本篇文章將詳細(xì)分析號碼隱私保護產(chǎn)品，作者通過產(chǎn)品定位、鏈路和應(yīng)用模式三個層面介紹分析，能給產(chǎn)品設(shè)計的伙伴們提供一些設(shè)計思路，希望本篇文章能對你有所幫助。

介紹CPaaSS，曾多次提到AXB，整理下對AXB的一些研究，分享給有需要的朋友。

一、AXB的產(chǎn)品定位

說起AXB，大部分人一臉懵，那么比較為大眾所知的是：號碼隱私保護。

來看下號碼隱私保護產(chǎn)品的定義：

號碼隱私保護(Phone Number Protection)是一款基于基礎(chǔ)運營商通信網(wǎng)絡(luò)能力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，可以幫助使用本產(chǎn)品的企業(yè)保護其客戶電話號碼不泄露、通過對虛擬號碼服務(wù)過程進行錄音來管理客戶電話服務(wù)質(zhì)量，同時該產(chǎn)品適用于出行、物流、外賣、招聘等多種業(yè)務(wù)場景，API接口簡單易用，可以快速實現(xiàn)平臺客戶保護用戶隱私的需求。

號碼隱私保護產(chǎn)品模式包括但是不限于：AXB、AX、AXYB、AXG…等模式，后續(xù)簡單展開，幫助大家理解。

作為CPaaS產(chǎn)品中的一員，AXB屬于CPaaS產(chǎn)品中的一種，有可能也是最重要的一種。

相比于同門師兄弟語音通知類產(chǎn)品、短信類產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)平臺型應(yīng)用方興未艾的時代，AXB可謂是通信產(chǎn)品最廣泛的應(yīng)用，堪稱CPaaS通信產(chǎn)品牌面。

二、AXB呼叫鏈路分析

帶大家深水區(qū)游一圈，來具體分析一個典型AXB平臺呼叫信令媒體的情況，幫助了解背后技術(shù)原理。

首先區(qū)分下A，X，B三個字母的指代：

• A是A路呼叫，一般是手機號碼。
• B是B路呼叫，也經(jīng)常是手機號碼。
• X常稱為虛擬號碼，隱私保護號碼或者“小號”，必須是手機號碼。

AXB實現(xiàn)的效果，一句話概括就是從A端發(fā)起的呼叫到X，從X再呼叫到B，B端顯示X的號碼，隱藏A路真實主叫。

具體實現(xiàn)原理請看下圖：

因為AXB本質(zhì)上一定是某本地運營商實現(xiàn)的，所以從本圖中，可以看見A、X、B號碼的網(wǎng)間呼叫關(guān)系，我盡力用通俗語言帶大家了解下。

假設(shè)本圖為某本地運營商AXB虛擬小號平臺。

1. 設(shè)置綁定關(guān)系

AXB的呼叫，發(fā)起之前起手動作是綁定關(guān)系的建立。這個是AXB產(chǎn)品的核心區(qū)別。

發(fā)起呼叫前，必須通過接口將發(fā)起方A、虛擬號碼X、被叫方B進行綁定關(guān)系的建立，并發(fā)送給AXB虛擬小號平臺。

此綁定關(guān)系可以短暫存在，呼叫后解綁，也可以長期保持，后面會講解為什么。

2. A路發(fā)起呼叫

AXB綁定關(guān)系建立好后，A路將首先發(fā)起呼叫，呼叫到X虛擬號碼上。

本圖中可以區(qū)分從本網(wǎng)或異網(wǎng)發(fā)起的不同A路呼叫，當(dāng)然本網(wǎng)的呼叫傳輸更簡單，資費也更有優(yōu)勢一些。

不管是本網(wǎng)還是異網(wǎng)A路呼叫發(fā)起都首先尋址到X號碼所在的運營商落地端局，如果是正常呼叫，則X振鈴接通，完成一次標(biāo)準(zhǔn)的呼叫。

但是X號碼是AXB虛擬小號平臺的專屬號碼，且綁定關(guān)系已建立，小號平臺校驗成功后，接管此呼叫。

3. X號碼發(fā)起呼叫到B端

AX呼叫接通后，按綁定關(guān)系指定的B號碼，AXB虛擬小號平臺立刻發(fā)起呼叫到B端。此圖中僅列出了B端被叫號碼為本網(wǎng)號碼的情況。

實際上AXB也不限于必須本網(wǎng)，那樣應(yīng)用效果太狹窄。

4. AB接通

B端號碼此時顯示X號碼的來電號碼顯示。

X虛擬號碼呼叫B端號碼如振鈴未接通、被叫掛機等情況，則掛機返回信令通知A路拆線。

如B端呼叫振鈴接通后，則橋接A和X路呼叫通話，A和X開始進行正常的通話。

通話結(jié)束后，無論A還是B端掛機，都完成本次AXB呼叫。

AXB虛擬小號平臺記錄完整的呼叫情況，形成通話記錄和錄音，并通過接口形式，推送或者提供查詢能力給調(diào)用端。

以上為一次標(biāo)準(zhǔn)AXB呼叫的全過程。

如果是B號碼呼回的情況，我們逆向整個過程，X號碼呼回B端號碼，如果綁定關(guān)系仍然存在的前提下。X號碼發(fā)起呼叫回A號碼，接通后實現(xiàn)雙方通話。

三、AXB類產(chǎn)品的應(yīng)用模式分析

1. AXB

通過以上解析，我們可以了解到，AXB模式最大的應(yīng)用之處就是通過X號碼的居間，實現(xiàn)了雙向隱藏主叫號碼的目的。

A和B為相互保密的兩個業(yè)務(wù)受益用戶，A和B用戶都不知道對方真實號碼的存在，為了雙方的真實號碼不被泄露，在隱私保護通話平臺為A和B用戶綁定一個虛擬號碼X，A和B用戶對對方只呈現(xiàn)X號碼，A和B之間的通信都是通過X號碼進行轉(zhuǎn)接。

如果企業(yè)有以上的業(yè)務(wù)場景，就可以通過AXB實現(xiàn)。

在我們實際生活中，打車、外賣、快遞等等場景，都可以看見AXB的身影。

當(dāng)平臺商家、專車司機、騎手和用戶進行聯(lián)系時，都會通過X號碼的中轉(zhuǎn)，實現(xiàn)雙向隱藏。

既保護了平臺商家的信息，更重要的是也保護了用戶的隱私。

打車軟件訂單AXB綁定關(guān)系舉例

談?wù)凙XB綁定關(guān)系的限制問題。

我們都知道，對于大型的中間平臺來說，有大量的活躍訂單，那么必然需要大量的AXB綁定關(guān)系存在。

一個A號碼如果有多個業(yè)務(wù)關(guān)系，那么需要綁定不同的X號碼，比如AX1B，AX1C。實現(xiàn)商家對多訂單的同時綁定。

同時、AXB的X號碼也可以同時被多組主被叫所綁定，只要AB是不重復(fù)，也就是說，可以支持AXB和CXD這樣的綁定關(guān)系同時存在。

一個X號碼，可以同時支持500組以上的綁定關(guān)系。這樣就能幫助企業(yè)實現(xiàn)X號碼的最大復(fù)用，減少X號碼的消耗。

2. AX（AXN）

我們再看一種AXB的變種：AX模式。

虛擬小號平臺為某用戶綁定一個中間號X，所有人均可撥打X聯(lián)系A(chǔ)，保護A的真實號碼不被泄露。

在AX模式綁定生效情況下，可以實現(xiàn)在一對N場景下對單方號碼進行隱私保護，A對外的號碼都以X替代，所有與A的通話都通過X建立，保護A號碼不泄露。

當(dāng)A需要發(fā)起對某個B的呼叫時，會通過調(diào)用臨時被叫接口，指定呼叫對象為B完成通過A呼叫X到B的呼出。

AX模式比較常見的應(yīng)用場景，是門戶類網(wǎng)站的商家聯(lián)絡(luò)、廣告平臺的廣告展示、房源展示等。

比如某用戶瀏覽網(wǎng)站看到一套心儀的房子，通過查看頁面上的X號碼，作為B端，直接手機點擊呼叫發(fā)起到X，此時呼叫會送到房源對應(yīng)的經(jīng)紀(jì)人手機上。經(jīng)紀(jì)人接聽后解答客戶問題。但是經(jīng)紀(jì)人真實的號碼未被泄露，經(jīng)紀(jì)人如果要外呼此客戶，也可以不泄露真實號碼。

非廣告貼，不貼應(yīng)用效果圖了，大家可以根據(jù)日常生活經(jīng)驗來體會下。

3. AXYB

我們再看下最復(fù)雜的一種模式：AXYB 。

AXYB是為了保護一對多專屬服務(wù)且服務(wù)周期較長的場景中的用戶A、服務(wù)方B的隱私，服務(wù)方B可以通過不同的X來區(qū)分不停的用戶A，從而為A、B這一對通話的專屬隱私保護功能。

實現(xiàn)方式是：A為銷售真實號碼，X為銷售虛擬號碼，Y為客戶虛擬號碼，B為客戶真實號碼，A呼叫Y轉(zhuǎn)接到B，外顯X，B回?fù)?撥打X轉(zhuǎn)接到A，外顯Y。

此模式主要針對企業(yè)嚴(yán)格把控企業(yè)會員隱私情況而設(shè)定，適用場景較符合當(dāng)前市場的房產(chǎn)中介類企業(yè)，主要用于房產(chǎn)中介、營銷公司等。

相比上面我介紹到的AX模式，此模式更適合于高意向客戶的成交追蹤等環(huán)節(jié)。

因為對X、Y號碼這2個虛擬號碼的用量較大，且綁定占用周期較長，企業(yè)成本壓力也相對大一些，所以這種場景，實際上會更為罕見一些。

一般僅用于非常嚴(yán)格的數(shù)據(jù)號碼保護情況下才出現(xiàn)。大家僅做了解就可以了。

4. AXG

最后我們介紹下AXG模式。

針對有用戶分級需求、限制呼叫范圍、限制搶單等場景的客戶需求提供的號碼隱私保護解決方案，其中G代表一個號碼組，可以根據(jù)需要添加號碼。

當(dāng)A號碼和Group內(nèi)的聯(lián)系號碼都是已知的情況下，可以使用AXG。

那么什么業(yè)務(wù)場景需要AXG呢？

一言以概括下，“一組人為一個人服務(wù)”，當(dāng)然也可以反過來，“一個人為一組人服務(wù)”。

我們來舉幾個栗子：

比如某互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺，A為求職者真實號碼，X為虛擬號碼，G為招聘者號碼組，只有組內(nèi)的號碼撥打X號碼才能轉(zhuǎn)接到A。

注冊到平臺的企業(yè)，設(shè)置的不同人員，都可以跟指定的求職者A進行溝通。A聯(lián)系企業(yè)，通過一定的規(guī)則分配機制，也可以和組內(nèi)的某人進行溝通，中間通過X號碼雙向保護隱私。

同樣，這種模式也可以在物流、貨運、家裝、裝修等一對多服務(wù)場景下生效。

注意區(qū)別和AX模式的情況下，A是守株待兔，等待未知的B，而AXG的G是已知的服務(wù)團隊人員。

四、總結(jié)

最后，課代表給大家列表總結(jié)下號碼隱私保護產(chǎn)品的要點、模式介紹，針對的場景和建議的使用方式。希望能夠幫助大家加深了解。

附幾朵云上關(guān)于號碼隱私保護產(chǎn)品的介紹，注意各模式名稱有所不同，請自行鑒別。

阿里云：

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