背景

突然殺出的微信

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)都在哀嘆QQ關(guān)系鏈的強(qiáng)大，無(wú)人能與之匹敵的時(shí)候，半路突然殺出一個(gè)微信。雖然是親兄弟，但是微信以另外一種方式，循序擴(kuò)張。如今用戶超過(guò)3億的微信，在中國(guó)已經(jīng)成為僅次于身份證、移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商、QQ的第四大帳號(hào)體系。那么，微信僅僅是一個(gè)溝通的工具嗎？顯然不是！

微信上，可以大有作為！

異常火爆的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

從2011年開(kāi)始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)這片神奇的土地上終于開(kāi)始成長(zhǎng)，并且一發(fā)不可收拾。智能機(jī)的普及，使得大量使用互聯(lián)網(wǎng)的用戶從PC逐漸移到移動(dòng)端。用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用，目前主要在移動(dòng)搜索和移動(dòng)游戲上。

獲取服務(wù)、獲取快樂(lè)。

思考

營(yíng)銷(xiāo)？

作為一個(gè)商人，最先想到的是，將微信作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，利用這么龐大的用戶群和關(guān)系鏈，將自己的產(chǎn)品推到更多用戶面前。像之前用各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的短信一樣，鋪天蓋地的推送廣告。而且更廉價(jià)、更容易、更豐富！

But，wechat said no！微信是一種lifestyle。

短信、電話，只是一個(gè)溝通的工具，保證用戶即時(shí)的溝通，傳統(tǒng)的溝通方式和壟斷的地位導(dǎo)致用戶無(wú)法選擇放棄，只能默默承受。而微信不同，微信是一種新的lifestyle，承擔(dān)了更多的服務(wù)，但也更脆弱，會(huì)因任意一環(huán)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致用戶流失。因此，我們需要一種新的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)幫助實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。

傳遞！

如果說(shuō)傳統(tǒng)的推送營(yíng)銷(xiāo)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)屬于一種被動(dòng)的灌輸，而提供服務(wù)對(duì)用戶來(lái)講，則是主動(dòng)的獲取。PC時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)，讓世界變得更小，用戶可以輕易的從PC上看到地球的另一端，輕輕一點(diǎn)，千里之外的商品就會(huì)送貨上門(mén)。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶和終端的距離更短，更方便，隨時(shí)隨地，都可以使用整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)。那么，服務(wù)應(yīng)該離得更近，應(yīng)該讓服務(wù)變得更容易獲取。

獲取，通過(guò)微信，給用戶傳遞服務(wù)，才是正確的道路。

無(wú)縫式的結(jié)合

微信為我們提供了多樣式的溝通方式，比如語(yǔ)音、圖片、lbs、圖文消息等。所以比起傳統(tǒng)的純文本和純通話，我們可以在微信的溝通上，承載更多的服務(wù)內(nèi)容。用用戶最簡(jiǎn)單的溝通方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的傳達(dá)。

那么，我們的服務(wù)一定要能無(wú)縫的結(jié)合。先開(kāi)網(wǎng)頁(yè)搜電話，然后撥號(hào)問(wèn)路，然后在開(kāi)地圖應(yīng)用搜索路線，這是不可忍受的！

召之即來(lái)，揮之即去

需要時(shí)，輕輕一點(diǎn)我就出現(xiàn)，盡心盡力的服務(wù)；不需要時(shí)，立刻消失，絕不打擾。微信作為一個(gè)渠道，應(yīng)該在用戶需要時(shí)立刻建立，不需要時(shí)不能干擾用戶。這是微信服務(wù)的原則。嘗試—

LBS服務(wù)實(shí)現(xiàn)下線O2O引導(dǎo)

場(chǎng)景

用戶在逛街，突然口渴，想買(mǎi)個(gè)椰子，印象中，附近好像有個(gè)百果園，但是到底在哪呢？打電話問(wèn)？不認(rèn)路。問(wèn)路人？不認(rèn)的方向啊，左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)記不住啊~

解決

對(duì)于上面提到的場(chǎng)景，我們希望能夠利用微信的LBS的功能，實(shí)現(xiàn)獲取用戶的位置信息，只要商戶在后臺(tái)配置的自己的門(mén)店的位置，那么我們就可以通過(guò)用戶的位置信息，計(jì)算離他最近的門(mén)店列表，并將門(mén)店的信息，通過(guò)多種渠道來(lái)展示，真正的能讓用戶用最簡(jiǎn)單的辦法，一次拿到自己需要的信息，并用最友好的方式將商戶的服務(wù)提供給用戶。

打開(kāi)微信，進(jìn)入”百果園“的公眾帳號(hào)，點(diǎn)擊位置按鈕，立刻就會(huì)收到用戶附近的“百果園“列表。圖文消息展示，列表、地址、電話、地圖、路線，一次全搞定！

ps:百果園尚未接入，因此配圖和百果園無(wú)關(guān)。>_<~

展望

這種用戶通過(guò)微信發(fā)送坐標(biāo)來(lái)獲取附近的門(mén)店列表，僅是首次的嘗試，我們也可以展一下，通過(guò)這種交互方式，還可以有更多的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)更多的功能。

l 看看附近的美食和團(tuán)購(gòu)

走到海岸城，不知道有什么好吃的，怎么辦？趕緊拿出手機(jī)，通過(guò)大帳號(hào)，發(fā)送自己的地理位置，就返回自己附近的美食，還可以發(fā)照片、評(píng)論，看看別人發(fā)的照片，在也不用裝其他的APP啦。

l? 查查快遞員離我有多遠(yuǎn)。

小x在易迅上買(mǎi)了一臺(tái)電腦，看到包裹已經(jīng)發(fā)出，xx快遞員將在下午送達(dá)。好激動(dòng)啊，快遞員哥哥什么時(shí)候才能送到呢~趕緊拿出手機(jī)，進(jìn)入易迅，發(fā)一下自己的位置，就可以查到為自己送貨的快遞員在哪里~哇，原來(lái)就在旁邊的大廈，趕緊迎上去吧~

via：騰訊大講堂