產(chǎn)品的存在價值，一定是從根本上解決人的問題，從而能夠變得有意義、價值。

入職初我對于用戶體驗的理解：一系列簡單、漂亮、易用的功能組合，能讓用戶生活更為簡便。工作多年后的理解，功能只是產(chǎn)品的一部分，是對于用戶問題解決方案中的一小撮。好的體驗設(shè)計要從產(chǎn)品存在價值的根本去思，考慮用戶的特定需求、產(chǎn)品的目標與實現(xiàn)成本，最后收割的商業(yè)收益。

項目啟動初，追本溯源，去考究用戶為何要使用這個產(chǎn)品？

例如，滴滴能滿足”讓人們無論何時何地方便叫到出租車”。至于客戶端內(nèi)的各類界面，功能都是圍繞核心理念存在的，比如實時看到出租車的位置，方便的聯(lián)系到司機。我們要看到功能離開了產(chǎn)品就沒有存在價值了，大家還是要聚焦到產(chǎn)品本身存在的價值。那么對于交互設(shè)計師而言，如果你還在埋頭苦干思考產(chǎn)品的單個功能特性是否ok，勸您先退回到本源去思考一下，將益處良多。

如何深究產(chǎn)品的存在價值

產(chǎn)品的存在價值，一定是從根本上解決人的問題，從而能夠變得有意義、價值。如果產(chǎn)品針對的問題并不存在，那么產(chǎn)品就會變得毫無意義，因為就算生產(chǎn)出來，也不會有人去使用它。那么怎么確定設(shè)計師手頭處理的問題就是用戶的問題？100％去確定比較難，但通過觀察用戶、與用戶交談可降低盲目設(shè)計的風(fēng)險。不管怎樣行動起來去探索用戶的真實問題，并創(chuàng)造對應(yīng)的解決方案，比閉門造車來得強。通過實際的場景去錘煉方能出好產(chǎn)品。

“It’s not the customer’s job to know what the want”-Steve jobs

這邊有個產(chǎn)品價值推敲的案例分享給各位，極有可能你以前也看過類似的，歡迎大家一起分享這些故事?？巳R克雷斯坦森想去提升店里奶昔的銷量。他嘗試了很多辦法，比如讓奶昔變得更甜，提供各種不同的味道，稍稍增大杯子的尺寸。但是這些辦法都沒有奏效，直到有一天，他開始跟蹤觀察購買奶昔的同學(xué)們，分析結(jié)果很是吃驚，用戶的購買動機人們購買奶昔的目的是為了讓早上坐車上班的時候不會那么無聊。設(shè)計師的解決方案就是提供一份飲料，能更長時間陪伴用戶，充實其五臟廟。但其實消費者自身不會意識到這個問題?？巳R的提升方案就是讓店里的奶昔更為厚實，從此銷量暴增。

Fall in love with problem，not a specific solution－laura javier

圍繞產(chǎn)品存在價值去打磨產(chǎn)品功能

從上面案例我們看到。以產(chǎn)品存在價值為基礎(chǔ)去打磨成功的產(chǎn)品功能方為上策。那如何打造？做到心中有三問，一問“我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)造這個產(chǎn)品”，二問”誰會遇到這些問題”，三問”我們怎么解決”，這些常規(guī)過程會引導(dǎo)我們創(chuàng)造全新的功能點，亦能讓我們?nèi)ピu價功能點是否能夠成功。具體過程如下：

用戶是誰（我們?yōu)檎l設(shè)計）－用戶痛點（我們解決哪些問題）－洞察力（我們?yōu)楹巫鲞@么做）－策略（我們怎么做）-目標（我們?yōu)楹我獙崿F(xiàn)他）-功能點（我們的設(shè)計點）

當(dāng)解決方案與用戶痛點匹配的時候，產(chǎn)品就會變得特別有意義。就像合適的他和她相遇時，戀愛是那么的水到渠成。我以前對于交互設(shè)計和視覺設(shè)計還是局限的，交互和視覺就是讓產(chǎn)品更加漂亮、易用、令人愉悅，能讓他有別于其他的競爭品牌。但是其實如果缺少產(chǎn)品的核心價值，產(chǎn)品就會失去存在的意義，所有的設(shè)計會變得無效。要確保關(guān)注到我們的解決方案切實解決了實際的問題。所以要求交互設(shè)計師在設(shè)計初始階段去問：”我們的設(shè)計解決了用戶哪些問題？我們?yōu)槟男┯脩粼O(shè)計？我們?yōu)槭裁匆鲞@些？我們應(yīng)該怎么做？我們最終想達成的目標？”只有這樣我們才能確切知道我們應(yīng)該實現(xiàn)哪些功能。

What I your product?

In order to_________(Vision).

Our product will solve__________(Target User).

Problem of_______________(User problem).

By giving them_____________(Strategy).

We will know if our product works,when we see____(Goal).

再次強調(diào)我們一定要思考產(chǎn)品的存在價值

思考產(chǎn)品讓設(shè)計師能夠為合適的用戶實現(xiàn)對的功能，幫助了很多設(shè)計師理解真正的產(chǎn)品用戶體驗，不僅是交互＋視覺＋功能設(shè)計。它能夠保證設(shè)計師去解決真實的用戶問題，同時降低了產(chǎn)品最后沒人用的風(fēng)險。設(shè)計師在工作過程中能夠為用戶設(shè)計最為準確的功能，與老板的交流中也更為高效，可以對多余的功能點說不。新需求來的時候，我們先問下”這些點是否和此產(chǎn)品匹配，確實能解決實際痛點問題嗎？用戶確實需要這個功能嗎？” 。我們盡量保證產(chǎn)品的輕量有效。

結(jié)論：

思考產(chǎn)品本身能夠確保設(shè)計師去設(shè)計合適的功能解決用戶實際問題，能確保產(chǎn)品的成功，這樣的思維方式能夠確保產(chǎn)品經(jīng)理和交互設(shè)計師間的無縫溝通和良好關(guān)系。一個好的交互設(shè)計師一定要具備產(chǎn)品的思維方式。

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