騰訊群面題解析:給微信加一個(gè)AI功能,怎么加?
對(duì)于群面題目,最終的答案不是最重要的因素,你的思考過程和邏輯會(huì)在群面當(dāng)中起到非常大的作用,所以本題會(huì)將筆者所有的思考邏輯全部寫出來,幫助大家。
本文最終的解決方案不一定是最優(yōu)解,如有更優(yōu)方案歡迎大家提出探討。
第一步:題目分析
本題的要求是在微信加一個(gè)功能,這個(gè)功能必須要符合微信現(xiàn)有的生態(tài)和產(chǎn)品理念。
那么微信的產(chǎn)品理念是什么呢?
——微信不是一個(gè)通訊工具,而是一種生活方式。
第二步:找到哪些生活方式可以結(jié)合AI
人機(jī)結(jié)合:智能音響、智能家居、機(jī)器人
互聯(lián)網(wǎng):ai客服、ai推薦算法、ai教育、ai醫(yī)療、ai導(dǎo)航、語言識(shí)別、人臉識(shí)別、自動(dòng)駕駛。
……
第三步:找用戶需求
目前微信里面有什么需求沒有很好的滿足?
TOC:比如AI識(shí)別功能,幫助未成年人還原健康上網(wǎng)環(huán)境,解決未成年人健康環(huán)境問題;全AI語音功能,解放雙手,全程語音化智能聊天;
TOB:幫助b端與c端鏈接,打造生態(tài)。其中AI客服解決公眾號(hào)沒有時(shí)間客服的需求;語音ai:智能識(shí)別語音,進(jìn)行支付,簡化支付流程。
第四步:進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排行
將剛剛發(fā)散的需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排行(按照使用頻次、重要性、緊急性排序),找到目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)需求。
我的排序是:語音ai、ai客服、全ai語音功能、ai識(shí)別健康上網(wǎng)功能。
第五步:完善方案
1. 功能描述
原來的支付流程:
①自己付費(fèi):點(diǎn)擊掃一掃-掃二維碼-輸入價(jià)格-點(diǎn)擊支付-輸入密碼-成功
②商戶輸入:商戶輸入價(jià)格-用戶點(diǎn)擊收付款-商戶掃碼-點(diǎn)擊支付-輸入密碼-成功
優(yōu)化流程:商戶提前錄入店員語音數(shù)據(jù)。用戶點(diǎn)擊語音支付-商戶說價(jià)格-直接指紋支付-成功
※把原來的價(jià)格輸入部分兩個(gè)步驟簡化成商家說話+自動(dòng)識(shí)別商家聲音彈出價(jià)格進(jìn)行支付。
2. 解決了用戶什么需求
支付便捷性,簡化了商家和用戶端兩方的操作流程,在人多的時(shí)候更能凸顯
3. 方案的SWOT
- 優(yōu)勢:解決用戶和商戶對(duì)支付便捷性的需求。因?yàn)樯虘舻膬r(jià)格不統(tǒng)一,這個(gè)支付功能能夠快速的優(yōu)化語音報(bào)價(jià)格到支付一整套流程。
- 劣勢:技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度大,對(duì)準(zhǔn)確性和識(shí)別速度要求高。
- 機(jī)會(huì):該語音識(shí)別功能后續(xù)還可以拓展為服務(wù)號(hào)的接口,開放給服務(wù)號(hào)使用。同時(shí)未來的掃臉支付、pos機(jī)等都可以使用這個(gè)功能,簡化商家報(bào)價(jià)的過程。
- 威脅:未來支付流程的發(fā)展,讓支付完全無手機(jī)化。
4. 方案交互設(shè)計(jì)
這道題開放性比較大,所以本人得出的最終方案不一定是最優(yōu)解,如果大家有更好的方案歡迎在評(píng)論處一起探討。
作者:小默愛運(yùn)營;WeChat:haojicom
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