直播禮物玩法的產(chǎn)品設(shè)計與思考
前兩天老王參加了一個面試,公司是做直播和短視頻的,相信大多數(shù)公司都在涉足這個領(lǐng)域。當(dāng)時,面試官問了幾個問題,回來想了想,可能當(dāng)時回答的不是特別好,所以有了這篇文章。
問題一:如果給你做一款短視頻產(chǎn)品,你會怎么去規(guī)劃它?
問題二:夏天到了,要把直播間的禮物更新的更貼合這個季節(jié),你會怎么做?
第一個問題是開放式命題,老王覺得這個跟產(chǎn)品發(fā)展定位有關(guān),覺得過于空洞,就回答這個沒有思考過,硬拗就有些沒必要了。當(dāng)然,老王承認(rèn)對于這個問題,一時間屬實沒有一個自己的思考。老王就尋思,雖然咱沒進(jìn)入快手、抖音等短視頻頭部公司就職過,不過照貓畫虎總是要得。
就現(xiàn)在而言,老王也不覺得這么思考有什么原則性問題,只是覺得思考的可能較為膚淺偏面了。對于短視頻的發(fā)展規(guī)劃,這個留在后面老王心血來潮的時候,再聊一聊。
然后面試官笑了笑說,這個問題問出來,基本上沒有行業(yè)經(jīng)驗和對用戶研究的人都會有些懵,又問了第二個問題,這個就是老王今天要反思的。
老王當(dāng)時的回答是直接給出了解決辦法,對于節(jié)日禮物,就跟換皮膚是一個意思,在后臺禮物管理中添加一些字段,禮物名、價格、圖片、送出特效、產(chǎn)出來源、有效時間等等相關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù),如果直播系統(tǒng)做的跟虎牙和斗魚似的,可能還會計算經(jīng)驗值等等,但是不過就是上一些新的禮物嘛。
不知道大家剛看到上面兩個問題的時候是怎么思考的,不過老王出來之后,就后悔了,覺得自己答的是什么屎?。?!下面,老王就這個問題,仔細(xì)聊一下,希望以后遇到這類公司或者跟朋友聊直播的時候,能借鑒一下并且更深入的思考。
首先,我們要明確,‘夏天到了,要把直播間的禮物更新的更貼合這個季節(jié),你會怎么做?’這個問題在老王眼里,已經(jīng)不是一個任務(wù)了,他是一個商業(yè)問題,我們知道,直播的核心商業(yè)模式就是禮物分成,用戶在觀看直播的過程中,為主播送上花費人民幣或者平臺幣購買的禮物,主播與平臺進(jìn)行一定比例的分成。
老王在之前看《令人心動的offer》中,觀看直播贈送禮物曾經(jīng)作為一個辯題出現(xiàn),打賞算贈予還是算消費,這個咱們不聊哈,就是想到了。
那么,無論是推出貼合季節(jié)的禮物,還是推出各種ip的禮物,還是造一個粉絲節(jié)送禮物打榜,這些動作的本質(zhì)是刺激用戶消費呀,為什么之前沒有聊到這個點,而是傻乎乎的把實現(xiàn)過程聊出來了呢?
從這個角度來看,單獨把禮物上架就只是一個執(zhí)行的活,是無法刺激用戶消費的,這個時候,需要思考的就是配套的運營方案和營銷活動。
比如斗魚,有斗魚嘉年華、斗魚粉絲節(jié)、浪漫約會、航海戰(zhàn)隊等等活動,還會配合一些榜單,讓粉絲為主播打榜,獲得一些‘出道’機(jī)會,得到平臺更多資源的傾斜。
這里不得不提的是造節(jié)活動,老王的認(rèn)知歷史上,互聯(lián)網(wǎng)造節(jié)算是一個標(biāo)配活動了,那么直播造節(jié)顯而易見。既然主題時夏天,那么映入眼簾的就是沙灘、海洋等等,通過找一些主播互動,推出夏日獨有的玩法,甚至成為慣例每年夏天都開展相應(yīng)的活動也是可以的呀。
比如,這家公司是旅游起家的,目標(biāo)人群是40歲以上的中老年人,基本上是戶外直播,那么針對夏日出行,設(shè)計一些夏天場景的旅游景點的標(biāo)志性禮物,比如敦煌飛天,比如夏威夷椰子等等。
話說到這里,基本上針對那次面試的思考就已經(jīng)結(jié)束了,接下來就是老王對直播禮物玩法的一個深入思考了。
老王平時也是看直播的,可以說很早的就看直播了,從視頻時代到直播時代基本上是平滑過渡的,不過對于YY時代和連麥時代,老王承認(rèn)自己是有空缺的。
我們就以斗魚直播的禮物作為思考的基點來看一下,老王窮極自己見過的禮物我們看下都有什么。
斗魚禮物及部分玩法介紹
- 普通的禮物列表,里面有一部分是基礎(chǔ)禮物,比如‘666’‘點贊’‘飛機(jī)’,還有一些活動禮物,比如‘福袋’是單獨的活動,‘水晶’是航?;顒?,之前還有一些其他的活動也會對應(yīng)生產(chǎn)需要消耗的禮物;
- 刺激初次付費的禮物,壁咚,只需要0.1魚翅,但是卻是獨特的特效;
- 浪漫約會,這是針對春季,斗魚推出的活動禮物,消耗平臺幣抽獎獲得特殊禮物,特殊禮物會有獨特的出場特效,比如,‘春之旅行’與‘超級火箭’的經(jīng)驗和親密度是一樣的,‘超級火箭’等于人民幣2000元,而‘春之旅行’恐怕花2000元不見得能抽到;
- 航海戰(zhàn)隊,這個是通過消耗小價值禮物,‘菠菜’大價值禮物,也就是抽獎,這個邏輯是通過各個直播間特殊禮物的消耗累積產(chǎn)出高價值禮物,然后抽取送禮的觀看用戶獲得大價值禮物,不僅僅是航海戰(zhàn)隊,還會有各種名目的活動,其大概邏輯是這樣的,具體設(shè)計時會有所區(qū)別;
- 直播特制禮物,熱門直播間的主播可以將某一基礎(chǔ)禮物讓平臺設(shè)計成符合主播人設(shè)的形象,比如英雄聯(lián)盟知名選手Doinb的1魚翅禮物,知名單機(jī)主播女流的6魚翅禮物等等。
超級粉絲節(jié),造節(jié)打榜類活動,通過活動任務(wù)指定禮物道具,刺激目標(biāo)禮物的消耗與購買。
這么一看,直播禮物玩法是多種多樣的,但是要注意,禮物不能只是用戶給主播的支持,他還需要在用戶自身表現(xiàn)出價值。
斗魚用戶體系及部分榜單
- 貢獻(xiàn)榜,主播間消費可以掛榜,讓用戶在直播間可以更有優(yōu)越感;
- 等級體系跟消費直接掛鉤,還有稱號體系,超皇、皇帝、公侯伯子騎士游俠;
- 粉絲等級榜,粉絲等級與消費也直接掛鉤,粉絲等級越高,說明你是老粉,在粉絲中優(yōu)越感更高;
- 主播點名掛榜,讓更多人知道你,這其實是一個很神奇的廣告位;
- 粉絲體系,與③是一樣的,但是只有在直播間消費大于6魚翅(人民幣),才能獲得,最近說法是贈送60親密度的禮物就可以,免費禮物不知道能不能成。
舉證階段到此為止,看到這,你會發(fā)現(xiàn),禮物不是獨立存在的,通過與用戶體系關(guān)聯(lián),可以讓用戶在送禮物時,得到一定意義上等價的反饋。這些虛擬的反饋滿足的是馬斯洛需求層次理論中的‘社交需求’、‘尊重需求’和‘自我需求’。
榜單和用戶體系是最直接滿足尊重需求的,主播謝禮物與用戶對話互動等等其實就是社交需求的滿足,而送禮物則是達(dá)成這些目標(biāo)的直接途徑。
另外,特殊的禮物特效、獨特的出場特效等等更是凸顯身份的手段,讓直播用戶在一眾粉絲眾中脫穎而出,當(dāng)其他粉絲在彈幕中扣‘XXX牛X’的時候,那種內(nèi)心的虛榮得到了極大的滿足,而主播與用戶平等甚至是舔著對話時,更是拉進(jìn)了用戶與主播之間的關(guān)系,讓兩個屏幕前的人有了直接溝通的機(jī)會。
觀看直播送禮物,表達(dá)的是對主播以及直播內(nèi)容的喜愛,禮物越多,主播所獲得的收益越高,平臺所獲得商業(yè)價值就越大,而在這一邏輯中,平臺通過一些玩法促進(jìn)用戶消費是顯而易見的運營手段。
產(chǎn)品經(jīng)理在接觸到這類問題或者工作的時候,就需要將‘社交需求’與‘尊重需求’考慮進(jìn)去,讓用戶在表達(dá)自己對于主播的喜愛的同時,收獲更多的這類價值,會大大地促進(jìn)用戶消費。
以上就是老王對直播禮物玩法的一些思考,可能還是過于片面,希望有所增益,如果有什么不同看法,熱切希望您能與老王進(jìn)行一些交流。
作者:老王,一個不愿意透露體重的90后產(chǎn)品經(jīng)理;訂閱號《老王修煉指南》唯一作者。
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有啟發(fā),不錯
問題二,我想到就有點像 游戲玩法(+數(shù)值)+廣告投放 的。 接收方、場景、背景的匹配,可以增加施方的記憶點滿足點之類的答案
適合剛?cè)腴T的朋友
好文