產品心得|用講故事的方式設計管理后臺

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設計管理后臺時,對功能模塊的劃分和頁面的邏輯設計要求都非常高,一定不可以僅僅是簡單的模塊疊加。本文主要安利一種叫做OMS設計,來按用戶故事設計思路來設計用戶的使用場景。

B端產品是C端產品的根基,B端產品更貼近業(yè)務,只有深入了解并熟悉業(yè)務的產品經理才能做好B端產品。

本文安利一種好的設計方式,叫做OMS設計。

OMS設計是按用戶故事設計思路來設計用戶的使用場景,通常來講用戶故事,包括時間、人物、地點、事件。通俗講,管理系統需要做的事情,就是對確定的時間、確定的用戶、在確定的場景執(zhí)行確定的事件,或對他們進行管理。

管理后臺類產品,核心就是解決一個問題:“某時間某人使用某物做了某事“。

如圖所示:管理后臺的核心三要素:人、物、事。

人:權限管理(包括:角色設置、操作權限、數據權限)

人的管理和設計,主要解決這一問題:事件對誰觸發(fā)?是對所有用戶,特定的用戶?

能解決這個問題的方式就是權限管理,在講解權限管理之前,我們首先普及一個概念:

RBAC(Role-Based Access Control)即基于角色的訪問控制,是一種權限設計思想。在 RBAC 中,權限與角色相關聯,用戶通過成為適當角色的成員來獲得這些角色的權限。相較傳統的訪問控制(自主訪問、強制訪問)來說,RBAC 能更好的支持最小權限、責任分離和數據抽象等原則,極大地簡化了權限的管理。

  • 角色設置:如管理員、普通操作人員、游客等,是區(qū)分不同身份操作管理后臺的能力。通常管理員具有最高權限,能獲得所有操作,甚至是刪除成員;
  • 操作權限:基本包括增、刪、改、查四類。角色權限直接影響操作權限,不同角色具備不同的操作權限;
  • 數據權限:一般分為公共庫數據和私有數據(特指需要限制的數據,如部分內容不能全局可查看);

物:事務管理(業(yè)務流程圖、任務流程流、原型設計圖)

業(yè)務流程圖:是一種描述系統內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。

作用:涉及多角色之間的交互行為,以泳道圖方式梳理核心業(yè)務流程,明確不同環(huán)節(jié)節(jié)點不同角色用戶的操作及需要完成的任務。其作用是——表達清楚業(yè)務需求在產品線的各個階段中在各個功能模塊之間的流轉。

說明:待需求產生后,首先落地的流程說明。業(yè)務流程圖不是一層不變的,它隨著需求的逐步明確而逐漸調優(yōu)。業(yè)務流程圖是整個項目的核心,最后將成為整個項目的標桿文件,物流是產品設計或技術框架都會以此為主要參考,所以梳理清晰業(yè)務流程對設計后臺管理系統非常重要。

當用戶在前端觸發(fā)某一操作到期望看到的結果之間,會存在很多工作在后臺完成,這里所指的后臺通常來講就是管理系統。

以貨運行業(yè)為例:

業(yè)務流程圖在產品規(guī)劃階段完成,任務流程圖在產品設計之前完成,二者存在先后順序,通常是有了業(yè)務流程圖之后,再開始著手處理任務流程圖。

任務流程圖:用戶在業(yè)務流程中完成了某一項任務,可以通過頁面流程圖來梳理清晰此階段主要是圍繞著核心業(yè)務流程進行拓展,形成直線任務和完善細節(jié)。

梳理任務流的思路類似講一個故事,譬如:我們是如何解決這個問題的?解決問題的流程是什么?

有了任務流程圖之后,就可以開始產品體驗設計,將任務點一個個拆分為功能模塊,然后根據功能模塊直接的邏輯順序,組合成交互設計稿,也就是我們熟知的原型設計。

原型設計圖:原型設計階段,主要工作內容為業(yè)務流程圖設計、邏輯結構圖、功能結構圖設計、界面低保真原型設計,確認產品的界面布局、用戶用例、交互設計,同時交付需求規(guī)格說明書?!对诋a品經理眼里,「最敏捷」的產品設計流程》一文中,有比較詳細的解釋,可以參考。

事:行為管理(操作路徑、行為數據)

當我們明確了不同用戶不同權限,不同權限做可操作不同功能之后,就需要進一步回答如下的問題:你要用戶干什么?告知用戶某個信息后需要用戶確認知曉,還是希望用戶通過你的信息傳遞完成一個具體的動作執(zhí)行?

回答以上問題的過程就是完成行為管理,設計用戶操作路徑的過程。這一過程中就可以采集到用戶的行為數據,通過行為數據我們可以分析用戶真實的操作場景,并挖掘到業(yè)務流程及任務流程中尚未找到的需求點,從而進一步的完善我們的管理系統。

如圖所示:管理后臺一般包括三大部分,頂導航、左導航、內容區(qū)域。左側導航,通常結構為1-2級,盡量不超過3級,子層級可通過下拉菜單方式展開。

小Q來總結

一個產品的產生到用戶使用,類似我們做一道美味佳肴給客戶。后廚如同管理后臺,是一個產品最核心的業(yè)務及流程的承載,呈現給客戶的菜品如同前端產品的展示,最終經由后廚的精心制作達到色香味具全。

因此,當我們設計管理后臺的時候,業(yè)務明晰、邏輯明確是首要任務。管理后臺一般相對復雜,很多業(yè)務流程都是多線程穿插,而不是單線程的。

因此,產品經理設計管理后臺時,對功能模塊的劃分和頁面的邏輯設計要求都非常高,一定不可以僅僅是簡單的模塊疊加。

#專欄作家#

Mandy權,微信公眾號:小Q聊產品,人人都是產品經理專欄作家,善于資訊、教育、平臺類產品設計與分析。

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評論
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  1. ????你在說啥

    來自廣東 回復
  2. 求流程圖是用什么軟件畫出來的?

    來自上海 回復
    1. 目測是AXURE

      來自廣東 回復
    2. keynote

      回復
    3. 目測是AUXURE

      來自廣東 回復