編輯導(dǎo)語(yǔ)：面對(duì)人口老齡化現(xiàn)狀，產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)結(jié)合適老化趨勢(shì)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)，以此讓老齡人群也能方便、安全地使用產(chǎn)品，賦予產(chǎn)品以設(shè)計(jì)溫度。本篇文章里，作者分析了當(dāng)下部分APP的適老化設(shè)計(jì)，并總結(jié)了適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的相關(guān)維度，一起來看一下。

2021年第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上的人口占總?cè)丝诘?8.7%，人口2.64億，65歲及以上的人口占總?cè)丝诘?3.5%，人口近2億。

根據(jù)聯(lián)合國(guó)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲及以上老人數(shù)量占總?cè)丝诒壤^7%，就進(jìn)入老齡化；當(dāng)這一比例超過14%，就進(jìn)入深度老齡化；達(dá)到20%，則進(jìn)入超級(jí)老齡化。

我國(guó)即將進(jìn)入深度老齡化階段。

這個(gè)消息的背后，是中國(guó)越來越沉重的人口老齡化壓力。

APP適老化是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的一個(gè)至關(guān)重要的舉措，讓老年人也能平等、方便、安全地享受信息技術(shù)帶來的便利。

早在2020年12月，工信部明確了，計(jì)劃從2021年1月起，行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，首批將優(yōu)先推動(dòng)8大類115家網(wǎng)站、6大類43個(gè)APP進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造。

那APP如何進(jìn)行適老化該如何做呢？這里收集了8個(gè)已經(jīng)上線的「老人版」產(chǎn)品，希望對(duì)你有啟發(fā)。

1. 滴滴老人打車
2. 支付寶長(zhǎng)輩模式
3. 百度大字版
4. 今日頭條大字版
5. 酷狗大字版
6. UC大字版
7. 喜馬拉雅——大字模式
8. 懶人暢聽大字版

01

1. 滴滴老人打車

入口：首頁(yè)快捷導(dǎo)航中「老人打車」。

介紹：滴滴專門針對(duì)老年人推出的打車模式，可「一鍵叫車」，操作簡(jiǎn)單、大字、無(wú)廣告。

特色功能：電話打車， 如果老人不會(huì)打車，可通過打電話方式叫出租車。

不足：用心之作，沒有明顯不足之處。

2. 支付寶長(zhǎng)輩模式

入口：我的——設(shè)置——長(zhǎng)輩模式。

介紹：這是6月份支付寶才上線的老人服務(wù)。相比普通版，支付寶長(zhǎng)輩模式除了字體、圖標(biāo)放大外，還隱藏了很多實(shí)用不多的功能。

特色功能：為老年人推薦定制保險(xiǎn)。

不足：功能仍然很多很復(fù)雜，這和支付寶本身的復(fù)雜度有關(guān)。部分二三級(jí)頁(yè)面，仍沒有做字體、圖標(biāo)、功能適配。

3. 百度大字版

入口：新APP，直接下載「百度大字版」。

介紹：相比百度原版的APP，大字版修改了UI界面，還加入了不少專門為長(zhǎng)輩設(shè)計(jì)的功能。每個(gè)功能模塊都用了明亮的大色塊加大字體設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單明了，上手幾乎零門檻。

特色功能：語(yǔ)音搜索，避免老人打字。聽電臺(tái)，減少用人用眼。百寶箱中有很多針對(duì)性的老人工具推薦，如帶孩子、廣場(chǎng)舞等。做任務(wù)領(lǐng)金幣，鼓勵(lì)老人多使用。

不足：搜索結(jié)果，仍然有廣告。

4. 今日頭條大字版

入口：新APP，直接下載「今日頭條大字版」。

介紹：相比今日頭條原版的APP，進(jìn)行了重新UI設(shè)計(jì)，已推薦老人喜好的新聞、視頻內(nèi)容為主。功能簡(jiǎn)單，僅有看新聞、刷視頻、賺金幣，沒有廣告。

特色功能：首頁(yè)匯集老人常用頻道，如收音機(jī)、學(xué)做菜、看小說、玩游戲、廣場(chǎng)舞等。賺金幣，使用APP時(shí)還能有小收益。

不足：用心之作，沒有明顯不足之處。

5. 酷狗大字版

入口：新APP，直接下載「酷狗大字版」。

介紹：首頁(yè)集合了長(zhǎng)輩常聽的各種音樂類型，譬如經(jīng)典的老歌、紅歌，還有相聲、戲曲等，集合了中老年人的專屬曲庫(kù)。同樣采用了色彩鮮艷的大色塊設(shè)計(jì)，方便長(zhǎng)輩找到想聽的音樂。

特色功能：長(zhǎng)輩口味的定制化視頻推薦，類似QQ動(dòng)態(tài)的酷友圈，個(gè)人中心還有大量賺金幣活動(dòng)。

不足：啟動(dòng)頁(yè)有廣告，視頻有廣告，看廣告拿金幣。哪里都是廣告。

6. UC大字版

入口：新APP，直接下載「UC大字版」。

介紹：UC 大字版相比原版淡化了不少瀏覽器的味道，看起來更像是一個(gè)信息門戶，將功能劃分為看新聞、看視頻、收音機(jī)、小說、我的五大模塊。界面針對(duì)長(zhǎng)輩適配，內(nèi)容針對(duì)長(zhǎng)輩推薦。

特色功能：內(nèi)容豐富頻道多，做任務(wù)領(lǐng)元寶。

不足：信息流廣告多，內(nèi)容維度和板塊過于復(fù)雜。

7. 喜馬拉雅——大字模式

入口：賬號(hào)tab——切換模式——大字模式。

介紹：針對(duì)長(zhǎng)輩推出的音頻模式。有首頁(yè)、課程、播放器、廣播、賬號(hào)5個(gè)tab。首頁(yè)針對(duì)長(zhǎng)輩專門做了內(nèi)容分類和推薦，簡(jiǎn)潔可讀性強(qiáng)。

特色功能：只有音頻內(nèi)容，很專一。功能簡(jiǎn)潔好用，設(shè)計(jì)輕松明了，交互邏輯簡(jiǎn)單易懂。

不足：用心之作，沒有明顯不足之處。

8. 懶人暢聽大字版

入口：新APP，直接下載「懶人暢聽大字版」。

介紹：這也是一個(gè)針對(duì)長(zhǎng)輩推出的音頻類APP。有書庫(kù)、推薦、精選、我的4個(gè)欄目。首頁(yè)分類清晰簡(jiǎn)明，操作簡(jiǎn)單。

特色功能：可語(yǔ)音搜索內(nèi)容，操作方便。音頻內(nèi)容豐富。

不足：推薦和精選兩個(gè)欄目，傻傻分不清楚。

02

上面是市面上比較熟知的、針對(duì)大家開放的「適老化」產(chǎn)品。

從這些產(chǎn)品中，我們可以總結(jié)以下6個(gè)維度，是我們做「適老化」產(chǎn)品必須要考慮的。

1. 名字上

「適老化」版本，取什么名字，還是要注意的。

長(zhǎng)輩都不服老，也不喜歡別人說Ta老。

所以產(chǎn)品名稱或用戶模式，要避免老年版、老人版、適老版。

市場(chǎng)上用得最多的是大字版、大字模式。關(guān)懷版、關(guān)愛版、長(zhǎng)輩模式、極簡(jiǎn)版、無(wú)障礙版等。

主要結(jié)合自己的產(chǎn)品特性來確定。

2. UI界面上???????

界面字體、圖標(biāo)要大，這是基本要求，方便視力下降的長(zhǎng)輩長(zhǎng)輩。

界面文字和背景對(duì)比度要高，方便識(shí)別。

界面文案，要讓老人易懂，不要覺得年輕人知道的老人也知道，比如「換一批」就比「刷新」易懂。

避免出現(xiàn)圖片驗(yàn)證碼，避免出現(xiàn)不可讀、難讀的元素。

界面不要出現(xiàn)廣告，老人分不清廣告還是內(nèi)容。不能誤導(dǎo)老人點(diǎn)擊廣告。

3. 交互上

交互上要簡(jiǎn)單直接，減少?gòu)?fù)雜操作。能一鍵操作的就一鍵操作，能不輸入文字的就不輸入文字。

交互方式要統(tǒng)一，讓老人家知道每次操作會(huì)出現(xiàn)什么。

關(guān)閉按鈕、操作按鈕一定要大、要明顯，不要出現(xiàn)倒計(jì)時(shí)自動(dòng)跳。

我們要收斂下我們「做增長(zhǎng)」、「唯KPI」、「唯數(shù)據(jù)」的思維。

4. 信息結(jié)構(gòu)上

內(nèi)容可以多，內(nèi)容要做好清晰分類，清晰易懂。

信息導(dǎo)航不要多個(gè)維度嵌套，不要讓長(zhǎng)輩暈頭轉(zhuǎn)向。

信息層級(jí)不宜過深，2-3層為宜，不要讓長(zhǎng)輩迷路。

5. 功能上

要考慮哪些功能該提供，哪些不該提供？

是否要針對(duì)老人單獨(dú)提供內(nèi)容推薦算法？

是否要針對(duì)老人提供一些專屬的功能或服務(wù)？

如果是復(fù)雜操作，比如預(yù)訂餐館、打車，記得提供電話預(yù)訂模式。

如果是在線客服，記得提供電話客服。

賺金幣這種獎(jiǎng)勵(lì)，要好好考慮?？梢?shī)蕵?，但?strong>不要愚弄。

功能上的適老化，其實(shí)是最難的，可能對(duì)你現(xiàn)有的系統(tǒng)有較大的沖擊。

6. 態(tài)度上

雖然工信部對(duì)APP適老化有時(shí)間和名單要求。

但是如果你把這個(gè)當(dāng)做一個(gè)政治任務(wù)，你就輸了。

人口老齡化嚴(yán)重，老年人基礎(chǔ)大，APP適老化，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展必然。

唯有認(rèn)真探索，站在父母角度考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才是應(yīng)有的姿態(tài)。

一個(gè)APP的適老化態(tài)度，反應(yīng)公司、團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的價(jià)值觀。

個(gè)人以為，這是最重要的。

按照這幾點(diǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要點(diǎn)梳理下來，沒有接觸過「適老化」改造的你，也心里有底了。

APP「適老化」雖然才開始啟動(dòng)，但仍有方法可循，值得做產(chǎn)品的朋友關(guān)注，建議收藏備用。

#專欄作家#

岳老三，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品筆記（ID：cpbiji），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)，前網(wǎng)易、陌陌高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。任何商業(yè)進(jìn)化的方向是效率的提升，喜歡用產(chǎn)品思維挖掘事物本質(zhì)。相對(duì)擅長(zhǎng)產(chǎn)品分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、邏輯思維等。

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