本文以阿里中臺為例出發(fā)，分析了業(yè)務中臺應該如何合理規(guī)劃產品線。

13年馬云參觀supercell，學習所謂的“大中臺架構”，據此調整阿里巴巴的組織結構，以避免了大公司常見的部門與部門爭奪資源，不同的小組做同樣的事情，然后在15年確定了阿里的中臺戰(zhàn)略；

中臺成為互聯網熱詞已持續(xù)數年，但即使對于大部分業(yè)內人士來說，依然只是大公司架構下專屬產物，其實不然，此文詳述中臺存在的意義及如果構建一套中臺系統，及中臺各產品線的職責。

以阿里為例，自淘寶網上線，對應一套淘寶網管理后臺，涵蓋商品、訂單、庫存、營銷、支付、賬號等基本業(yè)務系統，后業(yè)務迅速發(fā)展，天貓以另一個部門或者公司來獨立運營，隨之而來的另一套高度相似的商品、訂單管理后臺。

但這顯示不是終點，后面的聚劃算、一淘網、菜鳥裹裹等等，雖然戰(zhàn)略方向各有不同，但每套業(yè)務都要有自己的管理系統，顯然，問題暴露的越來越明顯。

一方面，這些系統架構及功能未被復用，管理效率及資源的利用率較低，成本大幅增加，即使大公司不在意這些（產研的維護成本占公司總成本比例都不會低），那用戶體驗則是大公司不得不重視的。

如果用戶在淘寶網已登錄狀態(tài)下，打開聚劃算的新頁面，因為不同的賬號體系，如果讓用戶再次登錄一次，無疑是對用戶體驗的重大傷害。這里就引出了中臺系統（本篇講的中臺皆為業(yè)務中臺）最基本的產品線-用戶帳號系統。

用戶帳號系統（passport）

是產業(yè)中臺化的基礎，負責管理用戶帳號信息相關。包括用戶登錄信息管理、用戶登錄狀態(tài)管理（token管理）、合作帳號管理（openid）、第三方帳號管理、昵稱頭像審核等職能。

同一套賬號系統可以適用于公司任何一套新業(yè)務，可以在新業(yè)務上線和多業(yè)務管理時，快速實現對業(yè)務的支持。

交易中臺

交易是整個商業(yè)流程的核心環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)上上的商品、訂單、支付三個系統有著一定程序的耦合，所以用同一個產品線來管理。

商品訂單系統是負責所有產品線的相關業(yè)務支持，如商品信息查詢、商品價格策略查詢、外部訂單同步管理、訂單類型管理、訂單記賬接入等基礎功能，所以需要有良好高并發(fā)支持能力。

支付中臺則是提供支付能力的接入，同一個系統接入所有業(yè)務所需的支付方式，同時管理商戶號和商家賬號的對應關系，可以滿足其他產品支付能力的快速接入。

促銷中臺

促銷中心由規(guī)則引擎、贈品中心、消息通知、運營后臺和數據報表等基本模塊組成。各業(yè)務方運營人員通過運營后臺進行業(yè)務方配置、規(guī)則配置、贈品配置、上架管理等操作來完成促銷活動上線。

規(guī)則引擎根據業(yè)務方請求和定時任務來進行生成具體的促銷結果，贈品中心根據促銷結果完成相應的贈品發(fā)放等操作，消息通知系統調用外部消息接口推送各類促銷信息。數據報表則為運營人員提供多個維度的業(yè)務數據。

虛擬資產中臺

虛擬資產中心是用來支撐所有虛擬服務的，包括優(yōu)惠券、代金券、積分、紅包、卡密、各種虛擬幣，影視行業(yè)還有有觀賽券、觀影券等資產。

所有資產都需要有完整的生成、發(fā)放、查詢、消費、退款、回收等流程。所以同一套產品線管理（并非同一個中臺系統），通過系統渠道及業(yè)務渠道來區(qū)分業(yè)務產生歸屬，以大數據抽取所有明細數據，進行財務對賬或運營數據分析。

大數據中臺

此處的大數據僅為數據分析中臺，不要理解為現在風口上的大數據。大數據根據抽取所有業(yè)務線及各中臺系統的生產數據，對數據加工后生成直觀的老板看板、運營數據統計、財務審計系統。

觸達系統相關

移動互聯網時代，觸達信息是不可或缺的。郵件、短信、push、站內信都是基本的觸達方式。對內構建完善的觸達系統，對外提供統一的對外模板化接口服務。

當然，除上述外，還比較常見的產品線有風控中臺、物流中臺等，不同行業(yè)、不同公司所部署的中臺框架肯定有所差異，不同的發(fā)展時期所需要的中臺定位也不相同，比如在多業(yè)態(tài)出現的時候，首先可以搭建賬號中臺系統，如果都有支付業(yè)務，則可以拓展支付中臺，只要認準中臺的定位，根據公司的業(yè)務發(fā)展，逐步分離及構建的才是最適合自己的中臺系統。

最后，中臺的產品經理所需要具備的架構思維能力更高，不同于業(yè)務部門產品經理的以業(yè)務為導向，因為同一個系統會存在多個業(yè)務部門，對于同一類型業(yè)務可能會有相異甚至相反的支持需要，所以兼容性的架構能力、明確的業(yè)務邊界、良好的溝通能力缺一不可。

本文由 @椒圖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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