編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品設(shè)計并不能一味地追求大而全，而是應(yīng)當(dāng)依據(jù)用戶需求、用戶實際使用場景進行規(guī)劃設(shè)計，從而避免用戶在使用過程中的不必要干擾。那么，如何才能避免過度設(shè)計？本篇文章里，作者就過度設(shè)計的危害、常見形式及避免方法做了解讀，一起來看一下。

一、什么是過度設(shè)計

設(shè)計的目的是為了向用戶和產(chǎn)品提供更多的價值和更好的服務(wù)，但在實際中，經(jīng)常會碰到濫用設(shè)計的例子，過度設(shè)計就是其中的一種。過度設(shè)計的范疇很廣，為了更好地理解，本文中將過度設(shè)計歸納如下：

過度設(shè)計（Over-Designed）指的是在產(chǎn)品設(shè)計過程中忽視了產(chǎn)品和用戶的“實際需求”，出于某些不正確的原因進行了過多的“設(shè)計”和“表達”，為產(chǎn)品和用戶帶來了“不必要”的復(fù)雜度。

如在內(nèi)容格式固定的首頁中設(shè)計了下拉刷新頁面功能，因為頁面內(nèi)容格式較為固定，用戶和產(chǎn)品幾乎都沒有刷新需求，純粹增加了功能邏輯的復(fù)雜度，這就是典型的過度設(shè)計。據(jù)此可以看出過度設(shè)計一般具有如下特征：

• 沒有針對用戶和產(chǎn)品實際需求進行設(shè)計；
• 設(shè)計的程度超出了用戶和產(chǎn)品的實際需求；
• 過度設(shè)計是一種負(fù)面設(shè)計，一定會造成負(fù)面影響。

二、過度設(shè)計的負(fù)面影響

過度設(shè)計是一種負(fù)向設(shè)計，會給產(chǎn)品和用戶兩方面都帶來負(fù)面影響，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品，設(shè)計過程中和用戶使用體驗等3個方面，具體可以總結(jié)為以下幾點。

1. 增加用戶的認(rèn)知和使用成本

過度設(shè)計會為產(chǎn)品帶來“額外”的設(shè)計，在用戶使用產(chǎn)品的過程中，這些“額外”的設(shè)計必然需要一定的認(rèn)知和使用成本，而且是“額外”的認(rèn)知和使用成本。

比如海報設(shè)計中使用了過多無意義的裝飾元素，用戶就需要花費時間和精力從過多的信息中找出有效的信息，從而影響用戶對海報中有效信息的閱讀瀏覽。

2. 容易喧賓奪主，影響真正重點元素的設(shè)計

過度設(shè)計中的“額外”元素由于得到了過多的設(shè)計和表達，很容易喧賓奪主，影響重要元素的設(shè)計和表達。

比如在購物商品詳情頁中布局過多信息的展示，就會影響如價格、優(yōu)惠券、折扣等需要重點展示和設(shè)計的信息。因此過度設(shè)計很容易使產(chǎn)品缺少“重點”，容易讓用戶聚焦到過度設(shè)計中的“額外”元素上。

3. 用戶容易形成錯誤的認(rèn)知和習(xí)慣

設(shè)計會讓用戶形成認(rèn)知和習(xí)慣，但由于過度設(shè)計是一種負(fù)向的設(shè)計，很容易讓用戶形成錯誤的認(rèn)知和習(xí)慣，而錯誤的認(rèn)知和習(xí)慣會一直影響用戶使用產(chǎn)品，如果后期想更正用戶錯誤的認(rèn)知和習(xí)慣，產(chǎn)品和用戶都需要付出巨大的代價。

4. 浪費“資源成本”，影響產(chǎn)品迭代的進度

任何設(shè)計的實現(xiàn)都是需要“資源成本”的，而過度設(shè)計中的額外“元素”也需要投入“資源成本”，即需要更多的人力和時間，這必然會影響產(chǎn)品正常的迭代進度和計劃，甚至錯過最佳的市場時機，影響產(chǎn)品的成敗。

5. 影響產(chǎn)品后續(xù)的迭代和發(fā)展

過度設(shè)計會為產(chǎn)品增加了不必要的“元素”，這些“額外”元素一定會對產(chǎn)品和用戶產(chǎn)生影響，后續(xù)的迭代優(yōu)化設(shè)計中，并不能簡單刪除這些“元素”，需要考慮過這些“影響”，無形中為產(chǎn)品后續(xù)的迭代和發(fā)展添加了不必要的掣肘。

三、常見的過度設(shè)計

過度設(shè)計在實際中是非常常見的，設(shè)計流程中的任一環(huán)節(jié)都可能產(chǎn)生過度設(shè)計，產(chǎn)品經(jīng)理會進行功能的過度設(shè)計，設(shè)計師會進行體驗的過度設(shè)計，程序開發(fā)人員會進行技術(shù)架構(gòu)的過度設(shè)計。常見的過度設(shè)計有如下幾種：

1. 功能過度設(shè)計

功能過度設(shè)計指的是在產(chǎn)品功能設(shè)計過程中，沒有理解產(chǎn)品和用戶的實際需求，沒有抓住“重點”，而是單純地在“堆砌”功能。常見的功能過度設(shè)計的有以下表現(xiàn)：

1）功能“大而全”

功能“大而全”的過度設(shè)計是指在功能設(shè)計時，忽視產(chǎn)品和用戶的實際需求，單純地希望設(shè)計出一個“完美”的產(chǎn)品，從而將功能設(shè)計的“大而全”。

如一個簡單的文本記錄功能，除了文本輸入外，還設(shè)計了對齊方式、字體加粗和斜體等功能，這就是典型的“大而全”的功能過度設(shè)計，因為一個簡單的文本記錄場景中用戶主是不需要如此多“看上去有用，但實際用不到”的功能。

2）單一功能的過度設(shè)計

單一功能的過度設(shè)計指設(shè)計單一功能時“考慮”過度，為其設(shè)計了過于復(fù)雜的方案。單一功能過度設(shè)計的本質(zhì)就是缺少全局思考，沒有抓住功能的“重點”，或者加強了“次要點”的設(shè)計和表達。

比如用戶在社區(qū)中瀏覽帖子圖片時，需要保存圖片，此場景下，預(yù)覽圖片是“重點”，下載是“次要點”，如果為圖片功能設(shè)計了下載按鈕，以及下載暫停、取消等功能，這就是典型的單一功能的過度設(shè)計，反而會對預(yù)覽圖片形成了負(fù)面影響。

3）盲目滿足用戶需求或者過度關(guān)注用戶反饋

設(shè)計必須滿足用戶需求，這是基本設(shè)計原則之一。但實際中，一千個用戶可能會有一千個不同的需求，而且用戶的需求也不一定是對的，或者是符合產(chǎn)品目標(biāo)的，如果盲目地滿足用戶的需求，就很容易造成過度設(shè)計，即在產(chǎn)品中設(shè)計了很多不需要的功能。

同理，過度關(guān)注用戶反饋也是一種典型的過度設(shè)計，即過分考慮用戶的反饋或者直接按照用戶反饋進行設(shè)計。

4）過度關(guān)注競品

競品分析是設(shè)計中的重要環(huán)節(jié)，對具體的設(shè)計有很大幫助，尤其是競品已上線的功能。但在實際中，很容易過度關(guān)注競品，尤其是行業(yè)內(nèi)的“頭部”競品，如果沒有從自身產(chǎn)品實際需求出發(fā)而盲目跟進競品功能，認(rèn)為競品有的我們都要有，這就是典型的過度設(shè)計。

5）過度的思考后續(xù)產(chǎn)品的拓展

無論是產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師，還是程序員，都喜歡做“規(guī)劃”和“拓展”，如產(chǎn)品經(jīng)理會做功能規(guī)劃，設(shè)計師會做設(shè)計規(guī)范，程序員會做代碼封裝以提高復(fù)用和效率，“規(guī)劃”和“拓展”的目的是為了產(chǎn)品的“未來”。

但很多人都沒有把握好這個“當(dāng)下”和“未來”之間的平衡，在設(shè)計中過多地偏向了“未來”，導(dǎo)致設(shè)計了很多不僅對產(chǎn)品“當(dāng)下”發(fā)展沒有任何幫助的功能，不僅浪費了很多資源成本，而且容易導(dǎo)致當(dāng)前設(shè)計的不合理，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品失敗。

2. 邏輯過度設(shè)計

邏輯過度設(shè)計指的是為功能設(shè)計了超出需求的復(fù)雜邏輯。如賬號登錄功能中，為用戶輸入手機錯誤提示邏輯設(shè)計了各種細(xì)化提示邏輯，比如“請輸入11位手機號”（輸入小于11位），“輸入純數(shù)字手機號”（輸入了非數(shù)字字符），“請輸入有效手機號”（輸入了無效號碼段）等，這就是典型的邏輯過度設(shè)計。

這些過分細(xì)化的功能邏輯只會增加用戶的認(rèn)知成本和使用成本，簡單的“請輸入正確的手機號”提示邏輯就可以解決所有問題。

3. 用戶側(cè)的過度設(shè)計

用戶側(cè)過度設(shè)計指的是在產(chǎn)品設(shè)計過程中，過度的從用戶相關(guān)的角度進行設(shè)計。常見的有以下幾個點：

1）過度考慮部分用戶群體

不同產(chǎn)品的用戶群體是不同的，同一個產(chǎn)品也有不同的用戶群體，這些用戶群體的需求特征和重要程度也是不同的，需要有針對性的進行設(shè)計，不能將部分用戶群體需求當(dāng)做全部用戶的需求來設(shè)計，或者將所有的用戶群體都是“一視同仁”的進行設(shè)計，否則就很容易造成過度設(shè)計。

2）過度考慮部分用戶場景

用戶場景是產(chǎn)品和用戶交互的基礎(chǔ)之一，設(shè)計中需要深入分析用戶場景并進行針對性的設(shè)計。

如正向場景和負(fù)向場景，重點場景和邊緣場景的設(shè)計就應(yīng)該有所區(qū)分，需要關(guān)注的重點也是不同的，如果將所有的用戶場景都進行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的設(shè)計，就必然會造成過度設(shè)計。

3）過度考慮用戶部分操作行為

用戶在產(chǎn)品中的操作行為也是有主次之分的，重要的操作行為需要重點設(shè)計，次要的操作行為可以次要設(shè)計，不能過度考慮用戶的次要行為，否則就會造成過度設(shè)計的結(jié)果。

比如在賬號登錄中，用戶有找回密碼的需要，但其相比登錄行為就屬于次要操作行為，其設(shè)計表達的“程度”應(yīng)該相對較低，如果過度考慮用戶找回密碼的行為，將找回密碼設(shè)計成與登錄一樣的標(biāo)準(zhǔn)按鈕樣式，就會造成找回密碼按鈕的過度設(shè)計。

4）低估/高估用戶認(rèn)知和習(xí)慣

用戶與產(chǎn)品交互大多數(shù)是基于用戶的認(rèn)知和習(xí)慣，在設(shè)計中能否正確利用用戶的認(rèn)知和習(xí)慣是非常重要的。但在實際中，很多人會低估或高估用戶的認(rèn)知和習(xí)慣，如過分強調(diào)“把用戶當(dāng)小白”的理念，做什么功能都會加一些說明或引導(dǎo)，這就是典型的低估用戶認(rèn)知和習(xí)慣而造成的過度設(shè)計。

4. 形式過度設(shè)計

形式過度設(shè)計一般指的就是設(shè)計師（交互和UI）在具體的方案設(shè)計過程中發(fā)生的過度設(shè)計。常見的形式過度設(shè)計有以下幾種：

1）視覺樣式的過度設(shè)計

視覺樣式的過度設(shè)計一般指在視覺設(shè)計方案中使用了“不合適”的設(shè)計形式或者設(shè)計了“無價值”的元素，比如在頁面中設(shè)計過于復(fù)雜的動態(tài)元素，不僅起不到正面作用，還會影響用戶的信息瀏覽和操作效率。

2）頁面信息過載

頁面信息過載也是一種常見的過度設(shè)計形式，即在有限的頁面空間中布局設(shè)計了過多的信息元素，從而造成信息密度劇增，從而影響用戶體驗。

3）一味的遵循設(shè)計規(guī)范

在實際中，很多人在產(chǎn)品設(shè)計中都會一味地遵循設(shè)計規(guī)范，認(rèn)為規(guī)范的東西就是對的，合理的。我認(rèn)為這也是一種形式上的過度設(shè)計，一味的遵循設(shè)計規(guī)范，不考慮實際需求，會使產(chǎn)品缺少“靈性”，讓產(chǎn)品丟失特色。

5. 體驗過度設(shè)計

設(shè)計的重要目的之一就是為用戶提供良好的使用體驗，但很多人對使用體驗是有誤解的，認(rèn)為好的設(shè)計就應(yīng)該提供最好的使用體驗，所以一味追求體驗上的設(shè)計，從而造成體驗上的過度設(shè)計。

比如在產(chǎn)品與服務(wù)端進行網(wǎng)絡(luò)交互時，網(wǎng)絡(luò)異常時應(yīng)該給用戶提示以幫助用戶理解異常的原因。但如果將每一種網(wǎng)絡(luò)異常（有很多種）都詳細(xì)地區(qū)分并展示給用戶，不僅不會提升用戶的使用體驗，反而會造成用戶認(rèn)知和理解上的困難。

四、如何避免過度設(shè)計

過度設(shè)計是一種負(fù)面設(shè)計，會給用戶和產(chǎn)品兩方面都帶來負(fù)面影響，因此必須合理的進行設(shè)計，避免過度設(shè)計。

避免過度設(shè)計的基本原則是把握設(shè)計的“度”，即適度設(shè)計。一般來說，設(shè)計的“度”主要來自產(chǎn)品和用戶的實際需求，具體可以從以下幾個方面進行思考。

1. 理性設(shè)計

設(shè)計過程中，應(yīng)該始終堅持“理性設(shè)計”，避免盲目和猜想設(shè)計，即所有的設(shè)計都應(yīng)該是合理的或者是有理由的，所有的設(shè)計必須是為了用戶和產(chǎn)品，設(shè)計必須基于產(chǎn)品和用戶的實際需求出發(fā)，而不能憑空想象。

如上文所說的“單純認(rèn)為競品有的我們也必須要有”的思維就是典型的“非理性”的設(shè)計思維。

2. 確保設(shè)計的“價值性”

設(shè)計的目的之一是為產(chǎn)品和用戶帶來更多的價值和服務(wù)，因此必須保證所有的設(shè)計都有其存在的“價值”，這個“價值”可以是為用戶帶來更好的體驗，也可以是是為產(chǎn)品帶來更多的收益。任何沒有“價值”的設(shè)計，就是“過度設(shè)計”，可以直接刪除。

3. 抓重點，分主次

設(shè)計是一項系統(tǒng)性的工程，必須處理好各部分之間的設(shè)計關(guān)系和影響，因此在設(shè)計過程中必須抓住設(shè)計的重點，分清設(shè)計的主次，如果所有的設(shè)計都遵循統(tǒng)一的“標(biāo)準(zhǔn)”或“方法”，就必然會造成過度設(shè)計。

“抓重點，分主次”的首先需要是正確合理地確定所有功能的優(yōu)先級和重要程度，其次在具體的設(shè)計中遵循“重點功能重點設(shè)計，次要功能次要設(shè)計”的原則。

如在賬號登錄功能中，登錄功能的重要程度要比找回密碼功能要高，因此前者一般使用標(biāo)準(zhǔn)的按鈕樣式，后者多用文字按鈕樣式，這樣設(shè)計后，登錄按鈕的就得到更多的“視覺”設(shè)計和表達，更容易聚焦用戶視覺焦點，方便用戶操作。

4. 加強全局設(shè)計思考，避免將局部設(shè)計過度放大

產(chǎn)品是一個復(fù)雜的功能集合，每一個功能都不可能獨立存在，是需要“協(xié)同工作”的，因此不能將設(shè)計焦點集中在某一個或部分功能上，而是應(yīng)該進行全局的設(shè)計思考。

如果過度聚焦局部功能元素的設(shè)計，就會很容易忽視不同功能之間的“約束”，約束條件越少，設(shè)計空間也就越大，也就很容易將局部設(shè)計過度放大，從而造成過度設(shè)計。

加強全局設(shè)計思考需要分析出各個功能之間的“關(guān)系”和“影響”，并且在設(shè)計中從全局的角度來思考和正確處理這些“關(guān)系”和“影響”，從而避免過度放大局部設(shè)計。

5. 聚焦設(shè)計，避免設(shè)計過程中的“分散”

在設(shè)計過程中，不僅要進行全局性的思考，也要進行聚焦設(shè)計，即確定好目標(biāo)、功能點等后，所有的設(shè)計都需要有針對性的進行設(shè)計，不能在設(shè)計過程中“分散”而偏離這些目標(biāo)和功能點，如因為某些因素改變設(shè)計方案或設(shè)計框架，又或臨時增加需求等。

聚焦設(shè)計比較好的做法就是以目標(biāo)為導(dǎo)向進行設(shè)計，即所有的設(shè)計都是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，同時目標(biāo)又可以很好地為具體設(shè)計指明方向和提供評估標(biāo)準(zhǔn)。

6. 立足當(dāng)下，避免“空中樓閣”

在設(shè)計中需要考慮功能規(guī)劃和拓展，但是絕對不能過度地為“未來”而設(shè)計。過度思考后續(xù)產(chǎn)品的拓展，很容易在當(dāng)前功能設(shè)計中受到后續(xù)拓展的“限制”，容易導(dǎo)致當(dāng)前設(shè)計的不合理或失敗，如果當(dāng)前設(shè)計是失敗的，那么“未來”的設(shè)計也就沒有任何意義了。

設(shè)計“規(guī)劃”和“拓展”的前提是設(shè)計可以滿足當(dāng)下產(chǎn)品和用戶的需求，如果不能滿足當(dāng)前產(chǎn)品的需求，所有的“規(guī)劃”和“拓展”都是“空中樓閣”，沒有任何實際意義和價值。

7. 有效合理地設(shè)計評估

設(shè)計評估是產(chǎn)品設(shè)計中的重要一環(huán)，可以去除設(shè)計中“無價值”、“無意義”和“無目的”的設(shè)計“元素”，一般而言這些“三無”設(shè)計一定會成為過度設(shè)計。有效合理地設(shè)計評估，可以有效刪除這些“三無”設(shè)計，從而避免過度設(shè)計。

如何進行有效合理的評估設(shè)計是一個非常復(fù)雜龐大的話題，在這里就不仔細(xì)敘述了，只需謹(jǐn)記有效合理的設(shè)計評估是避免過度設(shè)計的有效措施之一。

五、小結(jié)

設(shè)計是滿足產(chǎn)品和用戶需求的一種手段，但從來不是最終的目的和結(jié)果，絕對不能為了設(shè)計而設(shè)計，所以在產(chǎn)品設(shè)計中要把握設(shè)計的“度”，避免過度設(shè)計。

設(shè)計中的“度”主要來自產(chǎn)品和用戶的實際需求，超過這個“度”，就會成為過度設(shè)計，不僅不能解決產(chǎn)品和用戶的實際需求，反而會帶來更多的負(fù)面影響。

本文由 @小乞丐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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