8個(gè)案例總結(jié),APP「適老化」到底該如何設(shè)計(jì)?
編輯導(dǎo)語(yǔ):面對(duì)人口老齡化現(xiàn)狀,產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)結(jié)合適老化趨勢(shì)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì),以此讓老齡人群也能方便、安全地使用產(chǎn)品,賦予產(chǎn)品以設(shè)計(jì)溫度。本篇文章里,作者分析了當(dāng)下部分APP的適老化設(shè)計(jì),并總結(jié)了適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的相關(guān)維度,一起來看一下。
2021年第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)60歲及以上的人口占總?cè)丝诘?8.7%,人口2.64億,65歲及以上的人口占總?cè)丝诘?3.5%,人口近2億。
根據(jù)聯(lián)合國(guó)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲及以上老人數(shù)量占總?cè)丝诒壤^7%,就進(jìn)入老齡化;當(dāng)這一比例超過14%,就進(jìn)入深度老齡化;達(dá)到20%,則進(jìn)入超級(jí)老齡化。
我國(guó)即將進(jìn)入深度老齡化階段。
這個(gè)消息的背后,是中國(guó)越來越沉重的人口老齡化壓力。
APP適老化是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的一個(gè)至關(guān)重要的舉措,讓老年人也能平等、方便、安全地享受信息技術(shù)帶來的便利。
早在2020年12月,工信部明確了,計(jì)劃從2021年1月起,行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”,著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難,首批將優(yōu)先推動(dòng)8大類115家網(wǎng)站、6大類43個(gè)APP進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造。
那APP如何進(jìn)行適老化該如何做呢?這里收集了8個(gè)已經(jīng)上線的「老人版」產(chǎn)品,希望對(duì)你有啟發(fā)。
- 滴滴老人打車
- 支付寶長(zhǎng)輩模式
- 百度大字版
- 今日頭條大字版
- 酷狗大字版
- UC大字版
- 喜馬拉雅——大字模式
- 懶人暢聽大字版
01
1. 滴滴老人打車
入口:首頁(yè)快捷導(dǎo)航中「老人打車」。
介紹:滴滴專門針對(duì)老年人推出的打車模式,可「一鍵叫車」,操作簡(jiǎn)單、大字、無(wú)廣告。
特色功能:電話打車, 如果老人不會(huì)打車,可通過打電話方式叫出租車。
不足:用心之作,沒有明顯不足之處。
2. 支付寶長(zhǎng)輩模式
入口:我的——設(shè)置——長(zhǎng)輩模式。
介紹:這是6月份支付寶才上線的老人服務(wù)。相比普通版,支付寶長(zhǎng)輩模式除了字體、圖標(biāo)放大外,還隱藏了很多實(shí)用不多的功能。
特色功能:為老年人推薦定制保險(xiǎn)。
不足:功能仍然很多很復(fù)雜,這和支付寶本身的復(fù)雜度有關(guān)。部分二三級(jí)頁(yè)面,仍沒有做字體、圖標(biāo)、功能適配。
3. 百度大字版
入口:新APP,直接下載「百度大字版」。
介紹:相比百度原版的APP,大字版修改了UI界面,還加入了不少專門為長(zhǎng)輩設(shè)計(jì)的功能。每個(gè)功能模塊都用了明亮的大色塊加大字體設(shè)計(jì),簡(jiǎn)單明了,上手幾乎零門檻。
特色功能:語(yǔ)音搜索,避免老人打字。聽電臺(tái),減少用人用眼。百寶箱中有很多針對(duì)性的老人工具推薦,如帶孩子、廣場(chǎng)舞等。做任務(wù)領(lǐng)金幣,鼓勵(lì)老人多使用。
不足:搜索結(jié)果,仍然有廣告。
4. 今日頭條大字版
入口:新APP,直接下載「今日頭條大字版」。
介紹:相比今日頭條原版的APP,進(jìn)行了重新UI設(shè)計(jì),已推薦老人喜好的新聞、視頻內(nèi)容為主。功能簡(jiǎn)單,僅有看新聞、刷視頻、賺金幣,沒有廣告。
特色功能:首頁(yè)匯集老人常用頻道,如收音機(jī)、學(xué)做菜、看小說、玩游戲、廣場(chǎng)舞等。賺金幣,使用APP時(shí)還能有小收益。
不足:用心之作,沒有明顯不足之處。
5. 酷狗大字版
入口:新APP,直接下載「酷狗大字版」。
介紹:首頁(yè)集合了長(zhǎng)輩常聽的各種音樂類型,譬如經(jīng)典的老歌、紅歌,還有相聲、戲曲等,集合了中老年人的專屬曲庫(kù)。同樣采用了色彩鮮艷的大色塊設(shè)計(jì),方便長(zhǎng)輩找到想聽的音樂。
特色功能:長(zhǎng)輩口味的定制化視頻推薦,類似QQ動(dòng)態(tài)的酷友圈,個(gè)人中心還有大量賺金幣活動(dòng)。
不足:啟動(dòng)頁(yè)有廣告,視頻有廣告,看廣告拿金幣。哪里都是廣告。
6. UC大字版
入口:新APP,直接下載「UC大字版」。
介紹:UC 大字版相比原版淡化了不少瀏覽器的味道,看起來更像是一個(gè)信息門戶,將功能劃分為看新聞、看視頻、收音機(jī)、小說、我的五大模塊。界面針對(duì)長(zhǎng)輩適配,內(nèi)容針對(duì)長(zhǎng)輩推薦。
特色功能:內(nèi)容豐富頻道多,做任務(wù)領(lǐng)元寶。
不足:信息流廣告多,內(nèi)容維度和板塊過于復(fù)雜。
7. 喜馬拉雅——大字模式
入口:賬號(hào)tab——切換模式——大字模式。
介紹:針對(duì)長(zhǎng)輩推出的音頻模式。有首頁(yè)、課程、播放器、廣播、賬號(hào)5個(gè)tab。首頁(yè)針對(duì)長(zhǎng)輩專門做了內(nèi)容分類和推薦,簡(jiǎn)潔可讀性強(qiáng)。
特色功能:只有音頻內(nèi)容,很專一。功能簡(jiǎn)潔好用,設(shè)計(jì)輕松明了,交互邏輯簡(jiǎn)單易懂。
不足:用心之作,沒有明顯不足之處。
8. 懶人暢聽大字版
入口:新APP,直接下載「懶人暢聽大字版」。
介紹:這也是一個(gè)針對(duì)長(zhǎng)輩推出的音頻類APP。有書庫(kù)、推薦、精選、我的4個(gè)欄目。首頁(yè)分類清晰簡(jiǎn)明,操作簡(jiǎn)單。
特色功能:可語(yǔ)音搜索內(nèi)容,操作方便。音頻內(nèi)容豐富。
不足:推薦和精選兩個(gè)欄目,傻傻分不清楚。
02
上面是市面上比較熟知的、針對(duì)大家開放的「適老化」產(chǎn)品。
從這些產(chǎn)品中,我們可以總結(jié)以下6個(gè)維度,是我們做「適老化」產(chǎn)品必須要考慮的。
1. 名字上
「適老化」版本,取什么名字,還是要注意的。
長(zhǎng)輩都不服老,也不喜歡別人說Ta老。
所以產(chǎn)品名稱或用戶模式,要避免老年版、老人版、適老版。
市場(chǎng)上用得最多的是大字版、大字模式。關(guān)懷版、關(guān)愛版、長(zhǎng)輩模式、極簡(jiǎn)版、無(wú)障礙版等。
主要結(jié)合自己的產(chǎn)品特性來確定。
2. UI界面上???????
界面字體、圖標(biāo)要大,這是基本要求,方便視力下降的長(zhǎng)輩長(zhǎng)輩。
界面文字和背景對(duì)比度要高,方便識(shí)別。
界面文案,要讓老人易懂,不要覺得年輕人知道的老人也知道,比如「換一批」就比「刷新」易懂。
避免出現(xiàn)圖片驗(yàn)證碼,避免出現(xiàn)不可讀、難讀的元素。
界面不要出現(xiàn)廣告,老人分不清廣告還是內(nèi)容。不能誤導(dǎo)老人點(diǎn)擊廣告。
3. 交互上
交互上要簡(jiǎn)單直接,減少?gòu)?fù)雜操作。能一鍵操作的就一鍵操作,能不輸入文字的就不輸入文字。
交互方式要統(tǒng)一,讓老人家知道每次操作會(huì)出現(xiàn)什么。
關(guān)閉按鈕、操作按鈕一定要大、要明顯,不要出現(xiàn)倒計(jì)時(shí)自動(dòng)跳。
我們要收斂下我們「做增長(zhǎng)」、「唯KPI」、「唯數(shù)據(jù)」的思維。
4. 信息結(jié)構(gòu)上
內(nèi)容可以多,內(nèi)容要做好清晰分類,清晰易懂。
信息導(dǎo)航不要多個(gè)維度嵌套,不要讓長(zhǎng)輩暈頭轉(zhuǎn)向。
信息層級(jí)不宜過深,2-3層為宜,不要讓長(zhǎng)輩迷路。
5. 功能上
要考慮哪些功能該提供,哪些不該提供?
是否要針對(duì)老人單獨(dú)提供內(nèi)容推薦算法?
是否要針對(duì)老人提供一些專屬的功能或服務(wù)?
如果是復(fù)雜操作,比如預(yù)訂餐館、打車,記得提供電話預(yù)訂模式。
如果是在線客服,記得提供電話客服。
賺金幣這種獎(jiǎng)勵(lì),要好好考慮??梢?shī)蕵?,但?strong>不要愚弄。
功能上的適老化,其實(shí)是最難的,可能對(duì)你現(xiàn)有的系統(tǒng)有較大的沖擊。
6. 態(tài)度上
雖然工信部對(duì)APP適老化有時(shí)間和名單要求。
但是如果你把這個(gè)當(dāng)做一個(gè)政治任務(wù),你就輸了。
人口老齡化嚴(yán)重,老年人基礎(chǔ)大,APP適老化,是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展必然。
唯有認(rèn)真探索,站在父母角度考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì),才是應(yīng)有的姿態(tài)。
一個(gè)APP的適老化態(tài)度,反應(yīng)公司、團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的價(jià)值觀。
個(gè)人以為,這是最重要的。
按照這幾點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)梳理下來,沒有接觸過「適老化」改造的你,也心里有底了。
APP「適老化」雖然才開始啟動(dòng),但仍有方法可循,值得做產(chǎn)品的朋友關(guān)注,建議收藏備用。
#專欄作家#
岳老三,微信公眾號(hào):產(chǎn)品筆記(ID:cpbiji),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn),前網(wǎng)易、陌陌高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。任何商業(yè)進(jìn)化的方向是效率的提升,喜歡用產(chǎn)品思維挖掘事物本質(zhì)。相對(duì)擅長(zhǎng)產(chǎn)品分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、邏輯思維等。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
廣告本來就惡心,要不是恰飯、公司要求等原因。誰(shuí)自己純做一個(gè)APP,會(huì)加廣告?轉(zhuǎn)換成使用者來看,沒人喜歡廣告吧?
為什么有廣告就是不足?評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么?
會(huì)導(dǎo)致老人內(nèi)容和廣告分不清
難道互聯(lián)網(wǎng)是做公益的么?
支付寶弄個(gè)保險(xiǎn)是好處?保險(xiǎn)有多少坑……
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