本文作者通過其他網(wǎng)站信息對微信的介紹，結(jié)合自己的產(chǎn)品體驗和互聯(lián)網(wǎng)思維，給出自己的一點看法。會著重說明自己想法的產(chǎn)生過程，可能的實現(xiàn)方式以及可用性評估。

一個最初面向用戶的即時通訊消息系統(tǒng)，經(jīng)過團隊8年的精心打磨，成為了一個面向服務(wù)的日活用戶趨10億的國民級社交平臺。沒錯，我指的就是這款簡約內(nèi)斂的產(chǎn)品：微信。

圖片來源：迭代的神話，一張圖看懂微信的成長

其實從微信的發(fā)展歷史來說，微信并不是從1.0版本就稱神了，反而當(dāng)時只是滿足了通訊的最基本功能：發(fā)送消息，分享照片，設(shè)置頭像。功能簡單而普通，定位清楚而堅定。它的1.0時代是不起眼的，猶如沙漠里的一粒沙子。漸漸的，實現(xiàn)語音對講功能的2.0時代，新增搖一搖和漂流瓶等功能的使得用戶量暴增的3.0時代，把社交方式轉(zhuǎn)向了陌生人社交。

在微信的4.0時代，已經(jīng)積累了大量用戶的微信為用戶創(chuàng)建了基于好友鏈的內(nèi)容分享平臺，4.2版本中增加了視頻聊天的功能，增加了好友聊天溝通的表現(xiàn)方式，這一次微信把社交方式再次轉(zhuǎn)向熟人社交。在其后的4.5版本中，推出了公眾號這樣的媒體平臺，推動了微信平臺化的發(fā)展。

在微信5.x時代，已經(jīng)完成社交平臺的蛻變的微信加入了商業(yè)化的元素，如綁定銀行卡，游戲購物等入口，因為其強大的用戶數(shù)量和較高的用戶粘性使得微信有足夠底氣去創(chuàng)建自身的盈利模式。通過推出優(yōu)質(zhì)豐富的場景服務(wù)，形成各個盈利模式的支付消費的流程閉環(huán)。

到了6.0時代，微信在不斷拓展盈利模式，積極構(gòu)建用戶與服務(wù)的連接紐帶，培養(yǎng)用戶的消費習(xí)慣，打造強勢微信支付。同時，微信在不斷打磨產(chǎn)品，牢牢把握用戶需求并且通過新增拍攝小視頻功能給用戶提供新的分享方式。

在18年底推出的7.0版本中，微信新增了視頻動態(tài)，記錄用戶眼前的世界；重新改版了界面，使得操作體驗更加直觀流暢；通過看一看分享好友認為好看的文章，加強了用戶間情感聯(lián)系；給單聊設(shè)置強提醒，加強單向信息的傳遞。微信發(fā)展到這時，已經(jīng)屬于一個完完全全成熟的產(chǎn)品。

從1.0版本到7.0版本，其實可以看出，微信在對人的把握是越來越精準。能感受到它越來越傾向于保護用戶，但在盡力保護用戶的同時不斷為用戶提供更多的服務(wù)。它除了實現(xiàn)了生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求外，也在不斷開拓晚上尊重需求的方式和盡力實現(xiàn)用戶的自我需求。

微信將努力成為一個完整的，健全的，能給用戶創(chuàng)造各種價值的社交生態(tài)，能讓用戶相信，微信，就是一個微世界。

那么，今后的微信將如何發(fā)展？今后的社交通訊產(chǎn)品應(yīng)該會往什么方向邁進？

這是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)大家熱情探討的話題，寫到這里，不禁想起張小龍笑談道每天有一億人教他做產(chǎn)品，確實，真正有底氣承認自己比張小龍更了解微信的又有幾人呢。但是即便如此，我們也應(yīng)該從自身的思維出發(fā)，做到有自己的想法。

長期以來，社交通訊類的產(chǎn)品要解決的核心問題就是方便人與人的交流溝通。微信團隊既然想把微信做成一個生活方式，在不主動打用戶的情況下打造一個豐富的社交生態(tài)，那么從思維的層面就要明確微信已經(jīng)吸引到的用戶到底是什么樣的用戶？他們在微信使用過程中會遇到什么樣的問題，從而影響用戶留存或用戶黏度？微信想要重新吸引什么樣的用戶？這些用戶到底有什么特性？到底如何能讓用戶死心塌地的使用？微信作為用戶的親密的朋友，如何能更好地協(xié)同進步不分手？

如果思考這些，不禁容易引發(fā)這樣的思考：如果QQ不屬于騰訊，那微信在這個時代背景下，微信團隊的戰(zhàn)略發(fā)展布局又會是什么樣的呢？這也是一個是可以思考的方向。

我們所談?wù)摰囊邆涞幕ヂ?lián)網(wǎng)思維是代表著在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，要有一個對市場、產(chǎn)品、用戶、企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。

微信顯然是具備了這樣的思維，大部分（笑）。因為微信作為用戶最親密的朋友之一，也一定有能補充和完善的地方。畢竟，人都無完人。它仍然有能讓用戶更為之瘋狂的潛力，只是現(xiàn)在可能還沒發(fā)現(xiàn)，說不定早已經(jīng)寫入微信團隊的漫長的戰(zhàn)略部署之中。我一直認為，一個好的產(chǎn)品永遠有進步的空間。

接下來從場景分析和問題解決的方式是否可行的方向來談?wù)勎业目捶ā?/p>

1. 從用戶場景分析

（1）阿美在外省城里工作，過年的時候回到自家村里，阿美50歲的媽媽希望阿美能教教她如何用微信發(fā)朋友圈；第二年過年回家，媽媽希望阿美能教她如何使用微信零錢充話費；第三年回家……

問題分析：四五十歲以上居住在不發(fā)達地區(qū)的人是不太會使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的，甚至不太信任。子女常年在外工作，父母不太愿意因為微信使用上的問題而去“麻煩打擾”忙碌的子女。加之遠程教授使用對她們來說，學(xué)習(xí)成本過高。

解決方式：打開微信，提示，您是否愿意花上半分鐘的時間學(xué)會使用微信？學(xué)習(xí)最好能讓用戶獲得幾角錢的紅包以提高這類人群使用教程的接受度。用戶若選擇愿意，則彈框列舉一項項傻瓜式操作指南。微信添加一個可以隨時查看教程的入口。用戶還可以選擇我已詳細了解或選擇稍后學(xué)習(xí)。

結(jié)果可能性分析：解決了大量，尤其以三四線不太發(fā)達的城市的年齡40+以上的，自己有一定的好友工作圈聯(lián)系的，需要使用微信進行溝通的人群的基本微信功能使用問題。

思考：對比一下《刺激戰(zhàn)場》和《王者榮耀》這類比較復(fù)雜操作的游戲產(chǎn)品來說，在進入游戲的界面時，溫馨提示用戶是否熟悉規(guī)則，這主要是為了減少已經(jīng)懂吃雞游戲規(guī)則的用戶不必要的時間浪費。

微信如果想要打造更加龐大的社交生態(tài)，雖然它已經(jīng)在表現(xiàn)層和框架層方面刻意簡化，以提高產(chǎn)品的易用性，但是在面臨龐大的用戶群體的時候，傻瓜式的操作指南是非常有必要的。

（2）小明想今天要組織歡樂谷一日游，他有五個同事愿意一起去，小明拉了一個群。第二天小明想組織聚會，又有幾個同事愿意去，小明又建立了一個群。第三天，項目組要開會，小明要組建團隊開個會議，又拉了一些同事進群。

問題分析：這些群聊開設(shè)目的不同，但是成員重合度過高，對用戶來說過于累贅。刪除掉群對話框之后，忘記退群，又容易造成個人信息泄露。

解決方式：在同事群里允許發(fā)起臨時小組會話，小組組長拉取人員進入小組會話，小組組長有刪除臨時小組的權(quán)利，小組成員可為小組設(shè)置存在的一定期限，到期后提示，可選擇繼續(xù)保留一段時間，小組成員有保存臨時會話數(shù)據(jù)或選擇放棄數(shù)據(jù)的權(quán)利。

思考：這樣的話，不用老是建立冗雜的群聊，也可及時清退沒有意義的沒有需要的群聊。也能更加保證用戶賬號的隱私。?

2. 從微信的工具性上思考

微信和QQ不同，刪除群聊就刪除了聊天記錄。雖然現(xiàn)在支持能把聊天記錄導(dǎo)入到電腦，但是對于手機用戶來說還是不太方便，過期文件還有無法下載的問題。

解決方式：用戶進行可選擇性的存儲，微信主動向用戶提示是否可以清空無用群聊記錄。用戶接收到文件的時候，可以選擇是否標(biāo)記文件，這樣過期文件就可以繼續(xù)下載。

3. 從用戶的互動性上思考

評論為什么暫不支持圖片，發(fā)布圖片為什么暫不支持GIF動圖？

反思：微信追求用戶表達自己最真實的狀態(tài)和想法，但圖片和動圖主要加重了性格的標(biāo)簽化，這顯然是與產(chǎn)品的預(yù)期不太吻合的，所以沒有出這些功能是比較能夠理解的。但如果想要讓微信的用戶更加年輕化，那這就是一個可以值得斟酌的地方。

4.? 從用戶的外界訪問上思考

既然微信使用動機中有了更多的工作元素，那么微信可以給出一個新的入口，做好從學(xué)校-實習(xí)-職場之間的用戶角色場景轉(zhuǎn)換。如課程學(xué)習(xí)，如何操作電腦快捷鍵等趣味小視頻，如畢業(yè)小白的面試攻略。這些豐富的元素，是可以使得這一群體更加的去信賴使用微信。

反思：可能這些功能會覺得比較繁瑣，也可能不是現(xiàn)在的重點，但是我覺得精細化人群，是可以產(chǎn)生更多的用戶依賴的。而且微信并不是不想增加用戶的瀏覽廣度，而是在方式上面盡力克制產(chǎn)品的表現(xiàn)形式，從而減少打擾用戶的頻率。

5. 朋友圈優(yōu)化

（1）視頻時長為什么不能設(shè)計的更長一點。

反思：可能不太愿意讓用戶花更多的流量吧（笑）。但是我覺得微信可以讓用戶適當(dāng)加以選擇，10s，20s，1min限制等，并在發(fā)布之后委婉提示觀看者視頻預(yù)估消耗流量。

（2）用戶發(fā)布的每條信息暫時都允許選擇給誰看或不給誰看，但是除了每次的分組可見和預(yù)先設(shè)置禁止訪問之外，每次發(fā)布的內(nèi)容還是會選擇不同的人群，這個還是有發(fā)布操作不流暢的嫌疑。

解決方式：微信對發(fā)布的內(nèi)容進行分類，用戶在表達好內(nèi)容時選擇其中一種分類，如搞笑，這樣好友可以在朋友圈搞笑欄看到這條信息，在別的分類下是看不見的。在消息首頁，將好友進行分類。（類似QQ分組）

反思：可能微信認為沒有這樣的必要。原因類似于微信為什么支持GIF圖，為什么要讓贊和評論的功能多一操作步驟。微信可能是不想把朋友圈空間化，更支持用戶去真實表達自己的狀態(tài)，至于與他人的互動這一優(yōu)先級是低于前者的。

6. 從戰(zhàn)略布局上思考，當(dāng)今的用戶是什么樣的，擁有什么樣的共性特點

許多人有各個不同種類社交平臺的賬號，比如主打熟人社交的微信QQ，主打陌生人社交的微博和陌陌，而且通常會在QQ和微博上同時開設(shè)多個賬號，俗稱大號小號。大量用戶比較排斥微博引入訪客記錄這個功能，更加排斥導(dǎo)入自己的通訊錄好友。當(dāng)用戶想要發(fā)紅包給大家增進情感聯(lián)系的時候，通常會選擇微信而非支付寶紅包轉(zhuǎn)賬。

我們理解微博和支付寶都想做熟人社交，但是在分析用戶的時候要透過現(xiàn)象看本質(zhì)。我們要把握住用戶最深層次的需求，即狀態(tài)切換。

為什么說是狀態(tài)切換呢？

用戶A微信工作一個號，娛樂一個號，這樣他會選擇賬號切換，但是由于微信還沒做到多個賬號同時在線或者關(guān)聯(lián)微信號，所以切換效率不高。團隊群聊里，用戶溝通的內(nèi)容有時是項目組工作的安排，資源的分享，有時是一群人開一些無傷大雅的玩笑，累積下來的大量的聊天記錄讓用戶在搜索關(guān)鍵資料時要花好久的時間才能找到。

甚至為了區(qū)分狀態(tài)，相同的群主或成員很有可能同時創(chuàng)建了兩個三個群。不僅是兩個賬號體現(xiàn)兩種狀態(tài)，連群聊內(nèi)容也需要體現(xiàn)兩種狀態(tài)。

所以我認為未來的通訊社交軟件的發(fā)展發(fā)現(xiàn)可能是傾向狀態(tài)流打法。QQ目前準備上線銷號的功能，但如果當(dāng)初實現(xiàn)了狀態(tài)流的戰(zhàn)略布局，用戶就不需要申請多個QQ號，一個號碼就可以用戶滿足。

解決方式：一個群組有狀態(tài)分類的模式，且用戶有資源選擇是否加入或退出某一狀態(tài)的權(quán)利，有建立小組討論的規(guī)模功能。

思考：試想，將一個群組的聊天狀態(tài)分解，簡言之工作狀態(tài)和玩笑狀態(tài)，這樣就極大的有利于用戶進行信息搜索和狀態(tài)轉(zhuǎn)變。工作狀態(tài)專門討論工作和群發(fā)有價值內(nèi)容，玩樂狀態(tài)里大多是吃喝玩樂的分享和其他比較沒有存儲意義的聊天內(nèi)容，實現(xiàn)方式可以是左滑右滑進行切換。員工在玩笑狀態(tài)里發(fā)出的消息，領(lǐng)導(dǎo)的接受認可度也會大一些。當(dāng)然，他也可以選擇不接收玩笑狀態(tài)的無意義信息，這對他也是一種不打擾。

再者，我希望我作為用戶，既想探索世界，卻又不想被世界打擾。例如：我除了想去朋友圈查看我的好友今天發(fā)布了什么樣的動態(tài)，但沒加張小龍微信的我又想去看看張小龍是否分享了什么有趣的文章。

這樣的話，一個陌生人廣場就可以實現(xiàn)陌生人的社交動態(tài)分享了。但訪問這個廣場的次數(shù)要進行限制，比如：每天只能進入兩次，這樣可以避免一部分的沉迷，還可以通過可選擇隱藏自己微信號等方式，提高了陌生人添加自己方式的門檻，保證自己的部分隱私。

對在廣場里愿意公開發(fā)布自己動態(tài)的張小龍來說，又滿足了他想公開表達自己的想法。既保證了人人都在自己的舒適安全區(qū)，又能放心的去訪問這個世界。這與微信想做私密鏈朋友圈的初心是不違背的。后期再加入訂閱什么的，儼然就是個小型新浪微博了。

（說到這里插一句，為什么現(xiàn)在許多網(wǎng)友搜索話題新聞會首選微博，搜索教程首選b站？除了與其強大的UGC模式以外，還與企業(yè)愿意耐心培養(yǎng)用戶的習(xí)慣分不開。我相信，新浪微博如果能把搜索關(guān)鍵字引擎再優(yōu)化一下，那么它也可能成為具備社交屬性的“百度”了。）

所以說，一個成熟的好的產(chǎn)品仍然是可以有新的發(fā)展方向的，這需要產(chǎn)品人結(jié)合市場環(huán)境和企業(yè)環(huán)境，充分挖掘用戶的內(nèi)心，了解用戶群體在這個時代下所展現(xiàn)的共性，創(chuàng)造出有利于社會，有利于用戶的產(chǎn)品來。

本文由 @小蛋殼 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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