個(gè)性化推薦算法:提高客戶轉(zhuǎn)化率的有效工具

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在內(nèi)容平臺(tái),我們經(jīng)常能夠收到平臺(tái)的推送,會(huì)發(fā)現(xiàn)有一些推送都是自己感興趣的。其實(shí),這是在做一種個(gè)性化推薦,個(gè)性化推薦對(duì)于內(nèi)容平臺(tái)、電商平臺(tái)等具有巨大的價(jià)值和好處。那么該如何設(shè)計(jì)推薦系統(tǒng)?本文對(duì)此進(jìn)行總結(jié),希望對(duì)你有所幫助。

一、為什么需要個(gè)性化推薦?

可以解決以下問(wèn)題或者滿足以下需求:

  • 信息過(guò)載:隨著信息量的爆炸性增長(zhǎng),用戶很難找到自己感興趣的內(nèi)容,個(gè)性化推薦可以通過(guò)算法篩選,為用戶提供更加精準(zhǔn)、符合其興趣的內(nèi)容,從而減少信息過(guò)載。
  • 信息碎片化:隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息碎片化的情況越來(lái)越普遍,用戶需要花費(fèi)大量的時(shí)間去尋找自己需要的信息。個(gè)性化推薦可以將分散在不同網(wǎng)站或應(yīng)用中的信息整合起來(lái),為用戶提供全面的信息服務(wù)。
  • 用戶體驗(yàn):個(gè)性化推薦可以提升用戶體驗(yàn),讓用戶更加快速、準(zhǔn)確地找到自己感興趣的內(nèi)容,同時(shí)也可以提高用戶粘性,增加用戶留存時(shí)間。
  • 收益增加:個(gè)性化推薦可以提高平臺(tái)的廣告點(diǎn)擊率、產(chǎn)品銷量等指標(biāo),從而增加平臺(tái)的收益。
  • 精準(zhǔn)營(yíng)銷:對(duì)于電商平臺(tái)等需要進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō),個(gè)性化推薦可以為不同用戶提供不同的推薦,提高精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果。
  • 反作弊:個(gè)性化推薦可以為平臺(tái)提供更加精準(zhǔn)的反作弊機(jī)制,避免虛假點(diǎn)擊、評(píng)論等作弊行為的出現(xiàn)。

因此,個(gè)性化推薦對(duì)于內(nèi)容平臺(tái)、電商平臺(tái)等具有巨大的價(jià)值和好處。

常見(jiàn)的個(gè)性化推薦設(shè)計(jì)包括以下幾種:

  • 基于用戶行為的推薦:該設(shè)計(jì)通過(guò)分析用戶的瀏覽歷史、搜索歷史、收藏、點(diǎn)贊、評(píng)論等行為數(shù)據(jù),來(lái)預(yù)測(cè)用戶的興趣和偏好,從而推薦相關(guān)的內(nèi)容。
  • 基于內(nèi)容相似度的推薦:該設(shè)計(jì)根據(jù)內(nèi)容的相似度,為用戶推薦與其過(guò)去瀏覽過(guò)的內(nèi)容相似的內(nèi)容。例如,針對(duì)視頻平臺(tái),可以根據(jù)視頻的標(biāo)簽、描述、分類等信息來(lái)計(jì)算視頻之間的相似度,從而推薦相關(guān)的視頻。
  • 基于社交關(guān)系的推薦:該設(shè)計(jì)基于用戶的社交關(guān)系,為用戶推薦其朋友或關(guān)注的人感興趣的內(nèi)容。例如,社交媒體平臺(tái)可以根據(jù)用戶的好友、關(guān)注列表等信息,推薦與其朋友或關(guān)注對(duì)象有關(guān)的內(nèi)容。
  • 基于深度學(xué)習(xí)的推薦:該設(shè)計(jì)利用深度學(xué)習(xí)技術(shù),通過(guò)對(duì)大量數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,來(lái)預(yù)測(cè)用戶的興趣和偏好,并為用戶推薦相關(guān)的內(nèi)容。例如,可以利用深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型來(lái)進(jìn)行用戶興趣的預(yù)測(cè)和推薦。
  • 基于位置的推薦:該設(shè)計(jì)利用用戶的地理位置信息,為用戶推薦與其所在地區(qū)相關(guān)的內(nèi)容。例如,旅游平臺(tái)可以根據(jù)用戶所在的城市、國(guó)家等信息,為用戶推薦該地區(qū)的旅游景點(diǎn)、美食等相關(guān)內(nèi)容。

這些個(gè)性化推薦設(shè)計(jì)可以根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景和用戶需求進(jìn)行組合和優(yōu)化,以達(dá)到更好的推薦效果。

二、怎么設(shè)計(jì)推薦系統(tǒng)

設(shè)計(jì)個(gè)性化推薦系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,需要綜合考慮多個(gè)因素,包括平臺(tái)的業(yè)務(wù)模型、用戶的興趣偏好、數(shù)據(jù)的來(lái)源和可靠性、推薦算法的選擇和優(yōu)化等。以下是一個(gè)基本的設(shè)計(jì)流程,僅供參考:

  • 確定推薦目標(biāo):首先需要明確推薦系統(tǒng)的目標(biāo),例如增加用戶留存時(shí)間、提高廣告收入、提高產(chǎn)品銷售額等,以此為基礎(chǔ)來(lái)確定推薦的內(nèi)容和推薦算法。
  • 收集用戶數(shù)據(jù):收集用戶行為數(shù)據(jù)和用戶屬性數(shù)據(jù),例如瀏覽歷史、搜索歷史、點(diǎn)贊、收藏、評(píng)論、購(gòu)買記錄、地理位置、年齡、性別等。
  • 數(shù)據(jù)預(yù)處理:對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理,例如去除噪聲數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)格式等,以便后續(xù)的分析和建模。
  • 選擇推薦算法:根據(jù)推薦目標(biāo)和數(shù)據(jù)特點(diǎn),選擇合適的推薦算法,例如基于內(nèi)容的推薦、基于協(xié)同過(guò)濾的推薦、基于深度學(xué)習(xí)的推薦等。
  • 構(gòu)建推薦模型:利用選定的算法,構(gòu)建推薦模型,并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練和優(yōu)化。
  • 實(shí)現(xiàn)推薦系統(tǒng):將構(gòu)建好的推薦模型集成到平臺(tái)中,并進(jìn)行測(cè)試和調(diào)優(yōu),以確保推薦系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。
  • 迭代優(yōu)化:根據(jù)用戶反饋和業(yè)務(wù)目標(biāo)的變化,不斷地對(duì)推薦系統(tǒng)進(jìn)行迭代優(yōu)化,例如改進(jìn)算法、調(diào)整推薦策略、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等。

需要注意的是,推薦系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,需要不斷地收集用戶數(shù)據(jù)、優(yōu)化推薦算法、改進(jìn)推薦策略等,以確保推薦系統(tǒng)的持續(xù)性和有效性。

怎么確定內(nèi)容的相關(guān)性:

確定內(nèi)容的相關(guān)性通常需要結(jié)合多個(gè)因素考慮,常見(jiàn)的方法和指標(biāo):

  • 標(biāo)簽分類:為每個(gè)內(nèi)容打上標(biāo)簽,將內(nèi)容按照標(biāo)簽分類。當(dāng)用戶喜歡某個(gè)標(biāo)簽下的內(nèi)容時(shí),可以向用戶推薦該標(biāo)簽下的其他內(nèi)容,提高推薦的相關(guān)性。
  • 用戶行為:分析用戶的瀏覽歷史、搜索歷史、點(diǎn)贊歷史等,了解用戶的興趣愛(ài)好和喜好,以便向用戶推薦相關(guān)內(nèi)容。
  • 相關(guān)性算法:利用算法計(jì)算不同內(nèi)容之間的相似度或相關(guān)度,根據(jù)相關(guān)度對(duì)內(nèi)容進(jìn)行排序,將相關(guān)性更高的內(nèi)容優(yōu)先推薦給用戶。
  • 協(xié)同過(guò)濾:根據(jù)用戶的歷史行為,找到與該用戶行為相似的其他用戶,推薦這些用戶喜歡的內(nèi)容給該用戶,提高推薦的相關(guān)性。
  • 實(shí)時(shí)熱點(diǎn):根據(jù)當(dāng)前的熱點(diǎn)話題、事件等,向用戶推薦相關(guān)的內(nèi)容,提高推薦的時(shí)效性和相關(guān)性。

需要注意的是,不同的內(nèi)容平臺(tái)和應(yīng)用場(chǎng)景,需要根據(jù)自身情況進(jìn)行相關(guān)性的確定和推薦方式的選擇。在確定相關(guān)性時(shí),需要同時(shí)考慮推薦的準(zhǔn)確性和多樣性,以提高推薦的效果。

常見(jiàn)給內(nèi)容打標(biāo)簽的方法:

  • 手動(dòng)標(biāo)注:人工對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類和標(biāo)注,一般需要專業(yè)的編輯或者標(biāo)注員進(jìn)行。手動(dòng)標(biāo)注的優(yōu)點(diǎn)是準(zhǔn)確性高,但是成本較高,需要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間。
  • 自動(dòng)標(biāo)注:利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分類和標(biāo)注。自動(dòng)標(biāo)注的優(yōu)點(diǎn)是速度快,但是準(zhǔn)確性可能不如手動(dòng)標(biāo)注。
  • 混合標(biāo)注:結(jié)合手動(dòng)標(biāo)注和自動(dòng)標(biāo)注的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)人工對(duì)部分內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注,并利用自然語(yǔ)言處理技術(shù)對(duì)其他內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)標(biāo)注?;旌蠘?biāo)注可以提高標(biāo)注效率和準(zhǔn)確性,同時(shí)降低成本。
  • 協(xié)同標(biāo)注:將多個(gè)用戶對(duì)內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)注,利用多個(gè)用戶的標(biāo)注結(jié)果進(jìn)行多數(shù)投票或機(jī)器學(xué)習(xí),確定標(biāo)簽的分類。協(xié)同標(biāo)注可以利用群體智慧和眾包的優(yōu)勢(shì),提高標(biāo)注準(zhǔn)確性和效率。

在實(shí)際應(yīng)用中,可以根據(jù)不同的場(chǎng)景和需要選擇適合的標(biāo)注方法。需要注意的是,標(biāo)注的準(zhǔn)確性對(duì)后續(xù)的推薦效果有很大影響,因此需要確保標(biāo)注的準(zhǔn)確性和完整性。

常見(jiàn)的推送方式:

個(gè)性化推薦的方式可以根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景和用戶習(xí)慣進(jìn)行選擇,常見(jiàn)的推薦方式包括:

  • 推送通知:平臺(tái)可以通過(guò)推送通知的方式,將推薦內(nèi)容推送給用戶。例如,社交媒體平臺(tái)可以通過(guò)消息推送功能,向用戶推薦新的好友、文章、視頻等。
  • 首頁(yè)推薦:平臺(tái)可以將個(gè)性化推薦的內(nèi)容展示在用戶的首頁(yè),以便用戶在打開(kāi)應(yīng)用時(shí)立刻看到推薦內(nèi)容。例如,可以在首頁(yè)上推薦用戶可能感興趣的內(nèi)容。
  • 搜索結(jié)果推薦:當(dāng)用戶使用搜索功能時(shí),平臺(tái)可以在搜索結(jié)果頁(yè)上推薦與用戶搜索關(guān)鍵詞相關(guān)的內(nèi)容。例如,可以在搜索結(jié)果頁(yè)上推薦與用戶搜索相關(guān)的內(nèi)容。
  • 推薦列表:平臺(tái)可以將個(gè)性化推薦的內(nèi)容展示在一個(gè)獨(dú)立的推薦列表中,以便用戶在自己方便的時(shí)間查看推薦內(nèi)容。例如,應(yīng)用可以在“推薦”或“熱門(mén)”標(biāo)簽下,展示用戶可能感興趣的新聞文章。
  • 郵件推送:平臺(tái)可以通過(guò)郵件推送的方式,向用戶發(fā)送個(gè)性化推薦的內(nèi)容。例如,電商平臺(tái)可以通過(guò)郵件向用戶推薦促銷活動(dòng)或新品上市。

以上方式可以單獨(dú)使用,也可以組合使用,以達(dá)到更好的推薦效果。需要根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景和用戶需求,靈活選擇推薦方式。需要注意的是,在熱門(mén)列表中夾雜推薦內(nèi)容也是一種常見(jiàn)的推薦方式,但是要確保推薦內(nèi)容的質(zhì)量和相關(guān)性,以避免用戶的不良體驗(yàn)。

本文由 @周煜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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