本文以本人參與產(chǎn)品規(guī)劃的智能家居智慧零售系統(tǒng)（S2B2B2C模式）為案例，同大家分享下產(chǎn)品的系統(tǒng)化規(guī)劃思路，希望能和大家多多交流！

初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理如果想完成向高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有建設(shè)性的系統(tǒng)規(guī)劃是非常重要的抓手和跳板。雖有“九層之塔起于壘土，千里之行始于足下。”但無(wú)論何時(shí)產(chǎn)品人都要牢記“不要因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)，而忘記為什么出發(fā)”。

產(chǎn)品的系統(tǒng)規(guī)劃，不僅是產(chǎn)品經(jīng)理把握產(chǎn)品方向的重要藍(lán)圖，同時(shí)也是產(chǎn)品迭代路線的燈塔。所以，一個(gè)完備的系統(tǒng)規(guī)劃是產(chǎn)品最重要的發(fā)展指引。

本文以本人參與產(chǎn)品規(guī)劃的智能家居智慧零售系統(tǒng)（S2B2B2C模式）為案例，同大家分享下產(chǎn)品的系統(tǒng)化規(guī)劃思路，希望能和大家多多交流！

行業(yè)背景

行業(yè)背景描述了產(chǎn)品目前所處的行業(yè)賽道，旨在分析產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)分析可通過(guò)第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)公開(kāi)的研究資料，并結(jié)合公司市場(chǎng)部門的整體分析來(lái)進(jìn)行行業(yè)背景和目標(biāo)用戶的研究。

隨著5G產(chǎn)業(yè)和人工智能技術(shù)的興起，智能家居行業(yè)已處于蓬勃的快速發(fā)展期，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)智能家居設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資策略規(guī)劃報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模為357億美元，2018-2023年間的復(fù)合年均增長(zhǎng)率為26.9%，預(yù)計(jì)到2023年將達(dá)到1506億美元。

國(guó)內(nèi)，2016年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)2608.5億元，2017年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3342.3億元，同比增長(zhǎng)24.8%。預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi)，智能家居市場(chǎng)將保持21.4%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5819.3億元。

當(dāng)前智能家居多品牌崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。由于當(dāng)前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，加之市場(chǎng)缺乏市場(chǎng)教育，智能家居相比于普通家居產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者的可替代性不高，用戶接受程度較低，市場(chǎng)滲透率有限。所以，對(duì)于銷售渠道資源的競(jìng)爭(zhēng)，是品牌廠商迅速占領(lǐng)智能家居行業(yè)的關(guān)鍵。

目前智能家居觸達(dá)消費(fèi)者用戶的方式，一般為C端消費(fèi)者的自費(fèi)購(gòu)買，B端房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和酒店公寓的整體安裝方案直接為用戶提供人性化，智能化的生活體驗(yàn)。因此品牌廠商線上線下對(duì)于渠道的拓展和供應(yīng)鏈管理，以及營(yíng)銷端的賦能尤為重要！

現(xiàn)狀和問(wèn)題

現(xiàn)狀主要是客觀描述當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展和公司業(yè)務(wù)的狀況；問(wèn)題可窮舉出當(dāng)前市場(chǎng)用戶的痛點(diǎn)、公司業(yè)務(wù)開(kāi)展中出現(xiàn)的弊端，這是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機(jī)會(huì)尋找切入點(diǎn)以及與競(jìng)品做差異化競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)彎道超車的不二法門。

渠道招商

當(dāng)前市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)省市渠道代理招商階段結(jié)束，招商方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫?shí)體品牌門店加盟的方式進(jìn)行。

智能家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，除了品牌口碑，商品品控、售后服務(wù)外還需信息化工具作為招商資源。

市場(chǎng)培訓(xùn)

對(duì)于各地渠道政策的傳達(dá)不夠及時(shí)，缺乏對(duì)代理商的統(tǒng)一管控和政策的宣導(dǎo)。

營(yíng)銷培訓(xùn)未形成系統(tǒng)化，且培訓(xùn)宣導(dǎo)手段較為單一。

店鋪運(yùn)營(yíng)

當(dāng)前店鋪運(yùn)營(yíng)無(wú)統(tǒng)一的智能家居垂類店務(wù)管理工具，貨物，財(cái)務(wù)，人員管理較為混亂，運(yùn)營(yíng)效率有限。

營(yíng)銷拓客

智能家居用戶群體有限，且營(yíng)銷推廣程度不夠高，未達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買的目的。

市場(chǎng)上營(yíng)銷類SaaS服務(wù)工具較為繁雜，且需付費(fèi)開(kāi)通使用年費(fèi)較高。

售后服務(wù)

線下售后服務(wù)流程繁瑣，服務(wù)流程較長(zhǎng)，無(wú)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)進(jìn)度和記錄追溯困難。

工程師管理較為混亂，評(píng)價(jià)體系暫不健全。

用戶需求

通過(guò)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)和公司業(yè)務(wù)的調(diào)研，即可對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行分類。每類用戶群體都將作為單獨(dú)的實(shí)體在產(chǎn)品系統(tǒng)中體現(xiàn)。在用戶分類的同時(shí)，可對(duì)用戶主要的需求進(jìn)行整理說(shuō)明，為解決方案的設(shè)計(jì)提供切實(shí)可行的依據(jù)。

競(jìng)品分析

在產(chǎn)品規(guī)劃的前期，充分的競(jìng)品分析尤為重要。不僅可以挖掘行業(yè)通用的解決方案，使之可保證產(chǎn)品符合市場(chǎng)用戶的期待和既有的心智模型，以此可降低用戶認(rèn)知成本。而且可通過(guò)對(duì)競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn)的分析，發(fā)現(xiàn)自家產(chǎn)品的優(yōu)劣，揚(yáng)長(zhǎng)避短，避免和競(jìng)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)產(chǎn)品自身的“護(hù)城河”。

解決方案

產(chǎn)品作為解決用戶需求的服務(wù)和工具，必須能滿足用戶的實(shí)際需要以及具備開(kāi)發(fā)設(shè)施的可行性。完整可行的頂層設(shè)計(jì)可完成對(duì)產(chǎn)品框架的搭建并可以保證實(shí)現(xiàn)用戶的業(yè)務(wù)閉環(huán)，滿足市場(chǎng)用戶需求和公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品的定位決定了產(chǎn)品的基因和發(fā)展方向，在一段時(shí)間內(nèi)乃至產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中都是產(chǎn)品的牢固的根基和發(fā)展的指南。

賦能智能家居品牌廠商，提供完善的供應(yīng)鏈管理體系，實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈采購(gòu)到零售終端營(yíng)銷拓客和售后服務(wù)的一體化以及線上管理和線下服務(wù)的智慧連接。

產(chǎn)品矩陣

產(chǎn)品矩陣是對(duì)產(chǎn)品各個(gè)客戶端以及用戶觸點(diǎn)的梳理，通過(guò)全景圖的方式可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清晰的規(guī)劃以及對(duì)功能模塊的布局做優(yōu)化和調(diào)整。

產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

正所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃是系統(tǒng)規(guī)劃的核心部分，通過(guò)以上詳盡的分析，形成完善、清晰的戰(zhàn)略思路并與公司其他職能達(dá)成共識(shí)。以此爭(zhēng)取公司對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)資源做分配和傾斜，并保證產(chǎn)品的迭代與公司業(yè)務(wù)發(fā)展保持同步。

寫在最后

產(chǎn)品的系統(tǒng)規(guī)劃不同于PRD文檔，不需要對(duì)系統(tǒng)流程，頁(yè)面交互，使用場(chǎng)景等做詳細(xì)的說(shuō)明，重要的是對(duì)行業(yè)的分析，對(duì)用戶的需求和痛點(diǎn)的把握，以及清晰的戰(zhàn)略方向。產(chǎn)品規(guī)劃旨在幫助產(chǎn)品經(jīng)理明確產(chǎn)品的迭代方向，為版本計(jì)劃提供參考依據(jù)，同時(shí)可保證產(chǎn)品在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)和公司戰(zhàn)略，市場(chǎng)風(fēng)向達(dá)成一致，為產(chǎn)品提供清晰的目標(biāo)路線圖！

本文由 @乾景光明 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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