編輯導(dǎo)語：作為一名產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，突然過渡到半管理半業(yè)務(wù)的崗位，不能只是沉浸于自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中，還要學(xué)會管理與指導(dǎo)他人，那么你是否還在困惱自己沒有一套成熟方法論？作者分享了自己在網(wǎng)易作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人時(shí)，沉淀了自己的3個(gè)方法論，我們一起來看看吧。

你眼中的產(chǎn)品經(jīng)理是什么樣的？

我是一個(gè)不太喜歡分享工作的人，一是因?yàn)橐郧霸诰W(wǎng)易工作，業(yè)務(wù)壓力大，沒有時(shí)間沉淀產(chǎn)品經(jīng)理方法論；二是我更愿意把空閑的時(shí)間去運(yùn)動以及聽音樂去享受生活。

直到近一年來到游戲公司，作為營地項(xiàng)目的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，接手了我以前從未涉及過的偏向于半管理半業(yè)務(wù)的崗位。

年初學(xué)習(xí)如何做好一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，收集了大量書籍、文獻(xiàn)，但是一直有三個(gè)問題沒有找到好的成熟方法論：

1. 如何拆解業(yè)務(wù)，尋找業(yè)務(wù)的勢能？
2. 如何拆解目標(biāo)，保證執(zhí)行者不走彎路？
3. 如何管理團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)效率？

經(jīng)過一年的嘗試以及總結(jié)，本文將展示上述三個(gè)問題自己的沉淀，希望將這一年的“平凡之路”展示給更多對產(chǎn)品感興趣的同學(xué)。

一、如何拆解業(yè)務(wù)，尋找業(yè)務(wù)的勢能？

核心是：按照金字塔原理的演繹推理拆解自己的業(yè)務(wù)。

今年，公司有了新的愿景：成為最一流的游戲分發(fā)平臺，作為項(xiàng)目的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人我該怎么去拆解他，并找到隱藏其中的勢能呢（為了脫敏需要省去了一些業(yè)務(wù)要點(diǎn)）？

1. 什么是游戲分發(fā)？

即獲得研發(fā)商授權(quán)，把游戲呈現(xiàn)在用戶眼前。發(fā)行公司主要兩種類型：流量導(dǎo)向型；內(nèi)容營銷導(dǎo)向型。

游戲產(chǎn)業(yè)從大的框架上分為這三個(gè)利益相關(guān)方，研發(fā)、運(yùn)營、發(fā)行。

（1）研發(fā)

研發(fā)，即一款游戲從玩法策劃到開發(fā)落地的這個(gè)過程。

我們都熟知的天美工作室（代表作《王者榮耀》）、育碧（代表作《刺客信條》）、動視暴雪（代表作《魔獸世界》），本質(zhì)上都屬于研發(fā)商。也可以說，研發(fā)能力是這些組織的核心生產(chǎn)力。在網(wǎng)絡(luò)游戲這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，研發(fā)商一般都能拿到最終收入的15%～20%。

（2）運(yùn)營

運(yùn)營，即一款游戲日常運(yùn)營維護(hù)的這個(gè)過程。如果說單機(jī)游戲像一款藝術(shù)品、一本書的話，網(wǎng)絡(luò)游戲更像是“電子服務(wù)行業(yè)”，作為“服務(wù)行業(yè)”，自然而然是需要“服務(wù)員”的，咱們的游戲運(yùn)營專員們，就是陪伴玩家游玩的服務(wù)員。

在行業(yè)里，頭部大公司一般都能做到研發(fā)-運(yùn)營一體化，但是大多數(shù)中、小公司都只能專精一個(gè)方向。

典型的例子就是動視暴雪和網(wǎng)易的關(guān)系：動視暴雪是《魔獸世界》的研發(fā)商，也是美國本地的運(yùn)營商，但是魔獸世界要引入中國，考慮到東西方文化的差異性，就需要尋找本地的運(yùn)營商來承接這個(gè)工作。

“第九城市”和“網(wǎng)易”，先后成為《魔獸世界》的中國區(qū)代理商。游戲運(yùn)營商一般能夠拿到最終收入的20%～30%。

（3）發(fā)行

發(fā)行，是把游戲從研發(fā)/運(yùn)營商的手中，最終推到玩家眼前的這個(gè)過程。

我們以往熟知的很多“游戲公司”，像美國藝電（EA）、騰訊游戲、搜狐游戲、盛大游戲，其本質(zhì)都是發(fā)行公司。游戲發(fā)行商一般都能拿到游戲收入分成的50%，在研發(fā)-運(yùn)營-發(fā)行這個(gè)環(huán)節(jié)里，是操作難度最大、也是利潤空間最高的一方。

2. 公司現(xiàn)狀

針對于公司在游戲行業(yè)研發(fā)-運(yùn)營-發(fā)行所扮演的角色以及擁有的資源。公司在研發(fā)側(cè)提供游戲引擎開發(fā)基礎(chǔ)，游戲授權(quán)；在運(yùn)營側(cè)提供服務(wù)器服務(wù)，數(shù)據(jù)運(yùn)營服務(wù)。

那我們?yōu)榱顺蔀橐涣鞯陌l(fā)行公司，我們選擇做流量聚合或者內(nèi)容營銷都會面臨流量從哪里來的問題，那么我們該怎么做呢？

3. 我們該怎么做（業(yè)務(wù)拆解）

當(dāng)前公司的流量主要來源于代理商側(cè)；渠道采量；公司官網(wǎng)自有流量。引用阿基米德曾經(jīng)說過：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬動整個(gè)地球”，如果我們能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的動力，尋找到支點(diǎn)，那么我就有信心去撬動“地球”。

動力（即公司可調(diào)配的資源）：在互聯(lián)網(wǎng)紅利期慢慢褪去的年代，我們解決不了采量的成本問題，目前自有的量也僅僅日新增注冊賬號數(shù)200，我的目光投向代理商側(cè)流量。

支點(diǎn)（即突破口）：憑借公司的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)，我們將公司的代理商根據(jù)收入進(jìn)行分層，分為大、中、小代理商，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)小代理商占30%的流量，單賬戶變現(xiàn)35元，清晰知道那些小代理有量但是變現(xiàn)不好；大中代理商占70%的流量，單賬戶變現(xiàn)90元。

針對這種資源不匹配現(xiàn)象，我們采取了通過吸引小代理商給我們導(dǎo)量，我們給予更高的結(jié)算，有量的代理為了賺錢，愿意導(dǎo)量給我們。

阻力（即獲得的成果）：通過資源重新分配，用戶復(fù)用提高收入；通過獲得收入規(guī)模采量，利用規(guī)模效應(yīng)使邊際成本降低，拓展我們原先無法觸達(dá)的用戶，聚合用戶同時(shí)獲得收益。

尋找業(yè)務(wù)勢能：如果代理商導(dǎo)完量就只花錢買量不導(dǎo)量怎么辦？直接不導(dǎo)量只花錢來買怎么辦？我們引入了一個(gè)新的概念—流量幣。

代理商給我們導(dǎo)量獲得現(xiàn)金或者流量幣，來我們這買量只能通過流量幣購買，通過流量幣保證每賣出一個(gè)量保證有量導(dǎo)入。并通過控制市面上流量幣庫存保證流量幣溢價(jià)空間，對導(dǎo)量代理吸引力加強(qiáng)，也保證流量的內(nèi)循環(huán)生態(tài)穩(wěn)定。

目前的結(jié)果怎么樣呢？經(jīng)過兩個(gè)月的努力，當(dāng)前投入產(chǎn)出比如下（附加未來預(yù)測）。

不過任何業(yè)務(wù)決策都是在限定條件下的資源有效組合，希望大家能在自己業(yè)務(wù)背景下拆解好自己的業(yè)務(wù)，并尋找到業(yè)務(wù)勢能。

二、如何拆解目標(biāo)，保證執(zhí)行者不走彎路？

核心是：目標(biāo)定義清晰，量化指標(biāo)。

業(yè)務(wù)拆解完，分析完，開始落地執(zhí)行時(shí)，我們?nèi)绾尾鸾饽繕?biāo)，保證這行者走對路呢？

經(jīng)常看到團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)寫著提高留存率，我問他為了什么用戶：新用戶？老用戶？流失用戶？核心用戶等；提高什么留存率：次留？周留？月留？；在什么時(shí)間段內(nèi)提高多少呢？

1. 把語文變成數(shù)學(xué)，定義目標(biāo)

1. 確定為了哪一類目標(biāo)用戶：如新用戶—首次注冊并登錄游戲的賬號
2. 完成什么量化指標(biāo)：如次日留存—第2日仍登錄游戲的賬戶數(shù)/當(dāng)日總新增賬戶數(shù)）*100%
3. 提升多少：如季度提高10%，方便評估是否合理。

2. 梳理流程，找到影響指標(biāo)的要素

1. 確定業(yè)務(wù)流程：如新用戶使用App的用戶路徑：下載-瀏覽-登錄-詳情頁-進(jìn)入游戲。
2. 根據(jù)每個(gè)流程拆解影響目標(biāo)的要素：瀏覽-登錄時(shí)，快速找游戲、玩好玩的游戲；登錄-詳情頁時(shí)，游戲介紹；詳情頁-進(jìn)入游時(shí)，游戲福利。
3. 確定業(yè)務(wù)場景：如在朋友邀請時(shí)？提前預(yù)約？已經(jīng)長時(shí)間未登錄的沉睡用戶都需要在對應(yīng)場景下確定最優(yōu)。
4. 根據(jù)直接、間接作用于目標(biāo)用戶定優(yōu)先級：如電商產(chǎn)品為了刺激用戶下單計(jì)劃通過優(yōu)惠券派送、優(yōu)品推薦、限時(shí)購等，我們需要根據(jù)是否直接作用于用戶當(dāng)前主流程判定那些值得優(yōu)先做，那些可以放放。

3. 根據(jù)要素確定業(yè)務(wù)策略

（1）為要素現(xiàn)狀提供理論支撐

用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等手機(jī)用戶作各階段的用戶需求。

(2）根據(jù)影響要素現(xiàn)狀確定解決方案

快速找游戲、玩好玩的游戲：

• 可以推薦用戶優(yōu)質(zhì)游戲，分類、篩選讓用戶更快定位到喜愛游戲；
• 游戲介紹：完善游戲詳情頁，增加游戲評價(jià)等；
• 游戲福利：領(lǐng)取禮包，用戶成長體系等。

4. 為每個(gè)要素梳理量化指標(biāo)，便于后期執(zhí)考核

如推薦用戶優(yōu)質(zhì)游戲考核優(yōu)質(zhì)版本數(shù)、曝光率等，我覺得中小公司最大的差異在于目標(biāo)確定及目標(biāo)拆解上，在錯的目標(biāo)上走得越快，離終點(diǎn)也就越遠(yuǎn)。

核心是：人員事項(xiàng)的可視化，提高效率。

在確定好項(xiàng)目各成員的目標(biāo)以及階段性的量化指標(biāo)（OKR）后，我需要增加人員所作事項(xiàng)可視化、項(xiàng)目進(jìn)度可視化來管理團(tuán)隊(duì)，提高效率。

（1）建立需求池

• 鍛煉信息收集、信息分析能力：除了滿足運(yùn)營、領(lǐng)導(dǎo)的迭代需求，還需要深入用戶收集為了提高自己目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的需求。
• 人員所作事項(xiàng)可視化：了解成員做了什么，正在做什么，即將做什么。

（2）定階段時(shí)間優(yōu)先級

根據(jù)需求排優(yōu)先級、定排期，保證迭代節(jié)奏滿足敏捷開發(fā)需求，解決公認(rèn)的主要需求。

（3）定負(fù)責(zé)人定人力

根絕需求確定負(fù)責(zé)人，并根據(jù)需求完成時(shí)間評估投入人力。

（4）復(fù)盤

階段性考核目標(biāo)達(dá)成結(jié)果，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)；吸取失敗教訓(xùn)，及時(shí)做出調(diào)整。

說了這么多我這一年的收獲，下面說說我眼中的產(chǎn)品是什么？引用俞軍一句話：企業(yè)以產(chǎn)品為媒介，與用戶進(jìn)行價(jià)值交換。

我的理解是：

• 底層是理解用戶—定義核心用戶是誰、用戶在哪、怎么獲得、用戶需求、需求場景、搭建用戶模型。
• 中層是做好產(chǎn)品承接—功能滿足用戶需求。
• 頂層是做好交易—創(chuàng)建交易模型讓用戶拿自己的時(shí)間、金錢等價(jià)值和產(chǎn)品提供的價(jià)值等價(jià)交換。

所以產(chǎn)品的核心技能我覺得是用戶模型、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交易模型。希望大家都能通過自己的經(jīng)歷總結(jié)出自己的產(chǎn)品方法論。

差不多本次分享到這了，最后說一句本次分享主要是投之以木桃，報(bào)之以木李，匪報(bào)也，永以為好也。也就是說希望產(chǎn)品分享時(shí)都能不是為了獲得什么而去分享，而是為了在產(chǎn)品這條路上可以做好自我，展示自己的魅力。

本文由 @hey jude 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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