社交產(chǎn)品一般會有工具屬性和媒體屬性。工具屬性的極端代表是通訊屬性，也就是 IM 產(chǎn)品的根基；媒體屬性的代表是微博。這兩類產(chǎn)品的發(fā)展路線都是規(guī)模由小到大、用戶由少到多、功能不斷增加；秉承的商業(yè)邏輯都是 “流量”：聚集更多的用戶，用更好的方式流量變現(xiàn)。

這兩類產(chǎn)品很符合產(chǎn)品生命周期曲線：一開始用戶少，產(chǎn)品很精致，UGC內(nèi)容質(zhì)量很高，整體氛圍很好，所有的維度都在慢慢積累；進入快速成長期后，用戶數(shù)量猛增，為了滿足大眾的需求產(chǎn)品不得不犧牲部分早期用戶的體驗，社交蒸發(fā)效應(yīng)開始顯現(xiàn)；當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到頂峰，用戶活躍度很高，也是大部分產(chǎn)品開始變現(xiàn)的時候，同時蒸發(fā)效應(yīng)凸顯，早期高質(zhì)量用戶開始流失；接著，內(nèi)容質(zhì)量很難控制，整體氛圍越來越壞，產(chǎn)品進入衰退期。

衰退期之后的故事，就是新的一個產(chǎn)品出現(xiàn)，再經(jīng)歷一次同樣的循環(huán)。所以我們看到人人網(wǎng)凋零了，知乎進入騰訊系了，就連一直高冷的豆瓣也傳出了京東有意投資的消息，在這個時候我們聽到了這樣此起彼伏的聲音：“知乎已經(jīng)不是原來的知乎了，變成了段子手的天下”“豆瓣變得不認(rèn)識了，成了碎片化的快節(jié)奏的消遣”。

首先，把 “流量” 作為商業(yè)邏輯，必然會把用戶數(shù)量作為重要的指標(biāo)，而很廣很泛的用戶一方面很難保證 UGC 內(nèi)容的質(zhì)量，另一方面產(chǎn)品也不能做的足夠細(xì)；其次，活躍用戶的群體特征在不斷變化，80后90后的中學(xué)時代QQ、人人網(wǎng)最受歡迎，微信的出現(xiàn)很快一覽眾山小，而95后對 QQ 卻更熱衷一些，那么再過三年、五年，當(dāng)00后 05后把握主流時又會是什么狀況呢？況且，千萬不要低估用戶喜新厭舊的程度。

所以，即使是早期宣稱小眾的社交產(chǎn)品，只要是以 “流量” 為邏輯的，從來都是階段性的存在和火爆。而我們的產(chǎn)品經(jīng)理們主動或者被迫的固守 “社交為主，工具屬性、媒體屬性為輔” 的底線，膨脹著 “大社交” 的夢想；如果有幸被某一階段選中，享受短暫的狂歡，身后尸骨累累。

一個時間段只能有一兩個 “大社交” 產(chǎn)品，絕大多數(shù)的堅守和犧牲是無謂的；懂社交不一定只能做社交為主導(dǎo)的產(chǎn)品，其實有很多領(lǐng)域是 “社交為輔” 的。把社交工具化，作為產(chǎn)品中的重要元素而不是主導(dǎo)元素，其實可以更高效，結(jié)局也更好。

用社交的思維做工具類產(chǎn)品，已經(jīng)有一些表現(xiàn)很突出的產(chǎn)品了，例如網(wǎng)易云音樂、虎撲體育、社交電商類（蘑菇街等）。這些產(chǎn)品解決的根本需求不是社交需求，而是諸如聽歌、看球、購物等具像化的需求，而社交元素的融入，讓產(chǎn)品本身有了造血功能，變成鮮活的生命。

工具類社交有這么幾個特點：

1. 產(chǎn)品的核心不是社交，但社交制勝。云音樂的最核心的不是UGC，但是有了評論、分享、動態(tài)讓其脫穎而出；
2. 首先滿足個體的需求，再滿足群體需求；就是說，即使不發(fā)生社交行為，這個產(chǎn)品對于個體用戶也是有價值的。比如我想一個人靜靜地聽歌，云音樂得先保證歌曲的音質(zhì)、歌單的優(yōu)質(zhì)等；
3. 大都是內(nèi)容型產(chǎn)品，對運營要求很高；
4. 可能是小眾的，也可能不是；
5. 商業(yè)邏輯不是流量，而是口碑，更注重服務(wù)，其商業(yè)變現(xiàn)方式取決于工具屬性。

為了準(zhǔn)確把握工具類社交的定義，有幾個概念需要區(qū)分：

工具類社交與垂直社交

垂直社交只是把特定的人群放一起，缺乏內(nèi)容管理機制，信息不可控且容易乏味；而工具類社交的工具屬性減少了垃圾信息；

工具類社交與興趣社交

興趣社交只有社交屬性，比如籃球興趣社交是大家約打球，大家來討論喜歡哪個球星，而工具類社交首先滿足用戶在這里可以看到球賽，可以了解籃球相關(guān)知識，然后在討論球星；再如云音樂，用戶首先可以發(fā)現(xiàn)好的歌單，可以精確聽到自己喜歡的歌，然后才評論，才分享。

工具類社交與社群

社群雖然也是自組織，但有層級之分，工具類社交沒有層級，最多有角色不同；社群是基于資源占有、共享聚集的，而工具類社交更多時候是基于工具本身聚集的。

那么，為什么工具類社交可以百花齊放呢？

第一，工具的唯一使命就是供人使用。

人在這里的作用是很重要的，光把工具本身做好是不夠的。比如作為用戶我有了音樂播放器，但我還想有人一起聊音樂；我有個買衣服包包的渠道，但是我還想有更好的購買決策。那么社交屬性就是把人和工具連接起來。

第二，做社交產(chǎn)品本身研究的是人的本性 “貪、嗔、癡”。

而任何產(chǎn)品想要做好，最深層次的也要把握人性，所以社交領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理是有先天優(yōu)勢的。

第三，工具解決的是獲取信息的需求。

而當(dāng)前獲取信息成本不斷趨近于零，篩選信息成本卻在不斷增加，人們需要聚集到有同類需求或同個領(lǐng)域的群體中獲得幫助，這也是社區(qū)、社群存在的理由。

第四，工具類社交產(chǎn)品之間是互補的,而大社交是互斥的。

在大社交下，產(chǎn)品需要搶奪同一批用戶，用戶有非此即彼的關(guān)系；而在工具類社交下，沒有非此即彼的關(guān)系，一個人本身就是多樣化的組成。他喜歡音樂，也可以喜歡籃球，同時還可以是個編程高手，那么他工作遇到難題在程序員的圈子里活躍，周末在籃球的圈子里活躍，地鐵上聽聽歌看看大家的評論，回到家打開蘑菇街網(wǎng)購一件衣服。不同的工具性社交產(chǎn)品，就是用戶不同的場景。

有一個觀點是 “未來將沒有互聯(lián)網(wǎng)這個概念”，因為互聯(lián)網(wǎng)成為了基礎(chǔ)設(shè)施，各行各業(yè)都離不開互聯(lián)網(wǎng)；同理，我們希望社交也能成為一個小范圍的基礎(chǔ)設(shè)施，讓一些作為載體的工具更符合人的本我，更人性化。

回到題目，希望社交領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理們，能收斂做 “大社交” 的野心，選擇一個領(lǐng)域，用社交思維做細(xì)做深，讓工具類社交百花齊放。

作者@原高偉（微信號：yuangaowei123），諸葛理財?shù)漠a(chǎn)品經(jīng)理。長期關(guān)注社交產(chǎn)品，曾主導(dǎo)過社交產(chǎn)品、消費金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的設(shè)計。

本文系作者@原高偉?授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。