我們真的需要各種“點贊”功能嗎?

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筆者最近在和產(chǎn)品組的小伙伴們商討怎么在自家的應(yīng)用中加入點贊這一功能,大伙思前想后,想了各種方案,可結(jié)果是怎么看怎么別扭。最后,在大家都吵累了,安靜了,我隨便插了一句,為什么要點贊這個功能呢?此時周圍更加安靜了,大家似乎也在沉思。

點贊這個玩意兒似乎已經(jīng)是所有APP的必備功能,無論是做天貓、淘寶、一號店此類的電商應(yīng)用,還是朋友圈,QQ空間,微博這樣的社交圈子,或者是唱吧、最美應(yīng)用、網(wǎng)易云音樂這樣的垂直應(yīng)用,總會有一個點贊功能。

關(guān)注的人發(fā)了一條微博,點個贊;朋友發(fā)了一條說說,點贊;看到一個陌生人唱歌不錯,給他點個贊;這個人對這首歌評論挺好,也可以點個贊,最后就是手機里的所有APP,整天就是點贊點贊點贊,現(xiàn)在是不是很想統(tǒng)計一下自己每天到底點了多少個贊?……

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現(xiàn)在我們要思考一個問題了:到底什么樣的產(chǎn)品需要點贊功能呢?

說到這個問題,我們首先需要闡述一下點贊這個功能的初衷。

首先我們自己從用戶的角度出發(fā),對于點贊這一操作,我們要表達的含義是,我喜歡。所以一般來說很多APP的點贊圖標都是一個愛心形狀的圖標,因為我對此內(nèi)容或者觀點很贊同,所以只是為了表達自己的觀點,算是支持。

再后來,這個紅色的愛心感覺太單調(diào),很多人做成了大拇指上揚的圖標,表達的意思是佩服,驚訝或者感動,這也OK,然后話說回來,作為用戶,你一般會對什么樣的人或者在什么樣的類型的APP里會進行點贊這一操作呢?

據(jù)筆者個人的經(jīng)驗初步判斷,大部分情況是只有一些大眾的APP、熟人圈里,點贊這一行為才有實際的意義。

設(shè)想,如果在用一個不知名的小眾APP里,就算你看到了喜歡的內(nèi)容,你是真的希望去給他點贊嗎?還是說,評論一下希望更多的溝通,或者說轉(zhuǎn)發(fā)它,傳播出去?而且作為一個發(fā)布者,你是更愿意有一群三桿子打不著的“用戶”給你啪啪啪點個贊,還是希望他留下他的內(nèi)心的聲音,或者轉(zhuǎn)發(fā)分享出去讓更多人知道?是的,貌似我已經(jīng)聽到了贊同的聲音,從第一用戶和第二用戶的角度來看,很多APP其實真的不是很需要點贊功能。

筆者一開始說公司在商討怎么在自家的APP中加入點贊這一功能,其實最后的結(jié)果是我們其實不需要點贊,此時產(chǎn)品經(jīng)理遭到一頓暴打…解釋一下,其實筆者的公司最近在做一款關(guān)于校園活動類的APP,通俗的說其實就是一個校園活動發(fā)布平臺,boss給我們的項目組定了一個很強勁的slogan:豐富你的校園生活,讓大學(xué)不再寂寞。臥槽,多么地激動人心,想想筆者當年讀大學(xué)的時候也多么希望能有這樣一個APP,每天參加幾個活動,總比呆在宿舍lol強太多了。

噗,跑題了,還是說這個點贊功能,作為一個活動信息發(fā)布平臺,我們的主要功能應(yīng)該是報名,看到一個活動,你最想看到的按鈕難道不是報名嗎?或許,你還想有一個收藏的功能,然后,還有分享,傳播平臺嘛,當然要有個分享。而后面該死的PM竟然說要做點贊,然后大家也沒多想,開始各種討論需求了…不對,好像忽略了什么,對呀,需求評審??!我現(xiàn)在還很納悶,怎么沒有需求評審?還是要把產(chǎn)品經(jīng)理拉出來在再打一頓!!然后我們的版面變成了這樣:

一開始我們的底部是這樣的,只有一個報名按鈕:

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慢慢地,變成了這樣,有評論,分享,收藏,可能還會有個報名按鈕:

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最后,已經(jīng)設(shè)計成了這樣:

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當我看到這個原型時,覺得已經(jīng)不能忍了,感覺好亂,似乎我們已經(jīng)不是在做活動了,當我第一次點進去的時候,我根本不知道我想要干嘛,四個按鈕并排同級,說明功能級別是相等的,而且這個bar是浮在頁面底部的,占有相當大的比重,于是我一進來就是思緒萬千,到底是點贊還是評論,還是分享,還是要報名,于是,挨個點看看。點了個贊,duang的一下,大拇指圖標變色了,表示我已經(jīng)點贊了。點評論,直接跳轉(zhuǎn)了評論頁,點分享,彈出了一個對話框,選擇分享到微信還是微博還是qq…最后點報名,也是duang的一下,跳到了報名頁,此時需要填寫姓名和手機,我就呵呵了,還給你填手機?呵呵…

最后,我們還是直接針對這個場景說說吧。

對于活動信息平臺,筆者認為點贊這一功能意義其實不大,就是boss再怎么喜歡點贊這一功能,也不應(yīng)該放在和報名同級的地位。

其次,對于此類應(yīng)用,大多是陌生人的行為,其實這APP最后肯定也是發(fā)展成陌生人社交類應(yīng)用,點贊這一操作就不如評論來的實際些,或者說,針對這一場景,點贊和評論其實出現(xiàn)了功能性沖突,在用戶表示支持的時候,他在糾結(jié)是點贊還是評論,因為評論可以有表情,針對這種場景,評論完全可以涵蓋點贊這一功能。

有人會問了,這不是點贊來的方便些嘛。直接點贊就OK了,都不用彈出輸入框就可以完成的操作。但是你有沒有想過,這樣的方便真的好嗎,真的有意義嗎?活動這種信息涵蓋的信息量是很大的,如果一個人連活動內(nèi)容都沒看,啪的一下給你一個贊,方便是方便了,但是有意義嗎?反過來說,如果用戶真的關(guān)注了你的活動,并且認同了,那么他應(yīng)該就不但是點個贊那么簡單,或許,他可能有問題要問,或許,他可能想跟你互動。所以這樣的方便達到的結(jié)果其實沒有多大的意義,也就是產(chǎn)生的價值不是很大。

最后最后,我們來總結(jié)一下:不是什么應(yīng)用都需要添加點贊的功能,產(chǎn)品經(jīng)理還是需要根據(jù)使用場景和用戶心理來決定是不是真的需要點贊功能。

本文還引申出的另一個觀點是,不是每個操作都需要簡化,突出產(chǎn)品功能,不要讓用戶去思考!

 

本文為作者 @風(fēng)十三少 投稿發(fā)布,轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接

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評論
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  1. 并不是不需要點贊,而是現(xiàn)在的設(shè)計跟需求不是很合適。它的重要程度不能夠和報名放在一起。

    來自河南 回復(fù)
  2. 就人人而言,有點贊功能、評論功能和收藏功能。如果一個用戶喜歡這篇文章,會選擇評論或者收藏,而用戶點贊一篇文章僅兩種可能,隨手為之亦或收藏/評論的附帶操作。

    來自廣東 回復(fù)
  3. ”如果用戶真的關(guān)注了你的活動,并且認同了,那么他應(yīng)該就不但是點個贊那么簡單“
    你是說評論么,評論已經(jīng)是較深的互動了,用戶更多的時候需要淺一些的互動
    如點贊

    來自上海 回復(fù)