今天討論的話題很簡(jiǎn)單，是一個(gè)工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題：產(chǎn)品經(jīng)理如何幫助運(yùn)營(yíng)人員將想法落地，做出符合預(yù)期、數(shù)據(jù)不錯(cuò)的運(yùn)營(yíng)類產(chǎn)品。

寫(xiě)這篇東西的緣由是正好和一個(gè)同行聊到了運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品，隔了幾天又有點(diǎn)想法就索性寫(xiě)下來(lái)了。當(dāng)時(shí)聊的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己在很多方面都有不足，欠缺成體系的思考。希望自己能夠逐漸補(bǔ)足吧~

Step1 了解相關(guān)背景

做產(chǎn)品如同做菜，講求的是充分利用現(xiàn)有的資源，做出最符合食客胃口的好菜。當(dāng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員帶著需求來(lái)找到你的時(shí)候，你需要明白他帶著什么資源來(lái)，又希望達(dá)到什么目的。

大多數(shù)情況是這樣的，運(yùn)營(yíng)人員描述一個(gè)『主題』，如光棍節(jié)活動(dòng)，又描述一個(gè)大概的玩法。這樣看起來(lái)似乎就夠了，足夠根據(jù)這個(gè)主題和活動(dòng)做出一個(gè)活動(dòng)用產(chǎn)品來(lái)。

But，這樣還不夠好。

除此之外，還需要知道這次活動(dòng)的 KPI 和成本。我們最后要完成什么目的，達(dá)到什么數(shù)據(jù)，我們?yōu)榇藴?zhǔn)備付出多少資源和預(yù)算。

Step2 確認(rèn)產(chǎn)品的底線和額外目標(biāo)

運(yùn)營(yíng)人員和產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)是不完全一致的，運(yùn)營(yíng)人員追求數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)，而產(chǎn)品人員則需要保護(hù)用戶體驗(yàn)，堅(jiān)守底線，保證產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)上的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

此外，運(yùn)營(yíng)的階段性活動(dòng)策劃的好的話，還可以為產(chǎn)品帶來(lái)新增用戶以及活躍度，有效的規(guī)劃活動(dòng)，使其在完成運(yùn)營(yíng)人員目標(biāo)的情況下，提升產(chǎn)品表現(xiàn)。

Step3 尋找切入點(diǎn)，將想法落地

現(xiàn)在什么信息都拿到了，可是該如何下手呢？

我的答案是，尋找場(chǎng)景。

舉個(gè)栗子：

• 輸入：冬季甜品、可付出成本KPI：讓甜品店的銷量提高
• 難點(diǎn)：冬季大家都不吃甜品，太涼了。
• 切入點(diǎn)：為冬季甜品尋找合適的場(chǎng)景。
• idea：溫暖的室內(nèi)與好友分享甜品抵御寒冬
• 解決方案：利用社交化分享，讓『購(gòu)買甜品』這種消費(fèi)行為變?yōu)橐环N有趣的體驗(yàn)，譬如：湊夠N人享八折優(yōu)惠、新品試吃、不怕冷吃甜品曬朋友圈大賽···
• 其他目標(biāo)：將參與用戶轉(zhuǎn)化為平臺(tái)的忠實(shí)用戶、引導(dǎo)用戶湊單、培養(yǎng)用戶習(xí)慣
• 額外功能：加N元即可購(gòu)原本X元的物品、獲得優(yōu)惠券、會(huì)員體驗(yàn)等等。

也許你覺(jué)得上面的例子舉得并不好，不過(guò)這不重要···我想說(shuō)的是，運(yùn)營(yíng)人員的核心期望是通過(guò)活動(dòng)提升短期內(nèi)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。這個(gè)目標(biāo)與產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)既有重合的地方，也有相悖的地方。明確產(chǎn)品的底線（即產(chǎn)品在建立之初就有的幾條核心原則），以及為了短期數(shù)據(jù)可以多大程度上犧牲用戶體驗(yàn)。在明確了這兩個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，確認(rèn)方案的邊界。

而方案本身，一是需要完整可行，二是需要解決問(wèn)題，達(dá)成目的。運(yùn)營(yíng)方案通常已經(jīng)有了主題和目標(biāo)，產(chǎn)品經(jīng)理要做的，就是將主題改造成一個(gè)可以達(dá)成目標(biāo)的可落地方案。用實(shí)際場(chǎng)景來(lái)尋找切入點(diǎn)，為用戶行為制造一個(gè)合理又自然的場(chǎng)景

說(shuō)的更遠(yuǎn)一點(diǎn)，很多產(chǎn)品甚至是運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向的，譬如說(shuō)一些精品電商，非常依賴于運(yùn)營(yíng)對(duì)產(chǎn)品的推廣。那么產(chǎn)品能輔助運(yùn)營(yíng)人員做的，就是把用戶的購(gòu)買意愿轉(zhuǎn)化成實(shí)際的購(gòu)買，并且在這個(gè)過(guò)程中，達(dá)到其他的目標(biāo)：轉(zhuǎn)化為平臺(tái)的忠實(shí)用戶，引誘用戶購(gòu)買其他產(chǎn)品，培養(yǎng)用戶的購(gòu)物習(xí)慣等。

作者：張小四兒，微信公眾號(hào)：張小四兒的產(chǎn)品筆記

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