設(shè)計(jì)沖刺包括六個(gè)階段——理解、定義、草圖、決策、原型和驗(yàn)證。本文主要講驗(yàn)證階段，設(shè)計(jì)沖刺團(tuán)隊(duì)將會(huì)在用戶面前呈現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)——這是至關(guān)重要的時(shí)刻！

階段6：驗(yàn)證

在驗(yàn)證階段，設(shè)計(jì)沖刺團(tuán)隊(duì)將會(huì)在用戶面前呈現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)——這是至關(guān)重要的時(shí)刻！ 我們能夠從與設(shè)計(jì)原型交互的用戶那里得到反饋，并且如果項(xiàng)目需要，還將進(jìn)行利益相關(guān)方審核和技術(shù)可行性審核。在結(jié)束設(shè)計(jì)沖刺時(shí)，我們將得到經(jīng)過驗(yàn)證的方案，或者未通過驗(yàn)證需要改進(jìn)的方案。無論最終結(jié)果如何，設(shè)計(jì)沖刺團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)取得了進(jìn)步。

6.1 可用性研究（Usability Study）

可用性研究是設(shè)計(jì)沖刺中的一種研究方法，用于發(fā)現(xiàn)可用性問題和確定產(chǎn)品原型的用戶滿意度，其中包含觀察用戶如何使用我們的產(chǎn)品并嘗試完成任務(wù)。通常會(huì)向用戶呈現(xiàn)不同的場(chǎng)景，要求他們一邊完成任務(wù)一邊發(fā)聲思考（譯者注：發(fā)聲思考是用戶在完成任務(wù)時(shí)，同時(shí)口頭表述自己當(dāng)前的所思所想）。

可用性研究可以解答的問題有：

• 當(dāng)前的UI設(shè)計(jì)能否提供足夠的信息以便用戶開展某項(xiàng)具體任務(wù)？
• 用戶如何使用新的UI設(shè)計(jì)執(zhí)行任務(wù)？
• 頁面中的某個(gè)元素是否易察覺/易發(fā)現(xiàn)？

使用指南：

• 招募5名參試者；
• 設(shè)置一個(gè)可用性實(shí)驗(yàn)室環(huán)境：一間簡單用于訪談，另一間留給觀察者；
• 向參試者介紹測(cè)試過程，并為訪談配置好測(cè)試腳本。你可能需要借助保密協(xié)議（或其他形式的協(xié)議）來保護(hù)參試者的個(gè)人信息；
• 確定如何記錄測(cè)試數(shù)據(jù)。如果要拍攝測(cè)試過程，請(qǐng)務(wù)必獲得參試者的許可，也可以做訪談?dòng)涗洝?/li>

信息概覽：

• 時(shí)長：30-45分鐘；
• 活動(dòng)形式：研究員和參試者；
• 沖刺類型：所有。

6.2 認(rèn)知走查（Cognitive Walkthroughs）

認(rèn)知走查（CW）是設(shè)計(jì)沖刺中一種進(jìn)行可用性檢查的方法，它強(qiáng)調(diào)讓新手用戶和低頻用戶完成最常用的任務(wù)。在認(rèn)知走查中，可用性專家基于以下兩個(gè)問題，通過完成各種任務(wù)來評(píng)估產(chǎn)品：

1. 用戶是否知道在當(dāng)前步驟該做什么？
2. 如果用戶做對(duì)了，他們是否知道自己做對(duì)了，是否正在向自己的目標(biāo)靠近？

認(rèn)知走查是基于任務(wù)層面（而非整體）來詳盡地評(píng)估產(chǎn)品。認(rèn)知走查的問題設(shè)置示例：

• 用戶能否確定如何完成一項(xiàng)任務(wù)？
• 用戶能否成功合并一個(gè)app中的聯(lián)系人？

使用指南：

• 選擇任務(wù)。為每項(xiàng)任務(wù)確定要測(cè)試的顆粒度，并相應(yīng)地分配時(shí)間。顆粒度取決于產(chǎn)品和研究問題；
• 創(chuàng)建“快樂路徑”(Happy Path)，列出完成任務(wù)所需的所有操作。如果參與者偏離了這個(gè)路徑，可能需要將他們引導(dǎo)回來；
• 邀請(qǐng)參與者（用戶體驗(yàn)或團(tuán)隊(duì)中的其他成員）加入會(huì)議并以小組形式進(jìn)行走查。以產(chǎn)品和研究問題為基礎(chǔ)，可用性專家按序記錄參與者對(duì)如何完成任務(wù)的描述。主持人應(yīng)在每項(xiàng)任務(wù)之前、期間和之后向參與者提出上文中的兩個(gè)問題。如果發(fā)現(xiàn)存在問題，請(qǐng)記下它并繼續(xù)走查，直到每項(xiàng)任務(wù)都在一開始定好的顆粒度上完成。

信息概覽：

• 時(shí)長：30-34分鐘；
• 活動(dòng)形式：研究員和參與者；
• 沖刺類型：所有。

6.3 利益相關(guān)方評(píng)審（Stakeholder Review）

利益相關(guān)方評(píng)審作為一種設(shè)計(jì)沖刺方法，用以確認(rèn)核心利益相關(guān)者對(duì)于設(shè)計(jì)原型的支持情況。核心利益相關(guān)方最好能參與整個(gè)設(shè)計(jì)沖刺流程，盡管這并非總是可行。邀請(qǐng)利益相關(guān)方花費(fèi)半小時(shí)參與到設(shè)計(jì)沖刺中，對(duì)設(shè)計(jì)原型或早期設(shè)計(jì)概念給予反饋。

使用指南：

• 盡早為評(píng)審環(huán)節(jié)排期，以確保利益相關(guān)方能夠安排進(jìn)他們的日程；
• 如果將評(píng)審安排在沖刺的最后階段，那就安排在用戶反饋之后，以便可以分享反饋結(jié)果并幫助利益相關(guān)方了解用戶反饋；
• 考慮提前準(zhǔn)備好設(shè)計(jì)原型和用戶反饋的演示，以便讓整個(gè)評(píng)審順利進(jìn)行。

6.4 技術(shù)評(píng)審（Technical Review）

類似于利益相關(guān)方評(píng)審，技術(shù)評(píng)審這種設(shè)計(jì)沖刺方法，用以確認(rèn)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)產(chǎn)品方案的支持。技術(shù)方的利益相關(guān)者最好能參與整個(gè)設(shè)計(jì)沖刺流程，盡管這并非總是可行的。邀請(qǐng)工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人花費(fèi)半小時(shí)參與到設(shè)計(jì)沖刺中，對(duì)設(shè)計(jì)原型或早期設(shè)計(jì)概念的可行性給予具體反饋。如果用新技術(shù)或在新領(lǐng)域進(jìn)行了概念創(chuàng)新，因而需要技術(shù)專家支持，可以從相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)邀請(qǐng)專家組織一次技術(shù)評(píng)審。

使用指南：

• 提前為評(píng)審環(huán)節(jié)排期，以確保工程師或?qū)＜夷軌虬才胚M(jìn)他們的日程；
• 邀請(qǐng)他們親自前來并且參與用戶訪談或者可用性研究；
• 考慮提前準(zhǔn)備好設(shè)計(jì)原型和用戶反饋的演示，以便讓整個(gè)評(píng)審順利進(jìn)行。

信息概覽：

• 時(shí)長：30分鐘
• 活動(dòng)形式：小組
• 沖刺類型：所有

6.5 沖刺結(jié)語：回顧和后續(xù)行動(dòng)（Sprint Conclusion: Recap and Next Steps）

一旦完成驗(yàn)證環(huán)節(jié)，要將團(tuán)隊(duì)再次召集在一起來審視這一階段的發(fā)現(xiàn)。我們需要為驗(yàn)證環(huán)節(jié)制作可視化的匯報(bào)材料，或者將產(chǎn)出結(jié)果匯編進(jìn)一份文檔。此時(shí)尤為重要的是團(tuán)隊(duì)成員共同復(fù)盤研究結(jié)果，并從中吸取教訓(xùn)，然后討論項(xiàng)目的下一步。每一輪設(shè)計(jì)沖刺都應(yīng)該產(chǎn)生可以執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，供團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用到下一輪的產(chǎn)品開發(fā)中。

一次設(shè)計(jì)沖刺可能有如下的產(chǎn)出：

• 1次高效的失敗：產(chǎn)品原型沒能達(dá)成目標(biāo)，但你從中學(xué)習(xí)到了一些（或者很多）東西，并且避免了你的團(tuán)隊(duì)花費(fèi)4-6個(gè)月設(shè)計(jì)出一個(gè)錯(cuò)誤的產(chǎn)品。你需要新一輪設(shè)計(jì)沖刺
• 1次有缺陷的成功：有一些想法滿足用戶需求，但并非所有。你從這次沖刺中有所收獲，可以開始再次迭代和測(cè)試
• 1次史詩般的勝利：產(chǎn)品概念滿足用戶需求；用戶能夠輕松完成任務(wù)，并且能夠融合到你規(guī)劃的所有特性。萬事俱備，只待實(shí)施！

結(jié)束設(shè)計(jì)沖刺。 整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力工作，各種想法層出不窮，用戶訪談收益頗豐。沖刺導(dǎo)師這時(shí)應(yīng)該感謝所有成員的努力，祝賀整個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)，是凝聚團(tuán)隊(duì)的好方法。你可以讓團(tuán)隊(duì)成員分享自己的見解，詢問他們將這次經(jīng)歷中獲得了什么，讓他們有成就感。此外，或許可以討論下一步要解決什么問題。

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翻譯： TANG? 審校：華姐

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