在信息大爆炸的今天,用戶每天都會收到大量郵件,籠統(tǒng)的講用戶閱讀郵件的方式有:
A、選擇式閱讀,過濾不重要郵件,查看標(biāo)題閱讀重要信息。(多數(shù)用戶)
B、逐條閱讀。按照順序讀完所有郵件。(少數(shù)用戶)
按照上述習(xí)慣,我們不難發(fā)現(xiàn)郵件工具欄中的兩個基本操作控件:返回和翻頁。
設(shè)計表達(dá)要符合用戶的心智模型,返回按鈕設(shè)置在左上角,就如用戶在閱讀圖片,圖片切換方式是舊圖從左邊飛走,右邊飛入,用戶很簡單就明白點左邊是看上一張,不需思考。
同樣,返回表示用戶要返回到上一步。用戶的心智模型中剛剛頁面從左側(cè)駛出,用戶需要從左側(cè)返回。由此我進(jìn)行了一下設(shè)計:
然而我們區(qū)別于郵件的關(guān)鍵點是我們的空間有限,操作區(qū)和文字標(biāo)題在一起,這個展示方式就將操作區(qū)和瀏覽區(qū)混淆在一起,用戶不能不假思索的進(jìn)行操作,將頁面進(jìn)行重置之后:
用戶進(jìn)入詳情頁后,用戶瀏覽內(nèi)容,可清晰了解可進(jìn)行的操作??紤]問題需要綜合實際的情況。
?
讓用戶知道身處何處
通過tips將信息傳達(dá)給用戶是現(xiàn)在常見的手法之一。然后面對每天彈出的大量tips,如何讓用戶知道tips的來源?品牌logo必不可少。
下面是起初tips消息彈出的樣式:
用戶看條這條消息后,有兩個問題需要思考:①這則消息來自于哪個業(yè)務(wù)?②個人中心是指哪個賬戶的個人中心(據(jù)調(diào)查有很大一部分用戶會同時登錄2個以上QQ)
將導(dǎo)航條重新設(shè)計后,用戶會清晰的明白①這條消息來自QQ網(wǎng)購充值中心②我登錄的賬戶名是sonia③我可以鏈接到sonia賬戶的個人中心④除了這則消息外,我還有20則未讀消息。
總結(jié)
用戶的注意力是有限的,我們把信息分類展示,可以減輕用戶的理解負(fù)擔(dān),讓用戶短時間內(nèi)可以了解內(nèi)容并不假思索的進(jìn)行下一步操作。
via?http://www.lins.im