本文探討如何為APP設(shè)計(jì)一個(gè)兼具可用性、易用性和安全性的注冊(cè)和登錄功能。

一、為什么需要注冊(cè)和登錄？

是否需要注冊(cè)和登錄的關(guān)鍵取決于產(chǎn)品形態(tài)。

如果用戶注冊(cè)登錄對(duì)于用戶需求、產(chǎn)品功能、商業(yè)模式本身帶不來(lái)任何價(jià)值的話，就沒(méi)必要設(shè)計(jì)這樣的功能。比如一些實(shí)用工具類(lèi)的產(chǎn)品：計(jì)算器、手電筒、無(wú)社交屬性的天氣預(yù)報(bào)等等。

其它像強(qiáng)社交需求的產(chǎn)品（微信）、涉及到較多用戶財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品（支付寶）、用戶對(duì)信息使用比較關(guān)注的產(chǎn)品（郵箱）等，都需要賬戶體系的支持，自然也就需要注冊(cè)和登錄。

二、注冊(cè)和登錄的意義

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1.從用戶的角度而言，注冊(cè)和登錄功能是：

• 個(gè)體身份的映射，代表自己獨(dú)立的存在；
• 保存用戶自身使用APP的行為軌跡（收藏、點(diǎn)贊等）
• 產(chǎn)出帶用戶個(gè)人標(biāo)簽的UGC內(nèi)容（評(píng)論、發(fā)文、投稿等）
• 與平臺(tái)的其他用戶建立聯(lián)系
• 在多設(shè)備、平臺(tái)上同步賬戶數(shù)據(jù)

2.從產(chǎn)品的角度而言，注冊(cè)和登錄功能可以：

• 收集用戶信息，標(biāo)簽化
• 生成用戶畫(huà)像，為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備
• 為用戶提供個(gè)性化服務(wù)
• 收入轉(zhuǎn)化（通過(guò)銷(xiāo)售用戶信息）

三、注冊(cè)和登錄的方式有哪些？

1.注冊(cè)方式

注冊(cè)的方式多樣化，主要有以下幾種四種：手機(jī)注冊(cè)、郵箱注冊(cè)、自定義用戶名注冊(cè)（如Instagram）、添加邀請(qǐng)碼注冊(cè)。

手機(jī)和郵箱注冊(cè)大家都知道。自定義用戶名注冊(cè)的方式在互聯(lián)網(wǎng)早期使用得較多，比如兩年前的Instagram就是采用這種方式，至今我還是通過(guò)輸入自定義的用戶名來(lái)登錄Ins賬戶。通過(guò)邀請(qǐng)碼才能注冊(cè)的大眾產(chǎn)品比較少，通常這樣的產(chǎn)品是為了保證平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)感，用戶數(shù)量不是目的，為注冊(cè)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是主要目標(biāo)，例如很多論壇早期就是采用邀請(qǐng)碼配合手機(jī)或者郵箱進(jìn)行注冊(cè)。

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2.登錄方式

也許有人說(shuō)有多少種注冊(cè)方式就有多少種登陸方式，其實(shí)不然。除了以注冊(cè)的賬戶進(jìn)行登陸之外，還可以通過(guò)綁定其他用戶特性進(jìn)行登陸（比如指紋識(shí)別登陸、虹膜識(shí)別登陸等）。第三方登陸、生物特性登陸、一鍵快捷登陸的前提都是用戶已有至少一個(gè)其它賬號(hào)。

總結(jié)起來(lái)，無(wú)外乎以下幾種登陸方式：賬號(hào)登陸（手機(jī)、郵箱）；第三方登陸（微信，QQ，微博）；生物特性登陸（指紋、聲紋、人臉、虹膜）；一鍵快捷登錄（百度賬戶關(guān)聯(lián)登陸）。

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四、設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

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1.注冊(cè)方式應(yīng)滿足絕大部分用戶的注冊(cè)條件

一款希望用戶進(jìn)行大量傳播的產(chǎn)品，滿足絕大部分用戶注冊(cè)條件是必不可少的。

2.注冊(cè)流程盡量簡(jiǎn)潔易操作

早期的用戶注冊(cè)一個(gè)賬戶時(shí)需要填寫(xiě)姓名、性別、年齡、生日等一大堆信息，很多用戶覺(jué)得不耐煩，導(dǎo)致新用戶在注冊(cè)階段的流失率特別大。其實(shí)現(xiàn)在也存在有一些產(chǎn)品，用戶經(jīng)過(guò)第三方登錄之后，仍然強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)到填寫(xiě)姓名、郵箱的頁(yè)面，這是用戶體驗(yàn)做的不好的地方之一。整個(gè)注冊(cè)過(guò)程，應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，先把用戶留住，后續(xù)可以再通過(guò)運(yùn)營(yíng)的手段引導(dǎo)用戶完善自己的標(biāo)簽。

3.保證注冊(cè)方式的安全性

沒(méi)有安全保證的產(chǎn)品，用戶的安全感就無(wú)從談起。尤其是支付類(lèi)、金融類(lèi)等安全等級(jí)要求較高的產(chǎn)品，注冊(cè)過(guò)程應(yīng)避免漏洞，保證用戶賬戶的安全。

以上三點(diǎn)，總結(jié)起來(lái)就是：可用性、易用性、安全性。只有滿足這三個(gè)特性的注冊(cè)功能，才是一個(gè)合格的注冊(cè)功能。

五、注冊(cè)和登錄的功能設(shè)計(jì)思路

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1.是否需要注冊(cè)和登錄功能

是否需要注冊(cè)和登錄功能，參考文章開(kāi)頭（一、為什么需要注冊(cè)和登錄？）。

2.先使用后注冊(cè)，還是先注冊(cè)后使用

有些APP是一定需要賬戶體系支持才能使用核心功能的，例如百度云、微信等，這種情況下一定要讓用戶“先注冊(cè)后使用”。除此之外的大部分APP都支持“先使用后注冊(cè)”。但是即使是支持“先使用后注冊(cè)”，用戶經(jīng)過(guò)不同的操作行為之后，客戶端要判斷什么情況下需要提醒用戶登錄。比如天貓APP，瀏覽商品、加入購(gòu)物車(chē)等可以不用登錄，但是一旦要訂單支付，就需要登錄賬戶。再比如人人都是產(chǎn)品經(jīng)理APP，游客可以任意點(diǎn)贊、瀏覽、甚至打賞，但是一旦采取收藏、評(píng)論等操作時(shí)，就需要登錄。

3.選擇注冊(cè)和登錄方式

細(xì)心的網(wǎng)友會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)APP支持的新用戶注冊(cè)方式都不盡相同：微信只支持手機(jī)號(hào)注冊(cè)，簡(jiǎn)書(shū)支持豆瓣登錄，知乎日?qǐng)?bào)只支持新浪微博和騰訊微博登錄……不同產(chǎn)品之間的注冊(cè)方式怎么差距這么大呢？其實(shí)可以從用戶來(lái)源和業(yè)務(wù)模式兩個(gè)方面來(lái)思考。

a）用戶來(lái)源。考慮到微信、微博、QQ強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，很多APP都開(kāi)始支持第三方登錄。這樣做的好處是可以?xún)?yōu)化用戶注冊(cè)流程，提供用戶體驗(yàn)。簡(jiǎn)書(shū)增加了豆瓣登錄，也是考慮到簡(jiǎn)書(shū)的用戶與豆瓣的用戶匹配度比較高，有利于用戶轉(zhuǎn)化。

b）業(yè)務(wù)模式。知乎日?qǐng)?bào)的主要營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象在知乎外，而非知乎內(nèi)，是一款對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)知乎品牌的產(chǎn)品。既然受眾主要是知乎外用戶，那么增加知乎用戶登錄功能自然不是必要的，而且也會(huì)讓沒(méi)有知乎賬號(hào)的人產(chǎn)生排斥感。強(qiáng)制 用戶使用微博登錄，可能也有利用用戶分享的方式協(xié)助對(duì)外推廣的目的。

很多時(shí)候注冊(cè)和登錄方式的選擇是多種因素共同作用的結(jié)果，具體的還應(yīng)該視產(chǎn)品而定。

4.注冊(cè)和登錄的流程設(shè)計(jì)

接下來(lái)就是具體的注冊(cè)和登錄流程設(shè)計(jì)了。

下面以手機(jī)號(hào)注冊(cè)為例，進(jìn)行APP的登陸系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)。

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這個(gè)實(shí)例展示的是是現(xiàn)如今比較普遍的設(shè)計(jì)方式，但是不同的App，涉及到的具體流程也不盡相同。比如App對(duì)驗(yàn)證碼的接收方式就有很多種，語(yǔ)音、短信、郵箱等。也有的App只提供手機(jī)驗(yàn)證登錄，也就沒(méi)有密碼的概念。具體的小模塊還要視產(chǎn)品而定。

六.多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題

注冊(cè)和登錄功能看似簡(jiǎn)單，背后卻有一大堆隱藏的邏輯設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。試著多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題:

• 不同IP客戶端之間的登錄怎么保證安全性？（例如支付寶）
• 用戶注冊(cè)完后系統(tǒng)直接登錄賬號(hào)還是再次輸入密碼登錄好？
• 驗(yàn)證碼以何種形式接收比較好？（語(yǔ)音、短信、郵箱、還是點(diǎn)擊鏈接激活的方式……）
• 手機(jī)號(hào)換了，又沒(méi)有綁定郵箱等驗(yàn)證方式，密碼怎么找回？

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本文由 @渡邊不純 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。