在整個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的整個(gè)周期中，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)必不可少，而發(fā)放優(yōu)惠券已成為運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的一種基本形式，而關(guān)于優(yōu)惠券設(shè)計(jì)的整體流程尤為重要。接下來(lái)，筆者分享一下自己的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有幫助，感謝支持！

整體架構(gòu)分析

一、確認(rèn)優(yōu)惠券的類型

首先我們要區(qū)分優(yōu)惠券和代金券：

1、優(yōu)惠券：給持券人的某種特殊權(quán)利的優(yōu)待券，可以折抵商品價(jià)值，給消費(fèi)者帶來(lái)了優(yōu)惠。比如原價(jià)100元的商品，如果消費(fèi)者有一張9折的折扣券，那么該商品的價(jià)格就是90元。

2、代金券：可以代替錢幣來(lái)購(gòu)買或者消費(fèi)的一種消費(fèi)形式，相當(dāng)于貨幣，可以直接用來(lái)購(gòu)買商品，但并不能給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)惠，消費(fèi)者還是原價(jià)購(gòu)買的商品。比如原價(jià)100元的商品，消費(fèi)者如有代金券可等額抵扣，沒(méi)有則不抵扣，但商品原價(jià)是固定不變的。

而我們常見(jiàn)的優(yōu)惠券類型有：體驗(yàn)券、禮品券、折扣券、特價(jià)券、換購(gòu)券等，我們要根據(jù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)選擇合適的優(yōu)惠券類型。

在確認(rèn)優(yōu)惠券類型的同時(shí)，一定要注意區(qū)別每一類優(yōu)惠券的形式及使用條件。

二、確認(rèn)優(yōu)惠券發(fā)放對(duì)象

比如，新注冊(cè)用戶首次登陸可領(lǐng)取“新人優(yōu)惠券”，或者與會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分關(guān)聯(lián)。比如，白銀會(huì)員以上用戶可使用、會(huì)員積分超過(guò)3000可使用等等。一般發(fā)放對(duì)象包括：

1. 等級(jí)用戶：針對(duì)某一等級(jí)的會(huì)員發(fā)放，或者會(huì)員等級(jí)達(dá)到某個(gè)等級(jí)才可領(lǐng)取。
2. 新注冊(cè)用戶：用戶注冊(cè)后首次登陸即可獲取XX金額的優(yōu)惠券。
3. 全部用戶：所有用戶均可領(lǐng)取，不限制等級(jí)、用戶身份。

三、確認(rèn)優(yōu)惠券使用范圍

其實(shí)使用范圍一般在優(yōu)惠券的使用條件中有所呈現(xiàn)，但使用范圍更多的是闡釋此優(yōu)惠券是全場(chǎng)通用還是限制品類？是只能在某個(gè)店鋪使用還是該品牌下的所有店鋪都可以用？所以，確定使用范圍尤其關(guān)鍵！常見(jiàn)的分類有以下幾種：

1. 全場(chǎng)通用：即所有商品都可使用
2. 按照品牌使用：僅限XX品牌使用，比如某個(gè)知名品牌“周年慶”，用戶通過(guò)品牌活動(dòng)領(lǐng)取的優(yōu)惠券，只能在在購(gòu)買該品牌下商品時(shí)才可使用。
3. 按照店鋪使用：僅限XX店鋪使用，領(lǐng)取的優(yōu)惠券適用該店鋪下的所有商品。當(dāng)然我們也見(jiàn)過(guò)“可跨店鋪”優(yōu)惠券，跨店鋪使用首先要滿足“滿減梯度”，如買100減50，，買家在跨店滿減活動(dòng)頁(yè)面上購(gòu)買商品，達(dá)到滿減金額即可享受跨店滿減優(yōu)惠。通常情況下，跨店滿減僅針對(duì)參加活動(dòng)的商品。
4. 按照品類使用：僅適用于男裝或女裝，即根據(jù)商品所屬類目發(fā)放的優(yōu)惠券。比如“男士上衣”屬于“男裝”這個(gè)分類。
5. 按照單品使用：僅限XX商品使用，比如APP商城內(nèi)的某一特定商品，即除了這件商品，其他商品不可用。

四、確認(rèn)優(yōu)惠券發(fā)放數(shù)量

這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)特別重要。發(fā)放數(shù)量決定了投入與產(chǎn)出比，每一點(diǎn)都要精打細(xì)算。產(chǎn)品在此過(guò)程中一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，與運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等部門做好充分溝通。

在這里，講一個(gè)故事：2014年參與過(guò)一個(gè)電商類產(chǎn)品，公司為了“拉新”，開(kāi)始大量發(fā)放優(yōu)惠券，把優(yōu)惠券數(shù)量設(shè)置的很高。因?yàn)槔习迨莻鹘y(tǒng)企業(yè)出身，心里想的就是“做互聯(lián)網(wǎng)就是要砸錢”。

結(jié)果，很多用戶領(lǐng)取了優(yōu)惠券，達(dá)到了預(yù)期效果。但是，意外發(fā)生了。

由于自然災(zāi)害原因，公司產(chǎn)品的原材料毀于一旦。大量用戶通過(guò)活動(dòng)領(lǐng)取了優(yōu)惠券，也下載注冊(cè)了APP，結(jié)果用了優(yōu)惠券下完訂單，遲遲收不到物流信息。

由于是新平臺(tái)，即便給用戶解釋了，還是一片罵聲。迫不得己下，APP改名。

最終結(jié)果的形成可能有很多原因，但是作為產(chǎn)品在此過(guò)程中應(yīng)該保證整體流程的嚴(yán)謹(jǐn)，尤其是在創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品（產(chǎn)品設(shè)計(jì)+運(yùn)營(yíng)）。

五、確認(rèn)優(yōu)惠券發(fā)放方式

這一個(gè)版塊更側(cè)重用戶層面，要根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際，尋找用戶喜歡的領(lǐng)取方式，我們常見(jiàn)的有：

1、系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)放：

• 用戶在特定時(shí)間登陸即可獲取一張優(yōu)惠券
• 系統(tǒng)后臺(tái)抽取部分用戶直接發(fā)放到用戶賬戶

2、用戶手動(dòng)領(lǐng)?。?/p>

• 發(fā)放券碼兌換領(lǐng)取、抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)取等
• 用戶直接到商品店鋪、品牌分類下領(lǐng)取

六、確認(rèn)其他相關(guān)問(wèn)題

除以上幾個(gè)重點(diǎn)版塊，還要考慮：

1. 優(yōu)惠券的有效期（比如優(yōu)惠券有效期至2018年1月1日）
2. 發(fā)放的時(shí)間區(qū)間（2017年10月1日00:00–2017年10月7日23:59）
3. 用戶提醒（優(yōu)惠券即將過(guò)期或者距離過(guò)期還有X天提醒用戶使用）

附：部分原型截圖，僅供參考，歡迎指正交流。

作者：王照宇 （微信公眾號(hào)：王照宇） ?原同策房產(chǎn)咨詢股份有限公司產(chǎn)品經(jīng)理，坐標(biāo)上海。曾先后從事過(guò)教育類、電商類、房產(chǎn)類APP的研究設(shè)計(jì)。

本文由 @王照宇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議