從足記談登錄頁面的位置

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朋友圈在經(jīng)過了紅包之后,中間插播的幾條信息流廣告,也如同曾經(jīng)火遍朋友圈的魔漫相機、連萌一樣,風(fēng)風(fēng)火火的來,然后就沒有然后了。2015年3月,一種類似電影大片截圖并附帶字幕的圖片形式開始在朋友圈、微博等社交媒體風(fēng)靡,“足記”進入人們視野,開啟了全新的圖片分享概念,在短期內(nèi)獲得了優(yōu)秀的用戶表現(xiàn)。這里我并不是去評價該軟件,而是我在使用該軟件時的一次不愉快的體驗。

當足記火遍朋友圈后,我也選擇下載體驗,但當安裝完軟件后,打開后,迎接我的并不是有類似電影大片截圖的美圖,而是一個有點冷冰冰的登錄頁面,但或許是由于突然間的火熱,導(dǎo)致用戶量的劇增,服務(wù)器過載,導(dǎo)致我借助軟件提供的多種方式進行登錄或注冊,都沒有反饋,無奈看著那登錄界面和朋友圈中標記來自足記的圖片,黯然神傷。

然而這樣的情況,并不是第一次了,在我下載足記之前,也遇到了同樣的問題,實現(xiàn)網(wǎng)上線了第一版的iOS APP,當我興致勃勃的下載下來體驗時,迎接我的依舊是冷冰冰的登錄界面和不斷重復(fù)的注冊失敗的提示信息。

既然這樣的方式影響用戶交互,為什么還有很多軟件,傾向于將注冊登錄頁面放置在第一頁呢?

在我看來,是軟件自身決定的。對于微信、支付寶這樣,具有高度個人化的產(chǎn)品,將注冊登錄界面放置在第一頁,對用戶來講,是容易接受的,因為產(chǎn)品本身就具有個人化。然而,作為微博也好、足記也好,具有資訊,或者說公共展示的功能,個體化功能的提現(xiàn)更多是在個人的內(nèi)容方面。如果在用戶打開應(yīng)用之后,看到的直接是登錄注冊頁面,而無法了解產(chǎn)品的功能時,就有了潛在的用戶流失率。

在我個人看來,當一款產(chǎn)品,具有的公共屬性功能大于個性化屬性功能時,在用戶第一次體驗產(chǎn)品時的登錄注冊放在個性化屬性功能時,會大大提高產(chǎn)品的用戶體驗。

公共屬性功能,是指為應(yīng)用在不借助用戶信息的情況下,展示給用戶的內(nèi)容,或者提供的服務(wù)型功能。在足記應(yīng)用中,足記屏和發(fā)現(xiàn)屏,均可視作公共屬性功能,借助公共屬性功能,用戶可以了解產(chǎn)品的定位和方向,進而增進用戶與產(chǎn)品的認同感。

個性化屬性功能,是指具有高度個性化和用戶行為的功能。比如發(fā)布、評論、關(guān)注、贊等,都可以視作個性化屬性功能。

足記作為定位于為電影愛好者搭建圖片社交平臺這樣一個初衷來講,自然會有用戶分享的圖片進行公開展示,屬于UGC(用戶生成內(nèi)容)的模式,產(chǎn)品的成功,不單單是產(chǎn)品定位的成功,更需要的是用戶生成的高質(zhì)量內(nèi)容上的成功。因此,通過開放公共屬性功能,讓用戶對產(chǎn)品的內(nèi)容和定位有個清晰認可,也了解內(nèi)容的質(zhì)量后,再當用戶需要使用個性化屬性功能時,引導(dǎo)用戶進行注冊登錄,要好很多,至少比在用戶還不知道產(chǎn)品是什么的時候,讓用戶進行注冊登錄要好很多。

將注冊登錄功能后移的好處:

一、減少潛在用戶的流失率。由于一般的產(chǎn)品在服務(wù)器的配置上,傾向于用戶與公共功能相分開的模式,也就是說有用戶服務(wù)器和功能服務(wù)器之分,因此當瞬間的用戶服務(wù)器訪問過載時,會導(dǎo)致新用戶始終無法注冊成功,進而導(dǎo)致用戶無法體驗產(chǎn)品,無形中增加了用戶的潛在流失率。通過將注冊登錄后移,減輕用戶服務(wù)器因為瞬間的訪問量過載,因此可以減少用戶的潛在流失率。

二、用戶質(zhì)量的提高。衡量一款產(chǎn)品的好壞,除了功能上之外,還有用戶量的衡量,用戶量有下載量、留存率、用戶數(shù)等多個指標來衡量。很多應(yīng)用會出現(xiàn),下載量和用戶量都很高,但活躍度和留存率很低。其實之所以造成這樣的原因,一個很重要的因素就是,當用戶下載應(yīng)用后,那冷冰冰的注冊登錄頁面,有種拒用戶千里之外的感覺,導(dǎo)致大多數(shù)用戶選擇放棄該應(yīng)用。而當用戶體驗產(chǎn)品的基礎(chǔ)功能和公共功能后,再當用戶進行注冊登錄時,此時的用戶已經(jīng)對產(chǎn)品有了認同感和需求,因此在用戶質(zhì)量上,有了很大的提高。

三、用戶交互上的體驗。開放的基礎(chǔ)功能和公共功能,類似于“試用”,通過“試用”,用戶可以對產(chǎn)品有個很深刻的認識,包括在功能上、定位上、交互上。這樣的交互要比那經(jīng)過美化的登錄注冊頁面,要更直觀和深刻,也是對用戶來講更好的體驗。

當然了,上述了很多將注冊登錄界面后移的好處,我相信,不管是足記的產(chǎn)品經(jīng)理,還是其他的產(chǎn)品經(jīng)理,我相信都有會考慮到,并且之所以會選擇將注冊登錄界面放置在第一頁,有他們的考量,而我便不得而知。

至于哪種方式更適合用戶,用戶的認可度更高,我并沒有做過調(diào)查和了解,但不管怎樣,只要產(chǎn)品從用戶的角度出發(fā),能夠了解產(chǎn)品的特性和用戶的行為習(xí)慣,以此來設(shè)計產(chǎn)品,那對用戶來講,都是好產(chǎn)品

 

本文為作者 @時鳳衛(wèi)?投稿發(fā)布,轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并附帶本文鏈接

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