寫篇文章來總結(jié)下自己慣用的產(chǎn)品設(shè)計方法，算是對過去一年多產(chǎn)品生涯的一個總結(jié)吧。

具體來說，設(shè)計產(chǎn)品這件小事，我會分為5個步驟：

繪模型——描需求——搭框架——定流程——摳細(xì)節(jié)

接下來，將每個環(huán)節(jié)進行拆解，講講該環(huán)節(jié)下要做的事項和具體產(chǎn)出物。

一、繪模型

什么是模型？

通俗地來說，所謂模型就是如果你好不容易搭建了一個團隊要出去創(chuàng)業(yè)，找投資人拿錢，這個時候你就需要寫一份商業(yè)計劃書，來跟那些精明的VC進行項目闡述，而商業(yè)計劃書所包含的內(nèi)容，大致就可以理解為你所構(gòu)思產(chǎn)品的模型。

那我們來看看，一份合格的商業(yè)計劃書到底要包含哪些東西。

下圖是《精益創(chuàng)業(yè)》這本書里面的精益畫布，可供參考：

精益畫布

當(dāng)然，我們也可以試著把這幅圖進行簡化，繪畫模型之前的三個前提：

• 從市場來看：你進入的這個市場是否處于高速增長期，在未來的3-5年是否有足夠的發(fā)展前景；
• 從用戶來看：產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是哪群人？他們都有什么特征？典型的使用場景是什么樣的？他們的痛點又是什么？
• 從競品來看：該市場是否有競爭對手？競爭對手的功能和體驗如何？是否還有競爭對手未滿足的用戶痛點可供產(chǎn)品進行差異化？

想好了這三個前提，接下來可以想想我提供一個什么樣的產(chǎn)品可以解決用戶的痛點，產(chǎn)品的定位是什么樣的，能否用一句話進行表達？這樣一個產(chǎn)品它的商業(yè)模式大致是什么樣的，是否有好的運營、營銷推廣手段可以在產(chǎn)品設(shè)計之初就進行融入，讓產(chǎn)品自發(fā)的獲得快速增長？

具體產(chǎn)出物：一份合格的商業(yè)計劃書，其實就已經(jīng)涵蓋了我所要表達的上述一切。

二、描需求

寫完商業(yè)計劃書，并不意味著你你就能拿到風(fēng)投的毛爺爺了，作為立志要改變世界的你，必須要明白這只是萬里長征的第一步。

接下來，就要開始從抽象的模型，落地到具體的需求了。

這個部分主要分為三個階段：采集需求——分析需求——篩選需求。

如何采集需求

用戶研究的四種方法

這是網(wǎng)上大家都看過的一副圖，我這邊就直接拿過來了。

不過，我做用戶研究，一般就用三種方法：

• 用戶訪談：和典型用戶聊聊，確認(rèn)這個需求確實存在；
• 調(diào)查問卷：根據(jù)用戶訪談的結(jié)果，去設(shè)計一些問卷問題和指標(biāo)，讓用戶需求能夠量化起來；
• 競品分析：說白了，就是研究競爭對手的產(chǎn)品做了哪些功能，他們?yōu)槭裁醋鲞@些功能，對應(yīng)了用戶的什么使用場景，解決了用戶的什么問題；

分析、篩選需求：

分析需求和篩選需求，基本會同步進行，還是拋一張圖：

分析&篩選需求

相信看到這張圖，大家什么都明白了吧，我就不多言了。

具體產(chǎn)出物：可以是一份功能需求列表，也可以是一份尚未梳理的需求腦圖。

三、搭框架

有了一堆雜亂的需求，這時候需要做的就是梳理一個適合產(chǎn)品定位的產(chǎn)品架構(gòu)，這就好比你去建筑一幢大樓，必定是先搭建好大廈的骨架，然后再循序漸進地往里填充東西。

好的產(chǎn)品架構(gòu)，可以支撐產(chǎn)品走的更遠(yuǎn)，我們來看看微信的產(chǎn)品架構(gòu)：

微信的產(chǎn)品架構(gòu)

微信這款國民級別的產(chǎn)品，有很多值得思考和學(xué)習(xí)的地方，其中，就不得不提到它的產(chǎn)品架構(gòu)，我們來具體解析一下：

• 微信：一個聊天列表，將所有的通訊記錄列在上面，包含人與人之間的對話、人與物進行的對話、物與物之間的對話，任何兩個實體之間都可以進行信息交流，這才是真正的萬物互聯(lián)；
• 通訊錄：所有好友及公眾號的名單列表，以及相關(guān)的增刪改查操作等，這就好比你和世界對話的入口，你要找某個人或物體進行信息交流，必定先得找到這個人才行；
• 發(fā)現(xiàn)：光是“發(fā)現(xiàn)”這兩個字就已經(jīng)抽象到極致，點擊進去，你會發(fā)現(xiàn)即使出現(xiàn)個微信直播你都不會覺得很驚奇，因為這不就是真正意義上的“發(fā)現(xiàn)”么，讓你不斷地發(fā)現(xiàn)新鮮事物；
• 我：將一切與我有關(guān)的事物關(guān)聯(lián)在一起，我的相冊、我的錢包、我的表情、卡券等等，這么一看，好像微信還真是一個生活方式啊；

你會發(fā)現(xiàn)，微信的產(chǎn)品架構(gòu)基本沒有進行過更改，以至于后面它的每次更新，你都幾乎感覺不到它哪里做了大的升級和變動，這就是優(yōu)秀產(chǎn)品架構(gòu)的力量，在很早的時候就預(yù)見了未來，并且為此已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

具體產(chǎn)出物：一份產(chǎn)品架構(gòu)腦圖，再補充一句，好的產(chǎn)品架構(gòu)要具備的幾個特征：易用性、穩(wěn)定性、可擴展性。

四、定流程

產(chǎn)品架構(gòu)搭建好了，我們就要開始去設(shè)計產(chǎn)品主要功能和次要功能的流程了。

其實，梳理產(chǎn)品的流程，就是一次對產(chǎn)品業(yè)務(wù)、產(chǎn)品目標(biāo)用戶、使用場景、用戶目標(biāo)的更深層次的理解。

舉個簡單的例子：移動支付已經(jīng)有它自己非常成熟的業(yè)務(wù)流程了，可是微信團隊在設(shè)計微信支付的時候并沒有嚴(yán)格按照支付寶的產(chǎn)品設(shè)計流程來走，而是自己簡化了很多地方，例如早期支付寶做手機支付需要用戶記住很復(fù)雜的密碼，而微信覺得密碼就應(yīng)該像銀行卡那樣只要6位，根本不需要那么復(fù)雜。另外，微信支付在輸入密碼后，也不需要點擊“確認(rèn)”按鈕，在手機端支付流程做了大大地簡化。

事實證明，微信的流程更加符合優(yōu)秀設(shè)計的定義。

具體產(chǎn)出物：產(chǎn)品流程圖，具體用什么形式展現(xiàn)我覺得并不重要。

五、摳細(xì)節(jié)

最后一個環(huán)節(jié)，就是畫原型了，哈哈，這是我作為一枚PM，一天最開心的時光。

產(chǎn)品原型的設(shè)計，表面來看似乎拼的是你工具的使用熟練度和審美能力，更深層次地挖掘，其實拼的是你對使用場景及產(chǎn)品、業(yè)務(wù)目標(biāo)的理解。

當(dāng)然，這是一個日積月累的過程，平時自己研究和體驗的產(chǎn)品越多，在你大腦記憶庫里的交互設(shè)計稿就越豐富，同一個用戶使用場景，你有時候可以想起三四套解決方案來進行處理，乃至有時候創(chuàng)作欲、靈感爆發(fā)，你還可以自己自創(chuàng)一套獨特的交互設(shè)計。

這里分享兩個設(shè)計原則：

• 簡單：盡量一個頁面就表達一個主題，實在不行，則退而求其次，做到一個頁面有且只有一個主要的主題；
• 以用戶為中心：在設(shè)計產(chǎn)品的時候，多以用戶為中心進行思考，多做可用性測試，哪里設(shè)計不合理的，及時進行修改；

具體產(chǎn)出物：產(chǎn)品原型圖，任何原型設(shè)計工具均可，白紙一張，鉛筆畫好也可以。

最后的總結(jié)

大致說來，任何方法論都有它適用的場景，本篇也不例外。

作者：壹百度（微信號ljlstc213），在線教育企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)公司Team Leader。1年半互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，常常自詡是文藝青年和極客青年的結(jié)合體，在宅與不宅之間可以自由切換，曾主導(dǎo)多款重量級產(chǎn)品的產(chǎn)品策劃和設(shè)計工作。

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