從內(nèi)、外兩個方面思考設(shè)計組織結(jié)構(gòu)
組織是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)既定目標(biāo),互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。
最近幾個月,隨著團(tuán)隊合作的業(yè)務(wù)線越來越多元,設(shè)計師數(shù)逐步增加,團(tuán)隊逐步壯大的過程為設(shè)計伙伴兒們帶來了業(yè)務(wù)邊界的拓展、職能多元的學(xué)習(xí),但同時也遇到一些挑戰(zhàn),如職責(zé)不清晰、協(xié)作效率低,信息不同步,方向不統(tǒng)一等。
除此之外,針對團(tuán)隊職能上也遇到一些挑戰(zhàn),如:怎樣在偏傳統(tǒng)的企業(yè)中發(fā)揮設(shè)計最大的價值呢(不止是支持角色呢?)?不同角色設(shè)計師怎樣能在工作中充滿成就感?
為了能讓團(tuán)隊跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展,團(tuán)隊內(nèi)部高效匹配,需要認(rèn)真思考目前的設(shè)計結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整以適應(yīng)逐漸壯大的業(yè)務(wù)發(fā)展。
回到正題,先了解一下什么是組織?
組織是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)既定目標(biāo),互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體。
——來自百度百科
對任何一個公司來說,組織結(jié)構(gòu)都不是隨意制定,而是隨著公司的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。
所有組織都有一個明確地共同目標(biāo):一定時間內(nèi)高效、敏捷地完成具體地任務(wù)。
接下來將從外在組織結(jié)構(gòu)和重構(gòu)內(nèi)在組織兩個部分進(jìn)行分享:
一、組織外在結(jié)構(gòu)
目前各大公司設(shè)計組織有哪些形態(tài)?根據(jù)訪問各大互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部員工及投票,我們發(fā)現(xiàn)目前各公司設(shè)計團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)有以下幾種:
結(jié)構(gòu)1:職能區(qū)分型
按用研、交互、視覺等職能劃分,適合成長型業(yè)務(wù)線(業(yè)務(wù)還不成熟、需求不定期迭代),職能接口人分別為用研負(fù)責(zé)人、交互負(fù)責(zé)人、視覺負(fù)責(zé)人,職能間互相配合完成項目。
- 從效率層來說,按職能劃分,每位設(shè)計師屬于共有人力,可根據(jù)輕重緩急靈活支援各業(yè)務(wù)線;
- 從質(zhì)量層來說,由專業(yè)性比較強(qiáng)的組長帶領(lǐng),對設(shè)計師縱向?qū)I(yè)深耕及產(chǎn)出物質(zhì)量都有可靠保證;
- 從人員成長來說,同專業(yè)劃分,組內(nèi)營造互相學(xué)習(xí)的氛圍,一起提高專業(yè)能力。
需要注意的是:
- 融入業(yè)務(wù)度不足:由于設(shè)計師機(jī)動調(diào)配各業(yè)務(wù)線,對設(shè)計師來說對業(yè)務(wù)的的沉入度廣而不深,可能會導(dǎo)致無法吃透一條業(yè)務(wù)線,僅僅是支持的角色;
- 上下游(用研-交互-視覺)銜接職能配合成本需要考慮;
- 由于人力支持不同業(yè)務(wù)線,了解背景、產(chǎn)研配合打磨等都需要時間成本;
- 設(shè)計師橫向能力拓展。
結(jié)構(gòu)2:業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊按照業(yè)務(wù)線區(qū)分的結(jié)構(gòu),適合成熟型業(yè)務(wù)線(周期性迭代更新),每條業(yè)務(wù)線有接口人,統(tǒng)一把控項目產(chǎn)出及進(jìn)度。
從效率層來說,對于穩(wěn)定周轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)線,產(chǎn)品研發(fā)已進(jìn)入周期迭代中,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計師能保證與產(chǎn)研一起跑起來,高效協(xié)作配合。上下游環(huán)節(jié)配合,也是能達(dá)到高效匹配的狀態(tài)。
但從業(yè)務(wù)間考慮,如果A業(yè)務(wù)一段時間內(nèi)突然需要人力,B業(yè)務(wù)剛好在空閑周期,就會遇到跨業(yè)務(wù)資源協(xié)調(diào)問題。
結(jié)構(gòu)3:復(fù)合結(jié)構(gòu)
復(fù)合結(jié)構(gòu)的組織就是既按業(yè)務(wù)線劃分,也按職能劃分,適合多職能多業(yè)務(wù)線的部門組織。
舉個栗子:業(yè)務(wù)線按交互視覺支持不同業(yè)務(wù)線,用研、原畫、動效、音效按職能劃分做中臺,根據(jù)業(yè)務(wù)線的需要機(jī)動配合(譬如某個版本中需要互動元素、動效演示、小游戲等)。
但由于業(yè)務(wù)訴求,某些業(yè)務(wù)線從成長進(jìn)入成熟階段,需要原畫、動效高效匹配時,也可抽離出來按業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整(如下圖)。
業(yè)務(wù)線結(jié)構(gòu)為了能讓設(shè)計師能夠有氛圍、圈子的感知,可以實線業(yè)務(wù)匯報,虛線職能組織,互聯(lián)網(wǎng)很多大公司都是雙線并行。匯報線以業(yè)務(wù)為邊界,虛擬線以職能為邊界進(jìn)行分享會、人才培養(yǎng)、體系搭建等。
上面簡單介紹了目前企業(yè)用到最多的三種組織結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、復(fù)合結(jié)構(gòu)。其實組織結(jié)構(gòu)不存在好壞,只存在適合與否。每種結(jié)構(gòu)都會隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而變化。
二、重構(gòu)內(nèi)部組織
除以上三種設(shè)計組織結(jié)構(gòu)外,我們再拓展向其他形態(tài)的組織學(xué)習(xí)下。
前些日子看過一本書,講的是美國指揮伊拉克基地反恐戰(zhàn)爭的上將2007年至2010年間的組織變革過程的反思與感悟。美軍在對抗基地組織時發(fā)現(xiàn),他們的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)并無規(guī)律可循,可以根據(jù)實際需要隨時調(diào)整,基地組織嚴(yán)格意義上來講也并非一個傳統(tǒng)意義上的組織,他們的組織看起來更像是一張網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),看似混亂無序但打起仗來卻收放自如。
反過來看美軍的組織結(jié)構(gòu):做任何戰(zhàn)略調(diào)整時都會經(jīng)過冗長的審批流程簽字,組織成員相互信任度不夠、信息缺乏互通。美軍舉行上千人會議時,很多人第一反應(yīng)卻是情報會不會被泄露。
在屢戰(zhàn)屢敗的戰(zhàn)役中,美軍終于決定痛定思痛,學(xué)習(xí)基地組織之長:
- 打破組織水平邊界與外部邊界。調(diào)整組織會議節(jié)奏,事實表明,上千人的信息共享所帶來的先機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過因泄露情報帶來的損失;
- 加深跨部門信任感。書中提到通過定期(6個月)的人員交換項目,加強(qiáng)部門聯(lián)系,幫助部門站在其他立場思考問題;(但對于業(yè)務(wù)來說,業(yè)務(wù)的熟知度和磨合度是一個需要考慮的重點)
小結(jié)
面對錯綜復(fù)雜的環(huán)境需要及時更新的管理方法,世界上沒有一個組織結(jié)構(gòu)是亙古不變的,團(tuán)隊組織的形態(tài)一定還會隨著環(huán)境發(fā)生變化,組織邊界的探索會被不斷延伸;
- 對內(nèi)來說,最重要的兩點是建立無邊界的組織和加深跨業(yè)務(wù)信任感,讓信息在組織內(nèi)部充分流動,鍛煉每個組織成員的全局性和系統(tǒng)思考能力;
- 對人來說,“最優(yōu)秀的組織成員一定是相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣賞、相互學(xué)習(xí)、相互幫助,像石榴籽那樣緊緊抱在一起”(借用金句)。組織的效率在于每個成員配合的默契。
作者:金璐,公眾號:金小米的學(xué)習(xí)筆記(ID:HelloJyn)
本文由 @金璐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
非常好的文章
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