筆者近期做了一個(gè)從0到1孵化產(chǎn)品的項(xiàng)目，寫這篇文章的主要目的是復(fù)盤在整個(gè)項(xiàng)目中產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程和應(yīng)有的思考，其次是用這個(gè)文章讓大家把每一塊散點(diǎn)的技能串聯(lián)起來。

本文將從如下方面著手介紹產(chǎn)品從需求到落地的全流程：

1. 需求分析
2. 流程梳理
3. 競(jìng)品分析
4. 信息結(jié)構(gòu)及功能結(jié)構(gòu)圖
5. 原型圖
6. PRD撰寫
7. 項(xiàng)目管理
8. 一些思考

什么是產(chǎn)品經(jīng)理？發(fā)現(xiàn)需求，并用一個(gè)最優(yōu)的產(chǎn)品解決方案滿足需求的人。產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作之一就是要發(fā)現(xiàn)需求，分析需求。

發(fā)現(xiàn)需求的途徑一般有：用戶調(diào)研、競(jìng)品分析、產(chǎn)品規(guī)劃、同事提出和老板提出的需求。明確需求后就需要對(duì)需求進(jìn)行拆解分析，變成可執(zhí)行的方案并落地。

注：因語言交換涉及多種語言，結(jié)合筆者的經(jīng)歷，本文僅討論俄語語言交換的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

一、需求分析

1. 什么用戶，在什么場(chǎng)景下，遇到了什么問題？

因?yàn)槭钦Z言類的需求，存在語言等級(jí)水平的問題，粗略將目標(biāo)用戶按語言水平分為三類：

目標(biāo)用戶是：對(duì)俄語/漢語有強(qiáng)烈的興趣。

• 俄語/漢語小白，想要學(xué)習(xí)俄語發(fā)音/漢語發(fā)音、漢字讀寫，在網(wǎng)上找視頻自學(xué)復(fù)雜的讀音發(fā)聲細(xì)節(jié)沒有人糾正、指導(dǎo)；
• 俄語/漢語了解者，想要找人練習(xí)口語提升口語能力，因找不到有共同興趣的語伴而不能長久持續(xù)的保持聯(lián)系；
• 俄語/漢語熟練掌握者，想通過口語進(jìn)行深度交流，和獲取當(dāng)?shù)仉p語資訊，因沒有渠道找到有共同需求的人進(jìn)行某方面專業(yè)的討論和興趣的討論。

2. 產(chǎn)品需求

俄漢語言交換是一款提供俄語/漢語愛好者尋找語伴、主動(dòng)學(xué)習(xí)和交流的APP。為初級(jí)語言用戶解決了學(xué)習(xí)資料質(zhì)量、糾正發(fā)音的問題；為中級(jí)語言用戶解決了尋找共同興趣語伴的問題；為工作用語語言級(jí)別的用戶解決了興趣溝通口語的問題。

• 需要注意如何判斷使用產(chǎn)品的用戶為俄語母語用戶和中文母語用戶，需要思考APP語言顯示是根據(jù)定位國家、手機(jī)系統(tǒng)語言還是用戶自自定義語言來分辨用戶是“俄語”用戶還是“漢語”用戶，這涉及到為用戶推送俄語相關(guān)信息還是漢語相關(guān)信息；
• 可以將原始需求、產(chǎn)品定位和要實(shí)現(xiàn)的功能信息貼在醒目的位置時(shí)刻提醒自己按照用戶需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。因?yàn)槲以谠O(shè)計(jì)的過程中看到各種各樣的競(jìng)品和各色豐富的功能就忘記了“初衷”反而想設(shè)計(jì)一款大而全的產(chǎn)品，這種現(xiàn)象就是因?yàn)橥浟水a(chǎn)品的定位和要解決的痛點(diǎn)。

二、流程梳理

1. 主要功能

不考慮異常情況，俄漢語言交換的的主要功能的邏輯流程是：

找語伴：

找興趣群：

每個(gè)功能模塊需要明確開始和結(jié)束（一般一個(gè)功能只有一個(gè)開始和結(jié)束），確認(rèn)有哪些功能涉及主要功能模塊，需要確認(rèn)流程中沒有遺漏缺失的部分。

比如在這里如果在找語伴和找興趣群流程中加入注冊(cè)的信息會(huì)更好：

1. 注冊(cè)可獲取用戶的語言水平和母語語言信息，為后續(xù)推送內(nèi)容做基礎(chǔ)；
2. 注冊(cè)信息會(huì)涉及用戶為自己貼標(biāo)簽環(huán)節(jié)：我的興趣愛好，為后續(xù)系統(tǒng)推送語伴和群聊做基礎(chǔ)。

如果涉及多角色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還可以用泳道圖羅列產(chǎn)品流程。

2. 異常場(chǎng)景

從主要流程中，我們可以引發(fā)對(duì)異常場(chǎng)景的思考，每個(gè)里面的細(xì)節(jié)都將是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的核心功能點(diǎn)。不斷補(bǔ)充不斷優(yōu)化不斷逆向思考，這樣可以得出全而細(xì)的流程圖。比如說用戶注冊(cè)到一半沒有繼續(xù)注冊(cè)退出了程序，這個(gè)時(shí)候的流程是？下一次在進(jìn)入APP時(shí)的后續(xù)流程是？

三、競(jìng)品分析

1. 選擇競(jìng)品

選擇3-5款目標(biāo)競(jìng)品，通過競(jìng)品的產(chǎn)品定位、業(yè)務(wù)分布、核心功能等方面進(jìn)行分析，得出目標(biāo)產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，從而為后續(xù)的用戶分析和功能分析做方向上的指引。比如我選擇的目標(biāo)競(jìng)品之一是hello pal，在分析產(chǎn)品定位模塊時(shí)發(fā)現(xiàn)此產(chǎn)品的定位是社交通訊，主打當(dāng)下流行的時(shí)時(shí)通訊、直播等功能，那么跟我的目標(biāo)產(chǎn)品定位相差甚遠(yuǎn)，所以就從競(jìng)品列表中去掉了。

怎么選擇競(jìng)品呢？可以參考以下幾點(diǎn)：

• 定位相同，開展的業(yè)務(wù)線類似；
• 目標(biāo)用戶相類似或有較大重合；
• 用戶使用產(chǎn)品目的一致、使用場(chǎng)景一致；
• 選擇競(jìng)品中排名靠前的產(chǎn)品，排名信息可以通過IOS、Android應(yīng)用商城內(nèi)查看，或者通過七麥、酷傳網(wǎng)站查看。

最后得出競(jìng)品分析報(bào)告。

2. 對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的思考

語言學(xué)習(xí)是長期的事情，保持持久的興趣、熱情尤為重要。自律就是在目前所需和最終目標(biāo)之間做選擇。

存在的問題和解決方法：

• 現(xiàn)有app以社交為主，學(xué)習(xí)效果不佳，要找到學(xué)習(xí)的人需要篩選很多，浪費(fèi)時(shí)間（遇到不正的人，可刪除，可拉黑，可舉報(bào)，需要有這些功能）。
• 用戶語言水平參差不齊（了解用戶現(xiàn)有的語言水平和要求的功能）。
• 沒有清晰地說出自己的目的和想學(xué)的內(nèi)容（需要首選學(xué)習(xí)語言的目的，對(duì)哪些方面感興趣，要想高效必須細(xì)化感興趣的內(nèi)容）自己到底想要從哪里開始，學(xué)什么，要練什么內(nèi)容【制定迷你任務(wù)——設(shè)定目標(biāo)，設(shè)定具體期限，可語伴互相監(jiān)督】。
• 和陌生人不知道如何延續(xù)性聊天（推薦“學(xué)習(xí)常用語”，對(duì)興趣話題進(jìn)行分類來發(fā)現(xiàn)合適的語伴。還可找到共同愛好的人，進(jìn)行興趣小圓桌聊天【同時(shí)也按照語言等級(jí)進(jìn)行交叉匹配】）。
• 對(duì)于初學(xué)者，單詞量累積（填空小游戲，選擇題，看圖寫作文。在語境中學(xué)習(xí)）。
• 高等級(jí)語言學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)途徑（電影，電視節(jié)目，原著書籍，有聲配音），工作中可以檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)效果，報(bào)考相關(guān)語言等級(jí)證書考試也可以證明我們的水平。

四、功能結(jié)構(gòu)及信息結(jié)構(gòu)圖

功能結(jié)構(gòu)圖，是為了梳理需求，防止出現(xiàn)缺頁面，缺模塊的現(xiàn)象，以鳥瞰的方式對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的頁面結(jié)構(gòu)形成一個(gè)直觀的認(rèn)識(shí)；而信息結(jié)構(gòu)圖，是要羅列信息，作為開發(fā)建立數(shù)據(jù)庫的參考依據(jù)。

1. 功能結(jié)構(gòu)圖

經(jīng)過需求分析、競(jìng)品分析和主要功能流程設(shè)計(jì)后，我們目標(biāo)產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶、實(shí)現(xiàn)功能和主要功能模塊就基本確定了，接下來我們根據(jù)以上信息來畫功能結(jié)構(gòu)圖了。功能流程是指產(chǎn)品的所有功能以及相互間關(guān)系。

以下是我以主要流程之一找語伴畫的功能結(jié)構(gòu)圖：

這個(gè)時(shí)候的功能結(jié)構(gòu)圖是用來指導(dǎo)我們做頁面房子缺漏的。然而功能結(jié)構(gòu)圖是需要不斷細(xì)化，不斷細(xì)化的功能結(jié)構(gòu)圖可以幫助我們?cè)谠O(shè)計(jì)原型圖時(shí)對(duì)每個(gè)頁面的元素有一個(gè)清晰的概念，哪些頁面下面有哪些子頁面。

2. 信息結(jié)構(gòu)圖

信息結(jié)構(gòu)描述的是單個(gè)頁面的元素屬性信息來源，字段限制等，非結(jié)構(gòu)化的信息，所以用表格來展示，相比思維導(dǎo)圖的模式這樣會(huì)更清晰：

3. 版本功能及優(yōu)先級(jí)

俄漢語言交換產(chǎn)品首要實(shí)現(xiàn)的主要功能是尋找語伴和興趣群聊，為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)語言學(xué)習(xí)者搭建學(xué)習(xí)素材推薦及口語語言糾正，那么這兩塊功能的優(yōu)先級(jí)最高放，是本次需要實(shí)現(xiàn)的最小可行化產(chǎn)品MVP。其余附帶功能比如實(shí)現(xiàn)分享自己的跟讀練習(xí)語音到中俄知名社交平臺(tái)（微信、VK等）等。

五、原型圖

我畫原型圖首先是從臨摹開始的。在臨摹中不僅熟練工具的使用，還可以有意識(shí)的培養(yǎng)自己的設(shè)計(jì)思維和產(chǎn)品思維模式，如果可能能找出差異點(diǎn)作為自己產(chǎn)品的亮點(diǎn)，那真是極好的。

在臨摹過程中可以看到產(chǎn)品微小的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)之處，進(jìn)而思考這樣的方式自己可以從中學(xué)到什么，也可以擴(kuò)大自己對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)，體會(huì)其中交互的神奇。嗯，是時(shí)候把設(shè)計(jì)心理學(xué)的書籍搬出來啃一啃了。邊借鑒邊拓展自己的基礎(chǔ)知識(shí)。有了拿得出手的作品之后，才為自己的作品集增加砝碼，獲得職業(yè)上的認(rèn)可，最后才有正式成為產(chǎn)品經(jīng)理的機(jī)會(huì)。

筆者采用的原型設(shè)計(jì)軟件是墨刀，Axure。

六、PRD

通過以上每一個(gè)環(huán)節(jié)中的思考，寫PRD的時(shí)候就得心應(yīng)手了。筆者在此環(huán)節(jié)的心得如下：

（1）搭建框架

先搭建最基本的大框架，羅列出所有大的功能點(diǎn)，方便后期進(jìn)行合理拆解和分析。

（2）梳理主線

對(duì)以上已確認(rèn)的PRD章節(jié)順序，用關(guān)鍵示例圖+簡要文字描述。在分析的過程當(dāng)中將流程及簡要原型用文字表述， 不斷打磨最后就得出你的PRD。

（3）填充細(xì)節(jié)

文檔中需要包含的內(nèi)容包括功能說明、操作流程、判斷邏輯、頁面效果、交互規(guī)則、錯(cuò)誤提示信息等。

筆者目前正在處在填充細(xì)節(jié)不斷完善這一步驟，修改刪除新增，根據(jù)自己產(chǎn)品的定位及核心功能去掉了原型圖中一些非必要的功能。如果大家有什么心得和建議，歡迎溝通。

七、項(xiàng)目管理

當(dāng)經(jīng)與多方（研發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)師）通過需求評(píng)審會(huì)討論敲定最終版PRD和產(chǎn)品原型圖時(shí)，項(xiàng)目相關(guān)方（主要是項(xiàng)目經(jīng)理）進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)周期的評(píng)估，包括產(chǎn)品的交付物時(shí)間，開發(fā)人員功能開發(fā)完成和測(cè)試人員完成流程測(cè)試、功能測(cè)試的時(shí)間，交付給產(chǎn)品經(jīng)理做DeadLine的時(shí)間，并輸出項(xiàng)目排期表。這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目就啟動(dòng)了。一般以產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)送郵件的形式，內(nèi)容包含參與方、具體需求描述及說明、排期表、PRD等文件，通過流程申請(qǐng)項(xiàng)目立項(xiàng)。

項(xiàng)目一旦確定立項(xiàng)，每日由產(chǎn)品經(jīng)理召集項(xiàng)目干系人在早上召開不超過15分鐘的站會(huì)，主要內(nèi)容包含昨天的工作情況，今天的工作計(jì)劃，以及可能遇到的需要協(xié)助解決的問題。產(chǎn)品就在計(jì)劃的時(shí)間按內(nèi)開發(fā)測(cè)試上線運(yùn)營，一個(gè)產(chǎn)品就算是完成了從1到1，從需求到落地的全過程。

完成產(chǎn)品功能開發(fā)并上線后，產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注埋點(diǎn)返回的數(shù)據(jù)并作分析，為下一次版本迭代做準(zhǔn)備。

八、一些思考

筆者對(duì)自身的定位比較清晰：一個(gè)帶語言屬性的學(xué)習(xí)平臺(tái)+輕社交的的定位。

目前在市場(chǎng)上的外語產(chǎn)品多數(shù)為純學(xué)習(xí)產(chǎn)品，如BBC英語、流利說-英語、扇貝口語、扇貝閱讀等；又或者是重社交類外語產(chǎn)品，比如筆者分析的競(jìng)品hello talk、hello pal、tandem。再者加上筆者作為俄漢語言交換的目標(biāo)用戶有痛點(diǎn)一直沒有被滿足，這也是筆者決定思考這個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)很重要的原因。

它自有它的亮點(diǎn)，為不同語言等級(jí)的用戶提供學(xué)習(xí)平臺(tái)和交流平臺(tái)（學(xué)到單詞-用單詞溝通，學(xué)到句子-用句子溝通），在語言學(xué)習(xí)這種枯燥且需要不斷堅(jiān)持的事情中讓用戶獲得成就感并愿意繼續(xù)投入時(shí)間學(xué)習(xí)。

在這個(gè)基礎(chǔ)上用戶可以對(duì)某本書、某段摘錄、某段電影片段進(jìn)行討論交流，增加用戶的活躍度。他們希望通過不同語言的（口語）溝通提升自己的自信心、成就感，體會(huì)不同的語言體系不同的思考模式，體會(huì)這個(gè)世界太多的可愛和不同。

以上就是筆者美好的一個(gè)想法，當(dāng)然在落入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中會(huì)有很多思考不周的地方，歡迎跟各位討論切磋。

本文由 @宋夏天 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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