關(guān)于微信,我有這幾個(gè)點(diǎn)想優(yōu)化一下
對于微信這款國民級應(yīng)用而言,討好所有人顯然是很難做到的——每個(gè)人都有不同的槽點(diǎn)。對這些槽點(diǎn)來說,可以從哪些方面改進(jìn)呢?
10億用戶左右的微信如果有天要改版,風(fēng)險(xiǎn)之大不言而喻。之前看過網(wǎng)上很多設(shè)計(jì)愛好者的微信概念稿,也許畢竟是概念稿吧,褒貶不一,但作為設(shè)計(jì)師,在想法付諸實(shí)踐之前,無論如何都應(yīng)站在產(chǎn)品、市場和既定用戶的角度去理解改版的含義和規(guī)范,不可閉門造車。
大膽預(yù)測微信和QQ在將來社交領(lǐng)域會(huì)有界限更清晰的服務(wù)對象和使用場景,所以針對這一點(diǎn),對微信未來的設(shè)計(jì)趨勢做大膽的預(yù)測。
下面對于微信的優(yōu)化,是個(gè)人在使用微信的過程中,以及結(jié)合某些社會(huì)現(xiàn)象后,產(chǎn)生了一些優(yōu)化愿景,是假設(shè)未來有一天微信需要局部改版的情況下,某些可行性的改動(dòng)。
一、關(guān)于“首頁”
變更點(diǎn):
1. 群消息和個(gè)人消息,未讀狀態(tài)下,可以預(yù)覽小字內(nèi)容,但該條消息為已讀狀態(tài),則只顯示群或個(gè)人用戶的名稱。
2. 群頭像不再是多個(gè)小頭像的縮略圖,而是允許管理員上傳群頭像。
論理由:
1. 首先從視覺上,提高未讀消息的視覺權(quán)重,在消息列表里迅速分辨出未讀消息并點(diǎn)開閱讀。
雖然微信列表的紅點(diǎn)貌似已經(jīng)能夠區(qū)分已讀和未讀信息,但是已讀信息標(biāo)題下方的灰色預(yù)覽小字不僅使整個(gè)頁面顯得擁擠,同時(shí)已讀信息的外顯對未讀信息而言,具有一定的干擾性。
巨頭社交平臺(tái)早已過了剛誕生時(shí)用戶拉新階段容易夭折的時(shí)期,現(xiàn)階段更應(yīng)該是在這個(gè)穩(wěn)固的基石上,讓這個(gè)生態(tài)里的用戶更加理性使用這個(gè)平臺(tái),看到需要處理的,隱藏不需要處理的,也許這樣,“標(biāo)記為未讀”這個(gè)功能可能也才有存在的價(jià)值。
2. 當(dāng)列表中有大量群消息時(shí),只能通過群名稱而無法從頭像的縮略圖迅速找到目標(biāo)群。
用LOGO或特別的頭像毫無疑問能夠提高辨識度,雖然這點(diǎn)和QQ相似,但是在未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里的人類,應(yīng)該遵循一個(gè)趨勢,就是時(shí)間非常寶貴,任何花在等待、尋找、搜索上的時(shí)間都應(yīng)該盡可能被省略,開發(fā)者或設(shè)計(jì)師應(yīng)該通過合理科學(xué)創(chuàng)新等方式提高用戶使用產(chǎn)品的效率。
3. 關(guān)于隱藏已讀消息的文字預(yù)覽。
從心里學(xué)的角度考慮,當(dāng)我們看到有預(yù)覽文字的消息時(shí),雖然已經(jīng)讀過這條消息,但是仍然會(huì)想點(diǎn)開查看。
這個(gè)場景你我都經(jīng)歷過:無聊的電梯里,公交車上,地鐵里,掏出手機(jī),打開微信的聊天列表,盡管已沒有紅色的未讀標(biāo)識,但是仍然在反復(fù)滑動(dòng)列表并點(diǎn)開某個(gè)群或某條消息——我想微信想增加用戶粘性并不是通過這個(gè)手段吧,所以還是希望人們能夠在處理完待處理的消息時(shí),放下手機(jī)。
這也許才是真正的“用完即走”。
二、關(guān)于“通訊錄”
變更點(diǎn):
1. 將公眾號、群聊、新朋友、通訊錄的入口并列排列,保持浮動(dòng)于頂部。
2. 加重了不同字母下聯(lián)系人版塊的區(qū)分度。
論理由:
1. 公眾號越來越多,越來越難找,還是單獨(dú)出來吧。
說到底,還是效率至上。自媒體剛開始不多,但現(xiàn)在自媒體的龐大流量和種類,需要用戶編輯和整理,那么就為用戶提供平行入口,以節(jié)約時(shí)間并提高效率。如果將來微信這里要放企業(yè)號,那么也可以按照相應(yīng)的原則,在一級菜單放置入口。
2. 大號的字母提高識別度,且同樣遵循原來的規(guī)則,就是列表上劃的時(shí)候,字母變色且浮動(dòng)頂部。
用大號字母區(qū)分板塊,適當(dāng)增大成員間的間距,提高識別度。因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備的顯示屏越來越大,分辨率越來越高,對于一個(gè)頁面上承載信息量的能力也是增大的,所以可以通過優(yōu)化顯示的密度,來提高通訊錄不同區(qū)塊界面識別度,從而提升使用體驗(yàn)和效率。
三、關(guān)于“發(fā)現(xiàn)”
變更點(diǎn):視覺留白更多,功能標(biāo)識ICON統(tǒng)一形狀。
論原理:
開頭講了在大膽預(yù)測微信和QQ將存在更多差異化的基礎(chǔ)上,所以有意讓微信失去更多的“色彩”,至少在ICON的使用上,建立一種規(guī)范,所以統(tǒng)一ICON的外框。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)的板塊功能越來越多的將來,如果大的版面不做改動(dòng),交互框架不變,那么就應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上去使界面更有序簡潔,用留白和親密性的原則來代替原版中用底色來區(qū)分版塊。同時(shí)為避免過于單調(diào),使用不同的底色。
四、關(guān)于“我”
變更點(diǎn):
1. 跟“發(fā)現(xiàn)”版塊類似,視覺留白更多,功能標(biāo)識ICON統(tǒng)一形狀。
2. 縮小了“錢包”的展示區(qū)域,相對更加隱蔽。
論原理:
1. 關(guān)于為啥使用留白而取消色塊區(qū)分,剛才上一點(diǎn)已講了。
2. 現(xiàn)版本的微信將各種服務(wù)放在了錢包里,對于這個(gè)功能我是十分想吐槽的。
服務(wù)和錢包為何放在同一入口,我在此不深究微信團(tuán)隊(duì)的考慮,倒有一個(gè)比較打趣的猜想,就是微信可能是為了在我們使用使用某個(gè)服務(wù)時(shí),提前告訴讓你知道“零錢”夠不夠你干接下來的事。
我想說的是,服務(wù)的使用頻率較高,每次去使用服務(wù)時(shí),零錢的余額總是同時(shí)被顯示出來,而這并不是我所期望的。
而錢包是私密性的,無論是功能上講,還是現(xiàn)實(shí)世界的心智模型來考慮,人們只會(huì)從錢包拿卡,拿錢,并且“藏”在口袋里或包里。所以,一方面擴(kuò)大頭像展示,縮小錢包入口且并列頭像排列。而其他騰訊服務(wù)和第三方服務(wù),可以通過單獨(dú)的“服務(wù)”入口進(jìn)入。
以上觀點(diǎn)有不成熟之處,皆為拋磚,歡迎各位發(fā)表看法。
作者:興爺,主頁 http://www.huangxing.xyz
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題圖來自 網(wǎng)絡(luò)
1:關(guān)于“發(fā)現(xiàn)”、“我”的留白不敢茍同。全部并在一起,用戶閱讀起來累。
2:已讀信息不展示內(nèi)容也不妥,朋友太多,用戶很難憑空記起上次聊天內(nèi)容,還得點(diǎn)進(jìn)去,體驗(yàn)極差
其實(shí)每個(gè)界面的設(shè)計(jì)背后肯定是有強(qiáng)大的邏輯支撐,所以改界面是一部分,功能邏輯,市場,運(yùn)營也是需要考慮的。這是作為PM的視覺,從功能決定一個(gè)按鈕的位置。
另外那個(gè)通訊錄tab切頁,我覺得這樣改不妥。
微信定位熟人社交,這樣tab會(huì)轉(zhuǎn)移該功能的側(cè)重點(diǎn)。公眾號被收進(jìn)去,因?yàn)槭褂妙l率不高僅作為輔助。
還是覺得從定位考慮來優(yōu)化比較適合。純屬個(gè)人觀點(diǎn)哈。
錢包這個(gè)功能隱藏完全沒有必要,錢包作為一個(gè)越來越高頻的功能,在使用中需要比較便捷的找到該功能,所以微信在權(quán)重上將其單獨(dú)拎出。
還是覺得原版更接近需求。與其為了改變而改變,還不如為微信設(shè)計(jì)一些有創(chuàng)意或者有趣的東西,也許更吸引人。
沒有很仔細(xì)地閱讀,僅就以下幾點(diǎn)進(jìn)行討論。
1. 隱藏已讀信息。
一般而言,我們不能猜測已讀信息對用戶而言是不是“需要處理”的。對話列表中的信息預(yù)覽有一定的作用,一個(gè)是方便通過縮略的已讀信息快速了解對話內(nèi)容,避免產(chǎn)生“未知恐懼”;另外,也方便用戶快速作出判斷,這個(gè)人我原本之前大概聊過了什么,我接下來會(huì)跟ta聊什么,有一個(gè)心理預(yù)期,方便快速下判斷,減少認(rèn)知成本。
2. 群頭像。
微信的聊天列表中的列表樣式很多,包括個(gè)人縮略樣式、公眾號縮略樣式、群聊縮略樣式、公眾號入口樣式。雖然更換群頭像可以使其獨(dú)一無二,但是在復(fù)雜聊天列表中,用戶的認(rèn)知其實(shí)不是一步到位的,而是“我要找群聊”到“哪個(gè)是我要找的群聊”,是分步進(jìn)行的。如果更換了群頭像,改變了群的縮略樣式,會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)情況,一個(gè)是認(rèn)知雖然一步到位,但是認(rèn)知過程變得麻煩,用戶需要盯著頭像找很久;另一個(gè)是如果有的群沒有更換群頭像,維持了默認(rèn)樣式,那微信聊天列表的樣式就又多了一個(gè),反而更加累贅。
3. 發(fā)現(xiàn)。
微信原版中,icon起到裝飾和輔助的作用,重點(diǎn)是對文字信息的烘托。如果按照樓主的方式highlight圖標(biāo)的表現(xiàn)力,用戶的大部分視覺落點(diǎn)會(huì)落在icon上,用戶需要去花費(fèi)精力在icon的識別上,花費(fèi)了不必要的思考成本。尤其對于大齡用戶來說,識別icon是較為困難的。
最后,一切設(shè)計(jì)均有理由,微信面對過于龐大的受眾群體,是有必要降低設(shè)計(jì)權(quán)重,增強(qiáng)可用性和信息設(shè)計(jì)的權(quán)重的。樓主的改版可圈可點(diǎn),但是仍需要對用戶群體進(jìn)行深入了解,才能更好地進(jìn)行redesign。
理由非常中肯,感謝分享。
??
厲害
我也贊同你的觀點(diǎn)
關(guān)于首頁的第一點(diǎn),有些不同的意見:
1.為什么提高未讀消息的視覺權(quán)重,是否有依據(jù)支撐?而且未讀≠重要。
2.依文章之意,提高權(quán)重所要取得的成果是迅速分辨,但紅點(diǎn)的方案實(shí)際上已經(jīng)能起到【迅速分辨】的效果。
3.對“看到需要處理的,隱藏不需要處理的”表示認(rèn)同,但是【需要處理的、不需要處理的】 與 【未讀、已讀】中間是沒有任何邏輯關(guān)聯(lián)的,這里是否應(yīng)該區(qū)分一下?未讀的也有不需要處理的,比如顯而易見的小廣告和到處傳播的小程序游戲(賊煩)。硬要說的話,當(dāng)前唯一的處理就是點(diǎn)進(jìn)去再退出來,把紅點(diǎn)去掉。同理,已讀的也有需要處理的情況,比如和女朋友吵架不理你了,你該咋辦,哦⊙?⊙!我沒有女朋友??
同意你的不同意見,隱藏已讀消息的文字預(yù)覽,這點(diǎn)不能隱藏。。 設(shè)置群頭像倒是不錯(cuò)
恩…思考了一下。我是這么理解的,提高未讀消息的視覺權(quán)重是為了提高當(dāng)前待處理的任務(wù)(消息)的效率。而我是認(rèn)為微信原有小紅點(diǎn)的提示力度夠了,只是進(jìn)一步優(yōu)化把已讀的隱藏來提高視覺權(quán)重,以待處理的信息做為一種目標(biāo)導(dǎo)向減少周圍不必要的干擾。關(guān)于你說“已讀也可能是需要處理的”這不可否認(rèn)有道理,同時(shí)我考慮到這可能是概率問題,所以文章里強(qiáng)調(diào)了“標(biāo)記為未讀”功能在此時(shí)的重要意義。哈哈,最后,祝早日脫單哈哈哈。
目標(biāo)導(dǎo)向這個(gè)邏輯我認(rèn)可,只是如果標(biāo)記未讀的話,用戶體驗(yàn)路徑就有點(diǎn)長了,沒遇到一次就需要標(biāo)記一次,當(dāng)然目前微信也沒有有效的把重要信息和不重要的區(qū)分開來,這點(diǎn)上或許還有可以有更好的優(yōu)化方案
哦還有一個(gè),關(guān)于你說的“點(diǎn)進(jìn)去在推出才消紅點(diǎn)”這個(gè)我想到QQ已經(jīng)通過拖拽來完美解決了,至于微信為啥不復(fù)制,我想到另一個(gè)原因,相比QQ的陌生人社交和豐富的生態(tài)信息推送,微信簡單的熟人社交場景,人都是圖方便的,如果在這樣的基礎(chǔ)上消息都只是一抹就能解決,心智上讓用戶被動(dòng)養(yǎng)成了不看消息不重視他人動(dòng)態(tài)的情緒,慢慢,微信的黏性就不在了。
敢對微信做自己的想法是相當(dāng)?shù)挠凶孕虐。?dāng)讓看了以后確實(shí)可以,很多地方都認(rèn)同。這只是界面布局,視覺導(dǎo)航的改版,要不要多說一說,局部功能的增刪呢,交互邏輯的改變呢?
恩下次在交互框架層面再深入思考一些
沒有一點(diǎn)覺得有道理的,也是蠻難得看見這樣的文章。。。
最后一點(diǎn)還有點(diǎn)道理,其他的改與不改意義都不大,微信現(xiàn)在最大的問題是生態(tài)環(huán)境的惡化,從強(qiáng)關(guān)系社交逐漸走向弱關(guān)系,如何通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化生態(tài)環(huán)境是根本,功能視覺交互微信幾乎完美
覺得關(guān)于“錢包”的那一點(diǎn)提的還可以,前面幾點(diǎn)我覺得還是微信原版的體驗(yàn)更好,沒有別的意思,謝謝
我覺得錢包那里更多的是從功能分類來考慮的、層級相同,沒有想特意突出什么功能。關(guān)于錢包的提議,我覺得首先要樹立微信是一個(gè)社交平臺(tái),錢包只是拓展功能,沒必要針對錢包做特殊處理;另外,對于把服務(wù)單獨(dú)提出來,感覺lz的提議有一定的道理,這里我也只能猜測是這些服務(wù)都跟錢包的支付相關(guān)
把“服務(wù)”單獨(dú)領(lǐng)出來非常好,一直不明白微信為什么把服務(wù)和錢包放在一起,然道就為了用“錢包”對標(biāo)“支付寶”,還是因?yàn)椤胺?wù)”里都是需要花錢的。從用戶心智模型來講,我有需求要滿足,尋求“服務(wù)”,至于我要不要花錢,視你提供的服務(wù)與我的需求匹不匹配,以與錢有關(guān)進(jìn)行歸類,本末倒置。
微信還有一個(gè)體驗(yàn)非常不一致的地方,通過“通訊錄”的名片進(jìn)入會(huì)話窗口 和通過群成員的名片進(jìn)入會(huì)話窗口,返回不一致,前者是返回名片,后者是返回消息列表,why?。。『芏鄷r(shí)候我只是想挨個(gè)看一下我跟群里的成員都私聊過什么,結(jié)果每次都要重新進(jìn)入~