基于《用戶體驗要素》來談產品設計

4 評論 24525 瀏覽 585 收藏 4 分鐘

《用戶體驗要素》是非常適合剛入門的產品經理看的一本書,提供了一個適用性極廣的思考框架和思考流程,Jesse James Garrett從設計者的角度將用戶體驗分為五個層面,如下圖:

其中貫穿五個層級的是:產品向用戶去傳遞什么?產品目標是什么?但是越來越多優(yōu)秀的產品脫引而出是在產品策略和產品機制上做的非常牛逼,如 tender、fleck、微博、知乎是在機制上非常出色,微信與米聊的競爭中體現產品策略的重要性,所以從設計師的角度分為將產品設計分為七個層面。

一、戰(zhàn)略層

定義產品目標和用戶需求范圍。

二、產品策略

  • 將產品置于大環(huán)境中,將競爭定位到那個層級?
  • 采用何種方式來競爭?將團隊注意力焦到可以讓產品脫引而出的地方。
  • 詳見看看微信與米聊的競爭、層級化思考

三、范圍層

把產品目標和用戶需求轉化為向用戶提供什么樣的內容和功能。

四、產品機制

確定內容清單和功能清單后,設計一種讓用戶在操作/功能中等能夠看到什么信息/內容的方式就很有必要了。即設計用戶行為、功能、內容的組合方式,分為用戶行為機制和信息機制。

五、結構層

為網站創(chuàng)建一個概念結構,為用戶創(chuàng)建一個概念模型,交互組件將如何工作,來讓用戶完成任務。分為交互設計和信息架構設計。

前面五個環(huán)節(jié)總結:

圍繞產品目標和用戶需求來設計機制,圍繞機制來設計功能,圍繞功能來設計交互和信息架構,由交互決定信息流,如果產品機制牛逼則產品基本牛逼,不論產品結構多么爛如新浪微博;如果機制毫無亮點,產品結構混亂則產品基本上就沒救了。

拿產品類比生物來說,產品目標和用戶需求決定了產品屬于哪個物種,產品機制是產品的基因,產品解結構是產品骨架,以上皆在皮囊/產品UI之下,誠如《小王子》中所言”最重要的東西是用眼睛看不見的“。

六、框架層

產品目標是具體到信息設計、用戶需求是具體到界面設計和導航設計。解決的是“”放置“的問題,界面設計考慮交互元素的布局,導航設計考慮如何引導用戶移動的元素的安排,信息設計考慮傳達給用戶的信息要素的排布。

七、表現層

表現層是視覺設計:強化結構、強化傳遞信息、強化分類;內容、功能、美學匯聚到一起產生最終設計。

總結

在實際操作中有兩點非常重要:

  • 明白正在試圖解決的問題是哪個側層級:主頁的按鈕時顏色不對(表現層)?還是未知不對(框架層)?還是這個按鈕并不像用戶理解的那樣工作(結構層)?
  • 了解對于問題的解決方法所造成的后果:在一個層面的修改會引起上下層級的連鎖反應,保持系統(tǒng)性的全局思考。

原文來自簡書

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 請問您說的產品機制具體指什么呢?產品的定位?競爭機制?

    來自四川 回復
  2. 11

    來自江蘇 回復
    1. 333

      來自江蘇 回復