編輯導(dǎo)語(yǔ)：如何判斷產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的需求優(yōu)先級(jí)？在衡量過(guò)程中，你需要聽(tīng)取更加客觀和可行的意見(jiàn)，保證優(yōu)先級(jí)討論的客觀性和正確性。那么，如何才能保證呢？本篇文章里，作者就這一問(wèn)題做了解答，一起來(lái)看一下吧。

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，最重要的就是需求的正確性。

產(chǎn)品接收到的需求可能來(lái)自很多方面，市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、用研、設(shè)計(jì)、技術(shù)、老板等等。需求的執(zhí)行開(kāi)發(fā)往往涉及各方利益，所以，定義需求的優(yōu)先級(jí)經(jīng)常面臨“多方博弈”，尤其當(dāng)評(píng)審會(huì)議的參與者中沒(méi)有理性的壓倒性權(quán)利相關(guān)者時(shí)，最終妥協(xié)的結(jié)果很可能不是團(tuán)隊(duì)當(dāng)前最急需解決的。

一、現(xiàn)行的優(yōu)先級(jí)排序方法

此處不詳述需求分析的相關(guān)模型，有大量的文章對(duì)此進(jìn)行了介紹，包括卡諾模型、雙鉆模型、SWOT、MSCW等等，僅針對(duì)需求優(yōu)先級(jí)團(tuán)隊(duì)共同決策研討的過(guò)程展開(kāi)。

問(wèn)題1：非專(zhuān)業(yè)人士會(huì)影響需求優(yōu)先級(jí)的最終結(jié)果

如果需求決策是由專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品或需求分析人員經(jīng)由專(zhuān)業(yè)的工具和方法來(lái)確定的話，那么問(wèn)題會(huì)少很多。

但是，往往一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要項(xiàng)目流程上的各色人等共同參與，非專(zhuān)業(yè)的利益相關(guān)方，也可能包括對(duì)需求完全不了解的權(quán)利掌控者，甚至上班就是為了“摸魚(yú)”的部分專(zhuān)業(yè)人士。各自站在自己的立場(chǎng)上發(fā)表意見(jiàn)，最終投票決定。

結(jié)果可能只是因?yàn)椤八x的這個(gè)，我也要選，不然不給他面子”，又或者“大家都選了這個(gè)，我也要選這個(gè)”。

問(wèn)題2：非理性因素的影響

決策過(guò)程本身就是人的行為過(guò)程，不可避免的會(huì)有主觀性和片面性存在。哪怕再專(zhuān)業(yè)的人也會(huì)存在思維的盲區(qū)或者外部因素的的影響。

所以關(guān)鍵就是要確保是專(zhuān)業(yè)知識(shí)推動(dòng)的決策而不是個(gè)人喜好推動(dòng)的決策。很多情況下可悲的是：“我覺(jué)得它還不錯(cuò)”甚至等同于“它對(duì)公司發(fā)展更有價(jià)值?！?/p>

除了老板的喜好，誰(shuí)的喜好都不能左右需求決策，必須是基于數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)價(jià)值來(lái)進(jìn)行，更何況老板的喜好就是“錢(qián)=業(yè)務(wù)價(jià)值”。

每一個(gè)決策背后的原因都是不可見(jiàn)的，哪怕其如何闡述理性和專(zhuān)業(yè)，但是，深層次的原因可能只是：我喜歡這個(gè)需求，因?yàn)榍皟商煳矣龅酵瑯拥膯?wèn)題是這么解決的。所以，必須在決策前通過(guò)某種方式來(lái)引導(dǎo)理性思考。

問(wèn)題3：模糊的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

無(wú)論是用表情（哭臉/笑臉）、還是數(shù)字（1-5）、或者字母（S/A/B/C）都有一定的指向性，在不同的人來(lái)理解其具有不同的含義。

拿數(shù)字1-5來(lái)說(shuō)，有些人會(huì)覺(jué)得1級(jí)是最高等級(jí)，但是1和2之間到底有什么區(qū)別是難以明顯界定的。

并不是說(shuō)按順序劃分的級(jí)別有問(wèn)題，而是，沒(méi)有對(duì)級(jí)別有清晰的定義，參與者無(wú)法準(zhǔn)確地理解其對(duì)應(yīng)的含義。簡(jiǎn)單的好/不好、滿(mǎn)意/不滿(mǎn)意都是模糊且無(wú)意義的。

而且，模糊的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)往往會(huì)導(dǎo)致決策演變?yōu)閷?duì)定級(jí)本身的討論中去，極大地影響效率和正確性。

二、可行的解決辦法

1. 為級(jí)別添加注釋

根據(jù)具體業(yè)務(wù)覆蓋的要素，將對(duì)應(yīng)級(jí)別所關(guān)聯(lián)的因子具像化；如項(xiàng)目整體目標(biāo)是提高用戶(hù)量，那么價(jià)值高低，可以注釋為用戶(hù)UV或者營(yíng)收相關(guān)，當(dāng)然不一定是要具體的數(shù)值（如果可以判斷那么最好是這樣）。

當(dāng)然這個(gè)只是1維的，針對(duì)復(fù)雜的項(xiàng)目，需要同時(shí)衡量投入和收益的可以設(shè)計(jì)多維的標(biāo)準(zhǔn)，然后加權(quán)確定真正的價(jià)值和成本。不過(guò)粒度也無(wú)需過(guò)細(xì)，3個(gè)是比較合適的維度。

在制定注釋時(shí)，可以從極端開(kāi)始，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和公司現(xiàn)狀，先定義極值（1/5），在定義中間值（3），最后確定其他注釋?zhuān)?/4）。

2. 為不同專(zhuān)業(yè)人員劃分不同“陣營(yíng)”

為了避免不專(zhuān)業(yè)的或者專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的選擇，可以為不同人員定義其陣營(yíng)。

• 代表用戶(hù)：產(chǎn)品經(jīng)理、用研；
• 代表財(cái)務(wù)利益：市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)；
• 代表系統(tǒng)可行性：技術(shù)、項(xiàng)目經(jīng)理。

各專(zhuān)業(yè)人員僅站在各自專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)進(jìn)行選擇，當(dāng)需求兼顧三方利益時(shí)，我們可以認(rèn)為這個(gè)需求是對(duì)用戶(hù)有利、可操作且有利可圖。

但是，這樣并沒(méi)有完全消除個(gè)人主觀性的影響，只是極大的避免了非專(zhuān)業(yè)的影響，以及加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)性的決策路徑。當(dāng)成本和項(xiàng)目現(xiàn)狀允許的話，要求進(jìn)行決策選擇時(shí)是基于數(shù)據(jù)的而不僅僅是專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

需求的優(yōu)先級(jí)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的羅盤(pán)，向正確的方向一起發(fā)力才可以保證價(jià)值的長(zhǎng)久實(shí)現(xiàn)。否則，扯皮和政治將成為你工作中的重要部分。

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