郵件早在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期就出現(xiàn)了，作為溝通工具一直沿用至今。除了手機(jī)號(hào)注冊(cè)，網(wǎng)站的注冊(cè)還有郵箱注冊(cè)這種非常主流的方式，甚至很多網(wǎng)站都把郵箱注冊(cè)列為默認(rèn)注冊(cè)方式，如果用戶需要用手機(jī)號(hào)注冊(cè)，需要切換到手機(jī)號(hào)注冊(cè)頁(yè)面。一般而言，相對(duì)于手機(jī)號(hào)的一些限制，用戶的郵箱賬號(hào)是非常固定和長(zhǎng)久的聯(lián)系方式，無(wú)論在何時(shí)何地，只要有網(wǎng)絡(luò)，就可以方便的使用郵箱。

而手機(jī)號(hào)則隨著用戶生活城市的變動(dòng)而更換手機(jī)號(hào)，有時(shí)候遇上非常優(yōu)惠的運(yùn)營(yíng)商定制購(gòu)機(jī)，也會(huì)更換手機(jī)號(hào)，這樣不僅對(duì)于聯(lián)系人非常的不方便，需要重新記錄你的新手機(jī)號(hào)，并且用該手機(jī)號(hào)注冊(cè)和綁定的網(wǎng)站還會(huì)遇到一些麻煩，需要重新解除舊號(hào)綁定，然后重新綁定新號(hào)。

手機(jī)號(hào)作為賬號(hào)注冊(cè)和登陸的重要方式，需要不斷的完善才能滿足用戶需求，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。手機(jī)號(hào)作為賬戶注冊(cè)和登陸的重要方式，可以從以下幾方面做一些改進(jìn)和完善：

首先，網(wǎng)站應(yīng)該從自身努力，加強(qiáng)對(duì)用戶賬號(hào)和手機(jī)號(hào)的保護(hù)，用戶手機(jī)號(hào)注銷后，應(yīng)該和用戶及時(shí)確認(rèn)該手機(jī)號(hào)的去向，及時(shí)提醒用戶綁定新手機(jī)號(hào)，然后引導(dǎo)和幫助用戶解除舊手機(jī)號(hào)的綁定，方便該手機(jī)號(hào)的新用戶進(jìn)行注冊(cè)使用。

其次，網(wǎng)站應(yīng)該定期對(duì)賬戶進(jìn)行手機(jī)號(hào)驗(yàn)證，利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，建立智能自動(dòng)排查系統(tǒng)。

最后，網(wǎng)站要和運(yùn)營(yíng)商緊密合作，共同建設(shè)健康的賬戶體系生態(tài)，運(yùn)營(yíng)商作為賬號(hào)的上游，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)手機(jī)號(hào)變動(dòng)的監(jiān)督，及時(shí)反饋給中下游的產(chǎn)業(yè)，形成了一個(gè)良好的生態(tài)鏈。

所以，一方面，比起手機(jī)號(hào)注冊(cè)，郵箱注冊(cè)的一大優(yōu)勢(shì)就是不受地域和郵箱類型的限制，除非遇到極少數(shù)不可預(yù)料的情況，基本沒(méi)有更換郵箱的需要，這對(duì)于郵箱注冊(cè)的賬戶是一個(gè)非常好的亮點(diǎn)。另一方面，郵箱賬號(hào)也非常好記，用戶再注冊(cè)郵箱時(shí)，可以選擇自己熟悉的數(shù)字和字母組合，這樣便于易用易記，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，簡(jiǎn)單就是競(jìng)爭(zhēng)力。

最后，手機(jī)號(hào)是一種強(qiáng)關(guān)系的聯(lián)系的方式，郵箱是一種弱關(guān)系的聯(lián)系方式。強(qiáng)聯(lián)系的手機(jī)號(hào)有泄露用戶隱私的嫌疑，并且一些不良網(wǎng)站在用戶注冊(cè)后，會(huì)不斷的發(fā)送廣告之類的短信不斷騷擾用戶（我注冊(cè)的某股票類軟件就曾經(jīng)給我撥打過(guò)超過(guò)30次騷擾電話，還好小米手機(jī)可以屏蔽這種號(hào)碼讓我免于騷擾）。

并且，由于短信的特點(diǎn)，每收到一條信息，用戶都要打開(kāi)手機(jī)查看，這對(duì)用戶造成了不小的麻煩，要是直接撥打騷擾電話就更糟糕了，不僅影響了用戶體驗(yàn)，還讓用戶感覺(jué)自己隱私泄露了，對(duì)網(wǎng)站有一種不信任感。而郵箱作為一種弱關(guān)系的聯(lián)系方式，可以起到有效減少網(wǎng)站用戶騷擾的作用，首先，郵箱可以設(shè)置屏蔽垃圾郵件，可以退訂不喜歡的郵件，通過(guò)這種方式很好的保證了郵箱有一個(gè)非常好的用戶體驗(yàn)。

其次，如果不是用戶主動(dòng)下載郵件客戶端，只需設(shè)置了郵件是否提醒，就可以很好的保護(hù)用戶免受信息騷擾，保護(hù)用戶體驗(yàn)。用戶需要登陸郵箱才可以看到郵件，給了用戶選擇的空間，用戶進(jìn)了郵箱也可以選擇是否查看郵件，郵箱里的很多廣告郵件可以直接過(guò)濾不看，基本不會(huì)騷擾到用戶。

所以，郵件很好的解決了用戶騷擾問(wèn)題。最后，由于手機(jī)號(hào)的特點(diǎn)，不論是騷擾電話還是短信，都是一種直達(dá)用戶的方式，中間沒(méi)有緩沖，到達(dá)用戶的方式很硬，稍微掌握不好就可能引起用戶反感。而郵件則是用戶選擇主動(dòng)查看，給了用戶很多的選擇空間，是一種比較軟的聯(lián)系方式，很好的保護(hù)了用戶不受騷擾，體驗(yàn)用戶體驗(yàn)也得到了有效保證。

郵箱注冊(cè)除了賬號(hào)比較固定長(zhǎng)久，用戶騷擾比較輕微以外，也有一些缺點(diǎn)。

首先，郵箱由于是一種弱關(guān)系的聯(lián)系方式，使用頻度較低，所以容易被用戶拋棄和遺忘，郵箱密碼記不住，找回又麻煩的話，用戶就會(huì)轉(zhuǎn)移，所以經(jīng)常使用的賬戶，用戶可能會(huì)傾向于使用手機(jī)號(hào)。郵箱由數(shù)字、字母和特殊字符組成，而手機(jī)號(hào)都是數(shù)字，所以手機(jī)號(hào)更好記，也方便輸入，尤其是在登陸的時(shí)候，為了降低用戶輸入門檻，用手機(jī)號(hào)登陸會(huì)更好。

其次，郵箱注冊(cè)的時(shí)候，需要登陸點(diǎn)擊確認(rèn)驗(yàn)證郵件，網(wǎng)站才好用，而手機(jī)則是填入驗(yàn)證碼就可以，從操作上看，手機(jī)號(hào)注冊(cè)填寫驗(yàn)證碼更簡(jiǎn)單，不需要再重新登陸郵箱那樣麻煩。

最后一點(diǎn)有點(diǎn)牽強(qiáng)，不過(guò)還是沒(méi)有保留的說(shuō)一下吧，郵箱是大多是PC端完成驗(yàn)證，而手機(jī)號(hào)是移動(dòng)端，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮這下，移動(dòng)端的操作或者是注冊(cè)都要比PC端更有優(yōu)勢(shì)和前景。

綜上所述，手機(jī)號(hào)和郵箱注冊(cè)各有優(yōu)缺點(diǎn)，從簡(jiǎn)單易用角度看，手機(jī)號(hào)更勝一籌，純數(shù)字構(gòu)成，不管是記憶還是登陸時(shí)候的賬戶輸入，都是非常的方便簡(jiǎn)單。另外，標(biāo)準(zhǔn)的11位數(shù)字，比較規(guī)范化，更有利于網(wǎng)站做用戶賬戶系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析。從賬號(hào)安全角度看，郵箱賬號(hào)要比手機(jī)號(hào)安全一些，手機(jī)丟了，手機(jī)號(hào)就不受自己控制，用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的賬戶可能會(huì)面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，而郵箱只有在郵箱賬號(hào)被盜才會(huì)出現(xiàn)這種情況，而郵箱被盜的概率要比丟手機(jī)的概率低很多，所以郵箱賬號(hào)注冊(cè)要相對(duì)安全一些。

從賬戶穩(wěn)定性和長(zhǎng)久性來(lái)看，郵箱也比手機(jī)號(hào)有優(yōu)勢(shì)：

由于手機(jī)丟失、用戶更換生活的城市和別的一些原因，用戶換手機(jī)號(hào)的情況比較常見(jiàn)，換手機(jī)號(hào)之后，手機(jī)號(hào)注冊(cè)的網(wǎng)站賬戶就不能用了，必須重新注冊(cè)或者解除原號(hào)，然后重新綁定新號(hào)碼，這樣非常的麻煩和不安全。有的手機(jī)號(hào)被注銷了，沒(méi)有及時(shí)解除，下一位該手機(jī)的用戶也不能很方便的直接用這個(gè)號(hào)碼注冊(cè)同一個(gè)網(wǎng)站，所以，手機(jī)號(hào)注冊(cè)登陸的一個(gè)缺陷就是換號(hào)之后，需要重新綁定手機(jī)號(hào)，這容易造成賬戶的更換和賬戶的不穩(wěn)定性。

最后，由于手機(jī)號(hào)注冊(cè)的便捷性，和用手機(jī)找回密碼的方便性和可靠性，以及在快捷支付時(shí)，利用手機(jī)驗(yàn)證碼加強(qiáng)支付的安全性，使用手機(jī)號(hào)注冊(cè)比郵箱注冊(cè)有一定的優(yōu)勢(shì)。所以，以手機(jī)號(hào)為接口，以智能手機(jī)為信息處理和服務(wù)接入的中心，移動(dòng)智能設(shè)備作為人體器官的延伸，未來(lái)，手機(jī)將會(huì)扮演非常核心的角色，圍繞手機(jī)號(hào)進(jìn)行賬戶注冊(cè)和賬戶體系的維護(hù)任重而道遠(yuǎn)。

總之，賬戶體系建設(shè)是一條漫長(zhǎng)的路，和賬戶相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈都要全力配合，才能設(shè)計(jì)出賬戶體系健康健全，既能很好的保護(hù)用戶的隱私信息，又能讓用戶方便使用的產(chǎn)品。

思考總結(jié)：

一方面，一切產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該以用戶為中心，不為堅(jiān)持而堅(jiān)持，不為改變而改變，一切為了用戶體驗(yàn)；

另一方面，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，需要把握好公司的商業(yè)目標(biāo)和用戶目標(biāo)；需要在戰(zhàn)略層面取得兩者之間的一個(gè)良好的平衡；及能滿足公司持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)或者盈利的商業(yè)目標(biāo)，又能最大程度的為用戶提供良好的用戶體驗(yàn)，這樣才能為公司和產(chǎn)品的健康發(fā)展，以及為用戶提供良好的用戶體驗(yàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家 @劉國(guó)宏（微信公眾號(hào)：iwifi） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。