的研發(fā)成本。

上文是對產(chǎn)品生態(tài)概念的抽象歸納總結(jié)，難免不夠直觀，下面則主要從國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)2個(gè)熱門領(lǐng)域的4款產(chǎn)品進(jìn)行對比分析，例證產(chǎn)品生態(tài)的要素。

二、產(chǎn)品生態(tài)的力量：淘系 vs 京東、微信 vs QQ

上一章從抽象中概述了產(chǎn)品生態(tài)的形成和構(gòu)成要素，在互聯(lián)網(wǎng)圈中早已對“生態(tài)”一詞耳熟能詳，無論是“微信生態(tài)”、“電商生態(tài)”、“智能硬件生態(tài)”等等，那已經(jīng)建立起生態(tài)的產(chǎn)品和未有生態(tài)的產(chǎn)品之間，在用戶端的體驗(yàn)，行業(yè)端的影響力以及產(chǎn)品自身發(fā)展的空間上會(huì)有何差異呢？下面筆者會(huì)就電商領(lǐng)域和社交領(lǐng)域中的競品進(jìn)行對比分析，闡述產(chǎn)品生態(tài)的力量。

2.1 電商的兩極：淘系電商與京東

網(wǎng)購經(jīng)歷稍微豐富點(diǎn)的人都知道中國電商界有兩極：淘寶天貓(以下簡稱“淘系”)和京東，以及他們的模式差異：淘系電商以平臺模式著名；京東則以自營模式起家，后引入第三方賣家(為方便討論，下文僅針對京東自營模式展開)。同樣涉足電商業(yè)務(wù)，淘系與京東在“產(chǎn)品”的設(shè)計(jì)與“產(chǎn)品”所影響市場范圍來看，有著截然不同的情況：

這里產(chǎn)品并非是指某個(gè)具體產(chǎn)品，而是泛指這個(gè)產(chǎn)品代表的整體業(yè)務(wù)

結(jié)合上文歸納的產(chǎn)品生態(tài)三要素來對你分析，可以更加清晰看到差異：

（1）生態(tài)的基礎(chǔ)：框架化、可擴(kuò)展的產(chǎn)品功能

淘系電商構(gòu)建的是交易平臺，首先聚合起來的是買賣雙方產(chǎn)生基本的電商購物行為，然后圍繞電商購物鏈路從：商品資源、流量獲取、導(dǎo)購分流、頁面轉(zhuǎn)化、客戶沉淀等環(huán)節(jié)分別提供基礎(chǔ)的產(chǎn)品工具與接口能力，同時(shí)第三方服務(wù)商可以根據(jù)這些基礎(chǔ)能力可以針對不同的細(xì)分場景去開發(fā)出輔助運(yùn)營、促進(jìn)轉(zhuǎn)化、營銷推廣的電商工具產(chǎn)品，或者創(chuàng)作和提供促進(jìn)電商交易轉(zhuǎn)化的內(nèi)容和信息、來提升淘系平臺買賣雙方的使用體驗(yàn)。

（2）生態(tài)的平衡：有序、多贏的產(chǎn)品規(guī)則

第三方服務(wù)商基于平臺開放的有限能力進(jìn)行二次開發(fā)或者提供專業(yè)化的增值服務(wù)給到平臺上的買賣雙方，并基于此產(chǎn)生營收。而平臺買賣雙方也因此獲得更加優(yōu)秀的購物體驗(yàn)和售貨能力。上述的實(shí)現(xiàn)遵循平臺制定的運(yùn)作規(guī)則和提供的開發(fā)能力，平臺也因此提升整理服務(wù)水平，謂之多贏。

擅長制作導(dǎo)購內(nèi)容的個(gè)體和組織為淘系平臺貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，幫助商家轉(zhuǎn)化買家，沉淀粉絲，同時(shí)自身也獲得營收。

網(wǎng)站流量主、自由個(gè)體戶通過淘寶客模式貢獻(xiàn)自己的流量幫助淘系平臺產(chǎn)生交易訂單，同時(shí)自身也獲得充分的傭金收入。

（3）生態(tài)的驅(qū)動(dòng)：多樣化的用戶角色與信息流轉(zhuǎn)

在淘系電商中，除了搭建平臺的阿里團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)購的兩端：賣家和買家，還有不同類型數(shù)量龐大的第三方軟件服務(wù)商、網(wǎng)購達(dá)人、代工廠、代運(yùn)營商、淘寶客、導(dǎo)購返利網(wǎng)這些角色。以商品為核心，交易為鏈條產(chǎn)生的信息(商品信息、導(dǎo)購信息)在上述不同的角色中相互流轉(zhuǎn)與擴(kuò)散。

每類角色既是付出者又是獲益者，一同參與到這個(gè)龐大且復(fù)雜的電商生態(tài)發(fā)展中。

即使有些用戶本來還不了解什么是淘系電商，卻因?yàn)樯磉呌H友從事相關(guān)的工作而逐漸了解認(rèn)識。又因?yàn)樵谔韵惦娚躺鷳B(tài)中，角色類型豐富多樣，因此影響的范圍也遠(yuǎn)比其他電商競品更大。

淘系電商以平臺模式起家，本身不直接參與交易流程，而是圍繞電商交易流程建設(shè)一套完整的解決方案，并不斷往交易的上下游拓展其服務(wù)類型的覆蓋范圍。又以基礎(chǔ)設(shè)施提供方的角色，開放與扶持一些在垂直場景有更專業(yè)服務(wù)能力的第三方廠商，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性。

隨著電商業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展而卷入更多不同類型的第三方服務(wù)商，圍繞買賣雙方的基本行為衍生出各具特色的玩法，最終豐富起整個(gè)電商生態(tài)，一個(gè)由賣家，買家，電商平臺和無數(shù)各式各樣第三方服務(wù)商有機(jī)組成的生態(tài)。

相反，京東的自營模式充當(dāng)了最大而且是唯一的賣家，而自身也是交易平臺。所以電商服務(wù)均有京東自身提供，好處就是全流程自己把控。但是確定恰恰是在企業(yè)資源有限的情況下，難以都做到盡善盡美。

在京東自營的電商業(yè)務(wù)中，參與者這只有京東與用戶兩種，電商服務(wù)的體驗(yàn)只能依賴京東本身提供，絕大部分的交易行為服務(wù)與商品信息的流轉(zhuǎn)只發(fā)生在京東與用戶之間。在企業(yè)資源有限的情況下，難以都做到盡善盡美。而且更重要的是，京東自營是以一己之力去建設(shè)電商生態(tài)，雖然可以按照企業(yè)標(biāo)榜的高要求去追求極致體驗(yàn)；但淘系電商幾乎相當(dāng)于帶領(lǐng)一支泛電商行業(yè)的隊(duì)伍去構(gòu)建生態(tài)，力量與效果自然不可同日而語。

事實(shí)上如今的京東，或者其他自營起家的電商企業(yè)，也早已都或多或少地?fù)肀е伴_放”，將一些不太擅長或者非核心的業(yè)務(wù)模塊開放給第三方合作伙伴來經(jīng)營，借助他們在該領(lǐng)域的專業(yè)度和資源來更好地建設(shè)自己的產(chǎn)品業(yè)務(wù)生態(tài)；另一方面也將自己在電商領(lǐng)域的基礎(chǔ)能力制作成通用的開發(fā)服務(wù)，提供給其他企業(yè)使用。

筆者以為，電商的開放生態(tài)不僅僅是將一些業(yè)務(wù)分?jǐn)偨o第三方去承擔(dān)從而獲得更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)那么簡單；更重要的是隨著越來越多的第三方卷入到這個(gè)生態(tài)的發(fā)展與建設(shè)中，意味著越來越多關(guān)于生態(tài)的信息和聲音產(chǎn)生并傳播出去，從而極大地強(qiáng)化整個(gè)生態(tài)的品牌影響力。

2.2 兩個(gè)時(shí)代的社交：微信與QQ

QQ和微信，兩個(gè)在即通(社交)領(lǐng)域當(dāng)之無愧的“王者級”產(chǎn)品，一個(gè)孕育了騰訊的“前世”，另一個(gè)造就了騰訊的“今生”。一直以來，兩者都被圈內(nèi)人拿來對比。的確兩者有很多相似之處，又有很多不同之處。

文章主題是討論產(chǎn)品生態(tài)，而在上一節(jié)電商領(lǐng)域的例子中，筆者試圖將兩者不同的電商模式描繪成是“無(弱)生態(tài)”與“強(qiáng)生態(tài)”的決定因素。那在本節(jié)中的兩個(gè)案例都已形成各具特色且繁榮生態(tài)，我們則來探究兩者中有何異同。

2.2.1 QQ秀、會(huì)員、鉆、游戲構(gòu)建的龐大娛樂帝國

已逾18周歲的QQ，算是中國互聯(lián)網(wǎng)圈中最年長的產(chǎn)品之一。

從為騰訊賺得第一桶金的“QQ秀”，到后來的“QQ會(huì)員”、“各類鉆”以及基于社交關(guān)系鏈運(yùn)營優(yōu)勢發(fā)展的“游戲業(yè)務(wù)”。

18年來，騰訊大部分業(yè)務(wù)都或直接或間接地受到QQ的“加持”而茁壯成長。

這就是QQ的生態(tài)，以QQ號為連接的基礎(chǔ)，特權(quán)(包括業(yè)務(wù)圖標(biāo)、QQ成長特權(quán)、業(yè)務(wù)體驗(yàn)特權(quán)等)為合作雙贏的根據(jù)，通過個(gè)性化裝扮、會(huì)員、空間、游戲、其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品等多角色的參與，提供了近乎全方位的在線生活服務(wù)。QQ用戶可以在這個(gè)平臺上享受多姿多彩的在線(增值)服務(wù)，大大提升QQ平臺的黏性，而各個(gè)業(yè)務(wù)方則通過QQ的導(dǎo)流而得以發(fā)展和獲益。

曾經(jīng)在一段相當(dāng)長的時(shí)間里，QQ是我們使用騰訊系眾多業(yè)務(wù)的唯一通行證，也是我們在互聯(lián)網(wǎng)世界遨游的最重要通行證。

然而，QQ這個(gè)生態(tài)是封閉的，生態(tài)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是騰訊自營。QQ以即時(shí)通信積累起的龐大用戶群為生態(tài)基礎(chǔ)，連接了形式豐富的在線互動(dòng)娛樂服務(wù)，形成一個(gè)龐大的在線娛樂生態(tài)。這一點(diǎn)在某種程度上和京東自營有點(diǎn)相似。

因此可以看到，因?yàn)槠髽I(yè)的基因、資源的限制、產(chǎn)品戰(zhàn)略等原因，生態(tài)內(nèi)的各個(gè)自營業(yè)務(wù)無法做到盡善盡美，最終QQ的生態(tài)是帶有強(qiáng)烈特征的：娛樂化、游戲化、年輕化，優(yōu)勢服務(wù)也集中少少數(shù)類別上。

2.2.2 開放的萬物連接器

提到微信，不得不提那句slogan“微信，是一個(gè)生活方式”。這句話第一次被提出來的時(shí)候，不少圈內(nèi)人都覺得是大空話，畢竟中外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，還沒有哪個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品有魄力、有能力去成為一個(gè)用戶的生活工具。然而時(shí)間去到今時(shí)今日，懷疑這句話真實(shí)性的人已經(jīng)少之又少。

誠然，微信通過一系列開放能力，賦能給了內(nèi)容創(chuàng)作者、線上線下商戶、第三方服務(wù)商來進(jìn)行創(chuàng)作、開發(fā)出形式豐富的線上、線下應(yīng)用，涵蓋了線上內(nèi)容、娛樂、電商，線下衣食住行等方面。任何一個(gè)有開發(fā)或創(chuàng)作能力的第三方，都可以使用微信的開放能力制作出專屬的應(yīng)用并有機(jī)會(huì)服務(wù)于億級微信用戶。

在微信的生態(tài)里，開放能力是一切第三方服務(wù)的基礎(chǔ)。截至當(dāng)前，微信開放的產(chǎn)品能力包括：二維碼、公眾號、移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)站應(yīng)用、第三方平臺、微信支付、小程序等。任意第三方個(gè)體或企業(yè)只要通過資質(zhì)審核，均可平等使用相應(yīng)的開放SDK來實(shí)現(xiàn)自定義開發(fā)，制造專屬的微信第三方服務(wù)并提供給海量微信用戶使用。

這些第三方服務(wù)可以通過二維碼掃描識別、微信環(huán)境內(nèi)分享傳播、微信廣告的形式分別在線下、線上觸達(dá)到目標(biāo)用戶，并以公眾號粉絲的形式最終沉淀為專屬第三方的微信用戶群，而微信支付在則成為了打通商微信生態(tài)閉環(huán)的最后一步。對于第三方服務(wù)商來說，可以在微信數(shù)億的月活中撈一筆，將微信的用戶“據(jù)為己用”，不單止可以通過直接提供服務(wù)產(chǎn)生收益，還可以沉淀自己的用戶群，為后續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供更多暢想空間。

微信還通過第三方平臺匯聚具有優(yōu)秀垂直場景應(yīng)用開發(fā)能力的技術(shù)服務(wù)商，允許開發(fā)能力薄弱的普通第三方通過接入這些技術(shù)服務(wù)商的能力來快速完成業(yè)務(wù)落地。這里便形成了一個(gè)第三方和第三方的第三方的服務(wù)關(guān)系，一方提供技術(shù)解決方案獲取收益，另一方免去單獨(dú)組織研發(fā)團(tuán)隊(duì)的高昂成本。

于是在微信這個(gè)生態(tài)里，從產(chǎn)品的功能和技術(shù)可行性來說，可復(fù)制絕大部分互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)甚至傳統(tǒng)線下商業(yè)。

微信公眾號的上線、幾乎憑一己之力完成市場普及的二維碼掃一掃、微信支付的推廣、小程序誕生等，微信完成了一個(gè)即通(社交)產(chǎn)品向一個(gè)產(chǎn)品生態(tài)的進(jìn)化。是一個(gè)生活方式。

最開始我們可能因?yàn)橥ㄓ嵑蜕缃坏男枨笫褂梦⑿?，爾后對?nèi)容的獲取和分發(fā)又逐漸成為一個(gè)非常重要的因素，但時(shí)至今日，我們很難界定具體什么原因而使用微信，因?yàn)橥ㄟ^微信我們可以做到的事情太多了，不是具體某個(gè)特定的方面，而是生活的方方面面：預(yù)約掛號、開卡炒股、排隊(duì)點(diǎn)餐、訂票刷卡、繳費(fèi)充值……

這一點(diǎn)上，微信和QQ既相似，又不相似。相似之處是，在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，QQ是通訊社交幾乎唯一的工具，也是我們享受騰訊系眾多娛樂增值和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的連接器；而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里的微信，也是眾多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的連接器。

但是差異之處就在于，QQ主要連接騰訊內(nèi)部的業(yè)務(wù)和服務(wù)，生態(tài)的天花板就是騰訊的天花板；而微信則是無差別地連接第三方服務(wù)，生態(tài)的天花板理論上約等于互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)商業(yè)的天花板。

QQ與微信，一個(gè)是昔日PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“通行證”，另一個(gè)則是如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“連接器”。兩者都是億級用戶的“巨無霸”產(chǎn)品，卻演化出截然不同的生態(tài)，其實(shí)也反應(yīng)了騰訊在經(jīng)歷了“3Q大戰(zhàn)”等一系列事件之后公司發(fā)展戰(zhàn)略的變化，事必親力親為固然之穩(wěn)健，但互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)類型日益繁雜的今天，再龐大的企業(yè)也難以做到面面俱到。開放與合作，連接與賦能，才是讓業(yè)務(wù)，讓企業(yè)保持高速增長的長久動(dòng)力。

當(dāng)然還有一個(gè)很重要的原因就是，傳統(tǒng)的、純線上的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展已日趨成熟飽和，加之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)與硬件設(shè)備的升級，有獨(dú)特魅力的個(gè)體、效率低下的傳統(tǒng)線下商業(yè)等成為互聯(lián)網(wǎng)+新的增長空間。微信誕生于合適的時(shí)代，也得益于創(chuàng)始人獨(dú)到的眼光和企業(yè)的戰(zhàn)略配合，自然走出了一條和昔日QQ不同的生態(tài)之路。

2.3 生態(tài)化的產(chǎn)品

淘系電商生態(tài)到微信生態(tài)的歸納研究，容易看出平臺模式是產(chǎn)品生態(tài)的一個(gè)重要基礎(chǔ)，但基于之上，還需要有足夠開放的合作態(tài)度與有序多贏的產(chǎn)品規(guī)則、可擴(kuò)展的開放能力。然而并不是所有類型的產(chǎn)品都可以演化出這種量級的生態(tài)，產(chǎn)品選擇的行業(yè)賽道決定了其天花板。

雖然演化出淘系電商、微信這種國民級生態(tài)是可遇不可求，但是產(chǎn)品生態(tài)化越來越受到重視，換個(gè)角度說，在當(dāng)下，開放的產(chǎn)品協(xié)作模式與追求多贏的目標(biāo)越來越成為一個(gè)產(chǎn)品長久發(fā)展的重要因素，尤其是對于平臺型產(chǎn)品來說，一個(gè)企業(yè)資源再豐富、人才再強(qiáng)大，也難以將業(yè)務(wù)涉及的方方面面做到盡善盡美，唯有擁抱開放，借助更多外部合作伙伴的能力，才有可能將事業(yè)做大做強(qiáng)。而且這無疑大大提高平臺的用戶體驗(yàn)，另外地也為一批合作伙伴帶來用戶群和營收。

在互聯(lián)網(wǎng)及科技圈中，不得不提到以蘋果iOS操作系統(tǒng)為基礎(chǔ)，App Store作為分發(fā)平臺的“系統(tǒng)-應(yīng)用”模式，這一模式奠定了蘋果移動(dòng)智能終端的生態(tài)，通過系統(tǒng)層級的開放能力，促進(jìn)和孵化了的第三方開發(fā)者，并為用戶提供了海量風(fēng)格各異、用途不一的app，極大地推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用浪潮。除此之外，聚焦到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層面，大到有專注整合支付、營銷和大數(shù)據(jù)能力為商家提供開發(fā)、營銷、導(dǎo)流支持的螞蟻金服開放平臺，為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供QQ互聯(lián)、APP分發(fā)與創(chuàng)業(yè)配套服務(wù)的騰訊開放平臺，小至當(dāng)下火熱的內(nèi)容領(lǐng)域中的大魚號、企鵝號，智能硬件領(lǐng)域的小米系生態(tài)，游戲領(lǐng)域的steam、wegame等，這些產(chǎn)品生態(tài)相對更加聚焦垂直。

這些領(lǐng)域各異，體量大小不一的產(chǎn)品生態(tài)，有些是在漫長的發(fā)展過程中逐步完成生態(tài)的質(zhì)變，有些則是誕生伊始就帶著強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)要打造出產(chǎn)品的生態(tài)。尤其近幾年微信生態(tài)的成果以及各種圈內(nèi)大佬、媒體和分析家的演說和布道，至少從理論層面奠定了產(chǎn)品生態(tài)化是突破業(yè)務(wù)發(fā)展天花板的一種重要方式。

越來越多不同行業(yè)的項(xiàng)目都號稱要建立自己的生態(tài)，企業(yè)跳出簡單的服務(wù)提供者角色，轉(zhuǎn)而嘗試挖掘和連接更多優(yōu)秀的第三方服務(wù)提供商，以整合者的角色將第三方的內(nèi)容和服務(wù)引入到平臺內(nèi)，最終供給到用戶端；另一方面通過平臺的開放能力和用戶資源幫助第三方服務(wù)商生存發(fā)展和優(yōu)化服務(wù)能力。

但如前文說道，產(chǎn)品生態(tài)是一款產(chǎn)品演化到終極的形態(tài)，并不是任何一種產(chǎn)品都足夠幸運(yùn)可以演化出相應(yīng)的生態(tài)，無論是漫長發(fā)展還是一開始就帶著強(qiáng)烈的目標(biāo)。當(dāng)前行業(yè)整體環(huán)境的發(fā)展趨勢、行業(yè)切入點(diǎn)和產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了從根本上有沒有可能演化出生態(tài)以及能演化什么形態(tài)的生態(tài)；而生態(tài)的三要素則是在產(chǎn)品不斷發(fā)展的過程中，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)(項(xiàng)目組)能否清楚把握時(shí)機(jī)并予以實(shí)現(xiàn)的keypoint。

三、再造一個(gè)社交生態(tài)：我們APP

社交產(chǎn)品一直都是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈的熱門領(lǐng)域，即使“互聯(lián)網(wǎng)+”和新興技術(shù)逐漸火熱的近兩年，也仍然不乏新的社交創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目面世。這里原因有很多，例如：“中國網(wǎng)民普遍孤單寂寞，社交需求非常旺盛”、“社交產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)模式相對較輕，比較符合純互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的口味”等等。但是縱觀這些新興的社交產(chǎn)品，絕大部分都是挖掘構(gòu)建線上社交關(guān)系鏈的新模式，無論是探探這種“純看臉”匹配，還是以直播切入社交、以視頻語音聊天切入社交、桌游休閑游戲切入社交等，都是圍繞如何通過更高效、有趣的方式連接陌生人，創(chuàng)造社交機(jī)會(huì)。

這種思路理論上沒什么毛病，社交平臺核心目標(biāo)就是通過一定的撮合手段幫助用戶更便捷地交友。無論是最早的聊天室、論壇還是QQ、陌陌皆如此，但是基于這種互聯(lián)網(wǎng)社交平臺所構(gòu)建的關(guān)系鏈只是相對低級的“網(wǎng)友關(guān)系”。因?yàn)樯缃黄脚_通常只負(fù)責(zé)撮合陌生人的C2C關(guān)系，并不負(fù)責(zé)后續(xù)的關(guān)系培養(yǎng)和沉淀。事實(shí)上，社交平臺也的確很難插手后面的流程，關(guān)系沉淀無非就是線下面基，面基是一個(gè)非常local的體驗(yàn)流程，社交平臺不可能有這么多人力和資源去cover。

這也造成一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)社交陷阱”：

• 用戶在社交平臺上通過各種“有趣、刺激”的方式形成了很多虛擬關(guān)系，表面看起來熱鬧非凡。但是絕大多數(shù)虛擬關(guān)系都是非常淺層和低質(zhì)量的關(guān)系；而且往往要經(jīng)過很長時(shí)間的沉淀(甚至經(jīng)歷從XX社交產(chǎn)品認(rèn)識然后加微信QQ再聊個(gè)一頭半載)才可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的“好友”。
• 因?yàn)楸旧矶ㄎ痪褪瞧珚蕵坊奶摂M社交關(guān)系，用戶自然也不會(huì)太去在意維護(hù)，更不用說發(fā)展到“奔現(xiàn)”。
• 此外，普通用戶也難有精力組織一個(gè)有趣的“面基活動(dòng)”來促成關(guān)系的沉淀，懶惰是人的天性。

這個(gè)陷阱總結(jié)來說就是大部分互聯(lián)網(wǎng)社交平臺雖然可以輕易幫助用戶搭建關(guān)系卻鮮有幫助其沉淀關(guān)系。

因此純線上社交產(chǎn)品幾乎不可能演化出生態(tài)，它沒有開放的產(chǎn)品功能體系，是一個(gè)封閉的平臺，僅由平臺方提供的服務(wù)顯然難以覆蓋社交鏈路的全流程，也不能夠很好地借力于在社交領(lǐng)域有資源有積累的第三方為平臺服務(wù)。

怎么解決這個(gè)問題？

不妨先先緩一緩，看看另外一種情況：比較熱愛社交的朋友應(yīng)該都或多或少聽說、參與過豆瓣上的同城活動(dòng)，或是在朋友圈、公眾號、微博上看到一些local興趣活動(dòng)，從攝影、騎行、馬拉松、滑板、桌游、徒步、書友會(huì)……這些活動(dòng)大多是由愛好者團(tuán)體自發(fā)組織，還有少量是專業(yè)活動(dòng)機(jī)構(gòu)舉辦。

上述同城活動(dòng)的一般體驗(yàn)流程無外乎是網(wǎng)站報(bào)名或者添加舉辦者微信獲取活動(dòng)信息然后線下參與。線下玩的嗨了，覺得網(wǎng)友還不錯(cuò)，可能就會(huì)加一下微信QQ拉個(gè)群保持聯(lián)系，后面有類似的活動(dòng)再互相通知。

這樣看來是不是和社交平臺的關(guān)系鏈運(yùn)作模式剛好相反呢？

沒錯(cuò)，筆者的觀點(diǎn)就是：線上社交平臺+線下同城活動(dòng)的閉環(huán)模式，打破網(wǎng)絡(luò)社交陷阱，完成社交平臺的陌生人關(guān)系鏈構(gòu)建與沉淀的全流程。

那這種模式具體怎樣產(chǎn)品化落地呢？

上文提到“面基”這個(gè)關(guān)鍵詞，這其實(shí)是一個(gè)比較local的概念，加之于形成網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的普遍通用手段-興趣愛好，筆者腦洞大開得出以下產(chǎn)品解決方案：

（事實(shí)上該方案首次提出是2014年秋季，筆者參加畢業(yè)校招季時(shí)準(zhǔn)備的一份材料）

方案目標(biāo)

幫助用戶構(gòu)建真實(shí)的興趣同好社交關(guān)系并提供可行的線下“面基”服務(wù)。

目標(biāo)可以分為兩part：首先是構(gòu)建線上社交關(guān)系，然后才是延伸至面基活動(dòng)的服務(wù)提供。又因?yàn)楸窘鉀Q方案是基于開放社交平的思路來規(guī)劃，必然需要引入一批有特定服務(wù)能力的第三方服務(wù)商(組織)來供給社交資源與服務(wù)到生態(tài)中，豐富生態(tài)所提供的功能服務(wù)和信息流轉(zhuǎn)。

因此，可歸納得出以下產(chǎn)品方案思路。

產(chǎn)品方案

以下筆者會(huì)從用戶角色、平臺功能與開放能力、業(yè)務(wù)模式和可行性簡析三個(gè)維度來分別闡述產(chǎn)品方案的具體形式：

1、用戶角色

從方案目標(biāo)分解出的產(chǎn)品需求可以反推出這種社交平臺模式需要包含的用戶角色有2大類：

• C端用戶：普通用戶、部分興趣組織
• B端用戶：部分興趣組織、活動(dòng)主辦方、場地供應(yīng)商、活動(dòng)演出票務(wù)商

這些不同的角色在整個(gè)社交生態(tài)中訴求和作用也不盡相同：

（1）普通用戶

生態(tài)的重要基礎(chǔ)，他們的社交需求是支撐社交平臺的存在意義。線上端，他們的一般訴求輕松便捷地結(jié)識有相同興趣愛好的網(wǎng)友；當(dāng)線上關(guān)系達(dá)成后轉(zhuǎn)向線下端安全、有趣的面基活動(dòng)。

（2）興趣組織

生態(tài)的基礎(chǔ)之一，如同校園里、公司中的各式社團(tuán)，社會(huì)中也存在各式民間興趣組織，他們往往是一些興趣達(dá)人自發(fā)聚集組織，多見于運(yùn)動(dòng)、桌游、攝影音樂等類目上，主要依靠口碑相傳、朋友介紹等方式入伙，通過各類IM群來管理，不定期舉辦線下活動(dòng)。

（3）活動(dòng)主辦方

生態(tài)中重要的服務(wù)者，多數(shù)是一些官方的、大型活動(dòng)策劃執(zhí)行機(jī)構(gòu)，如：磨房，可以細(xì)分為：營利性質(zhì)和公益性質(zhì)

（4）場地/設(shè)備供應(yīng)商

生態(tài)中重要的服務(wù)者，部分線下活動(dòng)比較依賴場地和設(shè)備限制，這時(shí)候面基活動(dòng)對場地的選擇尤為重要，如市場上常見的桌游吧，不但有舒適卡位、私密的包間，還有種類繁多的桌游道具。

（5）活動(dòng)/演出票務(wù)商

生態(tài)中的服務(wù)者，形式和活動(dòng)主辦方有點(diǎn)類似，但是票務(wù)商通常是提供商業(yè)活動(dòng)的售票服務(wù)。

2、功能模塊

從用戶角色的定義中可以明顯分出來這個(gè)生態(tài)中的兩類參與者：C端（普通用戶、興趣組織）和B端（活動(dòng)主辦方、場地/設(shè)備供應(yīng)商、票務(wù)商）。相應(yīng)地，該產(chǎn)品方案的功能模塊策劃也應(yīng)與之匹配：

（1）線上社交關(guān)系構(gòu)建模塊

這是社交平臺最基礎(chǔ)的模塊，主要面向C端用戶，通過一系列互動(dòng)手段幫助陌生的C端用戶構(gòu)建社交關(guān)系，結(jié)合local和興趣愛好兩個(gè)核心要素，可以簡單歸納出以下兩類功能：

• 查找-添加：基于地理位置查找附近有相同興趣標(biāo)簽的陌生人或者群組，然后直接添加聊天，這幾乎是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交產(chǎn)品的常見功能，但卻是簡單高效同時(shí)高風(fēng)險(xiǎn)的方式。
• 瀏覽-互動(dòng)：瀏覽用戶創(chuàng)作的圖文音視頻內(nèi)容，以評論、點(diǎn)贊、關(guān)注的方式與創(chuàng)作者產(chǎn)生互動(dòng)，繼而產(chǎn)生間接的社交關(guān)系，多見于以單一互動(dòng)功能為基礎(chǔ)的社區(qū)(交)類產(chǎn)品，打擾最少但鏈條也相對更長。

上述兩種方式不就是大街上常見的套路，都是社交產(chǎn)品標(biāo)配，有什么特別？

的確這些功能都是標(biāo)配，司空見慣。但是筆者這里想闡述的是，在策劃這個(gè)產(chǎn)品方案時(shí)候如果只關(guān)注local和興趣兩個(gè)點(diǎn)，那等于直接做一套“查找-添加”的同步交友功能就完事？這樣顯然有問題，在產(chǎn)品發(fā)展的早期，顯然沒有足夠的用戶量滿足彼此之間的興趣社交需求，尤其一些相對小眾的興趣愛好。而且這種同步社交的方式對用戶的社交技巧也要求很高，把天聊死了也是常有；另外“附近的人”這種老套的方式也早已被微信、陌陌等先行者的約炮丑聞?dòng)绊懥丝诒?。所以不能只簡單滿足于這種解決思路方式。

相反，瀏覽-互動(dòng)這種異步社交方式在犧牲效率之后換來更加婉轉(zhuǎn)、輕松的體驗(yàn)。在這種方式下往往需要一方用戶發(fā)表內(nèi)容（可能是文字、圖片、短視頻等形式），另一方圍繞內(nèi)容與之產(chǎn)生社交行為。

值得注意的是，興趣愛好是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，這個(gè)詞可以翻譯成：攝影、桌游、徒步、閱讀、騎行……每種類型興趣愛好所對應(yīng)的內(nèi)容類型也也不盡相同，這點(diǎn)可以直觀地從各類市場競品中看出來：豆瓣的影音書主要長圖文內(nèi)容、Keep和悅動(dòng)圈中的內(nèi)容則主要是打卡、短圖文、短視頻等。甚至有些興趣愛好還不容易產(chǎn)生可瀏覽互動(dòng)的內(nèi)容，然而這個(gè)問題筆者未有太好的方案。

基于以上思考，在線上社交關(guān)系構(gòu)建模塊的策劃上，筆者給出的方案是：以興趣愛好類型劃分社區(qū)頻道，類型劃分需考慮受眾人群的廣度來決定顆粒度。

“我們”APP首頁原型：

每個(gè)社區(qū)頻道基于LBS并結(jié)合“查找-添加”和“瀏覽-互動(dòng)”兩種社交方式搭建具體的場景，因?yàn)榕d趣愛好的差異性，“瀏覽-互動(dòng)”部分的內(nèi)容也會(huì)有所不同。

在產(chǎn)品發(fā)展的早期，用戶量級不太大，內(nèi)容不太豐富的情況下，“瀏覽-互動(dòng)”部分應(yīng)該可以適當(dāng)將地理位置放寬至省內(nèi)甚至全局。

“我們”APP運(yùn)動(dòng)興趣社區(qū)原型：

“我們”APP攝影興趣社區(qū)原型：

（2）社交號平臺模塊

僅有線上社交關(guān)系構(gòu)建是不夠的，那也僅僅和陌陌探探們沒有本質(zhì)區(qū)別。如上文提到，該產(chǎn)品方案涉及到B端用戶，這些角色在社交平臺上提供的是線下社交活動(dòng)的組織、場地、票務(wù)和撮合服務(wù)。結(jié)合本文的主題，這里筆者引入一個(gè)概念： “社交號平臺”，作為這些B端用用戶及其服務(wù)的產(chǎn)品承載基礎(chǔ)，具體包括但不限于以下幾項(xiàng)能力：

專屬主頁：獨(dú)立專屬的社交號主頁空間，提供多樣化的前端組件供第三方快速搭建自定義主頁，上線運(yùn)營內(nèi)容；搭建微商城，進(jìn)行實(shí)物、服務(wù)類電商交易

“我們”社交號專屬主頁原型：

活動(dòng)推薦引流：社交號支持創(chuàng)建付費(fèi)參與的活動(dòng)；創(chuàng)建的活動(dòng)添加“認(rèn)證”標(biāo)簽并在興趣社區(qū)、IM場景進(jìn)行推薦展示

“我們”APP社交號活動(dòng)推薦原型：

粉絲關(guān)注與推送信息：用戶關(guān)注社交號后，可以在接收來自社交號的活動(dòng)推送信息

“我們”APP社交號消息推送原型：

會(huì)員運(yùn)營：提供付費(fèi)會(huì)員與會(huì)員分級運(yùn)營能力，便于社交號對粉絲的精細(xì)化運(yùn)營

“我們”APP社交號會(huì)員頁原型：

直接闡述這些功能或許比較抽象，筆者列舉幾個(gè)設(shè)想案例：

• 某攝影愛好者組織：源自于某同城BBS的攝影愛好者組織，在社交平臺上以興趣社團(tuán)的身份認(rèn)證，該組織可以直接被用戶搜索到，更加便于擴(kuò)展；組織管理員可以通過會(huì)員運(yùn)營管理功能更加規(guī)范地管理成員、組織經(jīng)費(fèi)管理等；組織的活動(dòng)可以直接推薦到興趣社區(qū)頻道，觸達(dá)到更精準(zhǔn)的潛在同好者；可以在站內(nèi)找到活動(dòng)設(shè)備、場地供應(yīng)商，更方便組織線下活動(dòng)
• 某戶外活動(dòng)機(jī)構(gòu)：某專注戶外活動(dòng)策劃組織和戶外技能培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，在社交平臺上以活動(dòng)機(jī)構(gòu)的身份認(rèn)證，可以將活動(dòng)直接推薦到興趣社區(qū)頻道，觸達(dá)到更廣泛的用戶；亦可在興趣社區(qū)內(nèi)推廣付費(fèi)興趣技能課程，直接產(chǎn)生營收；同樣地，亦可以利用平臺上其他商戶、組織的資源更好地開展自身業(yè)務(wù)
• 某桌游吧：以活動(dòng)場地供應(yīng)商身份認(rèn)證的某桌游吧，可以在用戶發(fā)起C2C或群組內(nèi)桌游活動(dòng)時(shí)作為活動(dòng)場地而推薦，當(dāng)然該桌游吧可以設(shè)置場地的相應(yīng)費(fèi)用；當(dāng)用戶使用過該桌游吧的服務(wù)后，可以成為該桌游吧的會(huì)員，享受更多折扣

以上分別是民間興趣組織、活動(dòng)主辦方和活動(dòng)場地提供商的的設(shè)想案例，這里并沒有涉及活動(dòng)演出票務(wù)商的案例。因?yàn)榛顒?dòng)演出票務(wù)資源早已被幾個(gè)大型機(jī)構(gòu)壟斷，被壟斷集中的資源不需要通過這種去中心化的開放式接入，而可能是通過官方合作的形式直接在平臺上引入在線票務(wù)銷售的資源和提供

（3）線下活動(dòng)連接模塊

前面的篇幅已經(jīng)闡述了基于這個(gè)產(chǎn)品方案下，用戶在線上如何構(gòu)建社交關(guān)系，以及平臺會(huì)引入什么類型的第三方服務(wù)商，順著這個(gè)思路，可以歸納出以下3類線下活動(dòng)：

① 純C2C活動(dòng)

C端用戶組織發(fā)起和參與的活動(dòng)，主要發(fā)生場景包括：C2C的聊天、普通群組的聊天、興趣社區(qū)的活動(dòng)頻道中。在產(chǎn)品發(fā)展初期，接入的第三方活動(dòng)場地提供商可能還很少，用戶在創(chuàng)建C2C活動(dòng)時(shí)可能更多會(huì)傾向選擇自定義地點(diǎn)（可能面臨安全風(fēng)險(xiǎn)）。這與本方案強(qiáng)調(diào)的統(tǒng)一可控的線上社交線活動(dòng)閉環(huán)體驗(yàn)是有點(diǎn)相違背的，但無疑在特定時(shí)期難以避免

“我們”APPC2C活動(dòng)消息流原型：

② 興趣社團(tuán)活動(dòng)

由認(rèn)證的興趣社團(tuán)組織的線下活動(dòng)，主要發(fā)生發(fā)生場景包括：認(rèn)證群組的聊天、興趣社區(qū)的活動(dòng)頻道、社交號主頁中。這類活動(dòng)往往由經(jīng)驗(yàn)相對豐富的團(tuán)體組織策劃，由興趣社團(tuán)進(jìn)行信任背書，體驗(yàn)和安全性也會(huì)相對更高些。普通用戶可以和借此和興趣社團(tuán)產(chǎn)生連接，甚至成為其中一員，完成社交關(guān)系的拓展

③ 專業(yè)活動(dòng)

由認(rèn)證的活動(dòng)機(jī)構(gòu)或者票務(wù)商售賣的演出活動(dòng)，此類活動(dòng)的主要發(fā)生場景包括：興趣社區(qū)的活動(dòng)頻道、社交號主頁中。此類活動(dòng)的體驗(yàn)和安全性更高，但是活動(dòng)主辦方往往是離普通用戶較遠(yuǎn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，普通用戶不太可能和其發(fā)生社交聯(lián)系，更可能是普通用戶在線下社交的一種信任背書和選擇性。

從上述3類線下活動(dòng)案例容易看出，C端用戶始終是活動(dòng)的主要消費(fèi)群體。這是因?yàn)樵谠摦a(chǎn)品方案中，線下活動(dòng)的促成本來就是線上社交成熟后的自然延伸。

社交平臺方的核心目標(biāo)始終是：幫助用戶快速找到志同道合的網(wǎng)友并幫助其完成網(wǎng)友向生活中朋友的關(guān)系沉淀。而對于這種轉(zhuǎn)化，筆者則腦洞了以上方案來實(shí)現(xiàn)。

（4）業(yè)務(wù)模式和可行性簡析

基于上述對用戶角色和產(chǎn)品功能模塊的闡述，可以梳理出該方案中社交平臺內(nèi)的信息流轉(zhuǎn)模式：

當(dāng)然這是理想狀態(tài)下（產(chǎn)品發(fā)展較為成熟）的結(jié)果。在產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)行發(fā)展中，為了推動(dòng)上述信息的正常流轉(zhuǎn)，平臺方還需要進(jìn)行必要的運(yùn)營推動(dòng)措施，諸如：提供資源和激勵(lì)政策積極引導(dǎo)興趣社團(tuán)和活動(dòng)機(jī)構(gòu)發(fā)起活動(dòng)，打造標(biāo)桿案例擴(kuò)大正面影響力；積極協(xié)調(diào)撮合不同的第三方進(jìn)行合作，資源互助；甚至自己主動(dòng)發(fā)起活動(dòng)、興趣賽事，并聯(lián)動(dòng)各地的第三方，例“狼人殺全國賽、百城公益徒步等”。

說白了就是做好平臺運(yùn)轉(zhuǎn)的引擎和潤滑油，使平臺的業(yè)務(wù)能正向滾動(dòng)。

說了這么多，這個(gè)方案可行嗎，有“錢”途嗎？

筆者先來回來是否有無“錢”途吧。坦然，筆者至今也沒想到建立在這個(gè)方案上的合理商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品三大商業(yè)模式：增值服務(wù)、廣告、電商。因?yàn)樵撋缃黄脚_不直接提供服務(wù)，增值部分也無從談起；廣告依靠的是大體量的用戶群體，顯然這個(gè)社交解決方案面向的用戶群相對有限，而且廣告銷售的內(nèi)容也比較匱乏；最后只剩下電商這一塊，原設(shè)想可以做個(gè)針對興趣愛好所需設(shè)備的電商平臺，但是仔細(xì)想想興趣愛好五花八門，所需的設(shè)備從：數(shù)碼3C、樂器到運(yùn)動(dòng)裝備和桌游道具，類目眾多，品牌繁雜。自己搭建電商平臺可能不如在每個(gè)興趣社區(qū)引入1～2家品牌商來提供電商服務(wù)更加簡單易操作。

歸根到底，這個(gè)社交產(chǎn)品解決方案不像QQ陌陌此類純線上娛樂社交平臺，有豐富的增值業(yè)務(wù)可以產(chǎn)生營收。反倒有點(diǎn)像豆瓣，用戶體量不大不小，但是受限于社交平臺本身的定位和產(chǎn)品業(yè)務(wù)模式，很難產(chǎn)生“暴利”?？赡軆H僅剛剛養(yǎng)活平臺的運(yùn)轉(zhuǎn)。

說完“錢”途，最后我們簡單談?wù)劮桨缚尚行裕?/p>

首先看需求，這種模式有人買單嗎？

新中產(chǎn)崛起帶動(dòng)消費(fèi)升級的大趨勢下，年輕用戶的社交方式也同樣面臨著升級，以someet、磨房為代表的興趣活動(dòng)平臺逐漸成為年輕人拓展社交關(guān)系、發(fā)展興趣愛好的新方式；此外，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺只滿足于低質(zhì)量的虛擬關(guān)系搭建和打發(fā)無聊時(shí)間難以滿足部分用戶追求高質(zhì)量社交的訴求，從線上延展到線下活動(dòng)的社交方式可能有機(jī)會(huì)打破這種困局。

市場競品與發(fā)展空間？

筆者尚未發(fā)現(xiàn)完全對標(biāo)本方案的競品，但是在個(gè)別垂直領(lǐng)域出現(xiàn)了一些主打活動(dòng)社交的產(chǎn)品。

其實(shí)針對這個(gè)方案的可行性評估，還有一個(gè)重要的因素要考慮：究竟是創(chuàng)業(yè)公司來做還是現(xiàn)有的社交巨頭來做？

前者無疑是需要從0到1，優(yōu)勢就是歷史包袱小，可以重新設(shè)計(jì)整個(gè)社交體驗(yàn)；劣勢就是資源匱乏，初創(chuàng)企業(yè)在涉足開放平臺方面難以產(chǎn)生足夠的吸引力來撬動(dòng)第三方加入；后者來做，礙于成本關(guān)系，更傾向的方式可能在現(xiàn)有成熟的社交產(chǎn)品上修修補(bǔ)補(bǔ)加個(gè)像模像樣的功能模塊，就如全家桶里面再多一個(gè)雪糕，不但沒有突出新功能的特色，反而因?yàn)榉倍嗟墓δ芑ハ酄帗層脩魰r(shí)間而泯然眾人。

以上當(dāng)然不是絕對，只是筆者認(rèn)為無論是創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目抑或成熟產(chǎn)品的新版迭代，要完全實(shí)現(xiàn)該方案，都頗有難度。

產(chǎn)品簡介

經(jīng)過上面大篇幅的方案介紹，相信各位讀者已經(jīng)有一個(gè)相對具體的概念。但是對于具體的產(chǎn)品信息，可能還沒有一個(gè)清晰的概念，筆者在該篇幅再補(bǔ)充完整該產(chǎn)品方案：

• 名稱：我們
• slogan：我們，就在身邊
• 定位：通過基于LBS和興趣標(biāo)簽聚合分類幫助用戶尋找發(fā)現(xiàn)身邊有共同愛好的陌生人，排遣孤單寂寞，并提供和撮合線下“面基”服務(wù)，豐富用戶的社交體驗(yàn)，鞏固社交關(guān)系。
• 目標(biāo)用戶：年齡在20至45歲(核心段：22～30)，普遍受過良好教育，在一、二線城市工作，三觀端正，對生活有獨(dú)特追求的年輕人(如果非要說，筆者認(rèn)為豆瓣的核心用戶群是比較貼近以上標(biāo)簽)

曾經(jīng)還考慮過以“興趣、愛好”為關(guān)鍵字來命名，例如：“友趣”。最終之所以給這款產(chǎn)品命名為“我們”，筆者希望一個(gè)孤單的“我”，可以通過這個(gè)社交平臺的功能和服務(wù)成為“我們”中的一員，“互相抱團(tuán)，對抗孤單”。每一個(gè)“我”，都可以成為“我們”的一員，而興趣愛好只是一種相對有效的方式。

四、不是后記的后記

這里會(huì)記錄一些筆者在腦洞該方案過程的一些思考：

Q：為什么會(huì)想到這個(gè)方案？

A：為了準(zhǔn)備2014年秋季校招，結(jié)合大學(xué)期間的經(jīng)歷和當(dāng)時(shí)O2O概念的火爆，萌生了這個(gè)方案的第一版（詳細(xì)參見公眾號內(nèi)：專題文集-社交-O2O），這時(shí)候的出發(fā)點(diǎn)主要是為當(dāng)時(shí)火爆卻同質(zhì)化嚴(yán)重的移動(dòng)社交產(chǎn)品構(gòu)思一個(gè)創(chuàng)新方向。

在后來的工作中，遇到過一個(gè)“深飄”朋友傾訴過這樣的苦惱：畢業(yè)后獨(dú)自來深工作，朋友大多局限同事圈，想找個(gè)有相同愛好的朋友工作之余一起玩玩都沒有，生活得很沒有意思，寧愿一直加班加班加班。

深有同感，畢業(yè)后在一二線城市打拼的年輕人，交際圈一下縮窄到部門（公司）內(nèi)+零星幾個(gè)同城的校友，其中恰好又有靠譜的“玩伴”，是多么幸運(yùn)，更別說深交的朋友。昔日好友可能已在東西一方，遠(yuǎn)水不能解近渴，工作之余的空白，霓虹燈下的街頭，慵懶的午后，最難抵抗。

慶幸的是部分企業(yè)在人文關(guān)懷方面思考了多一步，內(nèi)部設(shè)立了各式社團(tuán)，簡單的如各式球類運(yùn)動(dòng)、桌游，進(jìn)階的如器樂、騎行等。然后有這樣福利的企業(yè)又有多少，有幸在里面搬磚的少年又有幾何？

如果不是筆者恰好有個(gè)伴，可能也會(huì)面臨如我那位朋友般的“掙扎”。于是有了第二次的構(gòu)思，怎么幫解決這個(gè)社交困境。

最后，得益于近期工作上的新認(rèn)識和反思，深深體會(huì)到產(chǎn)品(開放)生態(tài)的巨大影響力，因此有了動(dòng)筆本專題文章的念頭，并在創(chuàng)作過程中對該社交方案有了最后的完善。

Q：經(jīng)歷這么多次的思考，對于這個(gè)方案，自己怎么評價(jià)？

A：從最初僅僅為了應(yīng)付求職做的方案到后面更深層次的體會(huì)與完善，但是即使這樣，在實(shí)際落筆過程依然感到很“吃力”，不得不成為，方案中某些部分的構(gòu)思過于牽強(qiáng)過于理想化。以及如上文提到，純粹基于這個(gè)方案來執(zhí)行，根本找不到合適的商業(yè)模式，無法自己造血養(yǎng)活自己的項(xiàng)目，大多都很難存活。這就是互聯(lián)網(wǎng)圈的現(xiàn)實(shí)，即使作為純粹寫文章分析的角度去推演，也不得不承認(rèn)這是個(gè)bug。

此為，最大的問題就在于，這個(gè)方案是否是偽需求？肯定有讀者會(huì)覺得，陌生人社交產(chǎn)品，就是無聊打發(fā)時(shí)光，隨便拉扯一段“臨時(shí)”關(guān)系來消遣娛樂一下。這里筆者并不否認(rèn)，低(簡)級(單)的排遣寂寞，可能正是相當(dāng)大部分網(wǎng)民對于社交產(chǎn)品的主要訴求，這部分人不是奔著尋找真實(shí)的朋友而是為了在無聊空閑的時(shí)間找點(diǎn)樂子和陌生人的新鮮感。

可是我相信，仍有一批如同筆者朋友一樣的用戶，他們追求更加真實(shí)更加有積極意義的社交體。然而眼下尚未有一個(gè)可以很好滿足他們需求的產(chǎn)品。

Q：你會(huì)以這個(gè)作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目嗎，抑或你認(rèn)為現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)圈，哪一家企業(yè)最后可能實(shí)現(xiàn)這個(gè)方案？

A：作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，無疑有非常多困難。拋開個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)尚淺不說，單純評估這個(gè)方案，如上說到的商業(yè)模式不清晰就是一個(gè)比較致命的bug。此外，凡是涉及線下，大多是臟活累活，這么多第三方服務(wù)商、民間興趣社團(tuán)，如何挖掘，吸引進(jìn)駐，聯(lián)合舉辦活動(dòng)等等。線下推廣是很強(qiáng)地域性的活兒，可能這個(gè)城市很容易拿下，卻在另個(gè)城市吃了閉門羹，這樣就很容易反過來影響線上社交的體驗(yàn)。

初創(chuàng)企業(yè)以此作為創(chuàng)業(yè)方向，筆者認(rèn)為難度頗高。另外地，如上文筆者的觀點(diǎn)，這個(gè)方案針對的用戶群是比較有限的，粗略估計(jì)基本滿足各項(xiàng)要求的用戶總數(shù)約1億出頭。意味著這是個(gè)用戶量天花板為1億的項(xiàng)目，對比起現(xiàn)在各類創(chuàng)業(yè)風(fēng)口來說，有點(diǎn)過于“小氣”了。即使這部分用戶可能是互聯(lián)網(wǎng)圈質(zhì)量最高的用戶群之一。

如果作為某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來看：其實(shí)在最早的構(gòu)思中，該方案是以陌陌為視角創(chuàng)作的移動(dòng)社交產(chǎn)品競品分析報(bào)告中的一部分。三、四年前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)正直上升爆發(fā)期，社交領(lǐng)域也出現(xiàn)了眾多新玩法，陌陌是其中的佼佼者之一。筆者是在當(dāng)時(shí)日趨同質(zhì)化的背景下構(gòu)思了該方案，設(shè)想陌陌以此洗白，由一個(gè)“約X神器”向一個(gè)正能量社交平臺進(jìn)化。畢竟當(dāng)時(shí)陌陌推出的“附近群組”著實(shí)讓人驚艷，也讓身處廣州大學(xué)城的筆者的交際圈一下輕松跨越到隔壁幾所高校。

可惜陌陌后面選擇了另外一條路(當(dāng)然這條路在商業(yè)角度來說也是非常成功的)。除了陌陌，可能最適合發(fā)展該項(xiàng)目的企業(yè)要數(shù)豆瓣了，竊以為豆瓣的用戶群是比較符合該方案的目標(biāo)用戶。至于說社交巨頭鵝廠，無論是出于戰(zhàn)略需要還是產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新，都沒什么理由往這方面探索。其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，一來沒有這種“基因”，二來商業(yè)重心也不太會(huì)放在這個(gè)“紅得發(fā)紫”的領(lǐng)域吧。

好的，到此差不多，以上是筆者對于該社交產(chǎn)品方案一些思考過程的記錄。

最后，奈何筆者資歷與水平有限，文章中遣詞造句難免有矯揉造作之嫌，誤導(dǎo)之處還請諸君指正。同時(shí)行文中為了得到更加“鮮明”的對比，不得不對部分研究對象進(jìn)行”片面”解讀，如電商領(lǐng)域中的京東僅以其自營模式進(jìn)行對比分析，社交領(lǐng)域中的QQ僅以其歷史上的發(fā)展模式為例。但是目前實(shí)際情況中，無論是京東還是QQ，早以開放的心態(tài)全面擁抱第三方，合作推出更加豐富與優(yōu)秀的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

之所以落筆在產(chǎn)品生態(tài)這一宏大命題上，一方面在于從互聯(lián)網(wǎng)大佬到科技媒體的耳濡目染，另一方面工作中的項(xiàng)目經(jīng)歷逐漸豐富也讓我逐漸對這個(gè)原以為是浮夸之詞，有著新的、更深刻的認(rèn)識。

做一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，可能在時(shí)間與用心程度上下功夫，十有八九。然而做一款偉大的產(chǎn)品，除了具備上述品質(zhì)之外，更重要的是要有洞察行業(yè)與宏大的架構(gòu)能力。

筆者認(rèn)為，優(yōu)秀的產(chǎn)品和偉大的產(chǎn)品，差距就在于是否可以演化出產(chǎn)品生態(tài)。

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#專欄作家#

Aaron毛，微信公眾號：關(guān)我毛事，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，90后工科男，信奉“在你身邊，為你設(shè)計(jì)”。電商產(chǎn)品汪，關(guān)注移動(dòng)電商和社交領(lǐng)域。主業(yè)是熱愛探索各類產(chǎn)品設(shè)計(jì)之道，副業(yè)是積極尋找產(chǎn)品安慰師的愛撫。業(yè)余探索微信社群的力量，運(yùn)營了一個(gè)存活1年以上的互聯(lián)網(wǎng)垂直社群，歡迎同行交（si）流（bi）。

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題圖來自 unsplash