重要的事情說三遍，網(wǎng)站數(shù)據(jù)太大了。

那么，網(wǎng)站有這些天生的“疾病”，網(wǎng)站管理者作為“網(wǎng)站醫(yī)生”是如何“開藥方”的呢？

1. 首先，鏈接點擊會變色。這是針對網(wǎng)站內(nèi)容繁多龐雜，鏈接眾多的“病”的第一劑藥。簡單的設計帶給我們的是一種已經(jīng)訪問了多少內(nèi)容的直觀感覺。
2. 其次，給用戶一個“GPS”。網(wǎng)站沒有物理上的方向，只有扁平和層級，缺乏方向感，那就給用戶一個GPS么，每個網(wǎng)站頭部最明顯的就是這個“GPS”— 標簽，標簽讓我能去自己想去的地方（雖然不是準確無誤精確到每一個物品）。
3. 最后，建立“路標”。在購物網(wǎng)站這個巨大的“繁華城市”中，道路錯綜復雜，路標和指示牌作用不言而喻。那么，網(wǎng)站的路標長什么樣子呢？它叫做“面包屑導航”（面包屑導航(BreadcrumbNavigation)這個概念來自童話故事”漢賽爾和格萊特”，當漢賽爾和格萊特穿過森林時，不小心迷路了，但是他們發(fā)現(xiàn)在沿途走過的地方都撒下了面包屑，讓這些面包屑來幫助他們找到回家的路。）

網(wǎng)民還有一個很重要的“病”— 見困難就選擇退縮。 這也沒什么奇怪，人類從遠古進化到現(xiàn)在，可不是憑著蠻力，而是遇到困難懂得躲避的智慧。 可是這個網(wǎng)站設計者也帶來了問題，只要稍微在使用時遇到一點小困難、高門檻，用戶就選擇退縮，下意識放棄前進，即使這個門檻不高，邁過之后會更好。

這種“退縮”表現(xiàn)在購物網(wǎng)站上，就是我們在購物或者尋找某個商品時，我們?yōu)g覽后再次來到時不知道上次的物品在哪兒，我就不想尋找了。 所以的給網(wǎng)站降低門檻，簡潔準確的導航把這個門檻降低了一點，但還是不夠，用戶缺乏邁進去的“勇氣”以及支撐勇氣的“熟悉”。這又得開一服藥，藥物是：

瀏覽歷史，購物車，歷史購買等界面。（網(wǎng)站說：我很熟悉你，你喜歡“XXX”，我能帶你找到上次自己走過的路）。

購物用戶的“痛”：

購物網(wǎng)站上的用戶（我親切的稱呼為 剁手黨）范圍很廣，群體很多，從事職業(yè)各不相同，但是我們剁手黨都有一些小特點：

1. 用戶在網(wǎng)站，更多的記住了“頁面層級”，而不是物理上的“我在哪兒”（雖然我們想記?。?那種具體物理世界中的真實地址帶來的“踏實感”消失了。取而代之的是網(wǎng)站的信息扁平化帶給我們的“不踏實”。
2. 購物網(wǎng)站里的用戶是身處“網(wǎng)絡版的寂靜嶺”，我知道這里有路，但不確定是不是安全，我迷路了。

那么，網(wǎng)站的“病”治好了，用戶的“痛”怎么撫平呢？畢竟一切以用戶需求為根本。

1. 首先，網(wǎng)站的標配 —“書簽”?！拔乙o這個地方做個記號”，“我要占領這塊地區(qū)”。書簽讓我感覺網(wǎng)站在我手中緊握。
2. 其次，瀏覽器的標配 —“后退按鈕”。真實的人生多么希望有“后悔藥”，但是時間過去了就是過去了。但是虛擬網(wǎng)絡不是，“后退按鈕”就是后悔藥，我知道自己能回到“原來”，那是多么難得的一種“踏實” 。?

療傷的藥

說了網(wǎng)站的“病”和用戶的“痛”。開了治病和療傷的藥。

那么，回到我想說的—“導航”?！皩Ш健保ɑ蛘哒f是 “面包屑”）很重要。這其實給了用戶一種“得知自己位置”的感覺。 這就好比是一個身處叢林中的獵人手上的GPS，只不過你的用鼠標點擊，而不是手指按。這是難得的，看似不起眼的改變帶來的是用戶的心理安全感的建立。

這就好比一個孤獨的旅行背包客，手拿GPS，腰上拴著一根“繩子”，我可能不熟悉剛進入的購物網(wǎng)站這個“繁華都市”，但我知道自己的方向，我知道怎么走；我有繩子拴著我，我知道怎么回。 有出路和有退路的道路似乎不“刺激”，但卻是“最安全”的。

導航的外貌：

• 導航，它的表達方式。它如同一個超市地面和貨架上的標語。 超市是立體的“網(wǎng)”。而網(wǎng)站導航是平面的“鎖鏈”。二者有立體和線性的不同表現(xiàn)和感受，但卻有相同的功能 — 指引用戶的方向。
• 導航，它的字如其人。身處現(xiàn)實世界，我得知自己具體在哪兒，知道怎么去安全的地方 — 這是“安全感”的保障。
• 導航，它的簡單清晰。導航的簡單清晰帶來的是安全感，帶來的是信任，而信任帶來了難得的消費。

導航的內(nèi)在：

導航的特點我想了很多，比如簡單、突出、美觀等。但我想，導航不是藝術品，回歸到它最初的價值，導航 兩個最重要的內(nèi)在特點：

• “明顯”。明顯才能突出“線索”。不然導航就成了可有可無，甚至是“噪聲”。
• “準確”。用戶急急忙忙的來，更可能急急忙忙的走，因此需要準確簡潔的提醒和導航。

導航的作用：

• 首先，告訴用戶這里有什么。 導航讓我知道這里有什么，而不用花費額外力氣去多想。
• 其次，告訴我們?nèi)绾问褂镁W(wǎng)站。 上購物網(wǎng)站的用戶的目的性很強，購買某一種物品，導航的設計好壞決定了用戶購買你而不是其他網(wǎng)站的東西需要跨過多大的門檻。
• 最后，它給了我們對于網(wǎng)站建造者的信心。 導航的好壞很大程度虎讓我對網(wǎng)站擁有者產(chǎn)生信任或懷疑。好的設計無疑是加分項。為用戶省時間，恰恰是購物網(wǎng)站建立的目的吧。

那么說了這么多，但是具體怎么操作呢？我想做一個網(wǎng)站，我該如何設計一個好的導航呢？

Web導航的那些設計小習慣

十幾年的網(wǎng)頁設計走過了漫長的道路，引用《Don’t make me think》一書中的說法，網(wǎng)站的那些導航經(jīng)歷了以下幾個階段：

• 1995—古生代 網(wǎng)站由程序員設計，老式的HTML鏈接和按鈕
• 2000—西部蠻荒時代 web上的各種限制，字體丑陋，下劃線丑陋。難以辨別什么地方可以點擊。
• 2005—黃金時代 CSS為我們提供了優(yōu)雅的解決方案：只用顏色來表示可點擊的鏈接。

所以網(wǎng)站的導航設計要注意以下幾點：（4個元素）

1. 站點的名稱（騰訊網(wǎng)，天貓，京東…），我知道自己當前在哪兒，需要在每個頁面看到站點名稱或logo（通常在左上角）。
2. 實用工具（購物車…），幫助我們使用站點。
3. 搜索框
4. 欄目（當前具體在哪兒），主導航條。
5. 導航有統(tǒng)一格式。用戶進入你的網(wǎng)站只需要學習一次就會永久使用了。

那么，一下網(wǎng)站導航的好壞如何測試或者評價呢？

網(wǎng)站導航的設計好不好？ 想象一下突然給你一個陌生的頁面，看這個網(wǎng)頁，自己問問自己：“我從這個網(wǎng)頁中知道了下面這些內(nèi)容了么？”：

• 這是什么網(wǎng)站?（站點id和logo）
• 我在哪個網(wǎng)頁上?（站點的面包屑或子一級頁面名稱）
• 這個網(wǎng)站主要欄目是什么?（標簽）
• 我在導航系統(tǒng)的什么位置?（面包屑或標簽想要的按鈕突出顯示）
• 我怎么搜索?我怎么去我想去的地方?（搜索框）

那如何測試一下我設計的導航欄如何呢？

1. “摘掉眼鏡”。想像一下近視眼摘掉眼鏡的痛苦，但是面對像素，這也是一個美麗的世界，細節(jié)被屏蔽掉了，完整的框架天然的呈現(xiàn)在你面前。 “模糊的視線”讓人能更好地發(fā)現(xiàn)自己設計的導航產(chǎn)品的不足。好的導航一目了然，清楚無誤地呈現(xiàn)，依賴整體外觀，而不是看細節(jié)。
2. “拿在手里”。你可以打印出你設計的網(wǎng)頁導航，換個與平時觀察角度不同的方向，觀察并圈出導航，看看能否快速定位地方。

最后呢，想說一說。 一個購物網(wǎng)站的最偉大之處在于第一次的打開瀏覽就給了新用戶一種難得的“信任感”。這種信任感的來源于產(chǎn)品設計的專業(yè)與細致。網(wǎng)站的一點小出錯，不匹配，用戶的感到挫折，信任感可能會降低唉。

精心雕琢的產(chǎn)品總是讓人愛不釋手，創(chuàng)意把握的那么細致準確，有的放矢志的創(chuàng)新做到了準確完美。

我自己寫過策劃和計劃書，做過產(chǎn)品，寫過網(wǎng)站，設計過游戲，正因如此，我才明白一個好的產(chǎn)品背后的艱辛和不易。一次完美購物的體驗其實是多環(huán)節(jié)共同努力的結(jié)果，產(chǎn)品人的不懈追求，從腦海中的創(chuàng)意到紙上的圖畫勾勒、到繪制低保真原型的思考、到高保值原型的張弛有力、到研發(fā)的艱難、到產(chǎn)品的推廣、物流的精心磨合和客服的細致設計等許多環(huán)節(jié)做到了全面開花。系統(tǒng)的全面完善是不容易的，購物網(wǎng)站的產(chǎn)品人用行動證明了自己的本事和才干，成全了用戶的完美購物體驗，打造了很多款融入生活的數(shù)字化產(chǎn)品，也成就了今天的互聯(lián)網(wǎng)繁榮的中國。

我不善于寫深奧的觀點，簡單明了直接說點干貨，我想是所有產(chǎn)品童鞋和研發(fā)童鞋最期待的文章。希望大家喜歡，歡迎批評指正哦！

本文由 @Sincerelyw 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。