如果我知道我會死在哪里，我就一定不會去那個地方。

——查理·芒格

對于很多工作1-2年的產(chǎn)品新人來說，可能在不知不覺中就已經(jīng)踩過了或者現(xiàn)在就身處“坑中央”，希望本文以下的內(nèi)容可以幫助你脫坑或避免踩坑。

中臺產(chǎn)品的四個坑

1. 基于系統(tǒng)1設(shè)計“一次性”產(chǎn)品方案
2. 脫離業(yè)務(wù)場景定義產(chǎn)品邊界
3. “照抄”思維
4. 解決方案的執(zhí)行者

避坑指南

1. 基于產(chǎn)品“慢”思維，設(shè)計可“成長”的產(chǎn)品方案

丹尼爾·卡尼曼在《思考，快與慢》一書中提到人大腦中有兩個系統(tǒng)：系統(tǒng)1和系統(tǒng)2。

無意識的系統(tǒng)1依賴情感、記憶和經(jīng)驗迅速作出判斷，它見聞廣博，使我們能夠迅速對眼前的情況作出反應(yīng)。但系統(tǒng)1也很容易上當(dāng)，它固守“眼見即為事實”的原則，任由損失厭惡和樂觀偏見之類的錯覺引導(dǎo)我們作出錯誤的選擇。有意識的系統(tǒng)2通過調(diào)動注意力來分析和解決問題，并作出決定，它比較慢，不容易出錯，但它很懶惰，經(jīng)常走捷徑，直接采納系統(tǒng)1的直覺型判斷結(jié)果。

對于有1-2年工作經(jīng)驗的中臺產(chǎn)品來說，對于自己所負(fù)責(zé)的系統(tǒng)/工作有了一定的了解，可以相對靈活面對業(yè)務(wù)方提出的需求了，在這個時候，很容易出現(xiàn)基于系統(tǒng)1去解決問題的場景，基于產(chǎn)品的直覺和慣性思維解決當(dāng)前的業(yè)務(wù)問題。

按照這種方式，也許當(dāng)前的問題解決了，需求提出方也比較認(rèn)可產(chǎn)品的解決方案。但是在后續(xù)的業(yè)務(wù)擴展、復(fù)盤時，會發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的產(chǎn)品方案是“一次性”的方案，只能解決當(dāng)時所面臨的業(yè)務(wù)問題，在后續(xù)需要擴展的時候，當(dāng)初的方案完全無法復(fù)用，如果需要擴展只能推翻重來，對于開發(fā)、測試成本、產(chǎn)品設(shè)計成本，都會成指數(shù)倍的增加。

那么如何避免系統(tǒng)1影響產(chǎn)品方案的決策呢？

有兩個簡單方法：

（1）在需求分析階段，得出需求分析結(jié)論后再問自己一個問題：這個需求產(chǎn)生的本質(zhì)原因真的是自己分析出來的這個問題么？如果不是，是不是可以再挖掘一下更深層次的原因，到底是什么導(dǎo)致了當(dāng)前問題的產(chǎn)生？

（2）在方案設(shè)計階段，產(chǎn)品方案完成后再問自己一個問題：這個方案可“成長”么，即這個方案具不具備后續(xù)擴展性，針對未來可能出現(xiàn)的場景，當(dāng)前的方案能否輕松應(yīng)對呢？這個方案是否可以在未來形成一種對外的服務(wù)能力進(jìn)行輸出呢？

回答完上述兩個問題，理論上你設(shè)計的產(chǎn)品方案就具備成長性了，但是能成長多少，還是和每個人的經(jīng)驗、認(rèn)知有一定關(guān)聯(lián)性，如果對自己回答問題不滿意，可以尋求有更多經(jīng)驗的產(chǎn)品的幫助。同時在日常實踐中學(xué)會思考、復(fù)盤與總結(jié)，可以幫助你更好的提升可“成長”產(chǎn)品方案設(shè)計能力。

2. 基于業(yè)務(wù)場景，定義產(chǎn)品邊界

當(dāng)需求方提出一個需求：需要實現(xiàn)一個功能或者一套完整流程的時候；很多產(chǎn)品經(jīng)理來會定義這個功能歸屬與哪一個系統(tǒng)模塊，然后由這個業(yè)務(wù)模塊的產(chǎn)品經(jīng)理去承接；基于功能定義產(chǎn)品邊界，是ok的。但是，在業(yè)務(wù)場景沒有清晰，業(yè)務(wù)流程沒有明確前，先去定義這個功能放在哪個模塊去做是不適合的。

為什么這么說呢？

不管是系統(tǒng)也好，產(chǎn)品也好（本文中產(chǎn)品主要指中臺產(chǎn)品），都是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，是將線下業(yè)務(wù)的線上化，本質(zhì)目的是通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)化、流程化提高原有線下流程的效率，如果拋開業(yè)務(wù)場景聊產(chǎn)品設(shè)計方案，那么即便做出來一個很好用的功能或流程也可能是和業(yè)務(wù)場景不契合的，這樣的方案也不會是完美方案。

業(yè)務(wù)模塊的職責(zé)需要有明確的邊界，即什么模塊需要承擔(dān)什么樣的角色。但是在涉及到業(yè)務(wù)流程的運轉(zhuǎn)、系統(tǒng)模塊的交互上一定要貼合實際業(yè)務(wù)場景，基于業(yè)務(wù)流程決定系統(tǒng)間的交互流程，不能因為當(dāng)前這個業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)的業(yè)務(wù)場景，與自己所負(fù)責(zé)的模塊沒有關(guān)系就抱著一副事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度。在設(shè)計產(chǎn)品方案上，要兼顧產(chǎn)品邊界與業(yè)務(wù)場景兩個方面，保證產(chǎn)品方案是符合業(yè)務(wù)的、是合理的。

3. “原樣照抄”與“重新做”的權(quán)衡

這里說的原樣照抄，其實有兩種場景，一種是你的產(chǎn)品沒有一個功能，但是競品有，需求提出需求也要有這樣一個功能；另外一種是內(nèi)部業(yè)務(wù)的融合，涉及到兼并另外一條業(yè)務(wù)線，在兼并過程中，原有業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)邏輯、功能、流程是不是原樣照抄過來就可以了。

這兩種場景其實都會涉及是“原樣照抄”還是“重新做”的權(quán)衡，在做決策前，一定要對原有功能、邏輯、流程有充分的調(diào)研和分析，即為什么要這么做，這么符合當(dāng)時的業(yè)務(wù)場景，但是對當(dāng)前的業(yè)務(wù)場景同樣適用么？只有對競品或者原有業(yè)務(wù)有充分的分析，才能知道這個邏輯是保持不變還是要重新做。

如何判斷哪些重新做，哪些原樣照抄呢，這里給出幾個參考條件：

（1）原有功能/邏輯/流程是否有時間、空間上的特殊性，還是普適方案；

（2）原有功能/邏輯/流程是否具備對當(dāng)前或未來業(yè)務(wù)擴展的支持能力；

（3）原有功能/邏輯/流程是否足夠簡潔，是否可以繼續(xù)精簡，達(dá)到效率的最優(yōu)。

充分了解原有方案的優(yōu)勢與劣勢，并結(jié)合當(dāng)下以及未來的發(fā)展訴求，做出正確的權(quán)衡。

4. 做有獨立思維的產(chǎn)品，而不是方案的執(zhí)行者

剛工作1-2年的產(chǎn)品新人，缺乏獨立產(chǎn)品思考能力的時候，往往容易遇到兩類問題：與技術(shù)溝通產(chǎn)品實現(xiàn)方案時，已技術(shù)提出意見作為最終解決方案，不思考方案合理性。在與業(yè)務(wù)方溝通需求過程中，被動接收產(chǎn)品方案，不做設(shè)計而是單純執(zhí)行。

這兩類問題都是我在與產(chǎn)品新人打交道過程中發(fā)現(xiàn)的，技術(shù)同學(xué)在開發(fā)代碼過程中考慮的是開發(fā)的復(fù)雜性以及實現(xiàn)成本的最優(yōu)化，但是這種實現(xiàn)不一定是符合業(yè)務(wù)場景的或者現(xiàn)實邏輯的。

以一個電商類平臺都會遇到的用戶申請發(fā)票的場景為例：用戶在商品訂單詳情頁申請發(fā)票時，進(jìn)入發(fā)票填寫頁所需要展示的信息需要從商品訂單詳情頁代入。但是開發(fā)為了減少代碼開發(fā)復(fù)雜性，向產(chǎn)品提出在進(jìn)入頁面前調(diào)用發(fā)票詳情接口查詢需要代入的信息，產(chǎn)品沒有思考就同意了這種方案。

這個方案合理么？

無論是現(xiàn)實世界還是線上業(yè)務(wù)場景，如果一個訂單都沒有申請發(fā)票，就不會存在發(fā)票詳情頁的概念，這個現(xiàn)實業(yè)務(wù)場景和開發(fā)實現(xiàn)方案完全背離，很明顯不合理的實現(xiàn)方案，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說竟然沒有發(fā)現(xiàn)，這是非常不應(yīng)該的。

再來說產(chǎn)品方案執(zhí)行者，從產(chǎn)品經(jīng)理崗位職級描述上來看，執(zhí)行者應(yīng)該是產(chǎn)品助理，在沒有獨立產(chǎn)品規(guī)劃能力前，根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃的方案去執(zhí)行。但是對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，不經(jīng)過自己思考和設(shè)計，直接做一個方案的執(zhí)行者，這種方式是不可取的，這種方式永遠(yuǎn)無法讓你提升。

產(chǎn)品經(jīng)理最大的能力體現(xiàn)就是將需求經(jīng)過自己的設(shè)計、規(guī)劃形成產(chǎn)品落地，如果把這最重要一步省略了，那么你也就失去了做產(chǎn)品經(jīng)理的意義。

這四個容易踩的坑是筆者基于產(chǎn)品工作中與產(chǎn)品新人溝通或?qū)ψ约阂酝ぷ鲝?fù)盤的思考與反思中總結(jié)得來，希望可以幫助你盡可能的不要踩坑，產(chǎn)品經(jīng)理就是在不斷填前任留下對的坑，多實踐多思考多總結(jié)，踩坑不可怕，可怕的是同一個坑踩了很多次。

#專欄作家#

記小憶，公眾號：PM龍門陣，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，OTA中后臺產(chǎn)品經(jīng)理。

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