編輯導(dǎo)語：對于辦公一族來說，一款優(yōu)秀的文檔產(chǎn)品對于辦公效率來說十分重要，本篇文章作者分享了金山文檔的產(chǎn)品觀，從金山文檔的各項(xiàng)功能進(jìn)行具體分析，并指出可以給該產(chǎn)品進(jìn)行加減法的做法，感興趣的一起來學(xué)習(xí)一下吧。

金山辦公旗下的WPS在大部分人認(rèn)知里是微軟的追逐者，一度被作為闡述后發(fā)優(yōu)勢這一概念的案例。

公共平臺上對WPS和Office誰更好用也一直爭論不休。

《2020年了，現(xiàn)在 WPS 和 Office 哪個好用？》問題下，知乎網(wǎng)友評論

百度網(wǎng)友評論：看了很多網(wǎng)友評價WPS和微軟，可以得到的結(jié)論是：金山選了一條很難走的路，因?yàn)閷κ值奶熨x幾乎點(diǎn)滿并且同樣努力。

金山和微軟除了在PC端桌面應(yīng)用上紛爭不休，這對老對手又在云端辦公領(lǐng)域開始了新一輪競爭。

文檔上云的大背景下，騰訊、Google、字節(jié)、阿里各家巨頭都在入場。

區(qū)別在于騰訊文檔、Google Docs是獨(dú)立的產(chǎn)品，而飛書文檔、釘釘文檔整合到了產(chǎn)品內(nèi)部。

相比于幾位巨頭，金山文檔有著WPS的技術(shù)沉淀，在賽道里不甘示弱。

最近一個月深度體驗(yàn)了金山文檔，和大家分享一下。

一、辦公行業(yè)環(huán)境競爭激烈，但每家都保有特色和優(yōu)勢

在研究一款產(chǎn)品之前，會習(xí)慣的了解這個產(chǎn)品所在的賽道，只有在對大環(huán)境有籠統(tǒng)感受之后，才能更好的理解當(dāng)前產(chǎn)品。

其實(shí)很難把上面這么多產(chǎn)品進(jìn)行分類。

釘釘、飛書側(cè)重協(xié)同；金山辦公產(chǎn)品辦公屬性更強(qiáng)。

語雀、Confluence、印象筆記和石墨文檔偏向知識庫；

Flomo偏向筆記；Notion主打的概念是All-in-one，從這slogan來看它什么都沾點(diǎn)邊。

上面產(chǎn)品無論側(cè)重哪里，文檔都是其承載形式。

目前釘釘?shù)挠脩袅孔畲?，但不能代表釘釘?shù)奈臋n產(chǎn)品就一定最強(qiáng)的。

而飽受贊譽(yù)的Notion協(xié)同能力不如釘釘，辦公工具屬性不如金山辦公，也很難定義在協(xié)同辦公領(lǐng)域是最強(qiáng)。

但可以看得到的是依托文檔構(gòu)造的產(chǎn)品，目前競爭相當(dāng)激烈。

二、文檔的幾個關(guān)鍵屬性我們想一想對于文檔類產(chǎn)品我們的需求有哪些

這里要區(qū)分一下個人用戶和企業(yè)用戶，對于C端消費(fèi)者來說無外乎安全、好用、好看如果好玩就更好了。

其實(shí)就是產(chǎn)品的安全性、易用性、美觀性、可玩性。

文檔安全主要包括保密性、穩(wěn)定性。

文檔產(chǎn)品易用性的考量維度：輸入能力、輸出能力、模板能力、搜索能力、兼容能力、協(xié)同能力、工具能力。

美觀性主要考慮風(fēng)格設(shè)計(jì)和頁面布局。最后可玩性主要是看產(chǎn)品有沒有功能讓用戶覺得驚喜，有趣。

對于企業(yè)用戶來說，除了可用性、易用性、企業(yè)用戶會特別在意安全性和高效性。

而在易用性的細(xì)分維度里，也會更關(guān)心協(xié)同能力。我們的劃分維度和馬斯洛需求理論類似，首先評價產(chǎn)品是否滿足基礎(chǔ)需求，再判斷是否滿足高級的需求。

目前市面上不滿足可用性的產(chǎn)品應(yīng)該還沒走過MVP，能在市面上看到的產(chǎn)品基本是走完了PMF這個流程的，可用性我們就不展開。

下面從安全、易用、美觀、可玩這幾個點(diǎn)詳細(xì)說一下。

1. 安全性

對于個人而言，安全性主要體現(xiàn)在文檔會不會丟失，刪除或者未保存的誤操作能不能找回原來的文檔。

微軟的處理方式是，會把文檔暫存在一個本地空間，萬一誤操作之后可以從空間里回復(fù)。

但這種情況只能應(yīng)對未來及保存的情況，比如電腦突然斷電這種場景。對于用戶關(guān)閉文檔時，點(diǎn)錯了，選了不保存的情況，這編輯內(nèi)容妥妥是找不回來了。

新一代的云文檔基本能應(yīng)對這種問題。

所有的操作都是即時保存，并且有版本管理功能，可以回溯之前版本進(jìn)行修改，這功能除了能做版本管理，也能很好的規(guī)避誤操作的情況。

對于企業(yè)用戶來說，安全性除了滿足上面?zhèn)€人用戶的基本訴求，還要能滿足企業(yè)的保密性。

金山文檔對文檔分享做了不同等級的限制，供用戶自定義配置。這個功能目前釘釘、飛書、騰訊文檔都有設(shè)計(jì)。也是辦公文檔必備的功能。

金山文檔的安全管理

2. 易用性

1）輸入能力

金山文檔的輸入方式偏傳統(tǒng)，目前不支持Markdown編輯，但是有看到過Markdown痕跡的共享文檔，可能是已經(jīng)找了少部分人在內(nèi)測Markdown功能了。

Markdown是一種輕量化的標(biāo)記語言，大部分文檔都在支持，本身不是很復(fù)雜的技術(shù)。這也是個比較內(nèi)卷的功能，因?yàn)榻^大多數(shù)人用不上Markdown。

金山文檔沒有追逐潮流的使用塊狀編輯，，而是把塊狀編輯的入口設(shè)置成樣式定義的入口了。

對于我而言，習(xí)慣的了Windows輸入，會用Markdown主要是依賴一部分的快捷鍵。

目前金山文檔支持了基礎(chǔ)的快捷操作，比如復(fù)制、粘貼、撤銷、保存、加粗、搜索等，還有很多快捷鍵不支持，比如字號調(diào)節(jié)、上下角標(biāo)等。我也沒有在幫助文檔里找到快捷鍵的幫助入口。

輸入能力除了手動輸入，還有外部文件導(dǎo)入。金山文檔對于Office的導(dǎo)入能力是優(yōu)于其他產(chǎn)品的，導(dǎo)入解碼的格式還原程度非常高，這個應(yīng)該得益于WPS對微軟兼容的基礎(chǔ)能力。

相較于釘釘、飛書、石墨、騰訊文檔這些，金山文檔對文件種類的支持能力是相近的，都只支持常規(guī)的Office導(dǎo)入，對于團(tuán)隊(duì)版的話支持文件夾整體導(dǎo)入。這部分Notion的導(dǎo)入會做到更加全面。

Notion支持的導(dǎo)入類型

PC端的輸入是主流，但也免不了特殊情況要用移動端輸入，移動端輸入功能上看得出來有做思考和取舍。

金山文檔APP端編輯頁

2）輸出能力

文檔除了一部分用來做筆記，個人記錄使用。

還同時作為信息傳遞的載體，文檔需要在不同的對象之間傳遞。目前金山文檔的導(dǎo)出能力支持PDF和圖片的形式，

如果要轉(zhuǎn)成可編輯的本地文件，需要從下載入口進(jìn)入，而不是導(dǎo)出功能進(jìn)入。

金山文檔本地文件下載

3）模板能力

金山文檔的模板可以算的上產(chǎn)品護(hù)城河。當(dāng)下每家文檔辦公產(chǎn)品或多或少都會推出自己的模板，這也是行業(yè)內(nèi)卷的清晰印證，卷到領(lǐng)跑者微軟也開始在Office 365之后的版本里引入模板了。

可見用戶對于模板是有強(qiáng)大需求的。

金山的模板已經(jīng)成為了拉動付費(fèi)的入口。這也和金山WPS的內(nèi)容服務(wù)平臺稻殼密不可分。

幾年就領(lǐng)教到金山稻殼上豐富的模板類型，幾年過去之后，稻殼兒伊然形成內(nèi)容生態(tài)。

有稻殼兒這樣的模板生產(chǎn)機(jī)器在后面加持，金山文檔和WPS的模板能力是相對領(lǐng)先的。

額外值得一提的是，金山文檔演示里的關(guān)系圖，作為對標(biāo)Powerpoint里的SmartArt的功能模塊。

模板內(nèi)容應(yīng)該是全面獲勝。我是一個Powerpoint的愛好者，也經(jīng)常用SmartArt玩一些酷炫的展示。

但金山的關(guān)系圖是讓人喜愛的一個功能。我看完就相信這功能能提升我30%的PPT成片效率。

PowerPoint SmartArt圖形

金山文檔演示——關(guān)系圖

4）搜索能力

金山文檔的搜索支持文件名稱、文件內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)、用戶名搜索。

文檔正文內(nèi)的搜索也完全支持。此外，搜索支持自定配置，能夠開發(fā)環(huán)境給用戶配置搜索條件，從搜索能力來看，金山文檔相較于釘釘、飛書、石墨這些產(chǎn)品，搜索能力應(yīng)該是處于同一個段位的。

而騰訊文檔的搜索功能目前版本還比較單一。

比較不一樣的地方是，相較于其他產(chǎn)品，金山文檔是為數(shù)不多對文件正文搜索要會員權(quán)限的產(chǎn)品，而其他產(chǎn)品在正文搜索功能上是完全免費(fèi)的。

但是這里要重點(diǎn)提一下WPS的搜索，WPS的搜索范圍涵蓋了云文檔、文庫、模板、本地設(shè)備。

這里本地設(shè)備內(nèi)的文檔搜索不是一件好做的事情。

可能很多人都用過一個小工具叫Everything，能全盤搜索本地硬盤內(nèi)的文件名稱。

WPS也基本上復(fù)刻了這個功能，這是我沒想到的。

但是WPS在正文內(nèi)容的搜索同樣也需要付費(fèi)體驗(yàn)。

WPS搜索

金山文檔搜索篩選規(guī)則

5）協(xié)同能力

協(xié)同能力是云文檔的優(yōu)勢，對于無法協(xié)同的產(chǎn)品，在辦公能力是無疑是大打折扣的。用戶也是會實(shí)際詬病這一點(diǎn)。

對于本地文檔大部分產(chǎn)品是不支持協(xié)同的，比如微軟Office、WPS。

微軟和WPS都有云文檔服務(wù)，需要做協(xié)同的話都需要在云文檔上編輯。

目前支持云文檔編輯的產(chǎn)品普遍是支持評論，@指定人員，多人同時編輯等操作的。

這部分不容易出彩。金山文檔支持的協(xié)同包含了文字、演示、表格、流程圖、思維導(dǎo)圖、海報等模塊。這對于企業(yè)來說是非常好用的功能，我們在后文可玩性里細(xì)說。

6）工具能力

工具能力也是金山辦公產(chǎn)品的一個亮點(diǎn)。我們用思維導(dǎo)圖總結(jié)一下金山文檔和WPS的工具能力。

金山文檔工具

這里重點(diǎn)聊一下特色一些的功能。插入LaTex是論文黨的福音，LaTex成文的美觀程度一直得到學(xué)術(shù)界認(rèn)可。

目前LaTex插入之后只能保存成圖片有點(diǎn)可惜。

文字工具能夠幫助快速排版也是很實(shí)用的功能，可以看得出來產(chǎn)品經(jīng)理是真實(shí)考慮用戶的需求。

文字工具快速全局調(diào)整頁面文字，能節(jié)約不少用戶時間在調(diào)整格式上。

還有值得一提的是，金山文檔保留了會議入口。會議作為重要功能被安置了一個全局的入口。

基本每個模塊打開可以一鍵會議。

這對于辦公來說是極佳的功能。打開會議之后，自動共享當(dāng)前文檔頁面，這個設(shè)計(jì)極大縮短了用戶操作路徑。

金山會議

3. 美觀性

頁面美觀這個事情見仁見智。我選擇了模板頁貼上來給大家對比感受。

WPS模板

金山文檔模板

微軟模板

騰訊文檔模板頁

Notion模板頁

其實(shí)還是能感覺得到各家產(chǎn)品在UI風(fēng)格上的差異化理解的。

4. 高效性

高效性我會分為兩部分來說。一部分是個人完成創(chuàng)作的高效性，一部分是企業(yè)協(xié)同的高效性。

如果單從碼字的效率來說，大部分產(chǎn)品是可以滿足用戶需求的，但是在幻燈片制作的過程中，工具的便捷能極大提升生產(chǎn)效率。

前文已經(jīng)提到了金山文檔的關(guān)系圖能夠提升30%的調(diào)格式效率。

金山文檔支持畫筆、動畫刷以及素材插入。

畫筆

企業(yè)協(xié)同部分的高效性一方面體現(xiàn)在知識庫的高效管理，一方面體現(xiàn)在用戶之間的高效合作。

對于金山文檔來說，和其他協(xié)同辦公產(chǎn)品一樣支持企業(yè)團(tuán)隊(duì)文檔。

在企業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)能夠進(jìn)行文件和文件夾的直接上傳。如果沒記錯的話，金山是最早一批支持文件夾上傳的文檔產(chǎn)品。

但是知識管理并不僅是上傳存儲，這就變成了網(wǎng)盤。

辦公產(chǎn)品如果再能引導(dǎo)用戶科學(xué)命名，有序分類就更好了，這方面產(chǎn)品要怎么設(shè)計(jì)我暫時也沒有思路，期待有哪家產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)出來。

用戶之間的協(xié)作我們在前文協(xié)同能力部分已經(jīng)描述過了，就不再贅述。

5. 可玩性

可玩性這個詞我之前用在Notion這個產(chǎn)品的頻次非常高。

金山文檔體驗(yàn)下來可玩性也很不錯，但是兩者的體現(xiàn)是不一樣的。

Notion的可玩性更多的是全新的輸入和呈現(xiàn)形式，靈活的組件設(shè)計(jì)讓用戶可以玩出新意。

金山文檔的可玩性更多是在小工具和小功能上。金山文檔除了支持新建多種類型文件。

比如，對于收集表這個功能，其實(shí)和如今火熱的低代碼產(chǎn)品形態(tài)非常相似。

收集表主要用來信息收集和表單錄入。這個是企業(yè)經(jīng)常會用到的功能，常見的形態(tài)就是調(diào)查問卷。

收集表是組件化模塊搭建的，支持用戶自定義表單內(nèi)容，目前支持12種組件。騰訊支持15種組件。

金山文檔收集表

騰訊文檔收集表

如果需要對這一塊再深入設(shè)計(jì)的話，可以參考表單驅(qū)動類型的低代碼產(chǎn)品，也可以參考一些BI產(chǎn)品設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報表。

與此同時，金山文檔支持在線海報制作，這部分應(yīng)該是創(chuàng)客貼團(tuán)隊(duì)提供支持。

對于簡單場景的作圖，金山文檔海報在線制作應(yīng)該足以。其實(shí)這個功能讓我想到了來畫和Canva，這兩者都算是PLG（Product-Led Growth）模式的產(chǎn)品。

如果金山文檔需要更好的滿足用戶海報需求，目前海報能力相較于這兩家產(chǎn)品產(chǎn)品能力還有待提升。

三、金山文檔可以試試的加法

在同類產(chǎn)品橫向?qū)Ρ鹊倪^程中是可以看到，金山文檔從綜合產(chǎn)品能力來說不遜色于其他產(chǎn)品。如果金山文檔要做加法，我想應(yīng)該加在如何增長上。

IOS近90天下載量

VIVO商城90日累積下載量

IOS 評分和評論熱度

從上面這些數(shù)據(jù)可以看到WPS的成就，金山文檔是有機(jī)會復(fù)刻WPS的成功路徑的。

石墨文檔起步早，但是逐漸被騰訊文檔和金山文檔超越。近期的下載量看騰訊文檔基本穩(wěn)居頭部，二者的增長率來看都很旺盛。

文檔市場是絕對的競爭紅海，并且用戶很容易形成黏性。我相信沒有多少公司像金山一樣對于產(chǎn)品替換成本有更深的理解。

金山WPS能夠讓用戶放棄微軟轉(zhuǎn)向WPS，這無疑是付出了巨大努力。

同時也說明了。文檔辦公領(lǐng)域，用戶的粘性是多么好的護(hù)城河。

從百度指數(shù)來看，金山文檔在市場上是相對低調(diào)的。金山文檔可以研究一下PLG模式，看能不能從產(chǎn)品側(cè)找到增長點(diǎn)，讓金山文檔的口碑在用戶之間瘋傳。

這一點(diǎn)Notion是做的很好的例子，Notion一直是偏小眾的產(chǎn)品，雖然知名度不高，但因?yàn)楫a(chǎn)品玩法多樣，產(chǎn)品力卓越，卻形成一幫核心的粉絲，并且成為產(chǎn)品的布道者。

金山文檔其實(shí)已經(jīng)在很多場景下設(shè)計(jì)了有趣的功能。但能否給用戶帶來AHA Moment，還需要產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行進(jìn)一步的跟蹤和調(diào)研。

四、金山文檔可以試試的減法

金山文檔的功能模塊數(shù)量、模板數(shù)量、工具種類是領(lǐng)先于其他產(chǎn)品的。

但是整個產(chǎn)品給人一種：太迫切要展示好東西給用戶的感覺。

我也很理解，當(dāng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了一個新功能，并且內(nèi)部驗(yàn)證了功能很有趣，團(tuán)隊(duì)肯定是很想要讓用戶看到和使用的。

但是目前金山辦公產(chǎn)品的功能不是太少了，而是太多了。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在見縫插針的把功能提供給用戶。這會給用戶帶來挺多困擾的。

當(dāng)然對比下來金山文檔已經(jīng)比WPS精簡很多了。下面是WPS的編輯頁，搬運(yùn)了大部分Web端的功能到移動端，并且做在一個菜單頁下。

WPS的APP端編輯頁

可以感受到團(tuán)隊(duì)的初心是想給用戶還原一個Web端的編輯環(huán)境，但過多功能的堆積，可能會讓本來操作不便的移動端更冗雜。

我不知道金山文檔團(tuán)隊(duì)有沒有對各個功能模塊做埋點(diǎn)，分析每個功能的打開情況。相信很多功能是屬于好用但低頻的，這些功能都出現(xiàn)在工具欄里就會讓用戶很疑惑。

最后結(jié)尾的時候貼個有意思的東西。

應(yīng)用商店里金山文檔和騰訊文檔下面的差評記錄

兩個產(chǎn)品評論里的吐槽都表示了對另一個產(chǎn)品的肯定，不管用戶怎么一星差評，管中窺豹，金山文檔和騰訊文檔都已經(jīng)建立起了自己的口碑。

如今，Windows操作系統(tǒng)基本都會內(nèi)置一個微軟家庭版Office，所以金山想要通過WPS占領(lǐng)windows用戶的市場還是很有難度的。

有趣的是金山把WPS做到足夠的小，對于本身硬盤空間不大的Mac用戶來說反而是非常好的選擇。身邊用Mac系統(tǒng)的朋友對WPS也是贊不絕口。

而依托微信流量入口的騰訊文檔也有非常好的基因。對于騰訊文檔的先天優(yōu)勢，金山文檔在擁抱生態(tài)，同步支持微信小程序。

金山文檔是金山辦公面向未來辦公領(lǐng)域的一張新牌，這張牌也正等待著市場檢驗(yàn)。

#專欄作家#

忙里偷賢，公眾號：忙里偷賢，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。B端產(chǎn)品，低代碼玩家，工具類產(chǎn)品思考者。熱愛分享，務(wù)實(shí)的理想主義者。

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