作為設(shè)計師我們試圖做一個符合用戶操作習(xí)慣的頁面，然而不深入挖掘用戶的習(xí)慣，很容易讓人陷入到自己的操作流中，找不到用戶真正的操作流。

先瀏覽還是先操作？

充值中心的用戶閱讀消息詳情頁的方式很類似于郵件；從列表中選擇一條進(jìn)行詳細(xì)閱讀：

在信息大爆炸的今天，用戶每天都會收到大量郵件，籠統(tǒng)的講用戶閱讀郵件的方式有：

設(shè)計表達(dá)要符合用戶的心智模型，返回按鈕設(shè)置在左上角，就如用戶在閱讀圖片，圖片切換方式是舊圖從左邊飛走，右邊飛入，用戶很簡單就明白點左邊是看上一張，不需思考。

同樣，返回表示用戶要返回到上一步。用戶的心智模型中剛剛頁面從左側(cè)駛出，用戶需要從左側(cè)返回。由此我進(jìn)行了一下設(shè)計：

然而我們區(qū)別于郵件的關(guān)鍵點是我們的空間有限，操作區(qū)和文字標(biāo)題在一起，這個展示方式就將操作區(qū)和瀏覽區(qū)混淆在一起，用戶不能不假思索的進(jìn)行操作，將頁面進(jìn)行重置之后：

用戶進(jìn)入詳情頁后，用戶瀏覽內(nèi)容，可清晰了解可進(jìn)行的操作?？紤]問題需要綜合實際的情況。

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讓用戶知道身處何處

通過tips將信息傳達(dá)給用戶是現(xiàn)在常見的手法之一。然后面對每天彈出的大量tips，如何讓用戶知道tips的來源？品牌logo必不可少。

下面是起初tips消息彈出的樣式：

用戶看條這條消息后，有兩個問題需要思考：①這則消息來自于哪個業(yè)務(wù)？②個人中心是指哪個賬戶的個人中心（據(jù)調(diào)查有很大一部分用戶會同時登錄2個以上QQ）

將導(dǎo)航條重新設(shè)計后，用戶會清晰的明白①這條消息來自QQ網(wǎng)購充值中心②我登錄的賬戶名是sonia③我可以鏈接到sonia賬戶的個人中心④除了這則消息外，我還有20則未讀消息。

總結(jié)

用戶的注意力是有限的，我們把信息分類展示，可以減輕用戶的理解負(fù)擔(dān)，讓用戶短時間內(nèi)可以了解內(nèi)容并不假思索的進(jìn)行下一步操作。

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