導(dǎo)讀：當(dāng)你接到一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，問自己一個(gè)問題，明確自己的位置和下一步該做什么，才能在繁多的需求中，更快的找到一種對(duì)最終達(dá)成貢獻(xiàn)最大的工作方式。本文作者依據(jù)自身工作實(shí)踐，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中需要注意的問題進(jìn)行了梳理分析，與大家分享。

“我們?cè)谀?？”這不僅是我最喜歡的曲調(diào)之一，也是當(dāng)我們加入新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目時(shí)問自己的一個(gè)好問題。

你知道設(shè)計(jì)過程的真實(shí)寫照嗎？它把一條直線變成了一團(tuán)糾結(jié)的紗線。有點(diǎn)像是當(dāng)您進(jìn)入一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，嘗試弄清楚這個(gè)概要到底是關(guān)于什么的，以及你怎樣才能更好地支持該項(xiàng)目目標(biāo)。

當(dāng)你知道這是由你來定義設(shè)計(jì)計(jì)劃，但同時(shí)又不確定下一步要做什么的時(shí)候，你會(huì)感到很緊張。

項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)是否明確？您是否有經(jīng)過驗(yàn)證和最新的用戶見解？您需要了解哪些技術(shù)限制？問題陳述是否正確？

當(dāng)我加入一個(gè)新的項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)現(xiàn)通過問自己一系列問題來確定自己的方向是很有用的。這些答案可以幫助我準(zhǔn)確地確定我們?cè)诋a(chǎn)品生命周期和設(shè)計(jì)過程中所處的位置，從而告訴我下一步的行動(dòng)。

01 我的設(shè)計(jì)流程-雙鉆模型

“雙鉆”自2004年由英國設(shè)計(jì)委員會(huì)推出以來，一直受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)界的衷心擁護(hù)。它不是革命性的，也沒有引入任何新的東西，設(shè)計(jì)師們?cè)谒阅壳暗男螤畋灰胧袌?chǎng)之前就一直在使用它的變體。但它給了我們一個(gè)名字，一個(gè)簡潔的模型，并易于理解和調(diào)整我們的需要。

使用這個(gè)理想的設(shè)計(jì)過程作為當(dāng)前項(xiàng)目的地圖，我可以使用下面的一組問題和答案來理解我們的位置，以及下一步需要做什么。

顯然，設(shè)計(jì)過程是一個(gè)模型，并且通常與實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)。從理論上講，在該領(lǐng)域似乎不太實(shí)際，但我發(fā)現(xiàn)為混亂的項(xiàng)目提供結(jié)構(gòu)是非常有用的-隨著時(shí)間的流逝，它已經(jīng)成為我所收到的任何設(shè)計(jì)概要的透鏡。

02 在新設(shè)計(jì)項(xiàng)目開始時(shí)要問的問題

1. 這是一個(gè)項(xiàng)目嗎？如果不確定-項(xiàng)目是否有SMART目標(biāo)？

YES：很好，您準(zhǔn)備去參加比賽了。

NO：雙鉆設(shè)計(jì)過程不是正確的工具。

為了把自己放在流程圖上，我們首先需要確定的第一件事就是您是項(xiàng)目的一部分。雙鉆設(shè)計(jì)過程是由項(xiàng)目主導(dǎo)，因此，如果你要加入一個(gè)負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)或運(yùn)行designOps的團(tuán)隊(duì)，則將需要不同的過程。這可能很容易發(fā)現(xiàn)，但如果有人有疑問這是否真的是一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，只需將您的職責(zé)與SMART目標(biāo)對(duì)應(yīng)起來即可，如果這不能增加你的工作，那就不是項(xiàng)目主導(dǎo)。

2. 我們是否知道我們正在解決什么問題（或我們?cè)谧分鹗裁礄C(jī)會(huì)）？

YES：至少您不在設(shè)計(jì)過程的第一季度。

NO：您在項(xiàng)目的開始階段，你并不需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)目標(biāo)。

在我的雙鉆中，第一個(gè)鉆指的是產(chǎn)品/市場(chǎng)匹配度。其他人只是將其定義為發(fā)現(xiàn)或研究階段。無論哪種方式，第一個(gè)鉆是關(guān)于答案，第二個(gè)鉆是關(guān)于如何回答的。這是一個(gè)很好的線索，如果我不確定的話，我會(huì)一直使用它。

如果你的簡介是“為狗主人設(shè)計(jì)一款類似Tinder的應(yīng)用程序”，你可以在短時(shí)間內(nèi)撕掉Tinder并完成一個(gè)漂亮的設(shè)計(jì)。但如果上面的問題的答案是否定的，那么您將知道WHAT鉆中有待完成的工作。

客戶并不總是希望聽到這種聲音，但有時(shí)需要挑戰(zhàn)簡短的想法并推動(dòng)一個(gè)扎實(shí)的產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)階段，這從長遠(yuǎn)來看將對(duì)項(xiàng)目有所幫助。當(dāng)然，客戶會(huì)為你買單，所以你要知道什么時(shí)候停止成為理想主義者，并在需要的時(shí)候找到一個(gè)折中方案。

3. 我們（真的）知道我們要為誰設(shè)計(jì)嗎？

YES：您可以開始在HOW鉆石中探索解決方案。

NO：您處于設(shè)計(jì)流程的第一季度或第二季度，應(yīng)該收集或綜合用戶見解。

在我們的狗主人Tinder的例子中，你會(huì)被原諒認(rèn)為這是個(gè)狗屎主意。但也許產(chǎn)品所有者會(huì)給你一些令人信服的市場(chǎng)趨勢(shì)，這些趨勢(shì)指向一個(gè)真正的機(jī)會(huì)。

如果我們不知道什么是USP（或者我們的用戶是否真的很重視這個(gè)USP），或者沒有一個(gè)比“Dani the dog owner”更好的角色，您需要進(jìn)行一些用戶研究。設(shè)計(jì)決策應(yīng)該始終是對(duì)用戶的已驗(yàn)證假設(shè)的回應(yīng)，這就是所謂的假設(shè)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)。

4. 我們是否相信所提供的用戶見解的準(zhǔn)確性？

YES：您可以開始在HOW鉆石中探索解決方案。

NO：您可以在WHAT鉆石中重做用戶研究，或者在輸入HOW鉆石之前進(jìn)行一次小發(fā)現(xiàn)。

很多時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己在HOW鉆石開始的時(shí)候就被帶到了一個(gè)項(xiàng)目中，結(jié)果發(fā)現(xiàn)向我提供的用戶和市場(chǎng)洞察力都達(dá)不到要求。作為一組人物角色傳遞給您的可能是基于用戶的利益相關(guān)者假設(shè)的用戶個(gè)人資料。如果你用新的設(shè)計(jì)進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)，基于使用數(shù)據(jù)的用戶行為可能不適用。

在這種情況下，您幾乎沒有時(shí)間和預(yù)算來重做研究階段，但你至少應(yīng)該以缺少或錯(cuò)誤的見解來突出問題，并與你的團(tuán)隊(duì)一起決定最佳的前進(jìn)方向。

5. 關(guān)于用戶的所有相關(guān)假設(shè)都得到了回答嗎？

YES：您可以在HOW鉆石中開始探索解決方案。

NO：您可以在WHAT鉆石中重做用戶研究，或者在輸入HOW鉆石之前進(jìn)行一次小發(fā)現(xiàn)。

與上述問題類似，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行假設(shè)練習(xí)后，你無法找到對(duì)設(shè)計(jì)至關(guān)重要的假設(shè)答案。在進(jìn)行解決方案探索之前，花一些時(shí)間盡可能地填補(bǔ)空白。如果這是一個(gè)太多的問題，則不必直接包括用戶。您還可以查看客戶反饋日志，查看分析數(shù)據(jù)，并與利益相關(guān)者和主題專家進(jìn)行交談。

6. 我們知道如何解決問題（或抓住機(jī)會(huì)）嗎？

YES：您現(xiàn)在處于設(shè)計(jì)過程的最后四分之一，專注于生產(chǎn)和測(cè)試。

NO：只要您知道這是什么以及針對(duì)誰，您就可以探索各種選擇。

至此，通常很容易知道正在發(fā)生什么以及需要完成什么。這里的阻塞和摩擦更可能與適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)操作有關(guān)；

在這個(gè)過程中，通常很容易知道正在發(fā)生什么以及需要完成什么。這里的阻礙和摩擦更可能與現(xiàn)有的設(shè)計(jì)操作有關(guān)，即您用于生產(chǎn)、測(cè)試、批準(zhǔn)和移交設(shè)計(jì)的工具和流程。

結(jié)尾

一個(gè)好的過程對(duì)于高效的產(chǎn)品開發(fā)是至關(guān)重要的。不幸的是，人類是一群亂七八糟的人。當(dāng)我們聚集在一個(gè)內(nèi)部有著不同文化層次的大公司時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)得到利益沖突、想法和價(jià)值觀的沖突，將項(xiàng)目推向各個(gè)方向。

這可能就是為什么我在一個(gè)新的大型項(xiàng)目的頭幾天，常常不知所措。事情并不總是一帆風(fēng)順的，我們只需要充分利用形勢(shì)，找到一種對(duì)最終目標(biāo)貢獻(xiàn)最大的工作方式。

保持冷靜，提出問題，并弄清楚需要做什么。我相信這是一個(gè)很好的方法，讓你的客戶滿意并減輕壓力的好方法。

作者：Martin Sandstr?m

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譯者：七分

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