文章對京東的會(huì)員體系做了一個(gè)匯總性的梳理，希望通過本文能夠給大家?guī)Ю惨恍﹨⒖肌?/p>

1、 京東的會(huì)員和積分體系

這段時(shí)間在策劃自己產(chǎn)品的會(huì)員體系，所以先整理、學(xué)習(xí)下京東的會(huì)員體系，也在做會(huì)員體系的童鞋可以方便參考。

對于用戶、產(chǎn)品、權(quán)益的主要關(guān)系如下圖：

2、舊會(huì)員體系：成長值和金銀銅鉆

今年9月，京東將原“銅銀金鉆“升級為”京享值“分值會(huì)員體系。

舊會(huì)員體系通過成長值的積累得到對應(yīng)的頭銜和權(quán)益：

3、新會(huì)員體系：京享值

“京享值上線后將取代當(dāng)前銅牌、銀牌、金牌、鉆石等級制會(huì)員體系，屆時(shí)銅牌、銀牌、金牌、鉆石會(huì)員等級將停服下線，原銅牌、銀牌、金牌、鉆石會(huì)員等級對應(yīng)的權(quán)益也將取消；在京享值會(huì)員體系下，會(huì)員的權(quán)益會(huì)因?yàn)榭蛻舻木┫碇捣种挡煌煌?。?/p>

京享值解讀：

近12個(gè)月的行為，得出分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)每天更新，每月2日結(jié)算最近12個(gè)月的分值。

享受權(quán)益：

較于舊體系的優(yōu)點(diǎn)：

1. 京享值和成長值是兩套不同的京東會(huì)員體系，京享值統(tǒng)計(jì)周期為用戶近12個(gè)月的行為；成長值記錄用戶歷史累計(jì)行為，京享值由五大評估維度綜合計(jì)算而來，評估維度更豐富、更科學(xué)，成長值由用戶消費(fèi)行為決定，評估維度單一。
2. 原體系浪費(fèi)了一部分運(yùn)營成本在僵尸會(huì)員身上，新體系將這部分運(yùn)營成本更多地投入在活躍用戶身上。

網(wǎng)友反饋：

大部分是對京東沒有深入宣傳，悄然改變而不滿意，雖然數(shù)值本身的意義不同，但是部分擁有較高成長值的老用戶，突然兌換成較少京享值，造成了的較大的心理落差。

4、京豆

什么是京豆

官方解釋：

京豆是京東用戶在商城購物、評價(jià)、曬單等相關(guān)活動(dòng)情況給予的優(yōu)惠，京豆僅可在京東網(wǎng)站使用。

1、實(shí)物訂單

京豆可直接用于支付京東網(wǎng)站訂單（投資性金銀、收藏品和部分虛擬產(chǎn)品等不支持京豆支付的產(chǎn)品除外），京豆和現(xiàn)金抵扣的比例為100:1，京豆支付不得超過每筆訂單結(jié)算金額的50%，可使用京豆數(shù)量為1000的整數(shù)倍，如1000、2000、3000等京豆數(shù)。

結(jié)算金額是100元，50%就是50元，那結(jié)算時(shí)最多只能用5000個(gè)京豆支付；如果擁有的京豆數(shù)小于1000個(gè)，則不可在結(jié)算頁或收銀臺(tái)使用京豆支付。

2、虛擬訂單

游戲點(diǎn)卡和QQ充值：50元以上訂單可使用京豆抵扣20%金額

電影票：10元以上訂單可使用京豆抵扣50%金額。

注：

• A.京豆和優(yōu)惠券、京東卡是獨(dú)立的，所有可以一起使用;（京豆暫時(shí)無法與手機(jī)紅包一起使用）
• B.京豆無兌換成京券業(yè)務(wù)。

京豆的獲取

京東會(huì)員勛章館

目前京東勛章的種類并不是很多，主要是分為品類勛章、成就勛章、任務(wù)勛章，徽章均有不同的等級，對應(yīng)有優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)，還有專題的滿減活動(dòng)。

PLUS會(huì)員

京東為向核心客戶提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，付費(fèi)推出京東PLUS會(huì)員，PLUS包含購物回饋、自營運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼、暢讀電子書、退換無憂、專屬客服和專享商品等權(quán)益。

官方解釋：

1. 正式PLUS會(huì)員在京東商城上購買符合活動(dòng)范圍的商品，將獲得實(shí)付款價(jià)格5%-2%的購物回饋，回饋以京豆形式返還；據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每位PLUS會(huì)員購物獲得的京豆數(shù)高于普通用戶10倍；（詳細(xì)回饋比例見下表）
2. 所得京豆可進(jìn)行抵現(xiàn)（京豆和現(xiàn)金的抵扣比例為100:1）；
3. 當(dāng)賬戶中京豆數(shù)量大于等于1000個(gè)時(shí)，可以在結(jié)算商品時(shí)進(jìn)行抵現(xiàn)；一年內(nèi)購物回饋京豆數(shù)量累計(jì)不超過50000個(gè)；
4. 訂單支付方式：僅支持貨到付款、在線支付兩種支付方式。
5. 發(fā)放時(shí)間：正式版PLUS會(huì)員用戶：訂單完成后24小時(shí)內(nèi)發(fā)放。如京豆發(fā)放后，會(huì)員發(fā)起退貨的，則京東將在會(huì)員帳戶中扣除相應(yīng)發(fā)放的京豆金額。 試用期PLUS會(huì)員用戶：購物給予的購物回饋處于凍結(jié)狀態(tài),試用期內(nèi)的會(huì)員無法使用上述購物回饋。 試用期過期的用戶：如試用期到期之日起，30天內(nèi)用戶購買正式版PLUS會(huì)員資格，則可獲得試用期積累的購物回饋；如試用期到期之日起，30天內(nèi)用戶未購買正式版PLUS會(huì)員資格，則試用期回饋被清零。 注：購物回饋僅針對試用期及正式期用戶計(jì)算，對于試用期過期后購買正式版資格的用戶，試用期過期之日至購買正式版資格日之間的消費(fèi)不計(jì)入購物回饋。
6. 用戶購買PLUS會(huì)員資格后，所有購物回饋（包括試用期間的購物回饋、正式期一年會(huì)員期間的購物回饋以及因促銷活動(dòng)等原因額外延長會(huì)員資格期間的購物回饋）累計(jì)總金額最高不超過500元價(jià)值的京豆。 溫馨提示：9月12日前已購買/已續(xù)費(fèi)正式PLUS會(huì)員的用戶，會(huì)員效期內(nèi)所有購物回饋累計(jì)總金額仍為價(jià)值2000元的京豆。
7. 發(fā)票相關(guān)說明：

• 購買PLUS會(huì)員正式版的用戶可向客服自行申請開具會(huì)員費(fèi)發(fā)票。發(fā)票類型為國稅-增值稅-普通發(fā)票 。
• PLUS會(huì)員購買京東商品后，如申請開具國稅-增值稅-專用發(fā)票，此單不發(fā)放購物回饋。2016年7月15日前下單的用戶可撥打PLUS會(huì)員專線咨詢，逾期將默認(rèn)用戶接受此調(diào)整。

8.用戶應(yīng)合理使用其享有的會(huì)員權(quán)益，除為實(shí)現(xiàn)用戶自身的會(huì)員利益外，不得利用其享有的權(quán)益非法獲利，不得以任何形式售賣其所享有的權(quán)益，不得濫用其所享有的權(quán)益，如因用戶不當(dāng)行為致京東合理懷疑的或判定的，京東有權(quán)暫?；蜿P(guān)閉用戶該活動(dòng)的權(quán)益，此外，用戶需承擔(dān)因此引起的相應(yīng)責(zé)任及后果。

優(yōu)點(diǎn)：

1. 讓有能力、并有意愿付費(fèi)的用戶有了獲取更多特權(quán)的途徑
2. 有助于讓用戶成為產(chǎn)品的忠實(shí)用戶（當(dāng)你每年在為一個(gè)產(chǎn)品繳納年費(fèi)，并且享受一定特權(quán)的時(shí)候，你在使用的中途幾乎不會(huì)想到要換個(gè)產(chǎn)品使用）。

參考文章：http://theventurebank.com/pd/440123.html

本文由 @sherry 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議