社區(qū)產(chǎn)品作為一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品形態(tài)，要解讀它必定是個(gè)復(fù)雜的事情，那么本文我會(huì)用最通俗易懂的語(yǔ)言來(lái)和大家解讀一下社區(qū)產(chǎn)品和部分功能思路，也歡迎各位大大們一起指正探討。

導(dǎo)讀：

1. 什么是社區(qū)產(chǎn)品？
2. 社區(qū)產(chǎn)品的核心是什么？
3. 一款社區(qū)產(chǎn)品包含哪些功能板塊？

一、什么是社區(qū)產(chǎn)品？

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，我們可以看到很多產(chǎn)品在滿足用戶內(nèi)容獲取、通訊的需求上仍以不同形式進(jìn)行升級(jí)迭代，但大家有思考這些產(chǎn)品迭代的思路是怎樣的嗎？

在此我總結(jié)了一下大致的迭代思路，可以分為以下的幾種：

1. 媒體：滿足人獲取內(nèi)容的需求，即人到內(nèi)容的鏈接。
2. 通訊：滿足人與人之間交流溝通的需求，即人與人之間的鏈接。

但是時(shí)代的發(fā)展中，衍生出很多未滿足的需求，比如普通人創(chuàng)作、分享內(nèi)容的需求，用戶與創(chuàng)作者之間的溝通需求、以及大家對(duì)于一類內(nèi)容的討論、對(duì)于興趣同好的挖掘……

所以便誕生了社區(qū)這個(gè)多向鏈接的生態(tài)體系。（見(jiàn)下圖）

由圖我們可以得知，社區(qū)是一種在純媒體與純通訊工具兩個(gè)邊界之間的一款產(chǎn)品。它即滿足人與人之間的互動(dòng)交流，也滿足人與內(nèi)容直接的深度鏈接。但這只是個(gè)理論框架，我們可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的很多通訊工具和媒體工具，也在逐漸往上圖中的“社區(qū)”功能做衍生和拓展，比如：微信增加朋友圈的功能，增加了人到內(nèi)容，內(nèi)容到人的鏈接。而一些專業(yè)的媒體資訊平臺(tái)，也從原來(lái)門戶化的專業(yè)創(chuàng)作，到全民皆可自媒體。

可見(jiàn)“社區(qū)”不僅僅是一個(gè)社區(qū)，而是人、內(nèi)容鏈接的生態(tài)體系。而且隨著時(shí)間的發(fā)展，社交、媒體、社區(qū)之間的邊界會(huì)越來(lái)越模糊。

社區(qū)產(chǎn)品的核心是什么

既然社區(qū)是一個(gè)多向鏈接生態(tài)，那么它究竟包含哪些生態(tài)呢？

1. 內(nèi)容生態(tài)

作為一款社區(qū)產(chǎn)品，用戶分層中創(chuàng)作者只屬于少部分人群，大部分人群還是參與者與觀看者的身份，所以滿足這類用戶消費(fèi)內(nèi)容的需求是非常重要的一個(gè)核心，也是影響產(chǎn)品存亡的一個(gè)關(guān)鍵因素。

這其中包括幾個(gè)要素：

• 內(nèi)容要精準(zhǔn)匹配用戶：這也是很多平臺(tái)費(fèi)盡心思改進(jìn)推薦策略，研究用戶喜好，拼了命的想要用戶不知不覺(jué)“上癮”，覺(jué)得你這個(gè)產(chǎn)品怎么這么和我胃口呢！
• 內(nèi)容要足夠多且新：光精準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一個(gè)精準(zhǔn)的內(nèi)容天天推給你也沒(méi)用呀~足夠的數(shù)量去滿足用戶無(wú)上限的打發(fā)時(shí)間的消費(fèi)需求和不斷推陳出新讓用戶眼前一亮是持久的目標(biāo)。這也是很多平臺(tái)砸錢找創(chuàng)作者、推成功案例吸引創(chuàng)作者、搞各種活動(dòng)挑戰(zhàn)去獲取更多內(nèi)容的原因。

2. 社交生態(tài)

說(shuō)完內(nèi)容，怎么能少了人呢。我把這類產(chǎn)品的用戶主要分為2大類，創(chuàng)作者和消費(fèi)者。而這兩類用戶有著一個(gè)共同的社交需求：關(guān)系鏈的升級(jí)。

關(guān)系鏈升級(jí)？什么鬼？

在這里我的關(guān)系鏈升級(jí)概念可能比較廣泛一些，比如從看你的內(nèi)容，到產(chǎn)生問(wèn)題咨詢，這個(gè)過(guò)程產(chǎn)生的互動(dòng)也叫關(guān)系鏈的升級(jí)，從原來(lái)的看客升級(jí)為咨詢者；我從一個(gè)不認(rèn)識(shí)你的人，到天天看某個(gè)KOL的內(nèi)容成為忠實(shí)粉絲，也是一種關(guān)系鏈的升級(jí)；我從一個(gè)內(nèi)容里找到了很多有這個(gè)興趣和我一樣的同好，一起打卡興趣項(xiàng)目，也是關(guān)系鏈的升級(jí)……

可見(jiàn)社交的本質(zhì)，就是關(guān)系鏈不斷的升級(jí)，而信息內(nèi)容作為一個(gè)很好的鏈接載體，給了我們升級(jí)關(guān)系鏈的理由和動(dòng)力。

而對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，社交有助于提升整個(gè)平臺(tái)的氛圍感和用戶的歸屬感，可以大大的提高用戶的粘性和留存，是這個(gè)平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的助力劑。所以很多平臺(tái)都想做社交，想增加用戶之間的互動(dòng)關(guān)系~

三、一款社區(qū)產(chǎn)品包含哪些功能？

和大家扯了那么久，究竟一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品要怎么設(shè)計(jì)，要包括什么功能，我要如何選擇？哪些功能要做哪些不做呢？做又應(yīng)該怎么做？我將從產(chǎn)品的發(fā)展流程和你描述下社區(qū)產(chǎn)品應(yīng)該添加什么功能（基礎(chǔ)功能暫不詳述，以下只描述一些核心功能的思考）

首先產(chǎn)品得有內(nèi)容，這時(shí)你需要思考產(chǎn)品的內(nèi)容展現(xiàn)形式，包括圖片、文字、視頻等多種形式的組合。每一種形式匹配不同的發(fā)布工具，目的都是為了讓產(chǎn)品能有內(nèi)容。至于具體選擇哪種形式，就因每個(gè)社區(qū)的定位而定了~

這時(shí)你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的內(nèi)容信息越來(lái)越多，那么為了更好讓用戶與內(nèi)容鏈接，我們得去創(chuàng)造一些邊界，提升用戶獲取內(nèi)容的效率。這個(gè)邊界可以包括分類、標(biāo)簽話題、圈子等功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。

1. 分類、標(biāo)簽話題、圈子各自的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)思路

（1）分類

描述：具有明顯的邊界，屬于大的分類，基本由官方發(fā)起。比如：我們經(jīng)常可以看到社區(qū)里有美妝類、美食類、生活類等等大分類選擇，用戶根據(jù)自己的喜好選擇一類內(nèi)容進(jìn)行瀏覽。

其中關(guān)于分類需要思考的問(wèn)題是，分類需要顯性還是隱性？

• 分類顯性，有助于用戶高效導(dǎo)航，但是一定程度上增加了用戶的操作路徑。
• 分類隱形的話，就需要更強(qiáng)大的推薦算法幫助用戶高效導(dǎo)航。

所以對(duì)于是否顯性還是隱形，判斷標(biāo)準(zhǔn)是你目前團(tuán)隊(duì)能力提供給用戶獲取精準(zhǔn)內(nèi)容的最優(yōu)解，這取決于團(tuán)隊(duì)技術(shù)、資源等綜合能力判斷。

（2）標(biāo)簽話題

描述：對(duì)于與分類來(lái)說(shuō)，標(biāo)簽話題的邊界會(huì)弱很多，且話題開(kāi)放性高，它的高傳播、跨邊界、多邊界的情況很普遍。所以標(biāo)簽話題是一個(gè)更輕、更容易讓用戶獲取同類內(nèi)容的快捷方式。

作用：可以用話題舉辦活動(dòng)、幫助用戶討論、協(xié)助用戶搜索建立鏈接、協(xié)助媒體推廣……

話題的創(chuàng)建：話題的創(chuàng)建門檻較低，語(yǔ)義重復(fù)度高，所以會(huì)容易出現(xiàn)雜亂的情況。但因?yàn)樵掝}形式本身比較輕，所以對(duì)于這種現(xiàn)象并不需要過(guò)多管控。

話題的管理：基于話題輕功能的概念，話題的管理也是基本沒(méi)有的，所以會(huì)出現(xiàn)很多不符合話題的內(nèi)容出現(xiàn)在這個(gè)話題tab內(nèi)。所以對(duì)于話題管理最好的方式，就是通過(guò)推薦機(jī)制把不精致的內(nèi)容堆下面吧~

（3）圈子

描述：剛剛在描述話題的時(shí)候，有人可能會(huì)說(shuō)，我就想給話題加管理功能、我就想管話題的分類不想話題那么雜呢？

那這就涉及到圈子了，圈子是升級(jí)版的“話題”，是通過(guò)一個(gè)主題，聚集同圈層的人群，分為開(kāi)放型和封閉型，圈子具有更強(qiáng)的邊界。圈層內(nèi)強(qiáng)連接，圈層之間的連接就較弱一些。

2. 圈子要開(kāi)放還是封閉？

封閉：比如知識(shí)星球的圈子，就是一個(gè)封閉型圈子。封閉的圈子能夠給圈子成員帶來(lái)更強(qiáng)的歸屬感，成員之間的粘性也更深，也更容易產(chǎn)生更有價(jià)值的信息內(nèi)容。但是圈子之間的鏈接基本全無(wú)，對(duì)于平臺(tái)整個(gè)信息流通和大平臺(tái)關(guān)系鏈接增加了很大的阻力。且圈子的歸屬感不屬于平臺(tái)，有了更好的工具圈子可以進(jìn)行大規(guī)模轉(zhuǎn)移，對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

開(kāi)放：開(kāi)放型的圈子可以說(shuō)是功能更強(qiáng)大的標(biāo)簽。比如快播王欣的新產(chǎn)品“好記”（也是我正在運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品哦~），它即滿足封閉型圈子的一系列功能（圈子管理、內(nèi)容篩選等）。還解決了圈子內(nèi)容激勵(lì)、圈子成員拓展等一些列問(wèn)題（建議大家下載體驗(yàn)哦~）

所以是否開(kāi)放還是封閉，取決于產(chǎn)品定位和方向，根據(jù)各自利弊取舍即可。

3. 圈子的建立權(quán)應(yīng)該給誰(shuí)？

有2個(gè)角色：用戶或官方。

用戶建立的圈子自由度很高，但是會(huì)導(dǎo)致圈子重復(fù)程度高，用戶就會(huì)出現(xiàn)選擇困難，比如我要加入“唱歌”圈子，還是“K歌”圈子呢？

這就是為什么百度貼吧，經(jīng)常要吧與吧之間合并去解決這個(gè)問(wèn)題。如果是官方建立的話，就可以很好的解決上述的問(wèn)題，但是用戶的自由度不高，比如我很喜歡的一個(gè)類別搜不到。

所以還有一個(gè)綜合的解決方式，比如：用戶申請(qǐng)官方審核呢？

4. 圈子的管理權(quán)歸誰(shuí)？

①圈子創(chuàng)建者

那么這時(shí)候的管理就像是古代皇帝選官員式管理了，創(chuàng)建者可以自己管理，也可以找一些靠譜的管理員一同管理。這時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題就是圈子的好壞很大程度取決于創(chuàng)建者的能力，如果創(chuàng)建者能力不強(qiáng)又創(chuàng)建了一個(gè)非常大類別的圈子，會(huì)嚴(yán)重影響平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)哦。

②選舉式管理

參考百度貼吧，能者上，不能就下。這種方式能大大解決圈子被不能者浪費(fèi)的情況，但是如果也會(huì)造成很多不熱門圈子沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)的情況，畢竟能人少哇！

③官方管理

那創(chuàng)建者也不行，選人上也不行，我自己來(lái)總行吧！平臺(tái)方管理當(dāng)然是最好的選擇，但是圈子數(shù)量多，平臺(tái)人力有限，這樣的管理是極其耗費(fèi)人力資源的。

所以關(guān)于圈子的管理平臺(tái)們可以辯證的去看待，找到一個(gè)綜合的方式去平衡上述問(wèn)題才是關(guān)鍵。

5. 社交需求

關(guān)于內(nèi)容的部分和大家講了這么多，接下來(lái)就需要解決用戶社交的需求了~這時(shí)可添加的功能有彈幕、評(píng)論、私信、群聊、直播等。

關(guān)于不同工具的取舍，取決于產(chǎn)品的所處的階段，不同產(chǎn)品階段有不同的目標(biāo)，對(duì)用戶直接的社交深度目標(biāo)也不同，用戶需要的社交功能也不同，需要根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際定位、階段去判斷。

因?yàn)橐豢町a(chǎn)品涉及的功能沒(méi)有幾十也有上百，本文篇幅有限并不能每一個(gè)詳細(xì)描述，只截取了部分功能和大家探討。如果大家有其他idea和看法歡迎一起參與討論。

作者：小默愛(ài)運(yùn)營(yíng)；WeChat：haojicom

本文由 @小默愛(ài)運(yùn)營(yíng) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議